Comparer CrispetJitbit Helpdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Marché intermédiaire (65.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$24
Crisp
Note
(189)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Jitbit Helpdesk
Note
(52)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Jitbit Helpdesk excelle par son interface conviviale et ses options de personnalisation, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités comme la possibilité de le configurer en mode sombre et son API étendue pour une intégration facile avec d'autres applications. Cela en fait un choix solide pour les équipes à la recherche d'un système de billetterie simple.
- Les utilisateurs disent que Crisp se distingue par son excellent support client et son service réactif, souvent mis en avant dans les avis. Le plugin de chat est particulièrement loué pour son efficacité à suivre les conversations avec les prospects et les abonnés, en faisant un excellent outil pour les entreprises axées sur l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que bien que Jitbit Helpdesk offre des filtres de tickets robustes et des capacités de catégorisation, il peut ne pas être aussi riche en fonctionnalités que Crisp, qui propose une gamme plus large de fonctions adaptées à divers besoins commerciaux. Cette polyvalence peut être un facteur décisif pour les utilisateurs qui nécessitent plus qu'un simple système de billetterie.
- Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Crisp est décrite comme à la fois propre et puissante, permettant une expérience fluide à travers différentes fonctionnalités. C'est un avantage significatif pour les petites entreprises qui ont besoin d'une solution tout-en-un sans encombrement.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Jitbit Helpdesk est rapide et intuitif, les utilisateurs notant la facilité de configuration et d'utilisation de ses fonctionnalités. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les équipes qui ont besoin de se mettre en route sans formation approfondie.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour son prix d'abonnement, avec un ensemble de fonctionnalités personnalisables pour répondre à des besoins spécifiques. Cette flexibilité, combinée à un support solide, en fait une option attrayante pour les petites entreprises cherchant à maximiser leur investissement dans les outils de service client.
Crisp vs Jitbit Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jitbit Helpdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
152
8.7
45
Facilité d’utilisation
9.0
155
8.9
45
Facilité d’installation
8.9
128
8.5
30
Facilité d’administration
8.8
104
8.5
30
Qualité du service client
9.1
152
8.6
42
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
8.8
29
Orientation du produit (% positif)
9.3
145
7.6
43
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
8.2
35
8.2
17
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetJitbit Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetService client en libre-service
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.2%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
6.1%
internet
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Technologies et services d’information
19.2%
vente au détail
5.8%
Administration publique
5.8%
Externalisation/Délocalisation
3.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
61.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Jitbit Helpdesk n'a aucune discussion avec des réponses
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