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Comparer ChurnZeroetGainsight Customer Success 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
ChurnZero
Note
(1,558)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChurnZeroGainsight Customer Success
Note
(1,630)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble des indicateurs de santé des clients, avec des fonctionnalités comme les Tableaux de bord Gainsight qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce CRM, permettant aux utilisateurs de suivre efficacement le NPS et les scores de santé.
- Les utilisateurs disent que ChurnZero se distingue par ses capacités d'automatisation, notamment dans la consignation des réunions et la centralisation des informations, ce qui améliore l'efficacité de la communication. Les critiques apprécient comment ces automatisations permettent un contact rapide avec plusieurs clients simultanément.
- Selon les avis vérifiés, Gainsight Customer Success est loué pour son interface conviviale, rendant la navigation intuitive et améliorant la productivité quotidienne. Les utilisateurs soulignent la facilité d'accès aux informations des clients directement depuis leur boîte de réception, ce qui simplifie leur flux de travail.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité principale de ChurnZero est considérée comme la meilleure de sa catégorie, les utilisateurs notant l'efficacité de son intégration Devless qui simplifie la configuration et accélère l'impact, en faisant un outil polyvalent pour la gestion du succès client.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gainsight offre des fonctionnalités avancées, certains utilisateurs rencontrent des défis dans la configuration, indiquant qu'il peut nécessiter plus d'efforts pour adapter la plateforme aux besoins spécifiques de flux de travail par rapport à ChurnZero.
- Les utilisateurs rapportent que ChurnZero offre une expérience de support plus robuste, avec des notes plus élevées pour la qualité du support et la satisfaction globale, ce qui peut être crucial pour les équipes ayant besoin d'une assistance fiable lors de la mise en œuvre et de l'utilisation quotidienne.
ChurnZero vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ChurnZero plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleGainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,265
8.6
1,331
Facilité d’utilisation
8.5
1,273
8.0
1,363
Facilité d’installation
7.9
588
6.6
703
Facilité d’administration
8.5
520
6.9
625
Qualité du service client
9.5
1,180
8.5
1,134
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
525
8.9
635
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,201
9.2
1,333
Fonctionnalités
Informations client
8.9
1012
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
990
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1047
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
984
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
944
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1050
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1010
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
926
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
896
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
830
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
941
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.6
974
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
928
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
744
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
817
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
832
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
888
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
641
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
995
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
896
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
958
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
871
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
906
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
966
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
970
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1010
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
938
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
904
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1006
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
916
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1032
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
919
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1004
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
311
7.0
290
7.8
309
7.1
291
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
7.6
14
7.5
63
7.6
13
7.5
65
8.7
13
7.2
63
8.2
13
7.2
63
8.1
13
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
153
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.9
126
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
139
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
9
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
105
7.7
184
Équipe de vente
8.2
84
7.8
103
8.4
83
Fonction non disponible
8.9
100
8.1
140
Intelligence
8.3
94
7.8
124
7.4
86
6.9
110
8.1
84
7.7
103
Cartographie
8.0
82
7.6
112
8.3
87
8.1
124
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
171
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
160
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.4
212
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.7
188
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
190
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.6
191
Pas assez de données disponibles
8.9
187
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.8
213
8.8
174
8.7
193
8.6
151
8.4
155
7.9
124
7.5
128
6.8
112
Personnalisation
8.4
156
8.1
145
7.5
116
7.7
105
8.1
115
7.6
103
8.0
122
7.6
98
IA générative
8.1
93
7.0
47
8.1
92
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
347
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.6
292
Pas assez de données disponibles
8.6
273
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.8
279
Pas assez de données disponibles
8.6
267
Pas assez de données disponibles
8.5
263
Pas assez de données disponibles
8.8
310
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.4
261
Pas assez de données disponibles
8.8
284
Pas assez de données disponibles
8.2
242
Pas assez de données disponibles
8.8
280
Pas assez de données disponibles
8.6
269
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetGainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
Gainsight Customer Success n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.9%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Gestion de l’éducation
2.2%
Autre
36.0%
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.1%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.5%
Autre
29.9%
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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