---
title: Conversica Reviews
meta_title: 'Conversica Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 187 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Conversica fonctionne pour une entreprise
  comme la vôtre.
aggregate_rating:
  rating_value: 4.5
  review_count: 187
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-17'
parent_category:
  name: Agents d'IA
  url: https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents
---

# Conversica Reviews
**Vendor:** Conversica LLC  
**Category:** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 187
## About Conversica
Conversica construit la plus grande main-d'œuvre augmentée au monde en utilisant l'IA conversationnelle. Nous rendons chaque connexion personnelle. Conversica est le principal fournisseur d'IA conversationnelle aidant les entreprises à attirer, acquérir et augmenter les revenus tout au long du cycle de vie du client. Nos assistants IA omnicanaux s'engagent dans un dialogue bidirectionnel, semblable à celui d'un humain, en temps réel ou au moment choisi par les acheteurs pour augmenter la productivité, améliorer la performance et, finalement, générer des opportunités de revenus. Avec des pratiques exemplaires intégrées et éprouvées au cours de dix ans d'expérience et 1 milliard d'interactions, les assistants IA de Conversica aident les équipes de marketing, de vente et de réussite client à travailler plus intelligemment pour répondre aux attentes des clients. Donnez à vos équipes de revenus une véritable IA sophistiquée alimentée par le traitement du langage naturel (NLP), des capacités d'apprentissage profond et l'automatisation des processus métier. Avec une précision de 98 %, nos assistants IA sont plus précis qu'un humain. Les leaders des revenus ne peuvent pas se permettre de se contenter du statu quo. Les assistants IA rendent l'impossible possible en touchant chaque prospect à grande échelle, en accélérant les opportunités et en augmentant la performance des équipes sans augmenter les effectifs. Atteignez le niveau de croissance suivant en répondant aux attentes des clients pour des communications rapides, persistantes et personnalisées à grande échelle.



## Conversica Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs soulignent l' **efficacité** de Conversica, réduisant considérablement le temps de réponse aux prospects et améliorant la productivité des équipes. (6 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la façon dont l'assistant IA de Conversica **rationalise la génération de leads** en engageant les prospects et en économisant un temps précieux. (5 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **engagement client efficace** de Conversica, améliorant les interactions avec les prospects et économisant un temps précieux pour les équipes. (4 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Conversica est **facile à utiliser** , améliorant les interactions avec les clients et économisant un temps précieux pour les entreprises. (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'économie de temps** de Conversica, améliorant l'efficacité et garantissant qu'aucun prospect n'est négligé. (4 reviews)
- Communication (3 reviews)
- Intégrations faciles (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent l' **attention et la personnalisation** de Conversica inestimables pour améliorer l'engagement et la fidélisation des clients sans effort. (3 reviews)
- Intégrations (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de Conversica, améliorant considérablement l'engagement client et économisant un temps précieux. (2 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs notent la **rigidité et les limitations** de l'IA de Conversica, en particulier avec les réponses nuancées et les défis de configuration du CRM. (4 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **inexactitudes** dans les réponses de Conversica, ce qui entraîne des prospects mal assortis et des informations incomplètes. (3 reviews)
- Les utilisateurs notent un **système de réponse inadéquat** , car certaines réponses manquent de contexte et de complétude d'information dans certaines situations. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que l'IA de Conversica a des **capacités limitées** , ayant du mal avec des réponses nuancées et nécessitant une configuration chronophage. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent une **personnalisation limitée** dans Conversica, ce qui rend difficile l'adaptation efficace aux divers besoins de vente. (3 reviews)
- Les utilisateurs signalent une **mauvaise compréhension** de la part de Conversica, ce qui entraîne des relances répétitives et des formulations de conversation maladroites. (3 reviews)
- Gestion de compte (2 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Mauvais service client (2 reviews)

## Conversica Reviews
  ### 1. J'ai essayé Conversica. Voici ce qui nous a surpris

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohammed O. | Business process executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Honnêtement, ce que j'aime le plus chez Conversica, c'est la façon dont cela soulage la pression sur les équipes de vente et de marketing. L'assistant IA n'envoie pas seulement des e-mails génériques, mais il engage réellement les prospects dans de vraies conversations, effectue des suivis de manière cohérente et sait même quand faire intervenir un représentant humain. C'est un énorme gain de temps et cela aide à s'assurer qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Bien que Conversica soit excellent pour automatiser les conversations, une chose que je n'aime pas, c'est à quel point cela peut parfois sembler rigide. L'IA est intelligente, mais elle a encore des limites lorsqu'il s'agit de gérer des réponses plus nuancées ou inattendues de la part des prospects. De plus, le processus de configuration et de formation peut être un peu chronophage, surtout si votre CRM n'est pas parfaitement propre.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica résout l'un des plus grands casse-têtes en vente et marketing : le suivi constant. Avant que nous commencions à l'utiliser, beaucoup de pistes passaient entre les mailles du filet simplement parce que les représentants étaient trop occupés ou oubliaient de faire le suivi. Maintenant, l'assistant IA s'en charge automatiquement, contactant les pistes, maintenant la conversation et même en escaladant les prospects chauds à l'équipe.

