Comparer ConversicaetLivePerson

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Note

(187)4.5 sur 5

(207)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.2% des avis)

Marché intermédiaire (43.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Génération de leads (14) Utile (9) Inexactitude (7) Système de réponse inadéquat (7)

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Prix d'entrée de gamme

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Conversica

Note

(187)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.2% des avis)

Avantages & Inconvénients

Génération de leads (14) Utile (9) Inexactitude (7) Système de réponse inadéquat (7)

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LivePerson

Note

(207)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un système de support AI robuste qui améliore l'engagement client à travers divers canaux de communication. Les utilisateurs apprécient la façon dont il automatise les interactions, rendant les conversations plus naturelles et adaptées aux besoins des clients.
Les utilisateurs disent que Conversica se distingue par sa capacité à soulager la pression des équipes de vente et de marketing. L'assistant AI engage les prospects dans des conversations significatives, en faisant un suivi constant et en s'adaptant à la voix de la marque, ce que beaucoup trouvent plus efficace que les méthodes de prospection traditionnelles.
Selon les avis vérifiés, LivePerson a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs ont une opinion plus positive de leur expérience avec la plateforme. Les critiques soulignent sa capacité à suivre des données et des métriques utiles, ce qui aide à surveiller les progrès vers les KPI.
Les critiques mentionnent que Conversica offre une expérience conviviale, beaucoup louant sa facilité de mise en œuvre. Les utilisateurs peuvent facilement guider l'AI dans les conversations, permettant une transition fluide entre les interactions automatisées et humaines, ce qui améliore la flexibilité.
Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par Conversica, qui est évaluée significativement plus haut que LivePerson. Les utilisateurs apprécient le service client attentif, notant qu'il contribue à une expérience globale plus positive lorsque des problèmes surviennent.
Les utilisateurs rapportent que bien que LivePerson ait une forte présence sur le marché, il rencontre des défis dans des domaines spécifiques comme la personnalisation et les réponses adaptatives par rapport à Conversica. Les critiques estiment que l'AI de Conversica est plus apte à personnaliser les interactions pour répondre aux besoins individuels des clients.

Conversica vs LivePerson

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Conversica plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Conversica dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Conversica répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Conversica est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Conversica à LivePerson.

Tarification

Conversica

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Conversica propose un modèle d'abonnement annuel basé sur la consommation. Conversica propose des solutions pour le marketing conversationnel, les ventes et la réussite client, ainsi que des solutions industrielles.

https://www.conversica.com/demander-une-démo/

En savoir plus sur Conversica

LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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Conversica

Aucune information sur l'essai disponible

LivePerson

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.8

153

8.5

167

8.8

153

8.4

169

8.2

114

8.0

8.7

106

8.1

9.3

150

8.3

165

9.1

105

8.0

9.0

146

5.6

163

Catégories

Conversica

LivePerson

ConversicaetLivePerson est catégorisé comme Marketing conversationneletAgents IA pour les opérations commercialesetSDR IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Conversica

20.5%

63.2%

16.2%

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

20.5%

20.0%

63.2%

43.3%

16.2%

36.7%

Industrie des évaluateurs

Conversica

Automobile

21.6%

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

10.8%

Sports

9.7%

Services financiers

6.5%

Autre

37.3%

LivePerson

internet

14.9%

vente au détail

14.4%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

5.5%

Logiciels informatiques

4.4%

Autre

53.0%

Meilleures alternatives

Conversica Alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Conversica

Conversica n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite

LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses

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