Avis et détails du produit JivoChat

Il n'y a pas grand-chose à aimer, c'était très limité en ce qui concerne le chat en direct, c'est un bon point de départ si vous n'avez jamais utilisé ce type d'applications pour le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à aimer, c'était très limité en ce qui concerne le chat en direct, ne semblait pas assez avancé pour ce que nous l'utilisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la partie de création de canaux de service très efficace et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous n'aimons pas beaucoup, c'est que le code pèse un peu sur les Core Web Vitals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application facile. Je suppose que tout le monde peut l'utiliser pour les fonctionnalités de base, mais si vous voulez plus des fonctions, il y a toujours un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctions, mais elles ne fonctionnent pas. Par exemple, l'obligation d'écouter le canal de téléphonie ne fonctionne pas du tout. Le support client ne répond même pas à notre compte... Très mauvaise qualité du support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le design cool de JivoChat, il ajoute une touche moderne à notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus d'installation de JivoChat quelque peu déroutant et chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente façon d'attirer des clients et des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il est plus difficile d'avoir du temps libre avec les gens qui contactent si souvent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos de Jivo Chat est sa facilité d'utilisation à la fois en tant qu'administrateur et en tant qu'utilisateur. Former un nouvel agent à l'utilisation de la plateforme est facile et ne prend pas beaucoup de temps. De plus, j'apprécie la facilité avec laquelle on peut ajouter de nouveaux agents ou supprimer d'anciens agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'ajouter un message automatique. Pendant le COVID, nous n'acceptions pas de nouveaux clients pendant un certain temps et je n'ai pas pu l'indiquer facilement dans la fonction de chat. Nous ne voulions pas le retirer complètement de notre site, donc ce serait bien de le mettre en pause ou d'ajouter un message automatique. De plus, nous devons mettre à jour nos jetons avec Facebook très souvent. Ce n'est pas difficile, mais ce serait bien si nous n'avions pas à le faire aussi souvent. Cela pourrait être un problème lié à Facebook, donc pas de souci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Console facile pour les agents afin de se connecter avec les clients et d'assister avec des fonctionnalités très pratiques comme des réponses préenregistrées aux questions courantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les licences sont applicables par siège d'agent, ce qui est assez coûteux pour élargir l'accessibilité à un large public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JivoChat fonctionne dès la sortie de la boîte. Il intègre tous mes canaux de médias sociaux et nous aide à gérer tous les chats avec les clients beaucoup plus facilement. Le CRM intégré et le chat d'équipe sont parfaits pour compléter les fonctionnalités de chat en direct et de boîte de réception intégrée. Ce qui m'a vraiment impressionné le plus et qui m'a fait tomber amoureux de JivoChat, c'est que j'avais de sérieux problèmes avec l'application FB Business Suite sur tous les téléphones Android de notre bureau, tandis que ceux sous iOS fonctionnaient bien. Quoi qu'il en soit, j'ai essayé JivoChat et cela a résolu mes problèmes et plus encore ! Oh, les applications mobiles fonctionnent parfaitement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu simple et quelque peu datée. Cependant, elle est très facile à utiliser. Donc je ne peux pas vraiment me plaindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalités telles que déclenchement automatique

Aperçu des messages à l'avance

Flux de travail automatisé

Alertes

Personnalisation selon les couleurs de la marque

Chatbot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun élément de ce type dans mon utilisation car le produit a aidé dans les deux sens, comme le chatbot et le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.