  ### 2. Conversica permet à notre équipe de vente d'atteindre plus de clients potentiels.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rob M. | Director, Business Strategy, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Mon organisation utilise Conversica depuis environ six mois. Le processus de mise en œuvre et d'intégration avec Salesforce était simple et comprenait des instructions bien documentées. Cela a vraiment aidé notre équipe de vente à contacter un grand nombre de prospects préqualifiés qui étaient généralement laissés de côté dans le processus de vente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Conversica fonctionne mieux lorsqu'il s'agit de vendre un seul article ou lorsque l'objectif est de prendre rendez-vous avec un représentant commercial. Cependant, dans notre cas d'utilisation, nous essayons souvent de vendre une variété d'articles en même temps, mais nous sommes actuellement limités à n'inclure qu'une seule URL de vente dans les e-mails. Les statistiques et les indicateurs clés de performance affichés sur le tableau de bord principal ne semblent pas toujours correspondre aux résultats des rapports de Conversica ou des rapports Salesforce.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons un grand nombre de clients avec un historique de petits achats. Conversica nous aide à contacter tous ces anciens clients et à déterminer quels clients sont intéressés par des produits à prix plus élevé.

  ### 3. Nouveau et amélioré, l'AI-Conversica va bien.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christina M. | Service Receptionist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

L'utilisation de Conversica a non seulement libéré beaucoup de mon temps, mais aide également à la fidélisation des clients. Au lieu d'avoir 25-30 conversations actives, l'assistant IA facilite la vérification et permet de voir qui a besoin d'une assistance supplémentaire. Le centre d'aide a à peu près tout ce dont vous avez besoin pour un guide, et le centre d'aide répond rapidement. Il a été facile de vérifier quotidiennement si des clients sont à risque ou s'ils ont des questions complexes - tout est sur le tableau de bord à la connexion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Quelques petits inconvénients : bien que l'IA évolue, parfois les choses sont un peu trop compliquées pour laisser l'Assistant IA prendre le relais. Parfois, les clients qui ont choisi de se désinscrire seront contactés à nouveau ; les clients marqués comme vendus recevront un email occasionnel.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les agents d'IA de Conversica me libèrent vraiment une partie du temps consacré à la correspondance avec les clients. Quelque chose qui prenait auparavant 2-3 heures d'une journée de travail a été rationalisé à 20-30 minutes.

  ### 4. Super outil d'automatisation du marketing ! Hâte de voir l'expansion future.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nathan W. | Senior Manager, Public Sector Markeeting, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La capacité d'avoir autant de modèles différents avec des variables personnalisées intégrées de manière fluide dans Salesforce est fantastique. Une campagne peut être dynamique et en constante évolution dans SF, et Conversica s'assurera que chaque nouveau lead entre dans le flux correct. Plateforme vraiment, vraiment utile. Je peux facilement voir les répondants directement dans mon tableau de bord Salesforce. J'utilise Conversica chaque semaine parce qu'il est si bien intégré et facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Les modèles ont des variables personnalisées mais je me sens limité dans la mesure où je peux personnaliser ces variables. Je ressens parfois que je force un modèle à faire ce dont j'ai besoin, mais ce sont des cas marginaux. Il est également difficile de trouver une conversation particulière une fois que vous avez créé plusieurs voix et conversations différentes.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai une très petite équipe de vente couvrant un vaste territoire. En tant que marketeur efficace, je génère souvent un volume de prospects qui devient écrasant pour l'équipe de vente à suivre. Conversica prend en charge le fardeau du suivi initial et s'assure que même les prospects de niveau inférieur reçoivent le suivi approprié. Je peux fournir à mon équipe de vente des prospects chauds et intéressés plutôt que des MQL tièdes.

  ### 5. Conversica : l'automatisation personnalisée prend les devants, de la maturation à la préparation à l'achat.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica peut être personnalisée pour s'adapter à votre marque, votre voix, votre produit, votre ton, et est plus attentive qu'un vendeur humain.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je pense que le retour d'information vers les plateformes internes de MarTech est là où il y a une baisse de l'effet "wow". Il y a une excellente intégration avec Salesforce, mais si le prospect n'est pas déjà un client et qu'on lui vend des produits complémentaires, alors Conversica est mieux servi en se connectant plus profondément à la plateforme de marketing (ou devrait être une meilleure option). De plus, comme il s'agit d'un logiciel externe envoyant des e-mails au nom d'une entreprise, il y a beaucoup de suivi des désabonnements, des rebonds, des ouvertures et des clics qui devraient être envoyés proprement à plusieurs options MarTech et devraient inclure le logiciel de marketing ainsi que des lacs de données comme Snowflake.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica propose un excellent produit où le marketeur et le vendeur peuvent briller tandis que l'automatisation personnalisée prend les devants, de la phase de maturation à celle de l'achat. Cependant, nous l'utilisons plus souvent sur des prospects froids qui n'ont pas été beaucoup nourris - cependant, cela peut également générer des ventes.

  ### 6. Grandes réponses pour augmenter les affaires !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark B. | Internet Sales Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La manière amicale et serviable dont Eve accueille les clients. Me donne une minute pour rassembler mes pensées et écrire une bonne réponse, ou appeler avec des informations. Très facile à utiliser, me donne des notifications lorsque j'ai un prospect ou une réponse. Je l'utilise plusieurs fois par jour !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Que les gens pensent qu'Eve est une personne réelle et viennent dans le magasin pour la demander. Les gens essaieront d'avoir des conversations complètes avec elle lorsque nous sommes fermés. Puis se vexent lorsqu'ils apprennent que c'est une IA.

