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Logiciel de gestion des avis
Bazaarvoice
SmartCustomer
Bazaarvoice-vs-SmartCustomer

Comparer BazaarvoiceetSmartCustomer

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(805)4.2 sur 5

(74)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (40.0% des avis)

Petite entreprise (79.5% des avis)

Pros & Cons

Gestion des avis (18) Avis (15) Usage complexe (12) Mauvais service client (12)

Automatisation (1) Gestion centralisée (1) Fonctionnalités limitées (1) Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Nous contacter

Bazaarvoice

Note

(805)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (40.0% des avis)

Pros & Cons

Gestion des avis (18) Avis (15) Usage complexe (12) Mauvais service client (12)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Bazaarvoice

SmartCustomer

Note

(74)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.5% des avis)

Pros & Cons

Automatisation (1) Gestion centralisée (1) Fonctionnalités limitées (1) Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

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Parcourir tous les plans tarifaires 4

Bazaarvoice vs SmartCustomer

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SmartCustomer plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SmartCustomer dans l'ensemble.

Bazaarvoice et SmartCustomer répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SmartCustomer est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bazaarvoice à SmartCustomer.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Bazaarvoice

Aucun tarif disponible

SmartCustomer

Liftoff

Nous contacter

Capacités de recherche d'avis de base pour les budgets limités.

Gestion améliorée des avis
500 demandes d'avis mensuelles
Vérification des avis

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Bazaarvoice

Aucune information sur l'essai disponible

SmartCustomer

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

665

8.5

Facilité d’utilisation

8.1

678

9.2

Facilité d’installation

7.4

378

9.4

Facilité d’administration

8.0

371

9.3

Qualité du service client

8.5

656

8.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.3

371

9.4

Orientation du produit (% positif)

7.9

649

6.3

Fonctionnalités

Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Analyse sociale

Analyse des concurrents

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des abonnés

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Après la performance

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne payant

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Attribution

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des hashtags

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exportation de rapports

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse des médias sociaux

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bibliothèque de contenu

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagée

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’approbation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisateurs et autorisations

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de contenu

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion sociale

Analyse sociale

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Publication sociale

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Social Engagement

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Annonces sociales

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Hashtag Capacités

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des avisMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.2

269

7.2

Collection

Authentification

7.7(gagné par 0.4)

216

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Formulaires d’examen

7.8(gagné par 0.5)

238

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Personnalisation

6.9

224

Fonctionnalité vérifiée

7.5(gagné par 0.6)

Engagement

7.4

222

Fonctionnalité vérifiée

7.9(gagné par 0.5)

Questions et réponses de la communauté

7.1(gagné par 0.1)

222

Fonctionnalité vérifiée

7.0

Gestion des avis - IA agentique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Modération

Validation du réviseur

7.9(score égal)

243

Fonctionnalité vérifiée

7.9(score égal)

Types de réponse

7.6(score égal)

230

Fonctionnalité vérifiée

7.6(score égal)

Accords juridiques

7.3(gagné par 0.5)

205

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Cas d’utilisation

Commerce électronique

7.8(gagné par 1.7)

219

Fonctionnalité vérifiée

6.1

vente au détail

7.8(gagné par 1.6)

210

Fonctionnalité vérifiée

6.2

Service à la clientèle

7.6

225

Fonctionnalité vérifiée

7.9(gagné par 0.3)

Administration

Incitations

6.4

188

Fonctionnalité vérifiée

7.6(gagné par 1.2)

Syndication

8.0(gagné par 0.8)

238

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Idées

7.3(gagné par 0.2)

228

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Contenu

7.4(score égal)

224

Fonctionnalité vérifiée

7.4(score égal)

Échantillonnage

7.2

202

Fonctionnalité vérifiée

7.4(gagné par 0.2)

Options d’affichage

Badges

6.6

193

Fonctionnalité vérifiée

7.6(gagné par 1.0)

Widgets

6.3

191

Fonctionnalité vérifiée

6.7(gagné par 0.4)

Intégration & API

6.8(gagné par 0.7)

210

Fonctionnalité vérifiée

6.1

Marketing

7.0

202

Fonctionnalité vérifiée

8.0(gagné par 1.0)

IA générative

Génération de texte

5.8

7.0(gagné par 1.2)

Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.2

Pas assez de données

Contenu

Types

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

migration

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Édition

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ugc

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Diffusion en direct

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commerce conversationnel

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Modération

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Social Shopping

Promotions

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Médias achetables

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

AR/VR

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Boutique sociale

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Aperçu des produits

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute sociale

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Campagnes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu généré par les utilisateursMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

