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Avis et détails du produit Conversica

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Intégrations Conversica

(1)
Vérifié par Conversica

Média de Conversica

Démo de Conversica - Conversica Email and SMS Conversations
In this illustration, we see the start of an email conversation between a lead and Amanda, the AI Assistant in this example. The conversation starts with an outreach from Amanda and continues across channels until all the qualifying questions have been answered. Conversica AI Assistants communica...
Démo de Conversica - Conversica Dashboard – Overview
The dashboard shows the number of leads that Conversica is working, the aggregated status of those leads, how many are duplicates or not reachable and how many are at risk, meaning the lead has asked to speak with Sales but hasn't yet been contacted.
Démo de Conversica - Conversica Dashboard - Review Responses
The Conversica Dashboard allows users (salespeople and managers) to see all the communication back and forth between the assistant and the lead. These conversations are also available in the CRM system (for example, Salesforce) and Marketing Automation platform (for example, Marketo).
Démo de Conversica - Conversica Dashboard - Lead Funnel
In this dashboard view, we see where leads fall in the Marketing and Sales funnel. This allows revenue teams to easily see how leads are progressing along the customer journey.
Démo de Conversica - Conversica Dashboard – Lead Manager
Keep track of lead outreach so that no lead is left untouched, unengaged or unnoticed. Each hot lead that Conversica identifies and passes along to sales is later followed-up to be sure contact was made and a good quality human interaction ensued.
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Avis Conversica (187)

Avis

Avis Conversica (187)

4.5
Avis 187

Avantages & Inconvénients

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MO
Business process executive
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"J'ai essayé Conversica. Voici ce qui nous a surpris"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Honnêtement, ce que j'aime le plus chez Conversica, c'est la façon dont cela soulage la pression sur les équipes de vente et de marketing. L'assistant IA n'envoie pas seulement des e-mails génériques, mais il engage réellement les prospects dans de vraies conversations, effectue des suivis de manière cohérente et sait même quand faire intervenir un représentant humain. C'est un énorme gain de temps et cela aide à s'assurer qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Bien que Conversica soit excellent pour automatiser les conversations, une chose que je n'aime pas, c'est à quel point cela peut parfois sembler rigide. L'IA est intelligente, mais elle a encore des limites lorsqu'il s'agit de gérer des réponses plus nuancées ou inattendues de la part des prospects. De plus, le processus de configuration et de formation peut être un peu chronophage, surtout si votre CRM n'est pas parfaitement propre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rob M.
RM
Director, Business Strategy
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Conversica permet à notre équipe de vente d'atteindre plus de clients potentiels."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Mon organisation utilise Conversica depuis environ six mois. Le processus de mise en œuvre et d'intégration avec Salesforce était simple et comprenait des instructions bien documentées. Cela a vraiment aidé notre équipe de vente à contacter un grand nombre de prospects préqualifiés qui étaient généralement laissés de côté dans le processus de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Conversica fonctionne mieux lorsqu'il s'agit de vendre un seul article ou lorsque l'objectif est de prendre rendez-vous avec un représentant commercial. Cependant, dans notre cas d'utilisation, nous essayons souvent de vendre une variété d'articles en même temps, mais nous sommes actuellement limités à n'inclure qu'une seule URL de vente dans les e-mails. Les statistiques et les indicateurs clés de performance affichés sur le tableau de bord principal ne semblent pas toujours correspondre aux résultats des rapports de Conversica ou des rapports Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CM
Service Receptionist
Entreprise (> 1000 employés)
"Nouveau et amélioré, l'AI-Conversica va bien."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

L'utilisation de Conversica a non seulement libéré beaucoup de mon temps, mais aide également à la fidélisation des clients. Au lieu d'avoir 25-30 conversations actives, l'assistant IA facilite la vérification et permet de voir qui a besoin d'une assistance supplémentaire. Le centre d'aide a à peu près tout ce dont vous avez besoin pour un guide, et le centre d'aide répond rapidement. Il a été facile de vérifier quotidiennement si des clients sont à risque ou s'ils ont des questions complexes - tout est sur le tableau de bord à la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Quelques petits inconvénients : bien que l'IA évolue, parfois les choses sont un peu trop compliquées pour laisser l'Assistant IA prendre le relais. Parfois, les clients qui ont choisi de se désinscrire seront contactés à nouveau ; les clients marqués comme vendus recevront un email occasionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nathan W.
NW
Senior Manager, Public Sector Markeeting
Entreprise (> 1000 employés)
"Super outil d'automatisation du marketing ! Hâte de voir l'expansion future."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