Les mêmes modèles utilisés pour le même client parfois.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica m'aide à répondre aux clients en temps opportun. Il engage les clients lorsque les bureaux sont fermés.

  ### 7. AI révolutionnaire

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sara B. | Director of New Business, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica a réduit notre temps de réponse de 16 heures à moins d'une minute. Ils nous ont également permis de suivre à grande échelle les prospects notés et les conférences. Ils ont été très utiles lors de l'intégration malgré les difficultés que nous avons rencontrées avec notre équipe d'opérations interne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

L'IA ne répond pas toujours bien, mais je n'ai pas encore regardé l'enregistrement sur la nouvelle fonctionnalité de réponse.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliore le temps de traitement des prospects et la capacité à suivre les prospects à grande échelle. Nous avons réduit le temps de traitement des prospects de 98 % et amélioré le temps jusqu'à la réunion de 50 %. Nous avons également réduit le coût de vente de 600k.

  ### 8. Conversica est fortement recommandée par notre magasin Honda/Acura.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeffrey D. | Marketing & BDC Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Leur capacité à utiliser l'IA pour contacter et réengager les clients est de premier ordre. Il est impossible de faire un suivi avec des centaines de clients mois après mois, donc leur aide est toujours appréciée. Ils sont capables de raviver l'intérêt des clients des semaines en arrière et d'assister avec notre suivi. Le retour sur investissement est définitivement élevé avec cette entreprise et nous les utilisons depuis plus de 10 ans. Fortement recommandé pour tout concessionnaire qui a besoin d'aide avec ses processus BDC/ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Conversica.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons une petite équipe BDC qui gère plus de 2000 prospects/appels téléphoniques par mois, donc Conversica nous aide avec notre processus de suivi.

  ### 9. Simple et efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Ma partie préférée est la facilité d'utilisation et d'implémentation. Je peux conseiller à l'IA de continuer la conversation en mon nom s'ils ne répondent pas, puis intervenir quand le moment est venu. Je peux également soumettre des messages au nom de l'IA, ce qui est une fonctionnalité sympa. Je l'utilise fréquemment et je l'adore ! Le support client est également excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Peu ou pas du tout. Occasionnellement, certains messages semblent évidemment écrits par une IA, mais je peux être biaisé parce que JE SAIS qu'ils sont écrits par une IA.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica résout les problèmes liés à la communication de masse et à l'attention portée aux comptes. Cela me profite car je peux établir des points de contact pendant mon sommeil et, une fois qu'une connexion est établie, je peux m'adresser à ce compte et y consacrer plus de temps sans perdre de temps sur des comptes qui ne répondent pas.

  ### 10. Révolutionnaire

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa  C. | Account Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Avoir un outil pour aider à générer des prospects chauds pour les ventes est un changement radical. Il est tellement difficile de faire des appels à froid à des endroits qui n'ont aucun intérêt pour de nouveaux outils, donc avoir une IA qui génère de véritables prospects pour des clients potentiels est un énorme gain de temps. Cela fait vraiment ressortir les clients qui sont prêts pour un nouveau service.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il y a des chances que vous puissiez recevoir des pistes en double lorsqu'il y a plusieurs contacts qui vous contactent, mais ce n'est pas un facteur décisif.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela prend le temps des appels à froid pour générer des pistes solides !

  ### 11. Gère efficacement les programmes de sensibilisation SDR

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

la capacité de concevoir des flux de travail et des modèles
intégration transparente avec Salesforce
la capacité innée de personnaliser le message et de choisir la tonalité avec la cadence de sensibilisation

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

il y a une courbe d'apprentissage pour la plateforme. Ce n'est pas quelque chose dont il faut s'inquiéter car nous avons beaucoup de soutien de l'université Conversica et des programmes de certification. Le contenu est très utile dans leur centre d'apprentissage.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica nous permet de personnaliser nos conversations en fonction des rôles et des personas individuels. Elle élimine le travail manuel et les tâches lourdes, permettant ainsi de meilleures conversions.

  ### 12. Conversica a été un excellent outil pour aider nos efforts de vente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica nous permet de contacter bien plus de prospects que nous ne pourrions jamais le faire avec nos campagnes sortantes. Grâce à la prospection de Conversica, nous sommes en mesure de fournir à nos vendeurs des pistes plus chaudes et de monétiser des pistes que nous ne pourrions autrement pas exploiter.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Plus d'accessibilité en ce qui concerne le reporting serait utile.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica nous permet de contacter beaucoup plus de prospects et de monétiser des leads que nous n'aurions pas le temps d'atteindre. Cela nous a aidés à conclure plus de ventes.

  ### 13. Conversica est génial !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Zach S. | Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Ce que j'aime le plus chez Conversica, c'est son autonomie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Ce que je déteste le plus à propos de Conversica, ce sont les erreurs qu'il fait lors du transfert d'informations vers Salesforce.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica résout les problèmes de génération de leads, ce qui nous profite directement en tant que vendeurs.

  ### 14. Convivial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** kayla h. | BDC Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

J'aime les réponses, surtout pour le service. Les réponses des clients sont excellentes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, des dysfonctionnements se produisent, cependant c'est une chose normale pour tout service.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rien, tout fonctionne bien et nous obtenons souvent des rendez-vous pour le service en utilisant conversica.

