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Comparer Enthu.aietObserve.AI 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Marché intermédiaire (64.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Enthu.ai
Note
(41)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Enthu.aiObserve.AI
Note
(238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Observe.AI excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,5, tandis qu'Enthu.ai brille encore plus avec un score de 9,9, indiquant une expérience supérieure dans la capture et la révision des appels.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour Enthu.ai est exceptionnelle, atteignant un score parfait de 10,0, alors qu'Observe.AI, bien que toujours fort à 9,3, n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'utilisation pour Enthu.ai est notée à 9,8, le rendant plus convivial par rapport au score de 9,3 d'Observe.AI, qui peut nécessiter un peu plus d'effort pour naviguer.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de qualification des prospects dans Observe.AI est notée à 9,0, mais Enthu.ai a du mal avec un score plus bas de 7,3, suggérant qu'Observe.AI fournit un outil plus efficace pour identifier les prospects potentiels.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA dans Enthu.ai est très bien notée à 9,2, tandis que le score de 8,7 d'Observe.AI indique qu'Enthu.ai peut offrir un moyen plus efficace de condenser les informations des appels.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités de formation dans Enthu.ai sont notées à 9,5, significativement plus élevées que le score de 8,8 d'Observe.AI, suggérant qu'Enthu.ai fournit de meilleures ressources pour l'intégration et le développement des compétences.
Enthu.ai vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Enthu.ai plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Enthu.ai à Observe.AI.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Enthu.ai
Aucun tarif disponibleObserve.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Enthu.ai
Essai gratuit disponible
Observe.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.5
30
8.8
185
Facilité d’utilisation
9.6
30
9.2
185
Facilité d’installation
8.8
20
9.0
108
Facilité d’administration
9.2
18
9.2
91
Qualité du service client
9.9
30
9.2
181
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
18
9.3
93
Orientation du produit (% positif)
10.0
27
9.7
177
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.8
14
9.5
43
8.6
15
8.9
44
9.4
15
9.1
44
Fonction non disponible
9.0
40
Gestion des performances des agents
9.4
14
9.3
40
9.4
13
8.7
42
9.0
14
9.1
43
IA générative
9.4
6
8.9
17
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
19
9.0
161
Assurance qualité
9.6
16
9.2
143
Fonction non disponible
9.0
140
9.0
17
8.8
134
Engagement
9.0
16
9.1
144
8.4
17
9.1
137
9.4
16
8.8
133
Performance
9.1
16
9.0
126
9.4
16
9.3
134
IA générative
8.8
10
8.8
28
8.5
10
8.8
28
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
7
8.9
24
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Enthu.aietObserve.AI est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
Enthu.ai n'a aucune catégorie unique
Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetObservabilité de l'IA du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Enthu.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Externalisation/Délocalisation
12.8%
Marketing et publicité
12.8%
Logiciels informatiques
12.8%
Télécommunications
7.7%
Immobilier
7.7%
Autre
46.2%
Externalisation/Délocalisation
13.1%
Services aux consommateurs
12.2%
Hôpital et soins de santé
7.2%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.8%
Autre
54.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Enthu.AI peut-il récupérer des données de ma téléphonie ?
1 commentaire
TJ
Absolument. Enthu.AI est intégré à plus de 20 fournisseurs de téléphonie. Si votre fournisseur de téléphonie ne fait pas partie de ces 20, Enthu fournit des...Lire la suite
Enthu.ai n'a plus de discussions avec des réponses
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Melissa,
Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite
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