6.7

Pas assez de données

UGC visuel

Personnalisation de la campagne

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du widget

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Widget

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Médiathèque

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Les médias sociaux

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de contenu

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketing

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des droits

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien

Intégration

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Analyse UGC

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chargement paresseux

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de marketing d'influenceMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.1

136

Pas assez de données

Marketing d’influence

Recrutement d’influenceurs

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notation des influenceurs

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse d’audience

8.4(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Segmentation des influenceurs

8.1(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration avec les influenceurs

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion du contenu généré par l’utilisateur (UGC)

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Approbation du contenu

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse de campagne

8.5(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Liste blanche des influenceurs

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rémunération des influenceurs

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Social Commerce

7.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration du commerce électronique

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de marketing d'influence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Digital Product SamplingMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Reporting & Analytics - Digital Product Sampling

Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location.

Pas assez de données disponibles

Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics.

Pas assez de données disponibles

Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement.

Pas assez de données disponibles

Evaluates how sample recipients convert into paying customers.

Pas assez de données disponibles

Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics.

Pas assez de données disponibles

Feedback - Digital Product Sampling

Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products.

Pas assez de données disponibles

Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes.

Pas assez de données disponibles

AI - Digital Product Sampling

Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences.

Pas assez de données disponibles

Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI.

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

6.9

7.1

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

8.3(gagné par 0.4)

7.9

Veille concurrentielle

7.4(gagné par 0.4)

7.0

Analyse du sentiment

Fonction non disponible

7.1(gagné par défaut)

Rapports

Rapports sur les recettes

6.4(score égal)

Rapports d’entreprise

6.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Tableau de bord

7.7

8.0(gagné par 0.3)

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

6.6(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Gestion des médias sociaux

6.8(gagné par 0.3)

6.5

Surveillance des médias numériques

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Gestion interne

Rendement des employés

Fonction non disponible

6.8(gagné par défaut)

Flux de travail d’équipe

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Bazaarvoice

SmartCustomer

BazaarvoiceetSmartCustomer est catégorisé comme Gestion des avisetGestion de la réputation en ligne

Catégories uniques

Bazaarvoice est catégorisé comme Contenu généré par les utilisateursetDigital Product SamplingetPlateformes de marketing d'influenceetGestion des réseaux sociauxetAnalyse des médias sociauxetPlateformes de commerce social

SmartCustomer n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Bazaarvoice

Petite entreprise(50 employés ou moins)

37.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.0%

Entreprise(> 1000 employés)

22.6%

SmartCustomer

Petite entreprise(50 employés ou moins)

79.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

19.2%

Entreprise(> 1000 employés)

1.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

37.4%

79.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.0%

19.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

22.6%

1.4%

Industrie des évaluateurs

Bazaarvoice

Biens de consommation

18.5%

vente au détail

16.6%

Marketing et publicité

11.8%

Vêtements & Mode

7.4%

Électronique grand public

5.3%

Autre

40.4%

SmartCustomer

vente au détail

9.6%

Biens de consommation

8.2%

Logiciels informatiques

6.8%

Technologies et services d’information

6.8%

Vêtements & Mode

5.5%

Autre

63.0%

Meilleures alternatives

Bazaarvoice Alternatives

SmartCustomer Alternatives

Discussions

Discussions Bazaarvoice

Y a-t-il un moyen de travailler avec la plateforme AskNicely pour notre score NPS ?

1 commentaire

la réponse courte est oui. Vous possédez les données BV et elles sont vérifiées. Vous possédez probablement les données ANly et elles sont également...Lire la suite

What is Bazaarvoice used for?

2 commentaires

Bazaarvoice permet aux marques et aux détaillants de tirer parti de la voix du client, de gérer le contenu généré par les utilisateurs à grande échelle et...Lire la suite

Bazaarvoice n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions SmartCustomer

Sitejabber est-il un site légitime ?

1 commentaire

Beaucoup de gens l'utilisent pour lire les avis. Sitejabber permet aux spectateurs du monde entier de lire des avis sur des entreprises qu'ils ne peuvent pas...Lire la suite

Est-ce que Sitejabber est gratuit ?

1 commentaire

Oui, c'est gratuit et cela vaut la peine d'écrire des critiques. Sitejabber a une reconnaissance mondiale.Lire la suite

SmartCustomer n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

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