  ### 15. Conversica est bon

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Allison L. | Account Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

J'aime que Conversica contacte les prospects pour moi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Conversica devrait envoyer la réponse au représentant avant de répondre automatiquement.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Élimination des pistes froides pour moi et gain de temps en tant que représentant.

  ### 16. Convertisca

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex S. | Premium Seating Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

je n'ai pas le temps pour la génération de prospects et le contact des prospects

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

la qualité des prospects, beaucoup n'ont aucune idée de la raison pour laquelle ils sont contactés

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

contacter des prospects en masse

  ### 17. Arnaqué pour faire un avis, pas content

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael L. | Product Advisor/Internet Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Obtient parfois des réponses initiales quand nous ne le faisons pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, répond un peu trop vite, ne permettant pas d'intervention avant de répondre avec plus de questions.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir des réponses de la part des invités qui étaient auparavant non réactifs.

  ### 18. Engagement efficace des prospects

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Automatise le suivi des prospects que j'utilise souvent pour me décharger.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Bien que les réponses se soient améliorées, il y a encore des moments occasionnels où elles ne sont pas tout à fait logiques et semblent toujours décalées dans le contexte. L'option de soumettre ces divergences est cependant excellente.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica a considérablement simplifié notre processus de suivi des prospects, économisant du temps et améliorant l'engagement, me permettant de me concentrer sur les opportunités de vente à haute priorité.

  ### 19. Service excellent

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nael A. | MANAGER, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est excellent pour établir une autre forme de contact et recueillir des informations qui n'ont pas été initialement soumises pour aider à la vente !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

La seule chose que je changerais est certaines des réponses automatisées de temps en temps afin que ce ne soit pas la même réponse envoyée à la même personne.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rassembler des informations pour aider à la vente

  ### 20. Revue de Conversica !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Il est facile de se connecter avec les membres et de savoir quand ils souhaitent être contactés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

parfois, il n'arrête pas de tendre la main ou continue de dire la même chose

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aidez-moi à contacter mes clients lorsqu'ils sont en retard ou manquent de paiements.

  ### 21. Un si bon algorithme avec une expérience fluide.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est un fournisseur de premier plan d'assistants virtuels intelligents pour les entreprises, aidant les organisations à attirer, développer et fidéliser les clients. L'assistant IA de vente phare de Conversica aide les entreprises à trouver et à sécuriser des clients plus rapidement et plus efficacement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, les informations fournies par Converica sont incomplètes en raison de la nature du secteur automobile. Par exemple, une voiture d'occasion est sur le site web mais elle est prêtée à un client, Converica ne peut pas le savoir.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

E-mail à froid - Réponses automatiques

  ### 22. Diriger une équipe de professionnels des ventes internes

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Il permet une combinaison de réponses d'IA avec la possibilité pour le représentant commercial d'intervenir si nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Toujours très rigide. La compétence dédiée limite nos options.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Atteindre un large groupe de clients potentiels

  ### 23. Meilleur outil pour dynamiser notre équipe de vente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est le meilleur outil sur le marché pour augmenter le volume de contacts commerciaux. Leur outil est facile à utiliser et à personnaliser notre messagerie pour s'assurer que nous atteignons les bons prospects avec le bon message.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

J'apprécierais un soutien supplémentaire de l'IA dans d'autres parties du processus de vente, comme l'optimisation des textes.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous cherchons à augmenter notre volume de contacts commerciaux ; Conversica nous permet de faire ressortir les prospects les plus prometteurs à un coût réduit.

  ### 24. Rationaliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren B. | SCE, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica nous permet de rationaliser les prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, les réponses ne correspondent pas à la communication du prospect.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Automatisation des prospects afin que nous puissions nous concentrer sur d'autres tâches.

  ### 25. Conversica - un soutien merveilleux, améliorations de la plateforme en attente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah H. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La plateforme est relativement facile à utiliser avec la capacité de présenter les raisons pour lesquelles un prospect a été catégorisé incorrectement selon les besoins. Notre équipe de support de Conversica est incroyable et a été très réactive lors de nos contacts. Nous avons également eu un grand succès en implémentant Conversica et en intégrant la plateforme avec Marketo.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Les compétences sont étiquetées de manière étrange, mais cela est en cours de rectification au T1. Une conversation doit être intégrée à une liste de contacts afin de voir les champs modifiables, ce qui n'est pas idéal. La formulation des conversations peut être étrange parfois et ne peut pas être modifiée sans créer un ticket. Cela peut être frustrant parfois.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica nous aide actuellement à réchauffer un prospect, mais nous aidera d'autres manières cette année - c'est-à-dire en présentant notre entreprise après que quelqu'un ait rempli un formulaire, etc.

  ### 26. Critique de Scott

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Édition | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

aide à atteindre les auteurs pour discuter de leurs objectifs

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

parfois n'atteint pas les bons auteurs

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

contacter les bons auteurs pour discuter des ventes

  ### 27. Idéal pour gérer un grand volume de prospects

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carl B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

J'apprécie sa capacité à apprendre et à s'adapter, et à déterminer efficacement si un prospect est intéressé par un engagement supplémentaire de la part d'un représentant commercial. Le suivi des prospects dans le système est facile à utiliser et précis. La configuration a été relativement facile et n'a pas été un long processus. Notre responsable de la réussite client a été formidable et compétent pour toutes les questions ou préoccupations. J'utilise le système tous les jours du lundi au vendredi et je le trouve stable, cohérent et facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je souhaite que les questions/réponses soient plus utilisables, afin qu'une variété de questions similaires puissent toutes être identifiées et répondues avec précision. Actuellement, la formulation d'une question doit être une correspondance exacte avant que les réponses préprogrammées ne soient utilisées.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous trions une quantité massive de pistes, et Conversica nous permet d'identifier le % qui sont prêts à être contactés par notre équipe de vente.

