Comparer ChatwootetCrisp 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Petite entreprise (87.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 Agent Par mois
Gratuit
Chatwoot
Note
(15)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 Agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Crisp
Note
(189)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Chatwoot. Les utilisateurs apprécient l'interface utilisateur propre et puissante qui prend en charge une large gamme de fonctions, en faisant un outil polyvalent pour les entreprises.
- Selon les avis vérifiés, Crisp a un avantage significatif en nombre d'avis, avec 182 contre 14 pour Chatwoot. Cela suggère que les utilisateurs ont une compréhension plus fiable et complète des performances et des fonctionnalités de Crisp.
- Les utilisateurs disent que le support client de Crisp est une caractéristique remarquable, beaucoup louant sa réactivité et sa convivialité. En revanche, bien que Chatwoot reçoive également des retours positifs pour son support, il n'égale pas le volume d'éloges observé pour Crisp.
- Les critiques mentionnent que Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour ses fonctionnalités, en soulignant particulièrement le plugin de chat et la capacité de suivre les conversations avec les prospects et les abonnés. Ce niveau de fonctionnalité est souvent noté comme un facteur clé de différenciation pour les utilisateurs recherchant des outils d'engagement client complets.
- Les utilisateurs soulignent que le modèle de tarification de Chatwoot est attractif et évolutif, en faisant une bonne option pour les entreprises aux besoins variés. Cependant, le tarif d'entrée gratuit de Crisp est un atout majeur pour les petites entreprises cherchant à minimiser les coûts tout en accédant à des fonctionnalités robustes.
- Selon les retours récents, les deux plateformes sont louées pour leur facilité d'utilisation, mais Chatwoot se démarque légèrement dans ce domaine. Les utilisateurs le trouvent très facile à naviguer et réactif, ce qui est crucial pour gérer efficacement le support client. Cependant, le solide ensemble de fonctionnalités et les options de personnalisation de Crisp en font toujours un choix attrayant pour beaucoup.
Chatwoot vs Crisp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatwoot plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chatwoot dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chatwoot répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Chatwoot.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Par mois
- Offre auto-hébergée
- Conforme à la vie privée
- Profil utilisateur à 360 degrés
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Essai gratuit
Chatwoot
Essai gratuit disponible
Crisp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
14
8.8
152
Facilité d’utilisation
9.3
15
9.0
155
Facilité d’installation
9.6
12
8.9
128
Facilité d’administration
9.3
5
8.8
104
Qualité du service client
8.9
11
9.1
152
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
5
8.9
104
Orientation du produit (% positif)
9.2
15
9.3
145
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
17
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Communication
8.3
8
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
9.0
8
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Expérience libre-service
8.0
5
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChatwootetCrisp est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Chatwoot est catégorisé comme Support conversationnel
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatwoot
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Consultation
13.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
13.3%
Technologies et services d’information
13.3%
Logiciels informatiques
13.3%
Dotation et recrutement
6.7%
Autre
40.0%
Logiciels informatiques
27.2%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
6.1%
internet
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Chatwoot n'a aucune discussion avec des réponses
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
