Comparer GlassboxetNicereply

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Nice Reply s.r.o.

En un coup d'œil

Note

(804)4.9 sur 5

(431)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (78.3% des avis)

Marché intermédiaire (60.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (210) Relecture de session (190) Problèmes de session (70) Pas intuitif (65)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $59.00 Par mois

Glassbox

Note

(804)4.9 sur 5

Segments de marché

Entreprise (78.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (210) Relecture de session (190) Problèmes de session (70) Pas intuitif (65)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Glassbox

Nicereply

Note

(431)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.1% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

À partir de $59.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Glassbox excelle à fournir une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs, grâce à sa capacité à capturer chaque interaction numérique en temps réel. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de relecture de session visuelle, qui permet d'identifier rapidement les problèmes d'expérience utilisateur, en faisant un outil puissant pour l'analyse.
Les utilisateurs disent que Nicereply offre un processus d'installation simple, beaucoup soulignant sa bonne intégration avec les outils de communication existants. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en œuvre rapidement la collecte de feedback sans formation approfondie.
Selon les avis vérifiés, Glassbox se distingue par ses capacités de capture de données automatisée, qui éliminent le besoin de marquage manuel. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour son efficacité, permettant aux utilisateurs de tirer des conclusions précises à partir de grands ensembles de données sans effort.
Les critiques mentionnent que bien que Nicereply soit simple à utiliser et efficace pour la collecte de données, il peut ne pas répondre aux besoins complexes des grandes entreprises aussi efficacement que Glassbox, qui est conçu pour l'analyse et le reporting au niveau de l'entreprise.
Les utilisateurs soulignent que les notes élevées de Glassbox en matière de support et de direction de produit reflètent son engagement envers l'amélioration continue et la satisfaction client, beaucoup notant la qualité du support comme un facteur clé de leurs expériences positives.
Les critiques de G2 indiquent que bien que Nicereply ait une expérience utilisateur solide, il fait face à des défis en termes de présence sur le marché par rapport à Glassbox, qui a une base d'utilisateurs plus large et des avis plus récents, suggérant une offre de produit plus robuste et en évolution.

Glassbox vs Nicereply

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Nicereply.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à Nicereply.

Tarification

Glassbox

Aucun tarif disponible

Nicereply

Starter

À partir de $59.00

Par mois

3 sièges utilisateur et 100 réponses d'enquête par mois (équivaut à sonder environ 1000 clients)

Enquêtes CSAT, CES et NPS
Toutes les intégrations, y compris Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive et plus
Nombre illimité d'enquêtes actives

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Glassbox

Essai gratuit disponible

Nicereply

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.8

736

9.0

342

9.7

738

9.4

351

9.8

473

9.0

183

9.8

343

9.0

161

9.8

735

9.0

280

9.9

347

9.2

156

9.9

727

8.1

335

Catégories

Glassbox

Nicereply

GlassboxetNicereply est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Glassbox

4.5%

17.3%

78.3%

Nicereply

32.7%

60.1%

7.2%

4.5%

32.7%

17.3%

60.1%

78.3%

7.2%

Industrie des évaluateurs

Glassbox

Services financiers

37.2%

Assurance

11.5%

vente au détail

11.1%

Télécommunications

6.3%

Bancaire

3.6%

Autre

30.3%

Nicereply

Logiciels informatiques

17.7%

Technologies et services d’information

10.3%

internet

8.1%

Services aux consommateurs

6.9%

Immobilier

6.2%

Autre

50.8%

Meilleures alternatives

Glassbox Alternatives

Nicereply Alternatives

Discussions

Discussions Glassbox

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 commentaires

Réponse officielle de Glassbox

Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite

Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours

2 commentaires

Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?

1 commentaire

Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Nicereply