  ### 28. Revue de Conversica

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La scalabilité et la personnalisation ainsi que la facilité de rapport en un coup d'œil. Les clients interagissent avec l'outil comme s'il s'agissait d'une vraie personne. Une fois l'outil configuré, il ne nécessite aucune gestion et s'intègre facilement au CRM pour économiser la communication.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Les réaffectations de prospects ne seront pas mises à jour si elles sont modifiées dans le CRM après la réception d'un prospect. Seules les réponses des clients sont partagées avec le CRM, donc vous devez vous connecter au tableau de bord pour voir à quelle question un client répond.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucune entreprise ne fait suffisamment de suivi, et le suivi est crucial. Conversica nous permet de contacter très délibérément nos clients commerciaux en arrière-plan de toutes nos autres démarches et de faire le suivi des clients réactifs.

  ### 29. Conversica est une plateforme incroyable pour améliorer la productivité des représentants du développement commercial !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est un excellent outil pour augmenter les SDR, gérant de nombreux cas d'utilisation différents tels que : le suivi des prospects de faible qualité pour les inciter à s'engager davantage, le suivi avant/après événement, les notifications de marketing de renouvellement et plus encore. Le gain de productivité a été très élevé (économisant plusieurs postes de SDR en termes de temps). De plus, la mise en œuvre est très facile avec un travail minimal pour créer les scripts que Conversica utilise. Intégration facile dans Salesforce. Cela permet aux SDR de se concentrer sur les prospects de la plus haute qualité pour les convertir en opportunités. Conversica dispose également d'un support multilingue - ce que de nombreuses autres plateformes n'ont pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Aucun inconvénient à Conversica. L'expansion linguistique serait bénéfique.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliorer la productivité des SDR.

  ### 30. Succès de Conversica

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erica H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

J'apprécie vraiment les notifications par e-mail des interactions se produisant avec mes prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a actuellement rien que je n'aime pas à propos de Conversica.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à la communication avec l'utilisateur final.

  ### 31. Excellent outil de service automobile pour communiquer avec les clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Doug  S. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 15, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica nous permet d'atteindre des clients qui n'ont pas récemment visité le concessionnaire et peuvent être des produits d'appel. Nous sommes également capables de mieux communiquer et d'atteindre davantage de clients. Le nombre de personnes qui répondent est bien plus élevé que les autres méthodes que nous avons utilisées par le passé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je n'ai pas de dégoûts. Le système fonctionne bien avec un bon tableau de bord pour voir toutes les réponses entrantes et sortantes.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica est un excellent outil de fidélisation et nous permet de continuer à communiquer avec les clients qui ont acheté des véhicules mais qui n'ont peut-être pas encore fait l'entretien dans notre établissement.

  ### 32. DIRECTEUR MARKETING | RESPONSABLE INTERNET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roxanne H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

J'aime le fait que notre IA puisse réengager d'anciens clients que notre équipe de vente pensait être des pistes mortes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, c'est trop pour le client d'être contacté par Conversica, puis par notre équipe de vente et tous les e-mails.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Des pistes perdues qui n'étaient pas perdues, juste l'équipe de vente a abandonné.

  ### 33. Retour sur investissement énorme. Excellent service client.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeff G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Lorsque nous avions Mitch comme notre représentant, il était très serviable, collaboratif et rapide à répondre. Nous avons constaté une quantité énorme de revenus et avons pu engager des prospects avec lesquels nous n'étions pas en mesure de le faire auparavant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Le plus grand inconvénient est le prix global. Nous voyons le retour sur investissement, mais c'est toujours cher. Ce serait bien de pouvoir contrôler certaines des conversations et des fonctionnalités d'administration également, mais je chipote.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Contacter des prospects que nous ne contacterions normalement pas. Cela permet également à notre personnel d'être efficace avec son temps. Nous avons vu une abondance de prospects arriver, et les représentants n'ont pas la capacité de s'engager seuls.

  ### 34. Conversica fonctionne !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

CONVERSICA RESTE EN CONTACT AVEC NOS CLIENTS DE VENTE ET DE SERVICE, 365 JOURS PAR AN. LES CLIENTS RÉPONDENT AVEC DE BONNES INFORMATIONS, PARFOIS AVEC PLUS DE DÉTAILS QUE LORSQU'ILS TRAVAILLENT AVEC NOTRE PERSONNEL.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Parfois, les informations fournies par Converica sont incomplètes en raison de la nature du secteur automobile. Par exemple, une voiture d'occasion est sur le site web mais elle est prêtée à un client, Converica ne peut pas le savoir.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'aime les réponses 24 heures sur 24 que nous pouvons fournir grâce à Conversica. Et pour nos clients du service, les rappels amicaux apportent de nombreux rendez-vous.

