Avis et détails du produit Simplesat

I like Simplesat's feedback dashboard because it helps us see customer feedback in real-time. I also appreciate Pete, our product expert, who helped smoothen our migration from a different platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashboards and reporting could be improved. Dashboards don't support double decimal points, and the filters/reports that can be added are quite limited. We encountered some feature loss from Stella/Medallia in regards to personalization of CSAT surveys for specific agents (no photos included for the agent) and question formatting that lead to a longer and droned out experience with our old survey question setup. We had to simplify our surveys to make it match Simplesat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le support de chat extrêmement réactif. Cela commence par un bot IA, mais vous pouvez très rapidement accéder à un humain compétent. Cette fois, j'ai eu quelques problèmes intéressants pour faire fonctionner une intégration avec HubSpot. Vicktor, du support, a été très patient et a bien écouté, prenant le temps de vraiment comprendre mon problème. Finalement, Viktor a compris ce que je faisais mal et l'intégration fonctionne ! Merci à Viktor cette fois, mais le support a été exceptionnel chaque fois que j'en ai eu besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à ajouter ici....... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre des enquêtes et leur intégration avec divers systèmes a été facile. Cela nous a aidés à envoyer des enquêtes NPS et CSAT avec un minimum d'effort.

Le support est de premier ordre, avec des résolutions rapides et des modifications promptes lorsque nécessaire.

Configurer des alertes vers divers outils pour une visibilité exécutive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela résout mon objectif d'enquête, je n'ai rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Simplesat fluide et efficace pour son cas d'utilisation, notamment pour la collecte des retours clients. La possibilité d'envoyer des enquêtes via un lien est d'une grande aide. L'équipe de support est très réceptive, très utile, et répond rapidement chaque fois que j'ai des questions ou que je rencontre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de sondage pourrait être plus personnalisable. Je pense que la fonctionnalité peut être rigide lorsque vous essayez d'obtenir des retours plus spécifiques. Je devrais pouvoir personnaliser tous les aspects du sondage, comme par exemple, permettez-moi de changer la question d'ouverture, permettez-moi d'ajouter un fond photo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client est vraiment exceptionnel. Chaque question reçoit une réponse complète et rapide, et leur équipe est toujours prête à aider sans jamais nous faire sentir que nos questions sont insignifiantes. Au-delà de cela, nous aimons à quel point les enquêtes sont personnalisables et à quel point le processus de collecte de données a été intuitif. Nos tableaux de bord et sujets sont configurés exactement comme nous en avons besoin, parfaitement adaptés à ce qui fonctionne le mieux pour nous en tant qu'entreprise. Dans l'ensemble, Simplesat offre une expérience de soutien, de connaissance et de véritable amitié ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec Simplesat a été extrêmement positive, donc il y a très peu de choses à déplorer. Il y a quelques fonctionnalités que nous aimerions voir à l'avenir, telles que des benchmarks de comparaison par rapport aux normes de l'industrie et une intégration avec notre plateforme de reporting, Syncly. Cependant, l'équipe de Simplesat est toujours incroyablement réceptive aux retours. Chaque fois que quelque chose n'est pas encore disponible, ils sont rapides à considérer nos demandes et à explorer des moyens de donner vie à de nouvelles fonctionnalités. Leur ouverture, collaboration et engagement envers l'amélioration rendent la plateforme encore plus solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité et la facilité du processus d'intégration avec Simplesat et d'autres plateformes comme Zendesk pour mon équipe. Je trouve l'exportation de données incroyablement utile pour générer des rapports détaillés, et la simplicité de l'interface rend l'utilisation très gratifiante. La capacité à s'intégrer avec d'autres outils du marché est un avantage significatif pour moi. Dans l'ensemble, je lui donne une note de dix et je le recommanderais certainement à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'intégration avec d'autres plateformes, comme Zendesk, problématique. Elle n'est pas fluide, car l'intégration se déconnecte parfois, m'obligeant à me reconnecter, ce qui perturbe mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie particulièrement l'interface personnalisable de Simplesat, qui me permet d'adapter nos enquêtes à notre identité d'entreprise. Grâce à la possibilité de personnaliser les feuilles de style CSS, je peux m'assurer que les polices, les couleurs et les arrière-plans sont parfaitement alignés avec notre image de marque, ce qui est très important pour nous. De plus, l'intégration de Simplesat dans notre système de tickets Autotask PSA est une fonction essentielle pour nous, garantissant un déroulement fluide de nos processus de travail. Je trouve le support client de Simplesat fiable et utile, ce qui est d'une grande aide en cas de problèmes ou de questions. Je trouve la documentation excellente et l'installation a été relativement simple, ce qui a rendu l'entrée dans Simplesat sans complication. J'aime aussi la période d'essai simple de 14 jours sans fournir de données de carte de crédit, ce qui nous a donné suffisamment de marge pour tester les fonctionnalités de Simplesat de manière approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, la logique pour la conversion des questions (conditions conditionnelles) pourrait être un peu plus étendue. L'outil prend en charge l'allemand dans les sondages, mais les traductions ne sont que moyennement bonnes. De plus, le panneau d'administration n'est disponible qu'en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fidèle à son nom. Simple, intuitif, et fait tout ce dont nous avons besoin et plus encore. De plus, leur équipe de support est géniale (un grand merci à Pete !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de soucis... tout ce qui n'est pas intégré a des connecteurs pour être résolu via une application externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Simplesat nous permet de mesurer notre performance directement par nos clients car elle leur donne une voix. Le portail facile à naviguer nous indique où nous pourrions avoir besoin d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être un moyen facile de cliquer dans les rapports qui remplirait une liste de qui lorsque le numéro est cliqué (actuellement, on ne peut pas cliquer). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise depuis si longtemps et il fournit les outils d'enquête de satisfaction et de retour d'information des clients. Il vous donnera des collectes de retours en temps réel et fournira des tableaux de bord de performance en direct et plus d'options. Il est très facile à mettre en œuvre et la personnalisation est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'un support multilingue et d'analyses de performance d'équipe, ainsi que du meilleur support client. Rien à redire à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.