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Par Ignite Enterprise Software Solutions

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Note

(3,823)4.5 sur 5

(40)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Entreprise (36.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Automatisation (3) Fonctionnalités d'automatisation (3) Formation insuffisante (2) Mauvaise conception d'interface (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Note

(3,823)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

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Khoros Service

Note

(40)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (36.4% des avis)

Pros & Cons

Automatisation (3) Fonctionnalités d'automatisation (3) Formation insuffisante (2) Mauvaise conception d'interface (2)

Prix d'entrée de gamme

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En savoir plus sur Khoros Service

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Khoros Service offre une interface conviviale, ce qui facilite la navigation et la recherche d'informations. Les utilisateurs apprécient l'expérience personnalisée, notant qu'elle semble adaptée aux besoins individuels, ce qui améliore leur satisfaction globale.
Les utilisateurs disent que Fin par Intercom excelle à fournir des réponses rapides et complètes, souvent perçues comme plus humaines par rapport à d'autres chatbots IA. Cette capacité permet des interactions efficaces avec le service client, de nombreux utilisateurs soulignant l'efficacité de l'outil pour résoudre les requêtes sans retards inutiles.
Selon les avis vérifiés, Khoros Service a reçu des éloges pour son support client de qualité, les utilisateurs exprimant leur enthousiasme quant à l'assistance qu'ils reçoivent. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui nécessitent une aide fiable lors de la navigation sur la plateforme.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom se distingue par sa capacité à fournir des réponses faciles et à escalader sans effort les problèmes aux représentants du service client lorsque nécessaire. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui valorisent l'efficacité et la clarté dans leurs interactions.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Khoros Service ait une solide réputation, il fait face à des défis en termes de présence sur le marché, surtout comparé à Fin par Intercom, qui a une base d'utilisateurs significativement plus grande et des avis plus récents, indiquant une communauté plus active et engagée.
Les utilisateurs rapportent que les capacités IA de Fin par Intercom sont plus fiables dans l'utilisation quotidienne, beaucoup affirmant qu'il fournit constamment des informations précises sans la vague souvent associée à d'autres chatbots. Cette fiabilité peut renforcer la confiance et la satisfaction des utilisateurs au fil du temps.

Fin by Intercom vs Khoros Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Khoros Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Khoros Service.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Khoros Service

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.8

2,882

8.5

8.9

2,913

8.2

8.4

1,513

7.8

8.6

1,341

8.0

8.6

2,778

8.5

8.8

1,337

8.3

8.8

2,734

8.7

Catégories

Fin by Intercom

Khoros Service

Fin by IntercometKhoros Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.4%

37.3%

4.3%

Khoros Service

30.3%

33.3%

36.4%

58.4%

30.3%

37.3%

33.3%

4.3%

36.4%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Khoros Service

Télécommunications

15.2%

Services aux consommateurs

9.1%

Externalisation/Délocalisation

9.1%

Marketing et publicité

9.1%

Logiciels informatiques

6.1%

Autre

51.5%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Khoros Service Alternatives

Zendesk for Customer Service

Sprinklr Social

Sprinklr Service

Sprout Social

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Khoros Service

Que font les communautés en ligne ?

1 commentaire

Les communautés en ligne augmentent l'engagement des clients avec le produit/service et réduisent le coût du service client en le remplaçant par le partage...Lire la suite

Qu'est-ce qu'un khoros communautaire ?

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