Avis et détails du produit Marchex

Marchex a une plateforme très intuitive qui est facile à personnaliser selon mes préférences. Je n'ai jamais eu de problème que je ne pouvais pas facilement résoudre ou qu'un service client ne pouvait pas m'aider à résoudre. Le service client est toujours rapide à répondre et à m'aider à trouver une réponse à toutes les questions que j'ai ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'ADN d'appel ne fonctionne pas pour un appel ou deux, et nous n'avons pas pu récupérer les données d'appel. Ce problème a généralement été résolu assez rapidement, mais il s'est produit quelques fois et nous n'avons pas pu traiter l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la capacité de quantifier le volume des appels, la durée des appels et la qualité des appels. Nous pouvons utiliser l'enregistrement des appels pour vérifier la validité des appels, si nécessaire. Nos clients peuvent utiliser l'API avec Marchex, s'ils ont besoin d'informations intégrées pour les rapports. Nous pouvons personnaliser les champs pour nos propres besoins de rapport et de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus tôt, il y avait des difficultés avec des divergences en ce qui concerne nos rapports de fin de mois. Le service client là-bas, bien que très professionnel, manquait parfois de connaissances ; cependant, ils me faisaient savoir qu'ils contacteraient l'équipe technique et trouveraient une solution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jaclyn Coleman fait tout son possible pour aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir les appels échoués et le taux de réussite des appels de Lead liés au CRM du concessionnaire ou à la croissance par consultant en ventes. Ensuite, sur une feuille de calcul par concessionnaire, district et zone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service client

L'équipe fournit toujours des informations importantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Toute l'équipe de Marchex est très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

comment vous pouvez définir des numéros multiples choisis à la main sur un site Web pour échanger avec un webpool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout. La notation des appels est terrible, le système est peu fiable et subit régulièrement des pannes. Nous avons perdu des clients À CAUSE de Marchex. Envoi d'événements en double dans Analytics et téléchargement en masse de centaines d'événements après une panne. L'équipe de support ne sait pas comment résoudre quoi que ce soit. Notre intégration a été faite COMPLÈTEMENT de travers et il a fallu un AN pour corriger et reconstruire. Le système ne fonctionne toujours pas comme promis et nous partons. L'attribution des mots-clés n'a jamais fonctionné et le reporting est basique. Le système n'est pas convivial. J'aime la personnalisation que vous pouvez obtenir avec les configurations de pool web, mais ce programme est pour les experts, pas pour les utilisateurs intermédiaires ou débutants du suivi des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de travailler avec leur système de suivi des appels. J'en ai utilisé d'autres et il était difficile de suivre les appels, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, je ne peux vraiment penser à rien, c'est pourquoi j'ai choisi Marchex plutôt que les autres que j'avais utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent reportage et accès facile en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec eux pendant de nombreuses années, je n'ai aucune plainte. Il n'y a aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité de l'ensemble du processus du début à la fin Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien, tout était très convivial et je me sens confiant pour l'utiliser après un appel d'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide nos clients de savoir que le programme fonctionne pour pouvoir voir leurs résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas eu de désavantages, c'est pourquoi nous sommes restés avec Marchex si longtemps. Je sais que parfois votre service client n'est pas aussi utile que l'équipe technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point le personnel a été amical et serviable au fil des années. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin de soutien, ils se sont immédiatement engagés à trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à dire sur les raisons pour lesquelles je n'aime pas Marchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.