La capacité d'avoir autant de modèles différents avec des variables personnalisées intégrées de manière fluide dans Salesforce est fantastique. Une campagne peut être dynamique et en constante évolution dans SF, et Conversica s'assurera que chaque nouveau lead entre dans le flux correct. Plateforme vraiment, vraiment utile. Je peux facilement voir les répondants directement dans mon tableau de bord Salesforce. J'utilise Conversica chaque semaine parce qu'il est si bien intégré et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Les modèles ont des variables personnalisées mais je me sens limité dans la mesure où je peux personnaliser ces variables. Je ressens parfois que je force un modèle à faire ce dont j'ai besoin, mais ce sont des cas marginaux. Il est également difficile de trouver une conversation particulière une fois que vous avez créé plusieurs voix et conversations différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications
CT
Entreprise (> 1000 employés)
"Conversica : l'automatisation personnalisée prend les devants, de la maturation à la préparation à l'achat."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Conversica peut être personnalisée pour s'adapter à votre marque, votre voix, votre produit, votre ton, et est plus attentive qu'un vendeur humain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Je pense que le retour d'information vers les plateformes internes de MarTech est là où il y a une baisse de l'effet "wow". Il y a une excellente intégration avec Salesforce, mais si le prospect n'est pas déjà un client et qu'on lui vend des produits complémentaires, alors Conversica est mieux servi en se connectant plus profondément à la plateforme de marketing (ou devrait être une meilleure option). De plus, comme il s'agit d'un logiciel externe envoyant des e-mails au nom d'une entreprise, il y a beaucoup de suivi des désabonnements, des rebonds, des ouvertures et des clics qui devraient être envoyés proprement à plusieurs options MarTech et devraient inclure le logiciel de marketing ainsi que des lacs de données comme Snowflake. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MB
Internet Sales Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Grandes réponses pour augmenter les affaires !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

La manière amicale et serviable dont Eve accueille les clients. Me donne une minute pour rassembler mes pensées et écrire une bonne réponse, ou appeler avec des informations. Très facile à utiliser, me donne des notifications lorsque j'ai un prospect ou une réponse. Je l'utilise plusieurs fois par jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Que les gens pensent qu'Eve est une personne réelle et viennent dans le magasin pour la demander. Les gens essaieront d'avoir des conversations complètes avec elle lorsque nous sommes fermés. Puis se vexent lorsqu'ils apprennent que c'est une IA.

Les mêmes modèles utilisés pour le même client parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SB
Director of New Business
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"AI révolutionnaire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Conversica a réduit notre temps de réponse de 16 heures à moins d'une minute. Ils nous ont également permis de suivre à grande échelle les prospects notés et les conférences. Ils ont été très utiles lors de l'intégration malgré les difficultés que nous avons rencontrées avec notre équipe d'opérations interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

L'IA ne répond pas toujours bien, mais je n'ai pas encore regardé l'enregistrement sur la nouvelle fonctionnalité de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JD
Marketing & BDC Director
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Conversica est fortement recommandée par notre magasin Honda/Acura."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Leur capacité à utiliser l'IA pour contacter et réengager les clients est de premier ordre. Il est impossible de faire un suivi avec des centaines de clients mois après mois, donc leur aide est toujours appréciée. Ils sont capables de raviver l'intérêt des clients des semaines en arrière et d'assister avec notre suivi. Le retour sur investissement est définitivement élevé avec cette entreprise et nous les utilisons depuis plus de 10 ans. Fortement recommandé pour tout concessionnaire qui a besoin d'aide avec ses processus BDC/ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Conversica. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
US
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Simple et efficace"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Ma partie préférée est la facilité d'utilisation et d'implémentation. Je peux conseiller à l'IA de continuer la conversation en mon nom s'ils ne répondent pas, puis intervenir quand le moment est venu. Je peux également soumettre des messages au nom de l'IA, ce qui est une fonctionnalité sympa. Je l'utilise fréquemment et je l'adore ! Le support client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Peu ou pas du tout. Occasionnellement, certains messages semblent évidemment écrits par une IA, mais je peux être biaisé parce que JE SAIS qu'ils sont écrits par une IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MC
Account Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Révolutionnaire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?

Avoir un outil pour aider à générer des prospects chauds pour les ventes est un changement radical. Il est tellement difficile de faire des appels à froid à des endroits qui n'ont aucun intérêt pour de nouveaux outils, donc avoir une IA qui génère de véritables prospects pour des clients potentiels est un énorme gain de temps. Cela fait vraiment ressortir les clients qui sont prêts pour un nouveau service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?

Il y a des chances que vous puissiez recevoir des pistes en double lorsqu'il y a plusieurs contacts qui vous contactent, mais ce n'est pas un facteur décisif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

9 mois

Remise moyenne

10%

Coût perçu

$$$$$

Combien coûte Conversica ?

Données fournies par BetterCloud.

Prix estimé

$$k - $$k

Par an

Basé sur les données des achats 4.

Comparaisons Conversica
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