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GoTo Connect-vs-Twilio Flex

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Sponsorisé

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Ultatel

4.7/5

(45)

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Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,383)4.4 sur 5

(34)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.0% des avis)

Petite entreprise (34.6% des avis)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

Aucun tarif disponible

GoTo Connect

Note

(1,383)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.0% des avis)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Twilio Flex

Note

(34)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (34.6% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Twilio Flex

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que GoTo Connect excelle en Facilité d'utilisation avec un score de 9,0, tandis que Twilio Flex est à la traîne avec 8,3. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de GoTo Connect facilite l'intégration rapide des nouveaux employés pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que GoTo Connect offre une Qualité de support supérieure avec un score de 8,9 par rapport à Twilio Flex qui obtient 8,3. Les utilisateurs sur G2 apprécient le service client réactif et les ressources utiles fournies par GoTo Connect.
Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de GoTo Connect en Routage d'appels avec un score de 9,1, tandis que les capacités de Twilio Flex dans ce domaine sont moins impressionnantes. Les utilisateurs disent que les fonctionnalités avancées de routage d'appels de GoTo Connect aident à rationaliser efficacement la communication.
Les utilisateurs rapportent que GoTo Connect brille dans la fonctionnalité de Messagerie vocale vers e-mail, avec un score de 8,9, alors que le score de Twilio Flex de 8,1 indique une marge d'amélioration. Les critiques mentionnent que l'intégration transparente de la messagerie vocale dans les systèmes de messagerie électronique est un gain de temps significatif pour les équipes utilisant GoTo Connect.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Conférences téléphoniques de GoTo Connect est notée à 8,7, offrant une expérience plus fiable par rapport au score inférieur de Twilio Flex. Les utilisateurs disent que la qualité et la facilité de mise en place des conférences téléphoniques avec GoTo Connect sont particulièrement bénéfiques pour les équipes à distance.
Les utilisateurs sur G2 soulignent le score de Accès administratif de GoTo Connect de 9,7, qui dépasse celui de Twilio Flex de 8,8. Les critiques rapportent que les fonctionnalités administratives robustes permettent une meilleure gestion et supervision des communications d'équipe.

GoTo Connect vs Twilio Flex

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GoTo Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec GoTo Connect dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GoTo Connect à Twilio Flex.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

GoTo Connect

Basic

À partir de $27.00

1 User, Per month

Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.

Jusqu'à 20 utilisateurs
Options de numéros locaux ou sans frais
Réunions vidéo jusqu'à 4 participants

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Twilio Flex

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

GoTo Connect

Aucune information sur l'essai disponible

Twilio Flex

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

1,121

8.3

Facilité d’utilisation

9.0

1,134

8.2

Facilité d’installation

8.7

795

7.2

Facilité d’administration

8.9

778

7.5

Qualité du service client

8.8

1,096

8.2

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

771

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.4

1,086

7.1

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Fax en ligneMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Documents

Édition

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Document Signature

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Stockage

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Fax en ligne

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoyer

Numéro de Fax

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéros existants

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi multiplateforme

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi illimité

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des contacts

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

6.6

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.3

7.9

Canaux

Voix

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Web Chat

6.4

7.7(gagné par 1.3)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.6(gagné par 0.3)

8.3

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

8.5(gagné par 0.3)

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.4

8.6(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

6.9

7.3(gagné par 0.4)

Données persistantes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

7.2

8.2(gagné par 1.0)

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

8.8(gagné par 0.2)

8.6

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

7.9

8.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

7.7(gagné par 1.7)

6.0

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

Rapeler

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.3

933

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2(gagné par défaut)

901

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

8.0(gagné par défaut)

393

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.8(gagné par défaut)

445

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

7.9(gagné par défaut)

382

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.7(gagné par défaut)

648

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

9.1(gagné par défaut)

735

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.2(gagné par défaut)

476

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.2(gagné par défaut)

501

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.4(gagné par défaut)

505

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.6(gagné par défaut)

729

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

9.0(gagné par défaut)

688

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

9.1(gagné par défaut)

777

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.8

129

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.0(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.0(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

GoTo Connect

Twilio Flex

GoTo ConnectetTwilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact

Catégories uniques

GoTo Connect est catégorisé comme Fax en ligneetComposeur automatiqueetGestion des communications clients

Twilio Flex est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

GoTo Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

71.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

24.4%

Entreprise(> 1000 employés)

4.7%

Twilio Flex

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

34.6%

Entreprise(> 1000 employés)

30.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

71.0%

34.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

24.4%

34.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.7%

30.8%

Industrie des évaluateurs

GoTo Connect

Technologies et services d’information

8.6%

Hôpital et soins de santé

5.7%

Services financiers

5.4%

Assurance

5.3%

Logiciels informatiques

4.3%

Autre

70.9%

Twilio Flex

Assurance

19.2%

Technologies et services d’information

19.2%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

7.7%

Services aux consommateurs

7.7%

Logiciels informatiques

7.7%

Autre

38.5%

Meilleures alternatives

GoTo Connect Alternatives

Twilio Flex Alternatives

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

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Discussions GoTo Connect

Puis-je transférer mon numéro existant ?

2 commentaires

Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite

L'inviteur d'appel

2 commentaires

Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite

2 commentaires

Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite

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