Comparer DeskproetFin

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(97)4.2 sur 5

(3,849)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (46.8% des avis)

Petite entreprise (58.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Agent Par mois

$0.99 1 Outcome

Deskpro

Note

(97)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (46.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Agent Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Fin

Note

(3,849)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que Deskpro se distingue par sa grande configurabilité, permettant aux équipes d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est soulignée par les utilisateurs qui apprécient l'intégration avec Shortcut, qui simplifie la gestion des tâches et réduit les informations manquées.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant son efficacité dans les opérations quotidiennes. Les utilisateurs notent fréquemment qu'il "fait réellement le travail" plutôt que de simplement prétendre aider, ce qui est une frustration courante avec d'autres solutions.
Selon les avis vérifiés, Deskpro est loué pour son interface conviviale, facilitant la gestion des tâches par les équipes. Les utilisateurs apprécient la "belle mise en page simple", qui contribue à une expérience de flux de travail plus fluide.
Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Fin par Intercom est un avantage majeur, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration intuitif. Cela contraste avec certaines expériences rapportées par les utilisateurs de Deskpro, qui rencontrent parfois des défis dans la configuration malgré sa flexibilité.
Les utilisateurs rapportent que bien que Deskpro offre une qualité de support solide, la réactivité de Fin par Intercom et sa capacité à référer des requêtes complexes aux représentants du service client améliorent l'expérience utilisateur globale, en faisant un choix préféré pour beaucoup.

Deskpro vs Fin

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin à Deskpro.

Tarification

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Par mois

Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent

Boîte de réception unifiée pour chaque canal
Centre d'aide en libre-service
Chatbot

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Fin

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Deskpro

Essai gratuit disponible

Fin

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.5

8.8

2,898

8.1

8.9

2,929

8.2

8.4

1,526

8.4

8.6

1,354

8.7

8.6

2,792

8.8

1,349

8.3

8.8

2,748

Catégories

Deskpro

Fin

DeskproetFin est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Deskpro

46.8%

45.7%

7.4%

Fin

58.4%

37.3%

4.4%

46.8%

58.4%

45.7%

37.3%

7.4%

4.4%

Industrie des évaluateurs

Deskpro

Technologies et services d’information

26.4%

Sécurité informatique et réseau

7.7%

Logiciels informatiques

6.6%

Soins de santé mentale

6.6%

Gestion de l’éducation

5.5%

Autre

47.3%

Fin

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Deskpro Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Fin Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussions

Discussions Deskpro

À quoi sert Deskpro ?

1 commentaire

Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite