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ServiceNow IT Service Management
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Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Entreprise (52.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(954)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4LogicGate Risk Cloud
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur LogicGate Risk CloudRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 8,9, ce que les critiques mentionnent comme facilitant l'initiation des demandes de support. En revanche, l'expérience de création de tickets de LogicGate Risk Cloud n'est pas mise en avant comme un point fort, indiquant un domaine potentiel d'amélioration.
- Les critiques mentionnent que LogicGate Risk Cloud brille par la qualité de son support, atteignant une note de 9,6, que les utilisateurs sur G2 attribuent à un service client réactif et compétent. À l'inverse, Jira Service Management, bien que toujours respectable à 8,2, n'atteint pas ce niveau de satisfaction en matière de support.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que LogicGate Risk Cloud offre une facilité de configuration supérieure avec une note de 8,5, le rendant plus convivial pour les nouvelles implémentations. Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management, avec une note de 7,6, peut être plus complexe à configurer initialement, ce qui peut entraîner des temps d'intégration plus longs.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de LogicGate Risk Cloud, en particulier dans le routage et la priorisation des tickets, sont très efficaces, obtenant une note de 8,7. En comparaison, les capacités d'automatisation de Jira Service Management, bien que bonnes, ne reçoivent pas le même niveau d'éloges, indiquant que LogicGate peut offrir une expérience plus rationalisée dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de reporting et d'analyse de LogicGate Risk Cloud sont robustes, avec une note de 9,1, permettant des insights complets sur les processus de gestion des risques. Jira Service Management, bien qu'offrant un reporting décent à 8,9, peut ne pas fournir la même profondeur d'analyse que les utilisateurs trouvent précieuse dans LogicGate.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de Jira Service Management obtiennent une note élevée de 9,1, facilitant le travail d'équipe et la communication parmi le personnel de support. Cependant, les outils de collaboration de LogicGate Risk Cloud, bien que fonctionnels, ne reçoivent pas le même niveau d'acclamation, suggérant que Jira peut être mieux adapté pour les équipes qui privilégient les flux de travail collaboratifs.
Jira Service Management vs LogicGate Risk Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LogicGate Risk Cloud plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LogicGate Risk Cloud dans l'ensemble.
- Jira Service Management et LogicGate Risk Cloud répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LogicGate Risk Cloud est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LogicGate Risk Cloud à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
LogicGate Risk Cloud
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
LogicGate Risk Cloud
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
844
8.7
134
Facilité d’utilisation
8.2
851
8.8
150
Facilité d’installation
8.0
459
8.6
124
Facilité d’administration
8.0
363
8.6
107
Qualité du service client
8.4
728
9.6
127
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
340
9.7
104
Orientation du produit (% positif)
8.7
813
9.3
125
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
199
Pas assez de données
Administration
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.0
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.0
76
6.9
6
8.3
74
Fonction non disponible
Gestion des incidents - IA agentique
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Gestion des Risques d'Entreprise (GRE)Masquer 36 fonctionnalitésAfficher 36 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
43
Gestion de l’audit
Pas assez de données disponibles
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des changements réglementaires
Pas assez de données disponibles
8.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion du risque
Pas assez de données disponibles
9.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des risques liés aux tiers et aux fournisseurs
Pas assez de données disponibles
9.2
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la continuité des activités
Pas assez de données disponibles
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Apprentissage en matière d’éthique et de conformité
Pas assez de données disponibles
9.0
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Services
Pas assez de données disponibles
9.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseursMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseurs d'IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques des tiers et des fournisseursMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle des risques
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Agentic AI - Gestion des risques des tiers et des fournisseurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques informatiquesMasquer 4 fonctionnalitésAfficher 4 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Gestion des risques informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des risques informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
Gestion des auditsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Workflows - Audit Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation - Audit Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytics - Audit Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des politiquesMasquer 4 fonctionnalitésAfficher 4 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plateforme AI - Gestion des politiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du changement réglementaireMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Gestion du changement réglementaire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus métierMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.5
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
23
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Collaboration
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Agentic AI - Gestion des processus métier
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Développement de processus
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques opérationnelsMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des risques opérationnels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résilience d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle Générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Gestion des risques opérationnels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
305
Pas assez de données disponibles
8.8
314
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
8.4
279
Pas assez de données disponibles
8.5
275
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.5
308
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
275
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
231
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
Conformité de sécuritéMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative - Conformité de sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetLogicGate Risk Cloud est catégorisé comme Gestion des incidents
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
LogicGate Risk Cloud est catégorisé comme Conformité de sécurité, Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseurs, Gestion des Risques d'Entreprise (GRE), Gestion des politiques, Gestion des risques opérationnels, Gestion des risques informatiques, Gestion du changement réglementaire, Gestion des auditsConformité de sécuritéetÉvaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseursetGestion des Risques d'Entreprise (GRE)etGestion des politiquesetGestion des risques opérationnelsetGestion des risques informatiquesetGestion du changement réglementaireetGestion des auditsetGestion des processus métieretGestion des risques des tiers et des fournisseursetOutils de gouvernance de l'IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LogicGate Risk Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.5%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
Services financiers
25.7%
Assurance
12.3%
Technologies et services d’information
8.9%
Hôpital et soins de santé
6.7%
Bancaire
5.0%
Autre
41.3%
Meilleures alternatives
Discussions
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Réponse officielle de LogicGate Risk Cloud
Pour les clients ayant des problèmes de risque et de conformité sensibles au temps, LogicGate peut être configuré et déployé en quelques jours pour commencer...Lire la suite
Proposez-vous des solutions modèles avec des pratiques exemplaires intégrées ?
1 commentaire
Réponse officielle de LogicGate Risk Cloud
Oui, une poignée de ces solutions sont répertoriées sur notre site web - mais il existe de nombreuses autres solutions modèles qui peuvent être déployées en...Lire la suite
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