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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Entreprise (43.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Aucun tarif disponible
Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Microsoft Exchange
Note
(66)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Microsoft ExchangeRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans sa fonctionnalité de Boîte de Réception Unifiée, avec un score de 9,3, qui permet une gestion fluide de plusieurs canaux de communication en un seul endroit, tandis que Microsoft Exchange, avec un score de 9,0, offre une expérience solide mais moins intégrée.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Collaboration sur les Tickets de Front, notée à 9,2, améliore le travail d'équipe et la communication autour des problèmes des clients, alors que les outils de collaboration de Microsoft Exchange sont perçus comme moins intuitifs, avec un score de 8,9.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures d'Automatisation des Réponses de Front, avec un score de 8,9, qui rationalisent les interactions avec les clients, tandis que les fonctionnalités d'automatisation de Microsoft Exchange sont considérées comme basiques, avec un score inférieur de 8,4.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité de Base de Données Clients et Contacts de Front, notée à 8,7, pour sa facilité d'utilisation et son accessibilité, tandis que la gestion de base de données de Microsoft Exchange est jugée plus lourde, avec un score de 8,5.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de Discussion Interne de Front, avec un score de 9,5, améliore considérablement la communication au sein de l'équipe, tandis que les outils de communication interne de Microsoft Exchange sont considérés comme moins efficaces, avec un score de 8,7.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Génération de Texte par IA de Front, notée à 9,0, fournit une assistance précieuse pour rédiger des réponses, alors que les capacités d'IA de Microsoft Exchange sont vues comme limitées, avec un score de 8,4.
Front vs Microsoft Exchange
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec Microsoft Exchange. Les évaluateurs ont déterminé que les deux produits sont également faciles à configurer.
- Front et Microsoft Exchange répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Microsoft Exchange.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Microsoft Exchange
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Microsoft Exchange
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
1,894
9.1
48
Facilité d’utilisation
9.1
1,910
8.8
47
Facilité d’installation
8.8
692
8.8
34
Facilité d’administration
8.9
471
9.0
30
Qualité du service client
9.1
1,629
8.9
47
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
9.1
30
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,782
8.8
47
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
Pas assez de données disponibles
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
132
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,032
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
826
Pas assez de données disponibles
9.4
939
Pas assez de données disponibles
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Passerelle de messagerie sécuriséeMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
25
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Passerelle de messagerie sécurisée Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
8.1
13
9.1
237
7.8
12
7.6
225
7.1
12
8.4
227
7.3
13
Intégrations
8.0
217
8.6
13
8.4
226
6.8
12
7.4
207
6.4
12
Gestion du temps
9.0
228
7.9
12
8.7
223
7.4
13
9.3
234
7.2
12
IA générative
7.7
136
5.8
10
7.2
129
6.0
10
7.8
134
6.3
10
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
4.7
5
7.2
34
6.1
6
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
57
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetMicrosoft Exchange est catégorisé comme Gestion des e-mails
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client social, Client de messagerie, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Plateformes de service client numériqueSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetClient de messagerieetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Microsoft Exchange est catégorisé comme Passerelle de messagerie sécurisée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Microsoft Exchange
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Technologies et services d’information
32.3%
Sécurité informatique et réseau
8.1%
Services financiers
6.5%
Pétrole et énergie
4.8%
Consultation
3.2%
Autre
45.2%
Meilleures alternatives
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