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Les critiques de G2 rapportent que CallRail excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Call Box. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme l'option de retour d'information "pouce en haut et en bas", qui améliore l'engagement des clients et fournit des informations précieuses pour la gestion des campagnes.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de CallRail est remarquablement fluide, beaucoup soulignant son assistant d'intégration intuitif. En revanche, bien que Call Box soit décrit comme facile à utiliser, il ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour l'efficacité de la configuration, ce qui peut entraîner un démarrage plus difficile pour les nouveaux utilisateurs.
Les critiques mentionnent que le support client de CallRail est une caractéristique remarquable, recevant des notes élevées pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs félicitent fréquemment l'équipe de support pour leur assistance, tandis que les utilisateurs de Call Box ont noté des expériences positives avec des représentants individuels, mais l'expérience globale de support semble moins cohérente.
Selon les avis vérifiés, CallRail offre une gamme plus large de fonctionnalités qui répondent aux besoins des petites entreprises, avec 75 % de ses avis provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient ses outils complets pour le suivi des appels et l'analyse, qui sont considérés comme essentiels pour des stratégies publicitaires efficaces.
Les utilisateurs soulignent que les capacités d'intelligence conversationnelle de CallRail fournissent des informations précieuses, aidant les entreprises à affiner leurs efforts de marketing. En revanche, Call Box n'offre pas de fonctionnalités similaires, ce qui peut limiter son efficacité pour les utilisateurs recherchant des analyses avancées.
Les critiques notent que bien que Call Box ait ses points forts, comme la personnalisation pour les programmes de génération de leads, il est en deçà en termes de satisfaction globale des utilisateurs et de richesse des fonctionnalités par rapport à CallRail. Les utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes qui sont facilement disponibles dans les offres de CallRail.
Call Box vs CallRail
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CallRail plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec CallRail dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que CallRail répond mieux aux besoins de leur entreprise que Call Box.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallRail est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallRail à Call Box.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Call Box
Aucun tarif disponible
CallRail
Call Tracking
À partir de $50.00
Par mois
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CallRail est utilisé pour l'attribution marketing et peut être utilisé pour voir d'où proviennent les appels téléphoniques. Vous pouvez spécifier une...Lire la suite
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