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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,750)4.5 sur 5

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Marché intermédiaire (46.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Support client (4) Facilité d'utilisation (4) Problèmes d'appel (1) Problèmes de connectivité (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$ Unlimited users

Fin by Intercom

Note

(3,750)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

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Quiq

Note

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.7% des avis)

Pros & Cons

Support client (4) Facilité d'utilisation (4) Problèmes d'appel (1) Problèmes de connectivité (1)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Quiq. Les utilisateurs apprécient ses multiples fonctionnalités, notant qu'il gère efficacement les interactions clients à partir des plateformes web et mobiles.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant la facilité de la configuration initiale. Un critique a mentionné que les instructions de configuration sont faciles à suivre, ce qui aide à démarrer rapidement.
Les critiques mentionnent que Quiq offre des fonctionnalités uniques comme montrer ce que les clients tapent avant d'envoyer leurs messages. Cette capacité permet aux équipes de support de préparer des réponses à l'avance, améliorant ainsi l'efficacité de la communication.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour la précision de ses réponses, les utilisateurs rapportant un taux de précision impressionnant de 80-90%. Ce niveau de précision permet de gagner du temps et de réduire la frustration lors de la recherche d'informations.
Les utilisateurs soulignent que Quiq a été essentiel pour permettre la communication client via le chat web et les SMS, ce qui n'était pas disponible auparavant. Ce changement a facilité le contact des clients, améliorant l'engagement global.
Les critiques de G2 notent que bien que Quiq ait une note étoilée plus élevée, il a significativement moins d'avis, ce qui peut affecter la fiabilité de ses évaluations. En revanche, Fin par Intercom a un nombre robuste d'avis, offrant une vue plus complète des expériences des utilisateurs.

Fin by Intercom vs Quiq

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Quiq plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Fin by Intercom.

Les évaluateurs ont estimé que Quiq répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Quiq est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Quiq à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Quiq

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