  ### 35. Cela comble vraiment les lacunes pour un petit concessionnaire.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Convesica a de nombreux grands attributs, mais être là... tout le temps... chaque jour... dans chaque situation est formidable. Cela offre à la concession un programme de service client cohérent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je n'ai pas réussi à établir un rythme régulier avec mon/mes responsable(s) de performance. Je suis sûr que je fais partie du problème, mais mon interlocuteur direct semble changer souvent.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica résout le problème d'une équipe de vente et de service client limitée. Lorsque nous sommes occupés avec un client en direct, Conversica intervient et maintient le client engagé.

  ### 36. Grande entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scottie H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La manière dont il obtient les numéros de téléphone et les courriels des clients !!

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Rien ne fait vraiment le travail qu'il dit !!

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les clients ne laissent pas de numéros, cela nous donne les données dont nous avons besoin pour conclure la vente !!

  ### 37. C'est l'avenir.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Curtis B. | Parts and Service Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La communication via l'I.A. est parfaite. Tout fonctionne sans accroc. La plupart du temps, mes clients ont l'impression de traiter avec une personne réelle. J'aime particulièrement les retours que nos clients nous donnent. Nous avons pu prendre de nouveaux rendez-vous, corriger des problèmes de service et utiliser le système pour que nos employés virtuels créent des pistes de rappel. Cela me permet d'affecter nos employés réels à d'autres domaines. Économiser du temps et améliorer la productivité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Ne pas pouvoir envoyer des SMS dans le même monde virtuel que celui dans lequel nous envoyons des e-mails.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La plus grande amélioration consiste à faire gagner plus d'argent à la concession grâce à une meilleure communication et efficacité avec nos clients.

  ### 38. Le plus grand ajout à notre équipe

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chelsea M. | BDC Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est convivial et aide notre équipe à être plus efficace et efficiente avec notre temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de Conversica. La plateforme elle-même est conviviale et facile à configurer. Le programme lui-même serait plus facile si vous pouviez voir toutes les réponses/clients pour plusieurs magasins sous un seul onglet au lieu de basculer.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conversica sert d'agent de suivi pour nous, en tant qu'agent sur lequel nous pouvons toujours compter pour être au travail. L'IA nous permet d'atteindre des clients que nous n'atteignons pas toujours en fonction de l'heure de la journée.

  ### 39. Pour la plupart, cela a été une expérience positive.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Le service lui-même est excellent. Commencez des conversations avec les clients pour les amener au concessionnaire pour les services dont ils ont besoin. Je n'ai utilisé aucun autre service pour comparer avec Conversica.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je reçois des pistes qui arrivent et qui vont à la mauvaise personne. Les pistes BMW vont au coordinateur de rendez-vous Land Rover/Jaguar, et vice versa. De plus, je souhaite qu'il soit plus facile de supprimer les clients qui ne veulent pas être contactés.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à rappeler aux clients que leurs véhicules doivent être entretenus, et nous permet de les programmer en temps opportun. Cela a contribué à augmenter les affaires.

  ### 40. Un filet de sécurité intelligent pour nos équipes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel W. | Founder, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

L'IA développée par Conversica fournit à nos concessions un assistant virtuel incroyable qui ne se fatigue jamais, est toujours disponible et fait très bien son travail. Nous avons l'impression de commencer à voir l'impact du produit d'IA de Conversica sur notre résultat net. Conversica agit comme un filtre pour tout le bavardage sur le web et nous fournit d'excellents prospects qualifiés et vérifiés par des données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer... nous élargissons notre utilisation du produit...

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Assurez-vous de dire à Conversica tout ce que vous faites afin qu'ils puissent voir comment adapter au mieux leur produit à vos besoins.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous recevons des centaines de prospects par jour dans nos différents concessionnaires. Conversica aide à recueillir plus de données sur le prospect et nous fournit un filet de sécurité pour nous assurer que tous les prospects sont contactés et reçoivent une réponse.

  ### 41. Nous sommes de grands fans

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 13, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica nous a permis de joindre des clients par e-mail, qui seraient normalement nerveux à l'idée de répondre à un commercial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Je souhaite que le tableau de bord soit un peu plus convivial.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Atteindre les clients par e-mail

  ### 42. Conversica est un produit incroyable et je le recommanderais fortement à tout responsable de BDC automobile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert P. | Business Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

La meilleure chose à propos de Conversica est qu'elle s'occupe de toutes les petites tâches dont un agent BDC automobile serait normalement responsable, et maintenant l'agent BDC peut utiliser son temps pour des tâches plus significatives.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a rien à propos de Conversica que je n'aime pas. Si je devais dire une chose, ce serait que lorsque vous recherchez des clients dans le tableau de bord, parfois cela prend un peu de temps pour trouver un dossier client, donc cela prend un certain temps pour charger le dossier client.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Le seul conseil est de commencer à utiliser ce produit dès que possible pour augmenter votre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Donc, par exemple, la semaine dernière, nous devions augmenter les rendez-vous de service dans l'un de nos concessionnaires. J'ai téléchargé une liste de clients dans Conversica pour envoyer un e-mail à chaque client éligible pour une vidange d'huile à prix réduit. Maintenant, nous avons plus qu'assez de rendez-vous prévus au point d'être complets pour une semaine.

