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(3,680)4.5 sur 5

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Marché intermédiaire (46.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Support client (4) Facilité d'utilisation (4) Problèmes d'appel (1) Problèmes de connectivité (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$ Unlimited users

Fin by Intercom

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Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

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quiq

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant un remarquable 9,3, ce que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Quiq Messaging, bien que toujours solide, obtient un score légèrement inférieur de 8,3, indiquant une marge d'amélioration dans l'expérience utilisateur.
Les critiques mentionnent que Quiq Messaging brille dans la qualité du support, atteignant un score de 9,6, que les utilisateurs sur G2 soulignent comme un facteur clé de leur satisfaction. Intercom, bien que toujours respectable à 8,7, n'atteint pas le niveau de support que Quiq Messaging offre, ce qui pourrait être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.
Les utilisateurs de G2 notent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets d'Intercom, avec un score de 8,8, permet un travail d'équipe efficace sur les problèmes des clients, en faisant un choix privilégié pour les équipes. Quiq Messaging, cependant, ne fournit pas un niveau de collaboration comparable, ce qui peut nuire à l'efficacité de l'équipe dans la gestion des demandes des clients.
Les utilisateurs disent que l'interface de personnalisation d'Intercom est notée à 8,5, permettant des expériences utilisateur sur mesure, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à personnaliser leurs interactions avec les clients. Les options de personnalisation de Quiq Messaging sont moins robustes, ce qui pourrait limiter la flexibilité pour les utilisateurs souhaitant adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
Les critiques mentionnent que les capacités d'automatisation de Quiq Messaging, en particulier dans l'automatisation des interactions clients avec un score de 9,4, sont très appréciées pour rationaliser les processus d'engagement client. Les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, bien qu'efficaces, n'atteignent pas le même niveau de satisfaction utilisateur, avec un score de 8,7.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'intégration d'Intercom sont notées à 9,4, facilitant la connexion avec d'autres outils et plateformes, ce qui est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle. Quiq Messaging, avec un score de 8,8, offre de bonnes options d'intégration mais manque de la connectivité étendue qu'Intercom fournit.

Fin by Intercom vs quiq

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé quiq plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Fin by Intercom.

Les évaluateurs ont estimé que quiq répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que quiq est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de quiq à Fin by Intercom.

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