Comparer CustomerSuccessBoxetPlanhat 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Marché intermédiaire (61.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Custom
CustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustomerSuccessBoxPlanhat
Note
(887)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Custom
En savoir plus sur PlanhatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Planhat excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de CustomerSuccessBox. Les utilisateurs apprécient l'interface propre et intuitive qui simplifie le suivi de la santé des clients et la gestion des comptes.
- Les utilisateurs disent que les tableaux de bord personnalisables de Planhat offrent une excellente visibilité sur les données clients, permettant des aperçus rapides des risques de renouvellement et des actions nécessaires. En revanche, bien que CustomerSuccessBox offre des notifications utiles basées sur l'utilisation des comptes, il manque le même niveau de personnalisation des tableaux de bord que les utilisateurs de Planhat apprécient.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Planhat est fluide, de nombreux utilisateurs soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui facilite un démarrage rapide. D'autre part, CustomerSuccessBox n'a pas reçu de critiques récentes, ce qui soulève des inquiétudes quant à son expérience utilisateur actuelle et son support.
- Selon des critiques vérifiées, l'équipe de support de Planhat est très appréciée pour sa réactivité et son efficacité, les utilisateurs notant spécifiquement l'assistance de membres de l'équipe comme Sabrina et Harrison. Bien que les utilisateurs de CustomerSuccessBox louent également leur équipe de support pour son aide, le manque de retours récents peut indiquer un engagement moindre.
- Les utilisateurs rapportent que Planhat offre des fonctionnalités robustes pour la surveillance des clients et l'évaluation de leur santé, avec des scores reflétant de bonnes performances dans ces domaines. En comparaison, les utilisateurs de CustomerSuccessBox apprécient son suivi d'activité en temps réel mais peuvent le trouver moins complet que les offres de Planhat.
- Les critiques soulignent que l'accent mis par Planhat sur l'optimisation des revenus clients est une caractéristique remarquable, les utilisateurs bénéficiant de ses capacités analytiques avancées. Pendant ce temps, CustomerSuccessBox, bien qu'offrant des aperçus précieux, n'atteint pas le même niveau de sophistication en matière d'analytique, ce qui pourrait impacter la prise de décision des utilisateurs.
CustomerSuccessBox vs Planhat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que CustomerSuccessBox était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Planhat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Planhat répond mieux aux besoins de leur entreprise que CustomerSuccessBox.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerSuccessBox à Planhat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CustomerSuccessBox
Aucun tarif disponiblePlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/
Essai gratuit
CustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Planhat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
102
8.6
735
Facilité d’utilisation
8.6
103
8.3
742
Facilité d’installation
8.1
37
7.5
499
Facilité d’administration
8.8
37
8.2
445
Qualité du service client
9.3
100
9.2
714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
37
9.3
441
Orientation du produit (% positif)
9.3
89
9.2
685
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.4
24
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
6.7
24
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
7.0
23
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
6.5
25
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
7.3
27
Pas assez de données disponibles
6.7
26
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
5.3
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.3
24
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.0
26
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
5.6
23
Pas assez de données disponibles
5.0
23
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
7.4
48
Pas assez de données disponibles
5.6
44
Pas assez de données disponibles
6.7
46
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.1
46
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.4
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
6.1
17
Pas assez de données disponibles
6.4
17
Pas assez de données disponibles
6.5
17
Pas assez de données disponibles
5.9
17
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.0
16
Informations client
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
556
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
545
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
513
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
7.2
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
431
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
493
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
545
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
489
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
521
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
517
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
508
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
475
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
170
Pas assez de données disponibles
6.2
173
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
6.3
98
Pas assez de données disponibles
6.7
98
Pas assez de données disponibles
6.8
101
Pas assez de données disponibles
6.5
97
Pas assez de données disponibles
6.2
98
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
125
Facturation et paiements
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Pas assez de données disponibles
7.6
68
Pas assez de données disponibles
7.5
74
Reconnaissance des revenus
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
7.0
69
Pas assez de données disponibles
7.5
74
Optimisation des revenus
Pas assez de données disponibles
8.1
103
Pas assez de données disponibles
7.4
78
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Pas assez de données disponibles
7.8
92
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Pas assez de données disponibles
8.4
79
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
6.5
19
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Pas assez de données disponibles
6.2
17
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
228
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.2
181
Pas assez de données disponibles
8.4
175
Pas assez de données disponibles
6.4
139
Pas assez de données disponibles
7.3
141
Intelligence
Pas assez de données disponibles
6.3
121
Pas assez de données disponibles
6.5
129
Pas assez de données disponibles
6.5
124
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
15
7.4
128
Équipe de vente
7.7
10
7.7
89
8.1
12
7.3
88
8.8
15
8.0
108
Intelligence
8.3
15
7.6
99
7.9
13
7.4
89
8.1
12
7.2
86
Cartographie
9.1
13
6.9
84
9.0
13
8.2
99
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
6.7
27
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
178
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
166
Pas assez de données disponibles
7.9
151
Pas assez de données disponibles
8.2
146
Pas assez de données disponibles
7.7
132
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
6.4
36
Contenu
Pas assez de données disponibles
7.2
122
Pas assez de données disponibles
6.8
102
Pas assez de données disponibles
5.7
97
Pas assez de données disponibles
6.2
93
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Collaboration
Pas assez de données disponibles
6.5
103
Pas assez de données disponibles
6.3
100
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Pas assez de données disponibles
8.0
139
Pas assez de données disponibles
7.3
104
Pas assez de données disponibles
4.7
85
Configuration de l’intégration
8.7
15
8.6
252
8.7
14
8.1
256
8.8
13
8.6
258
Suivi de projet
8.8
14
8.2
235
8.3
13
7.7
201
8.7
13
8.0
211
9.0
13
8.4
254
8.5
14
7.9
208
Engagement des clients
8.5
12
7.8
229
8.7
13
8.0
224
8.9
12
7.4
213
9.2
13
8.3
229
8.7
13
8.1
233
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.4
50
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
7.2
54
management
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
8.3
61
Pas assez de données disponibles
7.2
48
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
49
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
31
Pas assez de données disponibles
6.6
31
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustomerSuccessBoxetPlanhat est catégorisé comme Intégration des clientsetSuccès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Planhat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Logiciels informatiques
37.7%
Technologies et services d’information
18.4%
Marketing et publicité
7.9%
Gestion de l’éducation
2.5%
Formation en ligne
2.3%
Autre
31.3%
Meilleures alternatives
Discussions
quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM
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SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
CustomerSuccessBox n'a plus de discussions avec des réponses
Combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre ?
2 commentaires
PB
6 semaines environ, mais la plupart de mon temps a été consacré à organiser nos données plutôt qu'à personnaliser PH lui-même, donc cela dépend de l'état de...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de gérer les opportunités de vente croisée sur Planhat ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Bonjour Pedro,
Merci pour votre question !
Il existe plusieurs façons de gérer les opportunités de vente croisée dans Planhat. Tout d'abord, des...Lire la suite
Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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