Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Kapture CXetSalesforce Sales Cloud 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.0% des avis)
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Users Par mois
$25.00 1 User Par mois
Kapture CX
Note
(353)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Salesforce Sales Cloud
Note
(25,395)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Salesforce Sales Cloud excelle à fournir une vue d'ensemble complète des données clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à consolider les prospects, les opportunités et les informations clients sur une seule plateforme. Cette intégration aide les équipes à prendre des décisions éclairées rapidement.
- Les utilisateurs disent que Kapture CX se distingue par son interface conviviale et son intégration transparente de plusieurs canaux de communication. Les évaluateurs soulignent comment la plateforme permet aux agents de support de gérer les interactions par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone sur un tableau de bord unique, rationalisant ainsi leur flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, Salesforce Sales Cloud a une solide réputation pour la gestion des prospects et la prévision, les utilisateurs notant qu'il peut améliorer considérablement l'organisation des tâches lorsqu'il est correctement configuré. Cependant, certains utilisateurs mentionnent qu'il peut être complexe à configurer initialement.
- Les évaluateurs mentionnent que le système de gestion centralisé des tickets de Kapture CX est une caractéristique clé, permettant un suivi efficace des requêtes clients à travers divers canaux. Cette capacité est particulièrement louée pour l'amélioration des temps de réponse et de la satisfaction globale des clients.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Salesforce Sales Cloud dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, sa facilité de configuration et d'administration peut être un défi pour certains utilisateurs, ce qui peut nécessiter une formation ou un support supplémentaire pour exploiter pleinement ses capacités.
- Les utilisateurs rapportent que Kapture CX offre non seulement une expérience conviviale mais aussi un support solide, beaucoup louant la qualité de l'assistance reçue. Cet aspect contribue à un processus de mise en œuvre plus fluide et à une utilisation continue, en faisant un choix favorable pour les équipes à la recherche d'outils de support client fiables.
Kapture CX vs Salesforce Sales Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Kapture CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Kapture CX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kapture CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Sales Cloud.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kapture CX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kapture CX à Salesforce Sales Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kapture CX
ENTERPRISE
Nous contacter
1 Users Par mois
Comprend toutes les fonctionnalités de la version Professionnelle, plus...
- Système de billetterie
- Omnicanal - Texte, Appel, Email, Réseaux sociaux, Kiosques, Applications mobiles, Site web
- 1000+ Intégrations API
Salesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Par mois
CRM prêt à l'emploi pour jusqu'à 10 utilisateurs
- Capture automatique de données
- Gestion des prospects
- Gestion des opportunités
Essai gratuit
Kapture CX
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Sales Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
300
8.8
13,862
Facilité d’utilisation
9.1
301
8.2
17,846
Facilité d’installation
9.1
254
7.8
8,804
Facilité d’administration
8.7
113
7.9
4,461
Qualité du service client
8.8
299
8.1
12,098
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
114
8.4
4,424
Orientation du produit (% positif)
9.4
273
8.2
13,537
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.8
9495
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
6398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9465
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
7320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7613
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
6757
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6657
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7410
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.0
6671
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6991
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8035
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
5429
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
6816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
6786
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5499
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
5990
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.5
8957
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7443
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
7.9
5622
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
5249
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
6098
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
3599
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3604
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3626
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2899
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
3193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
3605
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
3029
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.5
2605
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3067
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2895
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
888
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
7.8
249
Pas assez de données disponibles
7.9
247
Pas assez de données disponibles
8.2
246
Pas assez de données disponibles
8.0
242
Pas assez de données disponibles
8.0
239
Pas assez de données disponibles
8.0
242
Pas assez de données disponibles
8.2
244
Intelligence d'affairesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique avancée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de construction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
8.9
107
Pas assez de données disponibles
8.8
97
Pas assez de données disponibles
8.7
92
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.6
89
Pas assez de données disponibles
8.8
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
66
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.0
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
86
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
