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Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Petite entreprise (58.4% des avis)
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DevRev
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(200)4.4 sur 5
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Avantages & Inconvénients
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Fin
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Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une expérience d'interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que DevRev se distingue par ses capacités de mappage de champs hautement flexibles et personnalisables, permettant une intégration transparente sur diverses plateformes. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant son efficacité dans les opérations quotidiennes. Les utilisateurs soulignent qu'il "fait réellement le travail" plutôt que de simplement prétendre aider, ce qui est une frustration courante avec d'autres solutions.
- Selon les avis vérifiés, DevRev est remarqué pour son design intuitif et ses fonctionnalités puissantes qui améliorent les flux de travail quotidiens. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de chat améliorée par l'IA, qui facilite la communication et la récupération d'informations sans heurts.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un processus de configuration plus simple, l'équipe de support de DevRev est fréquemment félicitée pour sa réactivité et son assistance, facilitant la navigation des utilisateurs dans des configurations complexes.
- Les utilisateurs rapportent que le prix de Fin par Intercom est plus accessible, à partir de seulement 0,99 $, ce qui séduit les petites entreprises. En revanche, le prix d'entrée plus élevé de DevRev peut être une considération pour les acheteurs soucieux de leur budget.
DevRev vs Fin
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, DevRev est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Fin.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Aucun tarif disponibleFin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Fin
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
152
8.8
2,898
Facilité d’utilisation
8.5
155
8.9
2,929
Facilité de configuration
7.9
100
8.4
1,526
Facilité d’administration
8.8
47
8.6
1,354
Qualité du support
8.9
145
8.6
2,792
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
46
8.8
1,349
Orientation du produit (% positif)
9.2
151
8.8
2,748
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
43
8.6
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
8.8
1126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
43
8.7
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
40
8.3
682
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
8.8
1139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
8.8
1064
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
8.6
966
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.9
36
8.3
249
8.3
34
8.2
250
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
22
7.8
62
7.1
21
8.3
62
6.7
20
7.9
62
Canaux de communication
8.1
37
8.8
895
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
43
8.8
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
39
9.4
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
33
8.3
813
5.5
34
7.6
525
Plate-forme
6.7
34
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
36
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
37
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
38
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
35
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
6
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.9
22
Pas assez de données
Administration
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
conformité
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.3
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
19
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
7.7
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
229
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
260
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.3
219
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.6
216
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Utilisabilité
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.5
14
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.3
10
8.8
129
8.5
12
8.3
126
8.5
10
8.2
121
8.5
11
8.7
124
9.1
9
8.8
124
8.5
12
8.5
124
7.9
11
8.7
125
Analytics
8.5
10
8.2
111
7.8
10
8.2
120
7.2
9
8.2
120
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
96
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
88
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
600
Pas assez de données disponibles
8.8
589
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
8.8
559
Pas assez de données disponibles
8.6
479
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
620
Pas assez de données disponibles
8.9
585
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.3
420
Pas assez de données disponibles
8.9
529
Pas assez de données disponibles
8.8
584
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,235
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1059
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
902
Pas assez de données disponibles
8.5
520
Pas assez de données disponibles
8.9
816
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
156
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
IA générative
7.1
8
8.3
297
7.3
8
8.3
295
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.3
11
9.2
1445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
8.9
1454
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
9
8.7
1194
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
9.1
1359
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.2
595
Usage interne
7.7
36
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
9
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.7
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
23
8.2
95
Expérience libre-service
8.5
26
9.0
662
8.5
25
8.9
658
Fonction non disponible
Fonction non disponible
6.7
22
8.2
493
7.8
26
8.4
541
Plateforme libre-service
8.0
23
8.7
534
8.0
23
8.8
544
8.3
23
8.4
486
8.4
23
8.6
527
IA agentique - Libre-service client
6.0
8
7.4
47
4.6
8
7.9
47
6.0
8
7.5
48
6.5
8
7.9
50
6.9
8
8.1
51
6.4
7
7.5
48
5.7
7
7.6
48
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
9.6
90
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
20
7.2
17
IA générative
8.7
20
Fonction non disponible
8.7
19
7.4
17
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
Planification
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
266
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
161
Pas assez de données disponibles
7.9
174
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
199
Pas assez de données disponibles
7.9
164
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.8
164
Pas assez de données disponibles
7.2
162
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetFin est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Fin est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, ChatbotsAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetAgents d'interface conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.1%
Services financiers
18.9%
Technologies et services d’information
12.2%
Ressources humaines
6.1%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
37.8%
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Discussions
DevRev n'a aucune discussion avec des réponses
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