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Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$0.00 Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,679)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5HubSpot Service Hub
Note
(2,869)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Fin par Intercom excelle dans les fonctionnalités de personnalisation, obtenant une note de 9,1, que les utilisateurs apprécient pour sa capacité à adapter les interactions en fonction du comportement des clients. En revanche, HubSpot Service Hub, bien que toujours fort avec une note de 9,2, est noté pour une flexibilité légèrement moindre dans les options de personnalisation.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur de création de tickets dans Fin par Intercom est notée à 8,6, beaucoup soulignant l'interface intuitive qui simplifie le processus. HubSpot Service Hub, noté à 8,5, est également convivial mais a été décrit comme ayant une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour HubSpot Service Hub est notée plus haut à 8,8 par rapport à Fin par Intercom qui est à 8,6. Les utilisateurs apprécient le service client réactif de HubSpot, qu'ils trouvent utile lors de problèmes critiques.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Fin par Intercom, notées à 9,0, améliorent considérablement l'interaction client, facilitant le contact avec les clients avant même qu'ils ne demandent de l'aide. HubSpot Service Hub, à 8,2, est efficace mais manque du même niveau de capacités proactives.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'automatisation des flux de travail dans Fin par Intercom est notée à 8,7, beaucoup louant sa capacité à rationaliser efficacement les processus. HubSpot Service Hub, noté à 8,4, offre de l'automatisation mais est considéré comme moins robuste pour gérer des flux de travail complexes.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de chat/support en direct dans Fin par Intercom brille avec un score de 9,4, les utilisateurs appréciant l'assistance en temps réel qu'elle fournit. HubSpot Service Hub, noté à 8,3, est efficace mais n'égale pas l'immédiateté et la réactivité du support chat de Fin.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
8.5
2,109
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
8.6
2,301
Facilité d’installation
8.4
1,454
8.3
1,312
Facilité d’administration
8.6
1,303
8.5
911
Qualité du service client
8.6
2,708
8.8
1,937
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
8.8
899
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
8.7
1,978
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
767
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
768
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
773
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
483
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
716
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
739
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
246
7.4
96
8.2
247
7.4
96
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
7.5
90
8.2
60
7.6
92
7.9
60
7.5
91
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
505
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
811
7.8
448
7.5
521
7.7
465
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
513
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
623
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
861
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
663
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
857
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
8.7
19
Réponses
9.1
84
9.1
17
9.0
86
8.7
17
9.0
83
9.0
17
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
8.6
17
8.7
63
8.6
17
Fonction non disponible
8.7
17
8.1
63
8.6
17
8.7
63
8.8
17
Plate-forme
9.1
81
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.1
83
8.8
17
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
8.9
17
8.6
64
8.6
17
8.4
63
8.4
17
8.7
66
8.6
17
IA générative
Fonction non disponible
8.9
18
8.8
50
9.1
18
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
8.3
805
8.7
837
8.0
609
8.7
857
8.1
356
9.0
778
8.2
549
Automatisation du support
8.6
859
8.2
634
8.7
901
8.1
398
8.5
518
8.2
610
8.8
808
8.1
567
IA générative
Fonction non disponible
7.4
265
8.4
154
7.5
262
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
7.7
141
8.3
293
7.7
139
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
338
8.2
594
8.1
266
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
423
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
7.6
188
Expérience libre-service
8.9
651
8.6
657
8.9
650
8.6
630
Fonction non disponible
7.7
86
8.2
489
7.9
418
8.4
534
8.3
453
Plateforme libre-service
8.7
529
8.3
439
8.7
533
8.5
455
8.4
472
7.7
362
8.6
518
8.3
431
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
8.4
34
7.7
44
8.5
34
7.3
45
8.3
34
7.8
46
8.4
34
8.0
49
8.7
34
7.4
46
8.9
33
7.4
45
8.6
33
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
7.6
86
IA générative
Fonction non disponible
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
342
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
79
Pas assez de données disponibles
7.3
80
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Pas assez de données disponibles
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
158
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometHubSpot Service Hub est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client social
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Succès clientetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
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