Comparer ChatraetKustomer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $89.00 1 User Par mois
Chatra
Note
(32)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChatraKustomer
Note
(512)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Chatra. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité de centraliser les informations clients, ce qui facilite l'accès rapide aux données.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Kustomer est salué pour sa facilité, les utilisateurs notant qu'il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme Shopify. En revanche, bien que Chatra soit fonctionnel, il manque du même niveau d'intégration et de support utilisateur que Kustomer offre.
- Les utilisateurs disent que Kustomer fournit un support client exceptionnel, beaucoup soulignant le professionnalisme et la réactivité de l'équipe de support. Chatra, bien que fonctionnel, a reçu des retours mitigés concernant la qualité de son support, certains utilisateurs estimant qu'il pourrait s'améliorer dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de Kustomer, telles que les emails ciblés et l'archivage des conversations, améliorent considérablement l'engagement et la communication avec les clients. Chatra offre des fonctionnalités utiles comme le suivi des visiteurs en temps réel, mais il n'égale pas la profondeur des capacités de Kustomer.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support et l'orientation produit de Kustomer sont des points forts, beaucoup estimant qu'il a été un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales. En comparaison, les retours sur Chatra indiquent que bien qu'il serve bien les petites entreprises, il ne fournit peut-être pas le même niveau de partenariat pour la croissance.
- Selon les retours récents des utilisateurs, la facilité d'utilisation de Kustomer est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs le trouvant intuitif pour les opérations quotidiennes. Chatra, bien qu'il soit facile à configurer, a une note de facilité d'utilisation légèrement inférieure, suggérant que certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés à naviguer dans son interface.
Chatra vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatra plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer et à administrer. Enfin, les évaluateurs ont préféré faire des affaires avec Kustomer dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kustomer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Chatra.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kustomer à Chatra.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatra
Aucun tarif disponibleKustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Essai gratuit
Chatra
Aucune information sur l'essai disponibleKustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
28
8.9
387
Facilité d’utilisation
9.1
28
8.8
402
Facilité d’installation
8.6
12
8.6
212
Facilité d’administration
8.1
12
8.1
152
Qualité du service client
8.3
23
9.0
369
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
12
8.8
148
Orientation du produit (% positif)
8.7
27
8.8
377
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
183
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
82
7.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
224
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
185
Pas assez de données disponibles
9.1
180
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.0
162
Pas assez de données disponibles
9.0
177
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
8.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Communication
8.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
16
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
8.1
84
Usage interne
7.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
90
7.8
19
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
105
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
9.0
56
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Processus
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
7
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChatraetKustomer est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Chatra n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatra
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
16.1%
Logiciels informatiques
9.7%
Bancaire
6.5%
Technologies et services d’information
6.5%
Aliments et boissons
6.5%
Autre
54.8%
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Chatra n'a aucune discussion avec des réponses
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
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