Comparer GladlyetLiveChat 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.0% des avis)
Petite entreprise (44.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 100 Visitors Par mois
Gladly
Note
(1,100)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur GladlyLiveChat
Note
(802)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive. Un utilisateur a mentionné : "J'adore la facilité avec laquelle nous pouvons discuter avec nos clients", soulignant le design simple de la plateforme qui améliore les interactions quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Gladly se distingue par sa gestion complète des conversations clients. Les critiques ont loué la fonctionnalité "Customer Timeline", qui regroupe toutes les interactions clients en une seule vue défilante, facilitant le suivi des communications à travers différents canaux.
- Selon les avis vérifiés, le support client de LiveChat est fréquemment salué, les utilisateurs notant l'efficacité de leur équipe de support. Un utilisateur a déclaré : "le support client est excellent en utilisant leur propre technologie", indiquant un fort engagement à assister les utilisateurs lorsque nécessaire.
- Les critiques mentionnent que l'approche de Gladly en matière de gestion des conversations est particulièrement bénéfique, car elle maintient les discussions ensemble plutôt que de les diviser en tickets séparés. Cette fonctionnalité a été décrite comme un ajustement naturel pour les flux de travail des utilisateurs, améliorant l'efficacité dans le traitement des demandes des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que LiveChat soit bien adapté aux petites entreprises, il peut ne pas répondre pleinement aux besoins des grandes organisations. Les utilisateurs ont noté que ses fonctionnalités, bien qu'efficaces, peuvent parfois sembler limitées par rapport aux offres plus robustes de Gladly, adaptées aux entreprises de taille moyenne.
- Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Gladly sur l'élimination des silos d'information est un avantage significatif, un critique déclarant qu'il "élimine la possibilité que des informations passent à travers les mailles du filet". Cette capacité est cruciale pour les équipes qui nécessitent une communication et une collaboration fluides à travers divers points de contact client.
Gladly vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gladly plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gladly dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Gladly répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gladly est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gladly à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gladly
Aucun tarif disponibleLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Gladly
Aucune information sur l'essai disponibleLiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
790
9.1
701
Facilité d’utilisation
9.5
796
9.3
700
Facilité d’installation
9.2
306
9.0
280
Facilité d’administration
9.2
177
9.1
271
Qualité du service client
9.4
753
9.1
649
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
177
9.1
263
Orientation du produit (% positif)
9.4
759
8.3
694
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
248
9.2
200
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
9.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
9.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
9.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
9.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
231
9.3
195
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
9.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
65
6.4
6
8.5
66
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
209
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
218
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
209
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
Plate-forme
8.2
141
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
155
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
155
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
213
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
424
Pas assez de données disponibles
9.2
356
Pas assez de données disponibles
9.4
392
Pas assez de données disponibles
9.2
386
Pas assez de données disponibles
9.5
428
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
146
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
384
Pas assez de données disponibles
9.1
390
Pas assez de données disponibles
9.1
368
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
344
Pas assez de données disponibles
9.0
376
Pas assez de données disponibles
9.1
368
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
7.9
26
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
395
Pas assez de données disponibles
9.2
346
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.4
383
Pas assez de données disponibles
9.1
347
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
348
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
302
Pas assez de données disponibles
9.3
278
Pas assez de données disponibles
9.1
277
Pas assez de données disponibles
9.3
249
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.0
292
Pas assez de données disponibles
9.1
284
Pas assez de données disponibles
9.0
271
Pas assez de données disponibles
9.0
255
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.8
108
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.6
63
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
111
7.4
9
8.8
113
7.5
8
7.8
77
Fonction non disponible
Communication
9.4
328
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
326
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
298
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
9.3
306
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
255
8.3
30
Usage interne
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
335
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
278
Pas assez de données
IA générative
8.9
82
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
241
Pas assez de données disponibles
9.2
226
Pas assez de données disponibles
8.8
191
Fonction non disponible
8.9
197
Pas assez de données disponibles
9.0
218
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.3
212
Pas assez de données disponibles
9.2
223
Pas assez de données disponibles
8.9
213
Pas assez de données disponibles
9.2
210
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.3
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.3
253
Pas assez de données
IA générative
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.4
195
Pas assez de données disponibles
9.4
181
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.7
237
Pas assez de données disponibles
9.3
189
Pas assez de données disponibles
9.5
226
Pas assez de données disponibles
9.3
225
Pas assez de données disponibles
9.5
227
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
197
Pas assez de données disponibles
9.3
198
Pas assez de données disponibles
9.3
181
Pas assez de données disponibles
9.5
182
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.5
47
Pas assez de données
IA générative
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GladlyetLiveChat est catégorisé comme Automatisation du service clientetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Gladly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetCentre de contactetAgents de support client IA
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gladly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
23.9%
Services aux consommateurs
15.7%
Meubles
9.0%
Vêtements & Mode
7.9%
Biens de consommation
6.4%
Autre
37.2%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.6%
vente au détail
6.2%
Services financiers
4.0%
internet
3.7%
Autre
68.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 commentaires
IB
Salut John - Merci pour votre avis formidable.
- Équipe GladlyLire la suite
Quelle est la meilleure façon de se connecter à notre représentant du succès client ?
2 commentaires
IB
Salut Katheryn,
Merci pour votre note. Nous serons en contact avec vous sous peu pour discuter de cela.
Cordialement,
GladlyLire la suite
Y a-t-il un environnement de formation pour gladly
2 commentaires
GU
Salut Jerick. Avoir un "environnement de formation" (parfois appelé environnement Sandbox) dépend de votre organisation. Mais si vous souhaitez accéder à un...Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