  ### 43. Rentable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Barbara W. | Director of Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica fait de la prospection auprès de milliers de nos clients chaque semaine. Le gain de temps est les clients qui répondent à l'IA en demandant un rendez-vous pour les ventes ou le service. L'assistant automatisé permet à mon équipe BDC de rappeler les opportunités faciles à saisir pour fixer le rendez-vous. La prospection concerne les services dus, les initiatives On-star, les campagnes de rachat, le premier contact avec un client de vente en ligne. Le reporting est comme le "Disney World" du reporting ! Chaque rapport que vous pouvez imaginer est dans la base de données. L'une des meilleures fonctionnalités est de voir quels clients sont chauds ou nécessitent une action supplémentaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Étant donné qu'Auto Alert a acheté une partie de Conversica, cela rend les tableaux de bord difficiles à utiliser. Il ne semble plus créer de "tableaux de bord d'entreprise" après la transition avec Auto Alert. Nous utilisons un programme et avons plusieurs connexions pour récupérer nos informations pour les 12 magasins et cinq toits pour les ventes et le service sous ce programme. Nous avons également différents représentants de support.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

REMARQUE : puisqu'il n'y a pas d'autre endroit pour le noter : je ne peux pas télécharger une capture d'écran dans ce fichier. nous avons également plusieurs entreprises répertoriées chez vous et nous n'avons pu en inscrire qu'une seule dans ce sondage.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons les préoccupations CSI en envoyant un questionnaire pré-enquête. Cela nous permet de résoudre les problèmes avant que le client ne reçoive l'enquête finale du fabricant. Nous aimons personnaliser le rythme pour s'adapter à ce sur quoi nous travaillons. L'outil de téléchargement manuel est excellent lorsque nous devons communiquer avec des groupes ou des propriétaires spécifiques. J'adore que Conversica fasse le gros du travail et que nous puissions récolter les bénéfices de toutes ces réservations de rendez-vous.

  ### 44. Cela a un impact énorme en termes de portée de nos ventes et de qualification des prospects.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew G. | Director, CRM & Consumer Insights, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Cela nous aide à qualifier nos prospects grâce à des campagnes ciblées existantes tout en développant la relation. Nous aimons l'intégration avec Dynamics.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Les conversations préconstruites ont certaines limitations quant à la flexibilité de notre contenu.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Votre entreprise et vos opérations de vente doivent être positionnées de manière optimale avant de prendre ce produit. Si vous avez un processus de vente structuré avec génération de leads et attribution de leads, cela ne fera qu'améliorer votre processus existant.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Augmenter nos efforts de vente qui ont des objectifs ambitieux avec un personnel de vente plus réduit. Nous sommes rapidement capables d'obtenir un Oui/Non de nos prospects - cela raccourcit notre cycle de vente.

  ### 45. Un excellent outil de prospection, qui fait bien plus.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel A. | D, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica est un excellent outil à utiliser avec une plateforme de données fiable pour la prospection de nouveaux clients. Il fonctionne également très bien pour les projets de clients existants et je l'essaie actuellement pour le nettoyage des données aussi. Le support est irréprochable et très réactif aussi !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Ce serait bien d'avoir un peu plus d'intégration et d'avoir un ensemble de données/source connecté afin que les groupes et les suppressions puissent être gérés en dehors du CRM. S'il n'y en a pas déjà, une application serait également utile pour obtenir des pistes très chaudes pour les équipes de vente en tant que notification qui ne se perd pas dans les boîtes de réception encombrées.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La prospection et la sensibilisation à la proposition sont le principal avantage pour mon unité commerciale. Mais j'espère qu'il sera utile pour réduire les heures de travail nécessaires pour nettoyer et maintenir les données des partenaires et remplir les événements.

  ### 46. Répondre aux questions que nous n'avons pas posées

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John W. | Internet Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica obtient constamment des réponses de la part des clients et des réponses à des questions que nous n'avons jamais posées. Lorsqu'il est utilisé en parallèle avec notre processus déjà en place, cela a été un atout précieux pour le suivi de nos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il reste très peu de choses à ne pas aimer. Je peux dire que je n'ai pas toujours été un fan de leur tableau de bord et de leur produit backend et parfois c'est un peu difficile d'ajouter de nouveaux agents, seulement parce que les noms doivent correspondre exactement avec le CRM.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Il y a beaucoup d'IA maintenant. Conversica est l'une des plus anciennes. Elles sont plus robustes et couvrent mes sujets que beaucoup d'autres.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous obtenons des réponses à des questions que nous n'avons jamais posées, ce qui nous aide à faire avancer la vente.

  ### 47. Conversica comble les lacunes.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jess M. | I, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Ce que j'aime le plus, c'est la capacité de notre assistante, Megan, à collecter des informations entre le BDC et le suivi du vendeur. Elle nous donne l'occasion de voir si nous avons manqué des étapes et maintient le client engagé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Actuellement, il n'y a rien que nous n'aimions pas.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Comme je le dis avec tout nouveau fournisseur, si vous n'êtes pas disposé à participer et à utiliser l'outil, alors n'investissez pas dans l'outil. Ce n'est pas un logiciel que l'on configure et oublie. Pour apprendre les capacités de l'IA, il est nécessaire d'être impliqué, de se former, de former le personnel et de souscrire à l'idée que cela soit un assistant pour votre BDC des ventes ou BDC des services. Il fournit une grande quantité d'informations sur ce que vous faites bien et sur les lacunes à combler.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables de voir si nous avons manqué des étapes dans notre processus de suivi grâce aux réponses que Megan reçoit. Nous sommes capables d'affiner notre cadence de suivi en conséquence. Nous avons pu sauver des affaires, recueillir plus d'informations sur le client et engager le client de la manière qu'il préfère.

