Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer AutotasketServiceNow IT Service Management 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Octopus Deploy
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
OnPage
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Entreprise (74.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskServiceNow IT Service Management
Note
(1,205)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que bien qu'Autotask et ServiceNow IT Service Management offrent tous deux des systèmes de ticketing robustes, la fonctionnalité de priorisation des tickets de ServiceNow est mieux notée (9,0 contre 8,5), les critiques mentionnant qu'elle permet une gestion plus efficace des problèmes urgents.
- Les critiques mentionnent que ServiceNow excelle dans la gestion des changements (9,1 contre 8,0), soulignant ses workflows complets qui aident les organisations à gérer les changements de manière fluide, tandis que les capacités d'Autotask dans ce domaine sont considérées comme plus basiques.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que les fonctionnalités de gestion des actifs de ServiceNow (8,8 contre 8,0) offrent une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur les actifs informatiques, les utilisateurs louant son intégration avec d'autres processus ITSM, tandis que la gestion des actifs d'Autotask est perçue comme moins intégrée.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de reporting et d'analyse de ServiceNow (8,9 contre 8,2) sont supérieures, de nombreux critiques appréciant les tableaux de bord personnalisables qui permettent des insights plus profonds sur la performance du service, ce qui manque à Autotask.
- Les critiques mentionnent que l'intégration de la base de connaissances de ServiceNow (8,7 contre 7,3) est plus efficace, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement des solutions, tandis que la base de connaissances d'Autotask est souvent décrite comme moins complète et plus difficile à naviguer.
- Les utilisateurs disent que les capacités mobiles de ServiceNow (8,0 contre 6,0) sont nettement meilleures, permettant un accès en déplacement aux fonctions critiques de l'ITSM, ce qui est une fonctionnalité cruciale pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité dans leurs opérations.
Autotask vs ServiceNow IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ServiceNow IT Service Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ServiceNow IT Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow IT Service Management à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
447
8.9
774
Facilité d’utilisation
8.0
479
8.5
993
Facilité d’installation
7.5
367
8.1
553
Facilité d’administration
7.7
265
8.6
299
Qualité du service client
8.2
416
8.5
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
8.8
295
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
8.8
752
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.6
188
8.4
281
Administration
8.0
178
9.0
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
180
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
182
8.8
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
185
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
182
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
182
9.0
235
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.2
180
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
181
8.9
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
178
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
176
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
172
8.5
198
Fonctionnalité
9.2
180
9.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
177
8.8
220
8.6
180
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
7.3
42
5.8
11
7.5
41
6.2
11
7.7
43
5.9
11
7.5
41
6.1
11
7.4
41
5.3
10
7.1
41
6.2
11
7.6
43
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
262
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
227
Pas assez de données disponibles
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.3
120
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
166
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
168
Pas assez de données disponibles
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.6
165
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
88
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
9.0
302
8.4
236
8.9
301
8.4
235
9.1
307
7.0
230
8.7
296
7.3
231
8.7
289
Rapports
8.7
234
8.7
300
8.8
234
8.7
278
7.4
228
8.4
172
Accès et convivialité
6.1
230
8.0
235
7.9
230
8.7
288
7.2
225
8.5
256
7.6
223
8.8
164
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
7.6
18
5.6
14
7.8
18
5.2
14
8.2
18
4.8
14
7.8
18
4.4
13
8.4
18
4.5
13
7.5
18
5.1
14
7.7
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
Autotask n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
