Comparer GliaetSurfly 
Produits en vedette
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Segments de marché
Marché intermédiaire (72.2% des avis)
Petite entreprise (43.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$$$ Contact Us
Nous contacter 200000 minutes Par mois
Glia
Note
(87)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (72.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur GliaSurfly
Note
(100)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Glia excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant sa technologie de haute qualité et son processus d'installation fluide. Les utilisateurs ont mis en avant des fonctionnalités comme le résumé de l'enveloppement du cortex AI et l'efficacité de ses capacités de partage d'écran, qui ont considérablement amélioré leur expérience utilisateur.
- Les utilisateurs disent que Surfly offre un avantage unique en fonctionnant directement dans le navigateur, éliminant le besoin de logiciels supplémentaires. Cette fonctionnalité a été notée pour sa facilité et sécurité d'utilisation, ce qui est particulièrement attrayant pour ceux qui privilégient l'accessibilité et la sécurité dans leurs outils de co-navigation.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Glia est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à la réactivité et à l'assistance de l'entreprise. Un utilisateur a noté : "Les gens chez GLIA sont incroyables", indiquant un fort engagement envers le service client qui améliore l'expérience globale.
- Selon des avis vérifiés, Surfly est reconnu pour sa facilité d'installation et son interface conviviale. Les utilisateurs apprécient la documentation en ligne étendue disponible, qui les aide à maximiser le potentiel du logiciel sans formation approfondie.
- Les critiques de G2 soulignent que les capacités d'assistance en temps réel de Glia sont supérieures, les utilisateurs notant l'efficacité de sa fonctionnalité d'assistant vocal. Cela a montré un potentiel pour résoudre divers problèmes d'utilisateurs, en faisant un outil précieux pour améliorer les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient de solides fonctionnalités de sécurité, Surfly a été loué pour son accent sur la sécurité des données, les utilisateurs se sentant confiants dans sa capacité à protéger les informations sensibles lors des sessions de co-navigation. Cet aspect est particulièrement important pour les entreprises traitant des données confidentielles.
Glia vs Surfly
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glia plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glia dans l'ensemble.
- Glia et Surfly répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Surfly.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
Contact Us
Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us
Surfly
Surf
Nous contacter
200000 minutes Par mois
Pour une collaboration web instantanée et simple
- Co-navigation
- Chat vidéo
- Partage d'écran
Essai gratuit
Glia
Aucune information sur l'essai disponibleSurfly
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
52
9.3
60
Facilité d’utilisation
9.7
68
9.5
59
Facilité d’installation
9.3
59
9.1
36
Facilité d’administration
9.1
46
9.0
34
Qualité du service client
9.5
52
9.3
57
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
46
9.4
33
Orientation du produit (% positif)
9.8
50
9.0
46
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.2
8
Pas assez de données
Assurance qualité
9.5
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Engagement
6.3
8
Pas assez de données disponibles
5.4
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
15
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
9.6
17
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
6.5
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.6
16
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Entretien
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.2
8
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
Communication
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.5
33
Pas assez de données disponibles
6.8
19
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
33
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
16
Pas assez de données
IA générative
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.8
14
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.8
8
Pas assez de données
IA générative
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GliaetSurfly est catégorisé comme Co-navigation
Catégories uniques
Glia est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Chat en direct, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contactAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletChat en directetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots IAetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glia
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Surfly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Bancaire
53.2%
Services financiers
35.4%
Assurance
7.6%
Pétrole et énergie
1.3%
Produits de luxe et bijoux
1.3%
Autre
1.3%
Services financiers
18.9%
Technologies et services d’information
13.3%
Assurance
11.1%
Logiciels informatiques
7.8%
Vêtements & Mode
3.3%
Autre
45.6%
Meilleures alternatives
Discussions
What is call center software for banks?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
Le logiciel de centre d'appels bancaires est un système de communication spécialisé qui permet aux institutions financières de gérer efficacement les...Lire la suite
How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
Glia propose des intégrations préconstruites et une architecture ChannelLess® qui connecte de manière transparente les canaux vocaux, numériques et d'IA avec...Lire la suite
What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?
1 commentaire
Réponse officielle de Glia
Les solutions vocales IA de Glia unifient les interactions humaines et IA sur une seule plateforme, offrant un routage prédictif, une gestion cognitive de la...Lire la suite
À quoi sert Surfly ?
1 commentaire
Réponse officielle de Surfly
Surfly est utilisé pour une variété de fins, principalement axées sur l'amélioration des interactions et de la collaboration en ligne. C'est une plateforme...Lire la suite
Surfly n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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