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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,388)4.4 sur 5

(14)2.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.9% des avis)

Petite entreprise (92.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (115) Support client (44) Problèmes d'appel (27) Service client (17)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

$14.99/month

GoTo Connect

Note

(1,388)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (115) Support client (44) Problèmes d'appel (27) Service client (17)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $27.00 1 User, Per month

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Line2

Note

(14)2.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (92.3% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$14.99/month

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que GoTo Connect excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, beaucoup louant sa qualité sonore excellente et son interface conviviale. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de le configurer et de le personnaliser, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser la communication.
Selon les avis vérifiés, Line2 offre de la flexibilité avec son application, permettant aux utilisateurs de l'installer sur divers appareils, y compris les ordinateurs et les smartphones. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui ont besoin de rester connectés en déplacement, bien qu'elle ne puisse pas égaler les capacités complètes de GoTo Connect.
Les utilisateurs disent que l'équipe de support de GoTo Connect est souvent décrite comme serviable et réactive, ce qui améliore considérablement le processus de mise en œuvre. De nombreux critiques soulignent que le support fourni facilite l'adaptation aux changements continus au sein du système.
Les critiques mentionnent que bien que Line2 soit facile à utiliser et à gérer, il est inférieur à GoTo Connect en ce qui concerne la qualité du support. Les utilisateurs ont noté que l'expérience de support peut être moins satisfaisante, ce qui peut affecter les entreprises nécessitant plus d'assistance.
Les critiques de G2 soulignent que GoTo Connect est particulièrement efficace pour les petites entreprises, une partie significative de sa base d'utilisateurs bénéficiant de ses fonctionnalités complètes qui répondent aux besoins de communication internes et externes. Cela en fait une option robuste pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie de communication.
Selon les retours récents, bien que Line2 fournisse des fonctionnalités essentielles comme les capacités de texte et d'appel, il peut ne pas offrir le même niveau d'intégration et de sécurité que GoTo Connect. Les utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités plus avancées que GoTo Connect offre, telles que le support d'application mobile pour les utilisateurs sur le terrain.

GoTo Connect vs Line2

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GoTo Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec GoTo Connect dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Line2.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GoTo Connect à Line2.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

GoTo Connect

Basic

À partir de $27.00

1 User, Per month

Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.

Jusqu'à 20 utilisateurs
Options de numéros locaux ou sans frais
Réunions vidéo jusqu'à 4 participants

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Line2

Starter

$14.99

/month

Juste les bases

Numéro local ou numéro gratuit
Appels et SMS illimités
Renvoi d'appel de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

GoTo Connect

Aucune information sur l'essai disponible

Line2

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

1,126

6.7

Facilité d’utilisation

9.0

1,139

8.0

Facilité d’installation

8.7

800

8.0

Facilité d’administration

8.9

779

8.0

Qualité du service client

8.8

1,100

6.3

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

772

7.3

Orientation du produit (% positif)

8.4

1,091

3.5

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Fax en ligneMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Documents

Édition

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Document Signature

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Stockage

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Fax en ligne

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoyer

Numéro de Fax

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéros existants

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi multiplateforme

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi illimité

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des contacts

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

6.6

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Formation

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

conformité

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.3

Pas assez de données

Canaux

Voix

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Web Chat

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.3

937

5.6

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2(gagné par 3.4)

903

Fonctionnalité vérifiée

5.8

Appels vidéo

8.0(gagné par défaut)

394

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.8(gagné par 2.5)

446

Fonctionnalité vérifiée

5.3

Partage d'écran

7.9(gagné par défaut)

382

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.7(gagné par défaut)

648

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

9.1(gagné par défaut)

735

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.2(gagné par défaut)

476

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.2(gagné par défaut)

502

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.4(gagné par défaut)

505

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.6(gagné par défaut)

729

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

9.0(gagné par défaut)

688

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

9.1(gagné par défaut)

777

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.8

129

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.0(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.0(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Line2

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Catégories uniques

GoTo Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaS, Gestion des communications clients, Fax en ligne, Composeur automatique, Centre de contact, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Service client en libre-servicePlateformes UCaaSetGestion des communications clientsetFax en ligneetComposeur automatiqueetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetService client social

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

GoTo Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

24.5%

Entreprise(> 1000 employés)

4.6%

Line2

Petite entreprise(50 employés ou moins)

92.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

Entreprise(> 1000 employés)

7.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

70.9%

92.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

24.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.6%

7.7%

Industrie des évaluateurs

GoTo Connect

Technologies et services d’information

8.5%

Hôpital et soins de santé

5.6%

Services financiers

5.4%

Assurance

5.3%

Logiciels informatiques

4.3%

Autre

70.9%

Line2

Immobilier

14.3%

Services aux particuliers et aux familles

14.3%

Dotation et recrutement

7.1%

Énergies renouvelables & Environnement

7.1%

photographie

7.1%

Autre

50.0%

Meilleures alternatives

GoTo Connect Alternatives

Line2 Alternatives

Discussions

Discussions GoTo Connect

Puis-je transférer mon numéro existant ?

2 commentaires

Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite

L'inviteur d'appel

2 commentaires

Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite

2 commentaires

Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite

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