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8x8 Work

4.2/5

(805)

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Allo

4.7/5

(113)

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Ultatel

4.7/5

(45)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,947)4.4 sur 5

(515)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.9% des avis)

Petite entreprise (66.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Caractéristiques (36) Problèmes d'appel (26) Problèmes de connexion (26)

Support client (15) Facilité d'utilisation (14) Support client (3) Dépendance à Internet (3)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

$27.99 per user per month plus taxes and fees + FREE business phone

Dialpad Connect

Note

(3,947)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Caractéristiques (36) Problèmes d'appel (26) Problèmes de connexion (26)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Intermedia Unite

Note

(515)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (15) Facilité d'utilisation (14) Support client (3) Dépendance à Internet (3)

Prix d'entrée de gamme

$27.99 per user per month plus taxes and fees + FREE business phone

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Dialpad Connect excelle dans la gestion des appels avec un score de 9,2, tandis qu'Intermedia Unite suit de près avec 9,1. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Dialpad facilite la gestion efficace des appels.
Les critiques mentionnent que Dialpad Connect brille dans la fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,0 par rapport à 8,8 pour Intermedia Unite. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente du chat en direct dans leur flux de travail, améliorant l'interaction avec les clients.
Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités supérieures de messagerie instantanée de Dialpad Connect, avec un score de 9,1 contre 8,7 pour Intermedia Unite. Les critiques disent que la fonction de messagerie est rapide et fiable, rendant la communication d'équipe efficace.
Les utilisateurs de G2 rapportent qu'Intermedia Unite surpasse Dialpad Connect dans les systèmes PBX et le softphone VoIP avec un score de 9,3 comparé à 8,2 pour Dialpad. Les critiques mentionnent que la qualité VoIP d'Intermedia est constamment louée pour sa clarté et sa fiabilité.
Les utilisateurs disent que Dialpad Connect offre une meilleure expérience en visioconférence, avec un score de 9,3 contre 9,0 pour Intermedia Unite. Les critiques apprécient la haute qualité vidéo et la facilité d'utilisation lors des réunions virtuelles.
Les critiques mentionnent qu'Intermedia Unite fournit une fonctionnalité de répondeurs automatiques plus complète, avec un score de 9,2 comparé à 8,7 pour Dialpad. Les utilisateurs rapportent que le système automatisé est efficace pour diriger les appels, améliorant le service client global.

Dialpad Connect vs Intermedia Unite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Dialpad Connect était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Intermedia Unite était plus facile à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Dialpad Connect et Intermedia Unite répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Intermedia Unite est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Intermedia Unite à Dialpad Connect.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Gratuit

Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
Files d'attente d'appels
Intégration Salesforce

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Intermedia Unite

Unite Pro

$27.99

per user per month plus taxes and fees + FREE business phone

Conçu pour le travailleur mobile du savoir avec la voix, le chat et la vidéo pour la collaboration.

Appels illimités
Applications de bureau et mobiles Intermedia Unite
Chat d'équipe et SMS professionnels

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Dialpad Connect

Essai gratuit disponible

Intermedia Unite

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

3,196

8.9

426

Facilité d’utilisation

9.1

3,216

9.0

428

Facilité d’installation

9.0

1,201

9.0

241

Facilité d’administration

8.9

1,111

9.0

233

Qualité du service client

8.5

2,485

8.7

387

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

1,035

9.1

226

Orientation du produit (% positif)

8.2

3,051

8.8

415

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.0

1,587

8.6

287

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.7(gagné par 0.2)

1276

8.5

253

Fonctionnalité vérifiée

Présentations

8.8(gagné par 0.3)

292

8.5

Tableau blanc

9.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Chat en direct

9.0(gagné par 0.2)

327

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Lever la main

9.3(gagné par 0.8)

8.5

Coordination des réunions

Planification

8.7(gagné par 0.2)

1191

8.5

255

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement

8.8(gagné par 0.2)

1112

8.6

225

Fonctionnalité vérifiée

Autorisations des participants

8.9(gagné par 0.3)

359

8.6

233

Fonctionnalité vérifiée

Rejoindre en un clic

9.2(gagné par 0.5)

362

8.7

Fonctionnalité vérifiée

Type de logiciel

Mobile

8.6(gagné par 0.8)

1039

7.8

188

Fonctionnalité vérifiée

Application de navigateur

9.0(gagné par 0.1)

350

8.9

Fonctionnalité vérifiée

Application de bureau

8.9(gagné par 0.1)

267

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.7

949

9.0

129

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3

9.3(gagné par 1.0)

Appeler la gestion

9.3(gagné par 0.2)

9.1

Surveillance du réseau

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Intégrations

8.6(gagné par 0.9)

7.7

PBX virtuel

8.0

9.0(gagné par 1.0)

Services de trunk SIP

8.4

8.8(gagné par 0.4)

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2

900

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.4)

123

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

8.3

437

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie instantanée

9.1(gagné par 0.4)

711

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

8.4(score égal)

457

Fonctionnalité vérifiée

8.4(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Conférences téléphoniques

8.9

636

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

9.2

630

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.3)

109

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.7(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Extension de navigateur

8.7(gagné par défaut)

578

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Téléchargement individuel

9.1(gagné par 0.2)

691

Fonctionnalité vérifiée

8.9

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.7

643

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.3)

106

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

8.7

514

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.5)

102

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

9.3

787

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.2)

111

Fonctionnalité vérifiée

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.8

787

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par défaut)

606

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.1(gagné par défaut)

637

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.1(gagné par défaut)

652

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

649

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.6(gagné par défaut)

576

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.6(gagné par défaut)

517

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.5(gagné par défaut)

493

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.7(gagné par défaut)

554

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

8.3(gagné par défaut)

405

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.1

155

8.9

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

8.8(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.8(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Native VoIP

9.2(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

Fonctionnalité vérifiée

CCaaS Option

9.0(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.6

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.1

122

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.3)

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

8.7(gagné par défaut)

Partage de fichiers

9.3(gagné par 0.6)

8.7

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vocale

9.3(gagné par 0.2)

113

Fonctionnalité vérifiée

9.1

Fonctionnalité vérifiée

Vidéoconférence

9.3(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

9.0

Fonctionnalité vérifiée

Transcriptions de la conférence

8.9(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Dialpad Connect

Intermedia Unite

Dialpad ConnectetIntermedia Unite est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetConférence vidéo

Catégories uniques

Dialpad Connect est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetAssistant commercial IAetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortants

Intermedia Unite n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Dialpad Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

57.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.6%

Entreprise(> 1000 employés)

9.4%

Intermedia Unite

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.9%

Entreprise(> 1000 employés)

12.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

57.9%

66.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.6%

20.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.4%

12.6%

Industrie des évaluateurs

Dialpad Connect

Marketing et publicité

8.5%

Technologies et services d’information

8.4%

Logiciels informatiques

8.1%

Services financiers

4.7%

Immobilier

3.6%

Autre

66.8%

Intermedia Unite

Technologies et services d’information

11.8%

Hôpital et soins de santé

5.3%

Marketing et publicité

5.1%

Services financiers

5.1%

Télécommunications

3.9%

Autre

69.0%

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