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Ada
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AiSDR
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ElevenLabs
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$14.00 1 Agents Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,679)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Mojo Helpdesk
Note
(242)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 Agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,3, ce que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, le score de 8,3 de Mojo Helpdesk pour le chat en direct indique qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, soulignant son interface intuitive, tandis que le score de 8,6 de Mojo Helpdesk suggère qu'il pourrait ne pas être aussi convivial, ce qui pourrait entraîner des temps de résolution plus longs.
- Les utilisateurs de G2 notent que les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, en particulier dans l'automatisation des interactions clients, obtiennent une note de 9,4, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de support. Mojo Helpdesk, avec un score inférieur de 7,7 en automatisation, pourrait ne pas offrir le même niveau d'efficacité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support client d'Intercom est notée à 8,7, avec de nombreux critiques louant sa réactivité et son utilité. Mojo Helpdesk, bien que toujours respectable à 8,8, pourrait ne pas fournir le même niveau de support proactif que les utilisateurs attendent d'Intercom.
- Les critiques mentionnent que la couverture multi-canal d'Intercom, notée à 8,8, permet aux entreprises d'engager efficacement les clients sur diverses plateformes. Le score inférieur de 8,1 de Mojo Helpdesk indique qu'il pourrait ne pas prendre en charge autant de canaux, limitant potentiellement les opportunités d'engagement client.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de base de connaissances d'Intercom est notée à 9,0, beaucoup la trouvant complète et facile à naviguer. Le score de 8,3 de Mojo Helpdesk suggère que bien qu'il ait une base de connaissances, elle pourrait ne pas être aussi étendue ou conviviale, impactant les capacités d'auto-assistance.
Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Mojo Helpdesk est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Mojo Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mojo Helpdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mojo Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Mojo Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Par mois
Seulement 14 $/mois par agent. Obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre service d'assistance informatique interne ou de maintenance, ainsi que de nombreuses autres pour gérer un service client pleinement opérationnel.
(*) Abonnement d'un an : une remise de 10 % est disponible pour toutes les entreprises.
(**) Une remise de 25 % est disponible pour les organisations éducatives et à but non lucratif sur l'abonnement annuel au plan entreprise.
- Suivi complet des tickets
- Intégration par e-mail
- Base de connaissances en libre-service
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Mojo Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
8.7
200
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
8.9
204
Facilité d’installation
8.4
1,454
8.8
115
Facilité d’administration
8.6
1,303
8.9
122
Qualité du service client
8.6
2,708
8.8
169
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
8.9
114
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
8.6
200
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
163
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
155
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
139
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
167
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
161
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
141
IA générative
8.3
246
7.3
77
8.2
247
7.3
76
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
169
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
122
8.3
811
7.1
110
7.5
521
Fonction non disponible
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
121
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
141
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
147
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
128
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
138
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
147
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.8
128
8.6
14
8.3
125
8.3
16
8.1
120
9.3
16
8.7
123
8.6
14
8.8
123
8.1
15
8.5
122
8.3
11
8.7
124
7.9
15
Analytics
8.2
111
7.2
12
8.2
119
7.7
14
8.1
118
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
857
Pas assez de données disponibles
9.0
778
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
808
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.3
293
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
594
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
141
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
94
7.8
24
Expérience libre-service
8.9
651
8.3
51
8.9
650
8.0
50
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
489
7.2
41
8.4
534
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.7
529
7.9
46
8.7
533
7.7
44
8.4
472
Fonction non disponible
8.6
518
7.8
40
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
8.7
10
Processus
9.3
88
8.0
18
9.0
85
8.8
21
9.6
88
8.3
16
Canaux
9.4
88
8.2
19
8.7
87
8.1
16
9.5
90
8.3
15
8.3
80
7.4
16
8.8
82
7.7
16
Insight
9.1
85
7.9
17
9.1
86
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.3
82
9.3
20
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
158
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometMojo Helpdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct
Mojo Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mojo Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Technologies et services d’information
17.5%
Enseignement primaire/secondaire
15.4%
Gestion de l’éducation
13.7%
Logiciels informatiques
4.7%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
44.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Mojo Helpdesk est-il gratuit ?
2 commentaires
EA
Pas sûr s'ils offrent des versions gratuites ou des essais, nous payons pour la nôtre.Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités des logiciels de service d'assistance ?
1 commentaire
DD
Les fonctionnalités typiques des logiciels de service d'assistance, telles que Mojo Helpdesk, incluent :
Portail de tickets de contact
Réponse aux...Lire la suite
Pour le rapport des données mensuelles
1 commentaire
DD
Bonjour Manjeet,
Merci pour votre suggestion, nous l'avons transmise à l'équipe de développement. Pour le moment, étant donné que les rapports de tableau de...Lire la suite
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