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Comparer ClearFeedetThena 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Petite entreprise (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
Gratuit 10 Users
ClearFeed
Note
(145)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Thena
Note
(65)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Thena excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier avec son système de billetterie intuitif, qui rend la communication entre les départements rapide et efficace. Les utilisateurs apprécient la façon dont il aide à gérer les interactions avec les clients de manière efficace, garantissant qu'aucune demande ne passe inaperçue.
- Les utilisateurs disent que ClearFeed brille par ses capacités d'intégration, se connectant parfaitement avec des plateformes comme Slack et Microsoft Teams. Cette fonctionnalité améliore la collaboration et rationalise les flux de travail, en faisant un choix solide pour les équipes qui dépendent de plusieurs outils de communication.
- Les critiques mentionnent que Thena offre une qualité de support supérieure, les utilisateurs soulignant sa réactivité et son utilité. La capacité de la plateforme à fournir des rapports détaillés sur la valeur du support client ajoute à son attrait, en faisant un partenaire fiable pour les entreprises.
- Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités alimentées par l'IA de ClearFeed se démarquent, notamment dans l'automatisation des notifications et des mises à jour. Les utilisateurs apprécient les alertes par e-mail opportunes pour les demandeurs, qui aident à maintenir la communication fluide et garantissent que personne n'attend de réponses.
- Les critiques de G2 notent que Thena a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs trouvent le processus d'intégration simple, ce qui contribue à une transition plus fluide pour les équipes adoptant le logiciel.
- Les utilisateurs soulignent que bien que ClearFeed soit efficace pour les entreprises de taille moyenne, l'accent mis par Thena sur les petites entreprises lui permet de répondre plus spécifiquement à leurs besoins, en fournissant des fonctionnalités adaptées qui améliorent le support client sans submerger les utilisateurs par la complexité.
ClearFeed vs Thena
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Thena plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Thena dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Thena répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClearFeed.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Thena est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Thena à ClearFeed.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Par mois
- 10 canaux Slack, 80 demandes / mois
- Agents illimités
- Gestion des demandes native Slack
Thena
Free
Gratuit
10 Users
Configurez un support client de bout en bout.
- Billets
- Tableaux d'équipe
- Statuts personnalisés
Essai gratuit
ClearFeed
Essai gratuit disponible
Thena
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
130
9.4
60
Facilité d’utilisation
8.9
136
9.6
60
Facilité d’installation
9.0
112
9.6
36
Facilité d’administration
9.0
85
9.6
33
Qualité du service client
9.3
115
9.7
60
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
83
9.9
32
Orientation du produit (% positif)
9.6
135
9.8
61
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
84
9.8
34
8.8
83
9.9
34
8.5
87
9.5
35
8.1
84
9.4
29
8.2
80
9.5
38
8.4
79
9.3
27
8.8
82
9.7
33
7.7
73
9.3
19
IA générative
6.9
42
8.4
15
7.0
41
8.8
20
Agentic AI - Service d'assistance
4.4
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.8
76
9.3
38
7.6
73
9.4
30
8.4
76
9.6
31
6.5
68
Fonction non disponible
6.2
63
Fonction non disponible
Plate-forme
7.6
75
8.4
19
7.1
79
9.1
30
8.3
80
9.5
35
8.8
80
9.5
37
8.1
82
9.3
40
8.1
79
9.2
37
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
17
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
10.0
12
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
10.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
15
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
7.4
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
55
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
7.2
52
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClearFeedetThena est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
ClearFeed est catégorisé comme Bureau de Service
Thena est catégorisé comme Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX)etGestion des communications clientsetNotification proactiveetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClearFeed
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thena
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
41.0%
Technologies et services d’information
16.7%
Marketing et publicité
6.3%
Jeux vidéo
4.2%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Autre
27.8%
Logiciels informatiques
64.6%
Technologies et services d’information
18.5%
Recherche
3.1%
Marketing et publicité
3.1%
Services juridiques
3.1%
Autre
7.7%
Meilleures alternatives
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