Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer GmeliusetTidio

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(776)4.4 sur 5

(1,855)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (81.5% des avis)

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (22) Gestion des e-mails (14) Problèmes de gestion des e-mails (8) Fonctionnalités manquantes (8)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $24.00 1 User Par mois

Gratuit Par mois

Gmelius

Note

(776)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (81.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (22) Gestion des e-mails (14) Problèmes de gestion des e-mails (8) Fonctionnalités manquantes (8)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $24.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Tidio

Note

(1,855)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Gmelius excelle dans l'automatisation des flux de travail et la planification, en faisant un outil précieux pour les utilisateurs qui ont besoin de rationaliser leurs opérations de messagerie. Un utilisateur a souligné comment la fonctionnalité de séquence permet des suivis automatiques, réduisant considérablement les tracas de gestion des communications.
Les utilisateurs disent que Tidio se distingue par sa facilité d'utilisation et sa configuration rapide, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Les critiques apprécient la fonctionnalité de chat en direct qui permet des réponses instantanées aux requêtes des clients, améliorant l'efficacité globale du support.
Selon les avis vérifiés, Gmelius offre une expérience de création de tickets robuste, les utilisateurs notant son efficacité dans la gestion des communications par e-mail. La capacité de voir les e-mails plus clairement et de les organiser efficacement a été un changement radical pour beaucoup, améliorant l'utilisabilité quotidienne.
Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Tidio, telles que l'agent Lyro AI, offrent un avantage significatif en créant automatiquement une base de connaissances à partir du site web. Cette fonctionnalité permet des réponses clients plus précises et des transitions fluides entre l'IA et les opérateurs humains, ce que les utilisateurs trouvent particulièrement utile.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Gmelius se concentre fortement sur la gestion des e-mails, il peut ne pas répondre à tous les besoins des utilisateurs pour une solution de service d'assistance complète, comme le reflète son score G2 inférieur par rapport à Tidio. Les utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités de support plus intégrées.
Les utilisateurs rapportent que le support mobile de Tidio est un point fort, beaucoup appréciant la capacité de recevoir des notifications même hors ligne. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à rester connectés et réactifs, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client dans un environnement rapide.

Gmelius vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Gmelius.

Tarification

Gmelius

Growth

À partir de $24.00

1 User Par mois

Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA
Règles d'automatisation des flux de travail
Suite d'automatisation de la prospection

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Gmelius

Essai gratuit disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.5

568

9.1

1,303

8.3

575

9.3

1,321

8.1

251

9.2

1,061

8.3

246

9.2

948

8.7

496

9.2

1,136

8.5

237

9.2

898

8.6

537

9.2

1,171

Catégories

Gmelius

Tidio

GmeliusetTidio est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gmelius

81.5%

15.7%

2.8%

Tidio

90.6%

8.3%

1.0%

81.5%

90.6%

15.7%

8.3%

2.8%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Gmelius

Marketing et publicité

10.8%

Technologies et services d’information

8.1%

Logiciels informatiques

5.2%

comptabilité

3.6%

Immobilier

3.1%

Autre

69.3%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.1%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.9%

Meilleures alternatives

Gmelius Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussions

Discussions Gmelius

Allez-vous mettre à jour l'application iOS ?

1 commentaire

Salut Paul, Oui, notre équipe développe actuellement des applications mobiles natives pour Android et iOS. L'application Android entièrement native sera...Lire la suite

Comment générer des actions par e-mail basées sur les accusés de lecture et les synchroniser avec mes tâches à faire

1 commentaire

Salut Alexander, une séquence, où vous utiliserez "lors de l'ouverture" comme condition et "ajouter au tableau" comme action.Lire la suite

Qu'en est-il de l'intégration des contacts Google et de LinkedIn dans un avenir proche ?

1 commentaire

Oui !Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Tidio

Is Tidio safe?

6 commentaires

Yes Lire la suite

What is Tidio?

3 commentaires

Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

3 commentaires

J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Gmelius Contacter Gmelius

Poser une question à Tidio Contacter Tidio