84
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
78
Pas assez de données disponibles
8.7
105
Pas assez de données disponibles
8.6
86
Pas assez de données disponibles
8.6
87
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
8.5
18
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
Interaction
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
8.8
14
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence de localisationMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
46
Cartographie
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
411
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.6
273
Pas assez de données disponibles
8.8
296
Pas assez de données disponibles
8.8
316
Pas assez de données disponibles
8.6
291
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.9
353
Pas assez de données disponibles
8.8
344
Pas assez de données disponibles
8.8
339
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.8
307
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
284
Pas assez de données disponibles
8.8
301
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
126
Pas assez de données disponibles
8.4
126
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
608
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.7
521
Pas assez de données disponibles
8.5
514
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
463
Pas assez de données disponibles
8.8
525
Pas assez de données disponibles
8.4
471
Pas assez de données disponibles
8.6
483
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.7
504
Pas assez de données disponibles
8.7
501
Pas assez de données disponibles
8.3
486
Pas assez de données disponibles
7.8
418
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
465
Pas assez de données disponibles
8.4
473
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.0
433
Pas assez de données disponibles
7.8
415
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
270
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
8.6
87
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
8.3
90
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.8
35
Pas assez de données
Administration
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
conformité
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.7
26
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
180
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
131
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
131
Pas assez de données disponibles
8.9
132
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
8.6
125
Pas assez de données disponibles
8.7
142
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
84
Pas assez de données
Canaux
8.9
76
Pas assez de données disponibles
8.5
72
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
Conception
8.7
74
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
38
Pas assez de données disponibles
7.5
38
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
73
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
9.0
71
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
73
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
33
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
33
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
14
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
7.2
7
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
6.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
7.9
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
48
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
42
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Pas assez de données disponibles
7.9
41
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Pas assez de données disponibles
Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
71
Approvisionnement et prévisions de revenus
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
65
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Enrichissement des données CRM
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Gestion de compte
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.0
63
Pas assez de données disponibles
8.1
60
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
Cartographie du territoire
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Planification des itinéraires
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Pas assez de données disponibles
9.2
37
Gestion de la performance commerciale
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Présentation et formulaires
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
174
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
8.5
157
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
8.1
155
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
8.1
151
Pas assez de données disponibles
8.2
154
Pas assez de données disponibles
8.3
154
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
8.2
154
Pas assez de données disponibles
8.0
156
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
8.3
34
IA générative
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Communication
9.7
28
Pas assez de données disponibles
9.7
29
Pas assez de données disponibles
9.6
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.5
26
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.7
105
Pas assez de données disponibles
9.9
27
Pas assez de données disponibles
9.2
29
Pas assez de données disponibles
9.2
27
Pas assez de données disponibles
9.9
28
Pas assez de données disponibles
9.6
28
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
74
Pas assez de données
IA générative
8.6
48
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
66
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Pas assez de données disponibles
8.5
61
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
63
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
Processus
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
52
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
9.0
48
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
51
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.4
7
Pas assez de données
IA générative
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
21
Pas assez de données
IA générative
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Avant le travail
7.8
16
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Au travail
9.3
14
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
Après l’emploi
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
190
Sales Performance Features - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.4
176
Pas assez de données disponibles
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.6
173
Pas assez de données disponibles
