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Les critiques de G2 rapportent que NinjaOne excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'ITSM 365. Les utilisateurs apprécient sa polyvalence, notant qu'il gère efficacement diverses tâches allant de la gestion des appareils à la gestion des applications.
Selon des avis vérifiés, NinjaOne dispose d'un bassin de retours d'expérience beaucoup plus large, avec plus de 3 000 avis comparés aux 12 d'ITSM 365. Cette base d'utilisateurs étendue offre un aperçu plus fiable des performances et de l'expérience utilisateur du logiciel.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de NinjaOne est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant son interface intuitive et son déploiement rapide. En revanche, bien qu'ITSM 365 soit décrit comme convivial, il ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour son processus d'installation.
Les critiques mentionnent que les mises à jour continues et les fonctionnalités pilotées par l'IA de NinjaOne, telles que la gestion des correctifs, améliorent considérablement sa fonctionnalité. ITSM 365, bien qu'il soit loué pour ses capacités d'intégration avec des outils comme Jira et Power BI, ne reçoit pas le même niveau d'enthousiasme pour les améliorations continues.
Les critiques de G2 soulignent que NinjaOne offre un support exceptionnel, de nombreux utilisateurs notant la qualité de l'assistance qu'ils reçoivent. En comparaison, bien qu'ITSM 365 ait une note de support décente, il n'atteint pas le niveau élevé de louanges que NinjaOne reçoit dans ce domaine.
Selon les retours récents des utilisateurs, la qualité du partage d'écran à distance de NinjaOne est particulièrement bien reçue, en faisant un choix fiable pour le support à distance. ITSM 365, en revanche, est reconnu pour ses capacités de gestion des incidents mais ne correspond pas aux performances de NinjaOne en matière de fonctionnalités d'assistance à distance.
ITSM 365 vs NinjaOne
Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que ITSM 365.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à ITSM 365.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ITSM 365
Lite
24,9$
user/month
Coût mensuel, pack minimum de 5 agents, facturé mensuellement
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JT
Vous pouvez utiliser WSUS pour gérer complètement la distribution des mises à jour Microsoft Update aux ordinateurs de votre réseau.Lire la suite
Comment créer un script pour empêcher tous les utilisateurs d'un PC d'exécuter des fichiers .MSI / .exe ?
2 commentaires
PR
Make them regular users.
Do not make their accounts administrators.Lire la suite
Offrez-vous le même niveau de fonctionnalité pour MacOS que pour Windows ?
2 commentaires
BA
Salut Sam,
Nous sommes une entreprise entièrement Mac (car nous travaillons nous-mêmes sur des Macs) et je peux confirmer qu'ils prennent bien en charge les...Lire la suite
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