Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Calabrio ONEetScorebuddy 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Marché intermédiaire (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 0 seat Par mois
Calabrio ONE
Note
(377)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONEScorebuddy
Note
(723)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 0 seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Scorebuddy excelle en facilité de mise en œuvre, les utilisateurs soulignant son interface conviviale qui simplifie le processus de révision et d'analyse. Cela en fait un choix solide pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
- Les utilisateurs disent que Calabrio ONE offre un outil très précis et fiable pour la gestion des effectifs, avec des fonctionnalités qui permettent un accès facile aux informations des agents individuels et aux enregistrements d'appels. Cette capacité est particulièrement appréciée par les analystes commerciaux dans les centres d'appels.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Scorebuddy est fréquemment loué, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela peut être un avantage significatif pour les équipes qui pourraient avoir besoin d'assistance pendant leur utilisation.
- Les critiques mentionnent que Calabrio ONE fournit une interface conviviale pour vérifier les horaires et respecter les tâches planifiées, facilitant ainsi la gestion efficace des responsabilités quotidiennes par les utilisateurs.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, le score global de G2 de Scorebuddy est plus élevé, indiquant un niveau de satisfaction des utilisateurs et une présence sur le marché plus forts, ce qui peut influencer les acheteurs à la recherche d'une solution bien considérée.
- Les utilisateurs rapportent que la configuration initiale de Calabrio ONE est simple, permettant aux équipes de s'adapter rapidement au logiciel. Cependant, certains utilisateurs ont noté qu'il pourrait avoir du mal à répondre à des besoins de flux de travail spécifiques, ce qui pourrait être une considération pour des environnements plus complexes.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Scorebuddy est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Scorebuddy dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Scorebuddy répond mieux aux besoins de leur entreprise que Calabrio ONE.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Scorebuddy est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Scorebuddy à Calabrio ONE.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Calabrio ONE
Aucun tarif disponibleScorebuddy
Foundation
Essai gratuit
0 seat Par mois
Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
Essai gratuit
Calabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleScorebuddy
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
302
8.9
648
Facilité d’utilisation
9.0
310
9.0
652
Facilité d’installation
8.6
217
9.0
354
Facilité d’administration
8.5
142
8.9
254
Qualité du service client
9.0
286
9.2
571
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
143
9.1
245
Orientation du produit (% positif)
9.1
298
9.2
637
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
80
8.7
617
Assurance qualité
9.3
75
9.2
592
8.9
74
8.8
576
9.0
76
8.8
592
Engagement
8.7
77
9.0
589
9.2
75
8.7
585
9.1
73
8.4
559
Performance
8.6
69
8.4
555
9.2
75
9.0
565
IA générative
9.3
23
Fonction non disponible
9.1
23
8.2
410
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
160
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
137
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
30
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.7
93
Pas assez de données
Plate-forme
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.9
75
Pas assez de données disponibles
9.1
77
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.9
82
Pas assez de données disponibles
9.1
87
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
7.9
77
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Calabrio ONEetScorebuddy est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Calabrio ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetSAP StoreetAnalyse de la paroleetCentre de contact effectifetGestion de la main-d'œuvre
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.0%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Services financiers
11.0%
Télécommunications
6.8%
Technologies et services d’information
6.5%
Autre
51.0%
Services aux consommateurs
11.1%
Services financiers
9.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Externalisation/Délocalisation
5.8%
Jeux de hasard et casinos
5.7%
Autre
62.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?
1 commentaire
SK
Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.Lire la suite
What is calabrio WFM?
1 commentaire
MC
Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une...Lire la suite
Calabrio ONE n'a plus de discussions avec des réponses
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité