Comparer Document360etStonly 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.7% des avis)
Petite entreprise (59.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
$124.00 Par mois
Document360
Note
(501)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Stonly
Note
(132)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$124.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Stonly. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et ses capacités de recherche puissantes, qui améliorent considérablement l'expérience de structuration et de gestion des bases de connaissances.
- Selon les avis vérifiés, Document360 a une avance substantielle en termes de nombre total d'avis, indiquant un ensemble de données plus fiable. Les utilisateurs soulignent le éditeur d'articles robuste qui rend la création et la mise à jour de la documentation beaucoup plus rapides, une fonctionnalité que les utilisateurs de Stonly trouvent également attrayante mais avec moins de retours globaux.
- Les critiques mentionnent que le support client de Document360 est particulièrement fort, beaucoup louant les capacités de résolution de problèmes de l'équipe de support et l'utilité des lettres d'information hebdomadaires. En revanche, bien que Stonly soit reconnu pour sa convivialité, il manque le même niveau de retour sur le support.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'installation de Document360 est un avantage significatif, beaucoup trouvant le processus d'intégration simple. Cela contraste avec Stonly, où certains utilisateurs ont noté des défis dans la maintenance et la mise à jour des guides, malgré son design globalement convivial.
- Les critiques soulignent les fonctionnalités avancées de Document360 comme le contrôle de version et les rôles personnalisés, qui sont loués pour améliorer la collaboration en équipe et la gestion de la documentation. Stonly, bien que convivial, n'offre pas la même profondeur dans ces domaines, se concentrant davantage sur les mises à jour de guides de base.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux produits sont reconnus pour leur facilité d'utilisation, mais Document360 se distingue avec des notes plus élevées dans des fonctionnalités spécifiques comme les articles recherchables et les analyses, qui sont cruciales pour les utilisateurs cherchant à optimiser leurs processus de gestion des connaissances.
Document360 vs Stonly
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Document360 dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Stonly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Stonly à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Stonly
Starter
$124.00
Par mois
Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.
- 30 guides interactifs avec étapes illimitées
- Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
- Une base de connaissances personnalisée
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Stonly
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
348
9.2
105
Facilité d’utilisation
9.3
351
9.0
105
Facilité d’installation
9.1
236
8.7
83
Facilité d’administration
9.1
211
9.0
84
Qualité du service client
9.5
335
9.2
93
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.3
81
Orientation du produit (% positif)
9.4
313
9.5
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
9.1
30
Administration
9.3
80
9.1
13
9.1
76
9.0
12
Fonction non disponible
9.3
15
Gestion des connaissances
9.5
93
9.4
24
9.2
88
9.6
16
9.0
87
8.9
16
conformité
9.1
82
9.3
18
9.2
79
9.2
15
9.3
74
9.2
16
9.2
71
9.1
15
Assistance clientèle
9.2
83
9.2
14
8.9
81
9.2
13
8.9
76
9.5
18
Sécurité des données
9.0
66
9.1
13
9.2
72
8.7
14
9.4
84
9.0
17
9.3
75
8.8
13
Administration
8.9
77
8.8
15
9.3
94
9.5
19
9.3
94
9.7
18
IA générative
8.2
30
8.3
9
Pages de connaissances
8.5
174
8.5
26
8.6
170
8.7
21
8.9
181
8.3
21
8.4
149
9.0
27
7.8
120
7.7
15
8.8
147
9.0
31
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.1
27
9.1
179
8.6
28
9.2
179
9.5
38
8.8
175
8.5
25
8.5
141
8.1
22
7.9
116
8.4
24
9.0
147
8.9
27
8.2
125
8.1
14
8.2
124
8.9
23
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
47
7.9
20
Expérience libre-service
9.4
125
9.1
47
9.4
123
8.5
43
Fonction non disponible
6.9
25
8.6
72
8.5
30
8.9
79
8.9
40
Plateforme libre-service
9.2
81
8.7
48
8.4
74
8.1
42
8.4
68
6.2
32
8.6
72
8.1
41
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etStonly est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Stonly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.6%
Technologies et services d’information
15.6%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Services financiers
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.6%
Logiciels informatiques
35.4%
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
3.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.1%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
Stonly n'a aucune discussion avec des réponses
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