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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$24
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Jitbit Helpdesk
Note
(51)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jitbit Helpdesk excelle dans la collaboration sur les tickets avec un score de 8,6, tandis que Crisp brille encore plus avec un score de 9,4, indiquant un ensemble de fonctionnalités plus robuste pour les interactions d'équipe.
- Les évaluateurs mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA de Crisp est notée à 8,9, surpassant le 8,0 de Jitbit Helpdesk, ce qui suggère que Crisp offre de meilleurs outils pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de chat pop-up de Crisp est notée à 9,3, comparée au 8,8 de Jitbit Helpdesk, indiquant une expérience de chat en direct plus conviviale et efficace pour le support client.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité de discussion interne de Jitbit Helpdesk est bien reçue, mais les canaux de communication globaux de Crisp, y compris l'intégration sociale notée à 9,5, offrent une approche plus complète de l'engagement client.
- Les évaluateurs disent que bien que les deux plateformes offrent une base de connaissances, celle de Crisp est mieux notée à 8,7 comparée au 8,3 de Jitbit Helpdesk, suggérant une expérience d'auto-service plus étendue et conviviale.
- Les utilisateurs rapportent que l'optimisation mobile de Crisp est notée à 8,9, nettement meilleure que le 7,4 de Jitbit Helpdesk, indiquant que Crisp est plus accessible pour les utilisateurs sur appareils mobiles, améliorant l'utilisabilité globale.
Crisp vs Jitbit Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Crisp est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Crisp et Jitbit Helpdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.8
44
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.0
44
Facilité d’installation
8.9
126
8.6
29
Facilité d’administration
8.8
101
8.6
29
Qualité du service client
9.1
149
8.6
41
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
8.8
28
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
7.8
42
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
8.2
35
8.2
17
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetJitbit Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetService client en libre-service
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
19.6%
Administration publique
5.9%
vente au détail
3.9%
Externalisation/Délocalisation
3.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
62.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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