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EverAfter
Totango
EverAfter-vs-Totango

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(162)4.6 sur 5

(1,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.6% des avis)

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (65) Support client (37) Fonctionnalités manquantes (17) Problèmes d'intégration (13)

Facilité d'utilisation (202) Support client (98) Courbe d'apprentissage (83) Problèmes d'intégration (65)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Nous contacter Par an

EverAfter

Note

(162)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (65) Support client (37) Fonctionnalités manquantes (17) Problèmes d'intégration (13)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Totango

Note

(1,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (202) Support client (98) Courbe d'apprentissage (83) Problèmes d'intégration (65)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter Par an

Parcourir tous les plans tarifaires 2

EverAfter vs Totango

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé EverAfter plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec EverAfter dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que EverAfter répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que EverAfter est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de EverAfter à Totango.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

EverAfter

ENTERPRISE

Nous contacter

Idéal pour les entreprises avec une large base de clients ou des modèles commerciaux uniques qui nécessitent des fonctionnalités de niveau entreprise.

Interface client B2B personnalisée pour gérer chaque compte tout au long de son cycle de vie.
Optimiser la collaboration en intégrant toutes les interactions avec les clients dans le hub
Solution en marque blanche complète qui peut vivre à l'intérieur de votre application

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Totango

Enterprise

Nous contacter

Par an

Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.

10 utilisateurs (places de praticien)
2 000 comptes clients
5 équipes

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

EverAfter

Aucune information sur l'essai disponible

Totango

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

132

8.3

970

Facilité d’utilisation

8.7

134

8.2

984

Facilité d’installation

8.3

101

7.4

494

Facilité d’administration

8.5

7.8

362

Qualité du service client

9.6

125

8.4

816

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

8.6

361

Orientation du produit (% positif)

9.4

128

8.7

946

Fonctionnalités

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

822

Informations client

Scores de santé client

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

775

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des clients

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

753

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

748

Fonctionnalité vérifiée

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

639

Fonctionnalité vérifiée

Segments de clientèle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

759

Fonctionnalité vérifiée

Engagement produit

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

697

Fonctionnalité vérifiée

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

569

Fonctionnalité vérifiée

Prédictions

Risque de désabonnement

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

667

Fonctionnalité vérifiée

Opportunités de vente incitative

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

634

Fonctionnalité vérifiée

Déclencheurs personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

674

Fonctionnalité vérifiée

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

495

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

756

Fonctionnalité vérifiée

API et intégrations

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

692

Fonctionnalité vérifiée

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

690

Fonctionnalité vérifiée

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

701

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

726

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

717

Fonctionnalité vérifiée

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

710

Fonctionnalité vérifiée

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

632

Fonctionnalité vérifiée

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

742

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

710

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

6.8

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

224

Approvisionnement en données

Enrichissement des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Marketing de contenu

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

110

Plusieurs appareils

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

113

Intelligence

Métriques marketing

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Modélisation prédictive

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Moteur de recommandation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Équipe de vente

Processus de vente flexible

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Mode d’entraînement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intelligence

Identification des opportunités

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Renouvellements sans contact

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Contenu intelligent

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Cartographie

Plusieurs organigrammes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rôles des intervenants

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

192

Principes de base de la plate-forme

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

143

Exportation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

146

Accès multi-utilisateurs et collaboration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

139

Personas multiples

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

132

Agentic AI - Cartographie du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Portail ClientMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

6.7

Pas assez de données

Contenu

Collaboration documentaire

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des versions

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Signature électronique

5.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Demande de dossier

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration

Facturation

4.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de projet

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

4.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

270

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

228

Fonctionnalité vérifiée

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

221

Fonctionnalité vérifiée

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

242

Fonctionnalité vérifiée

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

219

Fonctionnalité vérifiée

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

199

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

126

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

101

Score de satisfaction client (CSAT)

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Score d’effort client (CES)

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gamification

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise en charge de plusieurs marques

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Solutions spécifiques à la verticale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

8.1

243

Configuration de l’intégration

Workflows

8.8(gagné par 0.6)

8.2

221

Modèles

8.7(gagné par 0.8)

7.9

212

Listes

9.2(gagné par 1.2)

8.0

202

Suivi de projet

Surveillance

7.7

8.2(gagné par 0.5)

199

Ressources

8.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Contenu

8.7(gagné par 0.7)

8.0

195

Tâches

8.9(gagné par 0.5)

8.4

212

Optimisation

8.3(gagné par 0.3)

8.0

193

Engagement des clients

Portail

9.0(gagné par 1.1)

7.9

188

Engagement

8.9(gagné par 0.9)

8.0

204

Marque

8.4(gagné par 0.7)

7.7

199

Visibilité

8.9(gagné par 0.6)

8.3

198

Collaboration

8.5(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Score de santé

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Assurance de la qualité du service

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Impact sur les revenus

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle

Pas assez de données disponibles

Sentiment

Pas assez de données disponibles

conservation

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

SAP StoreMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

EverAfter

Totango

EverAfteretTotango est catégorisé comme Intégration des clients

Catégories uniques

EverAfter est catégorisé comme Portail ClientetAutre collaborationetRétention proactive des clients

Totango est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès clientetPlateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetSAP Store

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

EverAfter

Petite entreprise(50 employés ou moins)

24.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

62.6%

Entreprise(> 1000 employés)

12.9%

Totango

Petite entreprise(50 employés ou moins)

22.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.2%

Entreprise(> 1000 employés)

20.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

24.5%

22.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

62.6%

57.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

12.9%

20.5%

Industrie des évaluateurs

EverAfter

Logiciels informatiques

38.3%

Technologies et services d’information

22.1%

Marketing et publicité

15.6%

Sécurité informatique et réseau

5.8%

Hospitalité

2.6%

Autre

15.6%

Totango

Logiciels informatiques

36.2%

Technologies et services d’information

19.0%

Télécommunications

4.3%

internet

3.4%

Marketing et publicité

3.4%

Autre

33.8%

Meilleures alternatives

EverAfter Alternatives

Planhat

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Totango Alternatives

Gainsight Customer Success

Discussions

Discussions EverAfter

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Discussions Totango

Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?

2 commentaires

La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite

Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?

2 commentaires

Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite

1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email

1 commentaire

Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des...Lire la suite

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