L'intégration avec Slack est essentielle pour notre flux de travail quotidien et c'est crucial. En ce qui concerne la gestion des tickets, avoir une vision claire des interactions est primordial.
L'interface utilisateur/expérience utilisateur est conviviale et assez simple. En ce qui concerne la performance, elle est rapide et efficace. Je n'ai pas encore vu de panne.
Nous cherchons toujours à économiser de l'argent plutôt qu'à utiliser des systèmes coûteux, donc pour l'instant, le prix est satisfaisant.
La mise en place du service a été facile et le support que nous recevons est rapide. Malheureusement, je n'ai pas moi-même utilisé les fonctionnalités d'IA/intelligence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La section des filtres peut être améliorée. Étant donné que je gère l'administration de certains canaux, je ne suis pas toujours capable de séparer les données des tickets que j'ai créés et des tickets qui m'ont été assignés. Peut-être que l'IA/l'intelligence pourrait m'aider à l'avenir, mais je devrais me renseigner davantage à ce sujet.
De plus, lorsque je dépose des tickets dans Slack, je ne peux pas voir d'autres fenêtres. Je ne sais pas si cela pourrait être résolu à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
