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En un coup d'œil

Note

(3,822)4.5 sur 5

(242)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Insectes (1) Problèmes de bouton (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

$14.00 1 Agents Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,822)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

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Mojo Helpdesk

Note

(242)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Pros & Cons

Insectes (1) Problèmes de bouton (1)

Prix d'entrée de gamme

$14.00 1 Agents Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface propre et simple qui résonne bien avec les environnements de start-up. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à fournir des options de support complètes, y compris l'utilisation efficace de l'IA pour extraire du contenu pertinent à partir d'articles et de réponses précédentes.
Les utilisateurs disent que Mojo Helpdesk est très convivial, permettant aux équipes de support de gérer et de résoudre les problèmes efficacement. Les critiques soulignent la capacité à joindre des notes, des images et des fichiers aux tickets, ce qui améliore la communication et la qualité du support.
Selon des avis vérifiés, Fin par Intercom a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont noté que la fonctionnalité de la plateforme a été bénéfique pour leurs équipes de support, conduisant à des retours clients positifs.
Les critiques mentionnent que bien que Mojo Helpdesk s'améliore constamment et soit réactif aux retours des clients, il fait encore face à des défis par rapport à Fin par Intercom, notamment en termes de richesse des fonctionnalités et de capacités d'intégration.
Les critiques de G2 soulignent que l'expérience de réponse aux tickets de Fin par Intercom est nettement supérieure, les utilisateurs louant la capacité de la plateforme à partager des informations et des instructions détaillées, ce qui aide à résoudre les requêtes des clients plus efficacement.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent une bonne facilité d'utilisation, mais Fin par Intercom se distingue par ses fonctionnalités avancées d'automatisation et ses capacités d'IA, qui rationalisent les flux de travail et améliorent la productivité des équipes de support.

Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Mojo Helpdesk est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Mojo Helpdesk dans l'ensemble.

Fin by Intercom et Mojo Helpdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mojo Helpdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Mojo Helpdesk.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Mojo Helpdesk

TEAM

$14.00

1 Agents Par mois

Seulement 14 $/mois par agent. Obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre service d'assistance informatique interne ou de maintenance, ainsi que de nombreuses autres pour gérer un service client pleinement opérationnel. (*) Abonnement d'un an : une remise de 10 % est disponible pour toutes les entreprises. (**) Une remise de 25 % est disponible pour les organisations éducatives et à but non lucratif sur l'abonnement annuel au plan entreprise.

Suivi complet des tickets
Intégration par e-mail
Base de connaissances en libre-service

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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Mojo Helpdesk

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

2,879

8.7

200

8.9

2,910

8.9

204

8.4

1,511

8.8

115

8.6

1,341

8.9

122

8.6

2,775

8.8

169

8.8

1,337

8.9

114

8.8

2,731

8.6

200

Catégories

Fin by Intercom

Mojo Helpdesk

Fin by IntercometMojo Helpdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Mojo Helpdesk

29.5%

55.6%

15.0%

58.5%

29.5%

37.2%

55.6%

4.3%

15.0%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Mojo Helpdesk

Technologies et services d’information

17.5%

Enseignement primaire/secondaire

15.4%

Gestion de l’éducation

13.7%

Logiciels informatiques

4.7%

Hôpital et soins de santé

3.8%

Autre

44.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Mojo Helpdesk Alternatives

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Agentforce Service...

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk est-il gratuit ?

2 commentaires

Pas sûr s'ils offrent des versions gratuites ou des essais, nous payons pour la nôtre.Lire la suite

Quelles sont les fonctionnalités des logiciels de service d'assistance ?

1 commentaire

Les fonctionnalités typiques des logiciels de service d'assistance, telles que Mojo Helpdesk, incluent : Portail de tickets de contact Réponse aux...Lire la suite

Pour le rapport des données mensuelles

1 commentaire

Bonjour Manjeet, Merci pour votre suggestion, nous l'avons transmise à l'équipe de développement. Pour le moment, étant donné que les rapports de tableau de...Lire la suite

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