8.6
171
Pas assez de données disponibles
8.8
169
Pas assez de données disponibles
8.2
166
Territory Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.6
168
Pas assez de données disponibles
8.5
173
Quota & Capacity Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Agentic AI - Planification des ventes
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Agentic AI - Évaluation des prospects
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Attribution
Pas assez de données disponibles
8.9
453
Pas assez de données disponibles
8.9
457
Pas assez de données disponibles
8.6
437
Découverte
Pas assez de données disponibles
8.9
461
Pas assez de données disponibles
8.6
455
Pas assez de données disponibles
8.6
435
management
Pas assez de données disponibles
8.5
423
Pas assez de données disponibles
8.6
443
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
434
Pas assez de données disponibles
8.6
434
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
676
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.6
76
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.2
440
Pas assez de données disponibles
8.4
504
Pas assez de données disponibles
8.0
438
Pas assez de données disponibles
8.5
515
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
485
Pas assez de données disponibles
8.8
562
Pas assez de données disponibles
8.9
595
Pas assez de données disponibles
8.6
538
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.7
567
Pas assez de données disponibles
8.5
530
Pas assez de données disponibles
8.4
511
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
8.1
64
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
569
Pas assez de données disponibles
8.4
578
Pas assez de données disponibles
8.3
592
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.7
622
Pas assez de données disponibles
8.5
591
Pas assez de données disponibles
8.6
626
Pas assez de données disponibles
8.4
571
Pas assez de données disponibles
8.4
598
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
292
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
82
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.5
967
Pas assez de données disponibles
8.7
998
Pas assez de données disponibles
8.3
902
Pas assez de données disponibles
8.7
1030
Pas assez de données disponibles
8.6
962
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.4
945
Pas assez de données disponibles
8.6
959
Pas assez de données disponibles
8.1
855
Pas assez de données disponibles
8.3
895
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.7
984
Pas assez de données disponibles
8.1
858
Pas assez de données disponibles
8.6
981
Pas assez de données disponibles
8.8
1049
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
217
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Appel
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.7
187
Pas assez de données disponibles
8.7
184
Pas assez de données disponibles
8.8
45
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.8
178
Pas assez de données disponibles
8.7
181
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Idées
Pas assez de données disponibles
9.1
189
Pas assez de données disponibles
8.9
184
Pas assez de données disponibles
8.3
180
Pas assez de données disponibles
8.5
190
Pas assez de données disponibles
8.4
184
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
259
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Pas assez de données disponibles
8.5
210
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.8
240
Pas assez de données disponibles
8.6
235
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.8
227
Pas assez de données disponibles
8.9
229
Pas assez de données disponibles
8.7
201
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
73
Activation des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
436
Agentic AI - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
353
Pas assez de données disponibles
8.1
344
Pas assez de données disponibles
8.2
329
Pas assez de données disponibles
8.5
319
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.7
344
Pas assez de données disponibles
8.4
342
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Activation des revenus - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
34
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Kapture CXetSalesforce Sales Cloud est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Catégories uniques
Kapture CX est catégorisé comme Chatbots IA, Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, ChatbotsChatbots IAetPlateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion des services sur le terrainetService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IA
Salesforce Sales Cloud est catégorisé comme Planification d'entreprise, Ventes sur le terrain, Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Coaching en vente, Activation des ventes, Planification des ventes, Analyse des ventesPlanification d'entrepriseetVentes sur le terrainetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetCoaching en venteetActivation des ventesetPlanification des ventesetAnalyse des ventesetScoring de leadsetSuivi des e-mailsetGestion de la performance des ventesetGRCetOpérations et Intelligence des Revenus (O&I)etSuivi des appels sortantsetIntelligence de localisation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kapture CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Sales Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
14.2%
Pharmaceuticals
7.9%
Santé, bien-être et forme physique
6.9%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
5.7%
Autre
59.4%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
11.8%
Services financiers
6.8%
Marketing et publicité
4.9%
internet
3.2%
Autre
59.7%
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Qu'est-ce que le CRM et quelles sont ses fonctions ?
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CRM signifie Gestion de la Relation Client et est un système logiciel qui aide les propriétaires d'entreprise à suivre facilement toutes les communications...Lire la suite
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KC
Bonjour Lowin,
Merci pour votre demande. Vous pouvez configurer et personnaliser la plateforme, mais vous ne pouvez pas personnaliser l'interface...Lire la suite
Veuillez rendre l'interface utilisateur un peu plus attrayante.
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EN
C'est un support qu'on utlise pour mettre en valeur l'objet attrayant, ça peut être le maquillage pour une personne, ça peut être une ceinture pour un chien...Lire la suite
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MA
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