Comparer FreshChatetHelpCrunch 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.2% des avis)
Petite entreprise (83.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
15 $
FreshChat
Note
(494)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4HelpCrunch
Note
(237)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4FreshChat vs HelpCrunch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à FreshChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Essai gratuit
FreshChat
Essai gratuit disponible
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
401
9.3
188
Facilité d’utilisation
9.1
403
9.4
194
Facilité d’installation
8.8
257
9.5
137
Facilité d’administration
9.0
244
9.4
123
Qualité du service client
8.8
395
9.6
186
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
240
9.6
120
Orientation du produit (% positif)
9.0
403
9.7
180
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
52
Pas assez de données
messager
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Conception
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
7
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.5
103
9.3
19
8.6
104
9.1
21
8.9
102
8.9
20
8.7
99
8.9
19
8.6
83
9.2
16
Plate-forme
9.2
105
9.7
20
8.9
100
9.1
19
8.8
100
9.5
18
8.5
99
9.2
20
8.4
78
8.3
14
9.0
93
8.9
16
8.8
94
9.2
17
IA générative
8.4
42
9.8
10
8.6
42
9.8
9
Plateforme conversationnelle
8.6
148
9.8
9
Fonction non disponible
9.6
8
8.5
127
8.8
7
8.6
111
9.2
8
Automatisation du support
8.6
133
8.8
7
8.6
135
8.8
7
8.5
134
9.5
7
8.8
116
9.3
9
IA générative
8.5
61
Pas assez de données disponibles
8.5
61
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
73
9.2
13
8.6
72
9.1
15
7.8
73
8.3
13
Communication
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
294
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
23
Usage interne
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
255
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.9
33
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.4
80
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.1
74
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
8.0
68
8.3
5
8.8
77
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.5
23
Pas assez de données disponibles
Processus
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
50
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
Insight
9.2
41
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
9.1
48
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshChatetHelpCrunch est catégorisé comme Support conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
FreshChat est catégorisé comme Marketing conversationneletService client social
HelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetE-mail transactionneletBureau d'assistanceetChatbots IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.4%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.0%
Services financiers
5.6%
vente au détail
4.8%
Autre
61.4%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
12.2%
Marketing et publicité
9.1%
internet
7.8%
Santé, bien-être et forme physique
4.3%
Autre
46.1%
Meilleures alternatives
Discussions
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 commentaires
VS
Salut Jonathan. Nous aurons besoin de former les Bots pour comprendre les FAQ et nous assurer qu'ils comprennent également l'intention. Vous pouvez voter...Lire la suite
Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?
2 commentaires
G2
Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover...Lire la suite
Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique.
1 commentaire
Réponse officielle de FreshChat
"Grâce à notre intégration Whatsapp, les entreprises peuvent
- Engager avec leurs clients sur Whatsapp
- Aider les clients à s'aider eux-mêmes en parlant...Lire la suite
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
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