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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (82.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Front
Note
(2,393)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Richpanel
Note
(93)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans son intégration des emails, recevant un score parfait de 10,0, tandis que Richpanel performe également bien mais légèrement moins impressionnant avec un score de 9,5. Les critiques mentionnent que l'intégration transparente avec diverses plateformes d'email améliore considérablement leur flux de travail.
- Les critiques mentionnent que Richpanel brille dans la gestion de la base de données des clients et des contacts, obtenant un score de 9,3 par rapport à 8,7 pour Front. Les utilisateurs sur G2 apprécient la facilité de gestion des informations et des contacts des clients, qu'ils jugent cruciale pour leurs opérations de support.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support de Richpanel est notablement supérieure, avec un score de 9,6 contre 9,1 pour Front. Les critiques soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Richpanel, en faisant un choix préféré pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la facilité d'installation de Front est légèrement inférieure à 8,8 par rapport à 9,1 pour Richpanel. Les utilisateurs mentionnent que le processus d'intégration de Richpanel est plus simple, permettant aux équipes de démarrer rapidement sans formation extensive.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent de fortes expériences utilisateur de réponse aux tickets, mais Richpanel se démarque avec un score de 9,3 par rapport à 9,1 pour Front. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et les temps de réponse rapides de Richpanel, qui améliorent l'efficacité de leur service client.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les outils de productivité de Front comme les notes et les fonctionnalités de discussion interne obtiennent des scores élevés de 9,2 et 9,5 respectivement, indiquant un environnement robuste pour la collaboration en équipe. En revanche, les fonctionnalités similaires de Richpanel sont efficaces mais ne reçoivent pas le même niveau d'éloges.
Front vs Richpanel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Richpanel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Richpanel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Richpanel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Richpanel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Richpanel à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Richpanel
Starter
À partir de $29.00
1 Users Par mois
29 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé mensuellement.
24 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé annuellement ou 288 $/an et économisez 17 %.
Canaux : Chat en direct + Email
- Bureau d'assistance
- Email & Chat en direct
- Intégration Facebook et Instagram
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Richpanel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,890
9.2
74
Facilité d’utilisation
9.1
1,906
9.2
75
Facilité d’installation
8.8
688
9.2
37
Facilité d’administration
8.9
471
9.4
36
Qualité du service client
9.1
1,625
9.6
70
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
9.7
37
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,778
9.5
65
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
8.9
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.9
282
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
8.8
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
9.0
305
9.2
31
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
8.7
257
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
IA générative
7.8
63
Fonction non disponible
8.3
64
8.9
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
9.2
273
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
8.7
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.3
208
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
30
7.8
131
8.7
27
Plate-forme
8.3
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
8.3
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
258
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
32
8.6
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
32
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
34
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
33
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
625
Pas assez de données disponibles
8.5
526
Pas assez de données disponibles
7.9
474
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
648
Pas assez de données disponibles
8.2
530
Pas assez de données disponibles
8.8
743
Pas assez de données disponibles
8.8
705
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,032
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
824
Pas assez de données disponibles
9.4
937
Pas assez de données disponibles
9.2
845
Pas assez de données disponibles
9.0
753
Pas assez de données disponibles
9.2
904
Pas assez de données disponibles
8.7
788
Pas assez de données disponibles
9.3
953
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
586
Pas assez de données disponibles
8.5
643
Pas assez de données disponibles
8.9
761
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
805
Pas assez de données disponibles
8.9
812
Pas assez de données disponibles
9.1
791
Pas assez de données disponibles
9.0
830
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
725
Pas assez de données disponibles
8.7
705
Pas assez de données disponibles
8.7
644
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
790
Pas assez de données disponibles
8.6
722
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
489
9.3
28
8.8
383
9.4
29
8.7
383
9.2
28
8.8
341
9.2
22
Automatisation du support
8.7
410
8.9
28
8.9
413
9.2
31
8.7
375
9.1
30
8.6
325
9.0
28
IA générative
8.1
109
8.5
13
8.3
109
8.5
12
Tri et filtrage
8.3
233
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
7.6
223
Pas assez de données disponibles
8.4
225
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
215
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Pas assez de données disponibles
7.4
205
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
226
Pas assez de données disponibles
8.7
221
Pas assez de données disponibles
9.3
232
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
8.2
13
8.3
34
8.1
13
7.8
33
Fonction non disponible
Communication
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
203
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
147
8.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.3
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
190
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
216
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
282
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
31
8.1
15
Expérience libre-service
8.2
53
8.6
31
8.4
51
8.5
28
7.9
51
8.0
22
8.2
49
8.3
25
8.3
48
8.3
26
Plateforme libre-service
8.0
48
8.8
25
8.3
48
8.7
25
8.0
48
8.3
25
8.1
46
8.7
26
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
8.4
10
IA générative
7.5
29
8.5
9
7.6
30
8.7
9
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetRichpanel est catégorisé comme Support conversationneletChat en directetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Gestion des communications clientsetService client socialetClient de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mailsetBoîte de réception partagée
Richpanel est catégorisé comme Outils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Richpanel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.1%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.0%
vente au détail
13.3%
Santé, bien-être et forme physique
12.2%
Biens de consommation
10.0%
Vêtements & Mode
8.9%
Cosmétique
7.8%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
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À quoi sert Front ?
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