Comparer BoldDesketHappyFox Help Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (57.0% des avis)
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 5 Agents
$24.00 1 agent Par mois
BoldDesk
Note
(127)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 5 Agents
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk excelle en facilité d'installation et en expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant son processus d'intégration rapide et ses exigences de configuration minimales. Cela en fait un choix solide pour les équipes cherchant à mettre en œuvre une solution de help desk rapidement.
- Les utilisateurs disent que BoldDesk offre une interface très intuitive et des options de personnalisation qui améliorent l'utilisabilité. Les critiques apprécient la facilité de navigation, ce qui peut être un avantage significatif pour les équipes qui privilégient un design convivial.
- Selon les avis vérifiés, HappyFox Help Desk a été loué pour ses fonctionnalités robustes de gestion des tâches, permettant aux équipes de surveiller efficacement les statuts des tickets. Les utilisateurs ont noté que le logiciel fonctionne parfaitement, ce qui contribue à un flux opérationnel fluide.
- Les critiques mentionnent que le support client de BoldDesk est particulièrement réactif, fournissant souvent une assistance rapide avec des aides visuelles comme des gifs. Ce niveau de support peut être crucial pour les équipes qui nécessitent une aide immédiate pour résoudre les problèmes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, HappyFox Help Desk a un léger avantage en qualité de support et en facilité d'administration, en faisant un partenaire fiable pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance et de capacités de gestion constantes.
- Les utilisateurs rapportent que le tarif d'entrée gratuit de BoldDesk est un atout majeur pour les petites entreprises, leur permettant d'accéder aux fonctionnalités essentielles de help desk sans coûts initiaux. Cela peut être particulièrement attrayant pour les startups ou les petites équipes avec des budgets limités.
BoldDesk vs HappyFox Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que BoldDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, BoldDesk et HappyFox Help Desk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BoldDesk à HappyFox Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
À partir de $99.00
5 Agents
BoldDesk propose une tarification simple par agent avec toutes les fonctionnalités incluses.
5 agents – 99 $/mois
10 agents – 199 $/mois
25 agents – 349 $/mois
50 agents – 499 $/mois
75 agents – 749 $/mois
100 agents – 999 $/mois
La plateforme de support complète axée sur l'IA — gestion des tickets, chat en direct, messagerie omnicanale, base de connaissances, automatisation, rapports et intégrations — tout est inclus dans un plan simple.
- Système de billetterie
- Billetterie par e-mail
- Automatisation des flux de travail
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Essai gratuit
BoldDesk
Essai gratuit disponible
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
90
8.8
126
Facilité d’utilisation
8.8
112
9.3
127
Facilité d’installation
8.7
83
8.9
96
Facilité d’administration
8.6
58
9.0
95
Qualité du service client
9.1
88
9.1
120
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
58
9.2
91
Orientation du produit (% positif)
9.5
87
9.0
125
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
72
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
72
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
70
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
69
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
68
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
69
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
68
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
8.0
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
70
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
67
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
51
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
49
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.0
61
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
66
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
71
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
65
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
69
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
29
Pas assez de données
Administration
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
conformité
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.9
26
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
27
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
26
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
30
Pas assez de données
Canaux
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
Conception
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.0
21
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
21
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.9
21
Fonction non disponible
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
11
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Fonction non disponible
9.1
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
Communication
9.4
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
66
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
9.4
17
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
28
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
31
8.7
25
8.5
31
8.9
23
Fonction non disponible
6.7
7
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
10.0
10
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Processus
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Insight
9.7
10
Pas assez de données disponibles
10.0
10
Pas assez de données disponibles
10.0
10
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
18
Pas assez de données
IA générative
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BoldDesketHappyFox Help Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
BoldDesk est catégorisé comme Base de connaissancesetChat en directetAgents de support client IAetSupport client multilingue
HappyFox Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BoldDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.5%
Logiciels informatiques
17.9%
Hôpital et soins de santé
5.1%
Marketing et publicité
4.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.3%
Autre
47.9%
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
Biens de consommation
4.4%
enseignement
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Meilleures alternatives
Discussions
BoldDesk n'a aucune discussion avec des réponses
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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