  ### 48. Un des meilleurs retours sur investissement de mon plan marketing !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tara S. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

L'IA de premier ordre travaille dur au nom de notre entreprise, obtenant parfois un meilleur engagement que nos agents clients réguliers. Leur service client est également excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Si je devais souligner quelque chose, périodiquement, ils mettent à jour leur tableau de bord et nous remarquons que les choses changent. Cela est dû au fait qu'ils cherchent constamment des moyens d'améliorer. Nous aimerions simplement être informés à l'avance des rapports qui sont mis à jour afin que nous puissions nous ajuster en conséquence. (Bien qu'ils envoient probablement un e-mail, et je les néglige simplement :)

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Sous-effectif dans notre département BDC, et Conversica fait une partie du travail pour nous, afin que nous puissions nous concentrer sur les opportunités qui sont une priorité.

  ### 49. Conversica est ce dont vous avez besoin !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Diane M. | Marketing Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

L'engagement créé par mon IVA.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

Il n'y a rien à ne pas aimer, cela fonctionne comme décrit.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Conversica:**

Si vous envisagez de vous lancer dans l'IA, Conversica est une excellente entreprise avec laquelle s'associer. Conversica a rendu notre démarche dans l'IA une étape facile et que je referais sans hésiter. J'ai l'impression que ma CSM est un membre de mon équipe, elle est incroyablement utile.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous faisons avancer nos prospects dans l'entonnoir beaucoup plus rapidement et les mettons entre les mains de nos commerciaux lorsque les clients sont intéressés et engagés.

  ### 50. Super produit !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Conversica?**

Conversica me fournit un outil facile à utiliser qui me permet de rester en communication constante avec mes clients de vente et de service. Le support client et la technologie sont excellents et offrent à mes concessions une excellente valeur pour la technologie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Conversica?**

J'aimerais voir plus d'intégration entre le CRM et Conversica afin que mon personnel puisse l'utiliser plus naturellement dans leurs tâches quotidiennes. Une suggestion que j'ai serait une extension de navigateur qui leur permettrait de répondre en tant qu'assistant directement depuis l'écran du CRM.

**Quels sont les problèmes que Conversica résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résoudre le problème de suivi des employés incohérent ou inefficace. Conversica est également capable d'accéder à certaines des boîtes de réception de nos clients alors que les e-mails de notre CRM sont bloqués comme spam. Conversica ouvre également de nouvelles opportunités de vente au détail et de service grâce à une communication constante et continue avec notre base de clients.


## Conversica Discussions
  - [À quoi sert Conversica ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-conversica-used-for)

- [View Conversica pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/conversica/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+15%3A37%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9a49a494-a702-4eef-a52f-7a8ab51afca0&secure%5Btoken%5D=a4a94e896b24bf1115ece1069b720e8cff12aa4056a0f692885e903251c5f1db&format=llm_user)
## Conversica Integrations
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)

## Conversica Features
**messager**
- Séquençage
- IA
- Interface de personnalisation

**Facilitation des leads**
- Chatbot orienté client
- Qualification des leads
- Suivi des responsables
- Planification des réunions

**Réponses**
- Personnalisation
- Route vers l’homme
- Compréhension du langage naturel (NLU)

**Automatisation - Agents d'IA**
- Suivi des ventes
- Automatisation de l'interaction client
- Génération de leads
- Traitement de document
- Collecte de feedback

**Automatisation**
- Suivi des ventes
- Collecte de commentaires
- Traitement de documents
- Génération de leads
- Automatisation de l'interaction client

**Canaux**
- Les médias sociaux
- Site Web
- Message texte (SMS)
- Assistants vocaux
- Autres

**Organisation**
- Gestion des opportunités et des pipelines
- Entrée de données
- Intégrations / API

**Plate-forme**
- Éditeur de conversation
- Intégration
- Humain dans la boucle

**Autonomie - Agents d'IA**
- Prise de décision indépendante
- Réponses adaptatives
- Exécution de la tâche
- Résolution de problèmes

**Autonomie**
- Résolution de problèmes
- Exécution de la tâche
- Réponses adaptatives
- Prise de décision indépendante

**Clients**
- Ciblage
- Profils
- Analytics
- Rassemblement de plombs
- Conversion des ventes

**Analyse du rendement**
- Coaching
- Suivi de la performance

**Ventes sortantes**
- Planification de suivi
- Priorisation des prospects
- Exécution de campagne multicanal
- Approche personnalisée
- Analyse de la performance de la sensibilisation

**Agentic AI - Agents IA**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Analyse des ventes**
- Prévision du retour sur investissement
- Prévision des ventes

**Agentic AI - Marketing conversationnel**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Assistant commercial IA**
- Exécution de tâches autonomes
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Ventes entrantes**
- Enrichissement des données
- Acheminement des demandes
- Collecte de commentaires
- Engagement en temps réel
- Qualification des prospects

## Top Conversica Alternatives
  - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)
  - [Exceed.ai](https://www.g2.com/fr/products/exceed-ai/reviews) - 4.6/5.0 (84 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews)