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Comparer CrispetJivoChat 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Aucun tarif disponible
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4JivoChat
Note
(51)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur JivoChatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 significativement plus élevé par rapport à JivoChat. Les utilisateurs apprécient la grande valeur des fonctionnalités offertes pour le prix de l'abonnement, soulignant l'excellent support client et la capacité à suivre efficacement les conversations.
- Les utilisateurs disent que l'interface utilisateur de Crisp est à la fois propre et puissante, supportant une large gamme de fonctions qui répondent aux besoins des petites entreprises. En revanche, bien que JivoChat offre une console conviviale, certains utilisateurs estiment qu'elle pourrait ne pas être aussi polyvalente pour des besoins commerciaux plus larges.
- Les critiques mentionnent que le processus d'implémentation de Crisp est rapide et intuitif, facilitant le démarrage des équipes. D'un autre côté, JivoChat, bien qu'offrant des fonctionnalités utiles comme les réponses préenregistrées et les flux de travail automatisés, pourrait ne pas atteindre le même niveau de facilité d'installation que celui rapporté par les utilisateurs de Crisp.
- Selon les avis vérifiés, Crisp se distingue par ses options de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat à leurs besoins spécifiques. JivoChat offre également des options de personnalisation, mais les utilisateurs ont noté que l'ensemble des fonctionnalités de Crisp est plus robuste dans ce domaine.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Crisp est un point fort, beaucoup louant la réactivité et la convivialité de l'équipe de support. En comparaison, bien que le support de JivoChat soit généralement bon, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait être amélioré, comme l'indiquent des notes de satisfaction légèrement inférieures.
- Les critiques notent que les fonctionnalités de Crisp, telles que le chat pop-up et la messagerie in-app, sont particulièrement bien accueillies, améliorant l'engagement des utilisateurs. JivoChat fournit également des fonctionnalités précieuses, mais l'ensemble des fonctionnalités de Crisp semble mieux résonner avec les utilisateurs de petites entreprises à la recherche de solutions complètes.
Crisp vs JivoChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé JivoChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec JivoChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que JivoChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à JivoChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
JivoChat
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
JivoChat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
149
9.3
39
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.6
40
Facilité d’installation
8.9
126
9.5
29
Facilité d’administration
8.8
101
9.5
29
Qualité du service client
9.1
149
8.9
41
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.1
29
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.8
40
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
38
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetJivoChat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
JivoChat est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
JivoChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
42.6%
Sécurité informatique et réseau
10.6%
Pétrole et énergie
6.4%
vente au détail
4.3%
Marketing et publicité
4.3%
Autre
31.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Is JivoChat legit?
2 commentaires
PO
C'est! Définitivement nous apporte plus que ce à quoi nous nous attendons.Lire la suite
JivoChat n'a plus de discussions avec des réponses
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