Comparer ConnectWise PSAetOTRS

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En un coup d'œil
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
Note
(521)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ConnectWise PSA
OTRS
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRS

ConnectWise PSA vs OTRS

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que OTRS était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, ConnectWise PSA est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec ConnectWise PSA dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OTRS est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de OTRS à ConnectWise PSA.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ConnectWise PSA
Aucun tarif disponible
OTRS
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
ConnectWise PSA
Aucune information sur l'essai disponible
OTRS
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
438
9.2
33
Facilité d’utilisation
7.2
445
9.1
33
Facilité d’installation
6.2
228
7.9
8
Facilité d’administration
7.1
214
6.9
7
Qualité du service client
7.3
410
9.0
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.4
212
6.7
6
Orientation du produit (% positif)
7.0
429
7.1
32
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
128
Pas assez de données disponibles
8.0
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
7.3
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.4
127
Pas assez de données disponibles
7.6
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
119
Pas assez de données disponibles
7.5
82
Pas assez de données disponibles
7.9
108
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.5
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
112
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.8
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
81
Pas assez de données disponibles
7.9
86
Pas assez de données disponibles
8.2
86
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
7.3
57
Pas assez de données disponibles
7.0
74
Pas assez de données disponibles
8.0
83
Pas assez de données disponibles
7.3
77
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.7
79
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sociale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
8.5
233
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
225
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
214
Fonction non disponible
8.1
201
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
216
8.7
25
8.3
224
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
167
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
4.4
6
Pas assez de données disponibles
4.4
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.6
178
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
212
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
137
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
109
Fonction non disponible
7.5
77
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.5
85
Fonction non disponible
7.7
96
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
104
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
89
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
195
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
203
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
23
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.4
52
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
7.3
48
Pas assez de données disponibles
6.9
49
Pas assez de données disponibles
5.7
44
Pas assez de données disponibles
6.7
51
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.6
49
Pas assez de données disponibles
6.6
49
Pas assez de données disponibles
6.6
48
Pas assez de données disponibles
7.2
50
Pas assez de données disponibles
comptabilité
6.7
48
Pas assez de données disponibles
7.3
49
Pas assez de données disponibles
6.8
47
Pas assez de données disponibles
6.6
44
Pas assez de données disponibles
6.5
44
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.1
44
Pas assez de données disponibles
6.0
43
Pas assez de données disponibles
6.1
43
Pas assez de données disponibles
6.2
42
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.0
44
Pas assez de données disponibles
6.6
49
Pas assez de données disponibles
6.1
47
Pas assez de données disponibles
Administration
7.2
49
Pas assez de données disponibles
7.5
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.0
45
Pas assez de données disponibles
6.2
42
Pas assez de données disponibles
6.9
48
Pas assez de données disponibles
5.6
46
Pas assez de données disponibles
4.8
43
Pas assez de données disponibles
IA générative
4.2
28
Pas assez de données disponibles
4.3
28
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.3
11
Pas assez de données
Gestion des incidents
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.5
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
4.2
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.4
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
OTRS
OTRS
ConnectWise PSAetOTRS est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
67.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
26.9%
Entreprise(> 1000 employés)
6.1%
OTRS
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
8.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
32.4%
Entreprise(> 1000 employés)
59.5%
Industrie des évaluateurs
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
Technologies et services d’information
59.3%
Sécurité informatique et réseau
8.7%
Réseaux informatiques
5.4%
Logiciels informatiques
4.2%
Télécommunications
3.2%
Autre
19.2%
OTRS
OTRS
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
40.5%
Meilleures alternatives
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA Alternatives
Autotask
Autotask
Ajouter Autotask
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Ajouter ManageEngine ServiceDesk Plus
Accelo
Accelo
Ajouter Accelo
Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)
Agentforce Sales
Ajouter Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)
OTRS
OTRS Alternatives
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service...
Ajouter ServiceNow IT Service Management
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Discussions
ConnectWise PSA
Discussions ConnectWise PSA
À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?
1 commentaire
Glen G.
GG
Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de...Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
ConnectWise PSA n'a plus de discussions avec des réponses
OTRS
Discussions OTRS
Monty la Mangouste pleure
OTRS n'a aucune discussion avec des réponses