Avis et détails du produit ITSM 365

La partie magique est l'intégration avec de nombreuses applications telles que Jira, Power BI, etc., et nous pouvons obtenir des services entièrement automatisés pour tous types d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première chose que nous pouvons considérer est le prix. Pour un pays comme l'Inde, le prix est l'un des paramètres clés pour choisir une solution.

La deuxième chose est la partie interface utilisateur et elle peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser tant qu'il n'est qu'à un seul endroit. IE sharepoint mais pas sharepoint et teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de fonctionnalités. Un peu maladroit et pénible à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en œuvre ITSM 365 pour leur système de tickets interne, la gestion des incidents, la gestion des parties prenantes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est maladroit et peu convivial. Le développement incomplet et la difficulté à résoudre les problèmes ont rendu l'expérience difficile. Nous passons à Taskfire pour une solution plus fluide au sein d'Autotask PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser

Facile à gérer les détails du projet

Pratique pour partager les détails du projet avec les membres de l'équipe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est cher

parfois le serveur est en panne, dans ce cas cela entrave le travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial et nous pouvons gérer le cycle de vie complet de la gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin de plus de documentation d'intégration avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil utilitaire avec une interface utilisateur bien conçue qui est utilisé quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrairement à ses pairs, il manque les fonctionnalités d'e-mails intégrés et de flux de travail basés sur les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outils abordables et valables pour les équipes informatiques des petites entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Ils améliorent l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur pour concurrencer les logiciels hérités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'attribuer des tickets en tant qu'administrateur. Ayant une bonne interface utilisateur. Les SLA ont différentes couleurs, montrant ainsi la différence entre différents paramètres. La gestion des tickets est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le site web se bloque lors de l'exécution des tâches. Il fait disparaître toutes les modifications lorsqu'elles ne sont pas enregistrées. Il ne revient pas à la page qui est en cours d'exécution. Tous les types de frameworks ne sont pas compatibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale, dans une section où nous pouvons attribuer et envoyer les tickets.

Le SLA sera mis en évidence en couleurs et nous pouvons générer facilement les rapports à des fins de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les cadres ne sont pas compatibles et l'intégration cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface facile à comprendre. Un seul endroit pour soulever des incidents, des problèmes, des demandes de service, des changements, etc. Du point de vue du support, nous pouvons générer des rapports des tickets pour l'analyse et améliorer la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur actuel de l'outil de gestion des services informatiques et rien à déplorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.