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ChurnZero
CustomerGauge
ChurnZero-vs-CustomerGauge

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Produits en vedette

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Buyapowa

4.5/5

(50)

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Customerscore.io

4.8/5

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Keatext

5/5

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,532)4.7 sur 5

(50)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.5% des avis)

Entreprise (41.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (134) Support client (97) Courbe d'apprentissage (51) Pas intuitif (38)

Manque d'information (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

ChurnZero

Note

(1,532)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (134) Support client (97) Courbe d'apprentissage (51) Pas intuitif (38)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur ChurnZero

CustomerGauge

Note

(50)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (41.3% des avis)

Pros & Cons

Manque d'information (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur CustomerGauge

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que CustomerGauge excelle dans les Scores de Santé Client avec un score de 8,5, tandis que ChurnZero brille dans la Surveillance Client avec un score plus élevé de 9,2, indiquant que ChurnZero peut offrir des outils plus robustes pour suivre l'engagement des clients.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Playbooks de CustomerGauge obtient un score inférieur de 6,2 par rapport à l'impressionnant 8,7 de ChurnZero, suggérant que ChurnZero offre des fonctionnalités de playbook plus efficaces et conviviales pour guider les interactions avec les clients.
Les utilisateurs de G2 soulignent que CustomerGauge a une forte note de Qualité du Support de 9,6, qui correspond au score de ChurnZero, indiquant que les deux plateformes fournissent un excellent service client, mais les utilisateurs peuvent trouver CustomerGauge légèrement plus fiable selon les retours.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Segmentation Dynamique de ChurnZero obtient un score de 8,5, tandis que CustomerGauge n'a pas de fonctionnalité comparable, suggérant que ChurnZero peut offrir des capacités plus avancées pour segmenter les clients en fonction de leur comportement.
Les critiques disent que la fonctionnalité Enquêtes de CustomerGauge est notée à 9,0, ce qui est supérieur au 8,6 de ChurnZero, indiquant que CustomerGauge peut fournir un outil d'enquête plus efficace pour recueillir les retours des clients.
Les utilisateurs rapportent que la Scalabilité de ChurnZero est notée à 9,0, surpassant le 8,7 de CustomerGauge, suggérant que ChurnZero peut être mieux adapté aux entreprises en croissance cherchant une solution qui peut évoluer avec leurs besoins.

ChurnZero vs CustomerGauge

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerGauge plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que CustomerGauge.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerGauge est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerGauge à ChurnZero.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ChurnZero

Aucun tarif disponible

CustomerGauge

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

ChurnZero

Aucune information sur l'essai disponible

CustomerGauge

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

1,253

8.7

Facilité d’utilisation

8.5

1,261

8.6

Facilité d’installation

7.9

579

8.6

Facilité d’administration

8.5

517

8.6

Qualité du service client

9.5

1,168

9.6

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

522

9.5

Orientation du produit (% positif)

9.4

1,189

9.7

Fonctionnalités

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

8.4

1,056

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

8.9(gagné par défaut)

1004

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

9.1(gagné par défaut)

985

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.9(gagné par défaut)

980

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.7(gagné par défaut)

940

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

9.1(gagné par défaut)

1002

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

8.7(gagné par défaut)

922

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.5(gagné par défaut)

826

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

8.6(gagné par défaut)

967

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

7.8(gagné par défaut)

742

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

8.6(gagné par défaut)

830

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

7.5(gagné par défaut)

637

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

990

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

8.5(gagné par défaut)

892

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

8.5(gagné par défaut)

868

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.7(gagné par défaut)

902

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.9(gagné par défaut)

966

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

934

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.0(gagné par défaut)

900

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

9.1(gagné par défaut)

837

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.2(gagné par défaut)

959

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.1(gagné par défaut)

916

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

308

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.0

151

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.9(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.9(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

9.2(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Procédures pas à pas des bulles de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communications

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

104

Pas assez de données

Équipe de vente

Processus de vente flexible

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mode d’entraînement

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Identification des opportunités

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renouvellements sans contact

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie

Plusieurs organigrammes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rôles des intervenants

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.2

170

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Modèles

8.4(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Exportation

8.5(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Accès multi-utilisateurs et collaboration

8.6(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Personas multiples

8.3(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.5(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Cartographie du parcours client

Exécution autonome des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.4

211

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

8.6(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

8.7(gagné par défaut)

188

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

8.6(gagné par défaut)

190

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

8.5(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.0(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

8.6(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

8.6(gagné par défaut)

180

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

190

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

8.9(gagné par défaut)

186

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

258

Pas assez de données

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

8.8(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Score de satisfaction client (CSAT)

8.7(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

Score d’effort client (CES)

8.4(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Gamification

7.5(gagné par défaut)

127

Fonction non disponible

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

8.4(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

7.6(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs marques

8.1(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Solutions spécifiques à la verticale

8.1(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Segmentation

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Notation NPS/CSAT

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Canaux de service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

344

Pas assez de données

Configuration de l’intégration

Workflows

8.9(gagné par défaut)

304

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6(gagné par défaut)

292

Pas assez de données disponibles

Listes

8.6(gagné par défaut)

272

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

Surveillance

8.8(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Ressources

8.6(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Contenu

8.5(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Tâches

8.8(gagné par défaut)

308

Pas assez de données disponibles

Optimisation

8.7(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

Engagement des clients

Portail

8.4(gagné par défaut)

261

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.8(gagné par défaut)

283

Pas assez de données disponibles

Marque

8.2(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Visibilité

8.8(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Collaboration

8.6(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

Plaidoyer pour les clientsMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Défense des consommateurs

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Découverte

Programme de référence

Pas assez de données disponibles

Incitations

Pas assez de données disponibles

Tendances 3rd-Party

Pas assez de données disponibles

Insight

Surveillance

Pas assez de données disponibles

Aperçu de l’adoption

Pas assez de données disponibles

Analyse de la mission

Pas assez de données disponibles

Mobile

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Partage multicanal

Pas assez de données disponibles

Forum

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Distribution de contenu

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ChurnZero

CustomerGauge

ChurnZeroetCustomerGauge est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetAnalyse du parcours client

Catégories uniques

ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetSuccès clientetCartographie du parcours client

CustomerGauge est catégorisé comme Plaidoyer pour les clientsetAnalyse des commentaires

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ChurnZero

Petite entreprise(50 employés ou moins)

28.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.5%

Entreprise(> 1000 employés)

8.5%

CustomerGauge

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

39.1%

Entreprise(> 1000 employés)

41.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

28.0%

19.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

63.5%

39.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.5%

41.3%

Industrie des évaluateurs

ChurnZero

Logiciels informatiques

36.9%

Technologies et services d’information

16.4%

Marketing et publicité

4.9%

Sécurité informatique et réseau

3.7%

Services financiers

2.2%

Autre

35.8%

CustomerGauge

Technologies et services d’information

13.0%

Aliments et boissons

10.9%

Logiciels informatiques

10.9%

Télécommunications

8.7%

Consultation

4.3%

Autre

52.2%

Meilleures alternatives

ChurnZero Alternatives

CustomerGauge Alternatives

Qualtrics Customer Experience

Gainsight Customer Success

Medallia Customer Experience

Totango

Discussions

Discussions ChurnZero

ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?

2 commentaires

Réponse officielle de ChurnZero

Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite

Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?

1 commentaire

Réponse officielle de ChurnZero

La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite

Recrutez-vous ?

1 commentaire

Réponse officielle de ChurnZero

Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite

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Discussions CustomerGauge

CustomerGauge n'a aucune discussion avec des réponses

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