Comparer Author-ItetDocument360 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Marché intermédiaire (47.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $1,850.00 2 Users Par mois
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Author-It
Note
(33)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $1,850.00 2 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Document360
Note
(501)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle en matière d'expérience utilisateur, avec une interface très intuitive et des capacités de recherche puissantes qui améliorent considérablement le processus de documentation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la gestion des versions et les rôles personnalisés, qui simplifient la gestion de la base de connaissances.
- Les utilisateurs disent qu'Author-It, bien qu'étant un système de gestion de contenu mature, rencontre parfois des difficultés en termes de facilité d'installation et d'administration. Les critiques ont noté des défis dans la configuration, ce qui peut empêcher les nouveaux utilisateurs de tirer pleinement parti de ses capacités.
- Selon les avis vérifiés, Document360 se distingue par son support client exceptionnel, les utilisateurs soulignant la nature résolutive de l'équipe de support et l'utilité des mises à jour d'informations hebdomadaires. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur plus satisfaisante.
- Les critiques mentionnent qu'Author-It offre stabilité et fiabilité, les utilisateurs de longue date louant sa capacité à gérer le contenu efficacement sans problèmes fréquents. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque les fonctionnalités modernes et la convivialité que l'on trouve dans des plateformes plus récentes comme Document360.
- Les critiques de G2 soulignent l'éditeur d'articles robuste de Document360, qui rend la création et la mise à jour de la documentation beaucoup plus rapides par rapport aux méthodes précédentes. Cette efficacité est un atout majeur pour les équipes cherchant à améliorer leurs processus de documentation.
- Les utilisateurs rapportent que bien qu'Author-It ait une base d'utilisateurs fidèle qui apprécie ses capacités de longue date, il peut ne pas répondre aux besoins évolutifs des nouvelles équipes cherchant des solutions plus dynamiques et conviviales, comme en témoignent les notes de satisfaction plus élevées pour Document360.
Author-It vs Document360
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Document360 dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Document360 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Author-It.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à Author-It.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Author-It
Training and eLearning
À partir de $1,850.00
2 Users Par mois
Tous les forfaits incluent des :
- Support client
- Sécurité de niveau entreprise
- Projets et publications
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Essai gratuit
Author-It
Aucune information sur l'essai disponibleDocument360
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
31
9.1
348
Facilité d’utilisation
7.4
31
9.3
351
Facilité d’installation
5.8
25
9.1
236
Facilité d’administration
6.8
21
9.1
211
Qualité du service client
8.3
31
9.5
335
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
21
9.4
209
Orientation du produit (% positif)
7.4
31
9.4
313
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
108
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Systèmes de gestion de contenu de composantsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.6
23
Pas assez de données
Type de modèle de données XML
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Modèle de logiciel
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de création
8.5
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
Formation & eLearning
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Création de cours
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
211
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.7
175
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.2
179
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
147
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Gestion des talentsMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
19
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Opérations - Documentation informatique
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
eLearning de formationMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Author-ItetDocument360 est catégorisé comme Outil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Catégories uniques
Author-It est catégorisé comme Systèmes de gestion de contenu de composantsetAuteur de cours
Document360 est catégorisé comme Base de connaissancesetDocumentation informatiqueetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Author-It
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
30.3%
Machines
21.2%
Technologies et services d’information
15.2%
Fabrication électrique/électronique
6.1%
Automobile
6.1%
Autre
21.2%
Logiciels informatiques
21.6%
Technologies et services d’information
15.6%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Services financiers
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Où se trouve le manuel Auteur de la configuration et des commandes ProCSS ?
2 commentaires
PS
Salut Antti, Nous avons remarqué que certains de nos contenus sur le Centre de Connaissances étaient difficiles à trouver, donc nous restructurons notre CC....Lire la suite
Puis-je, et si oui, comment créer des tutoriels de formation ?
1 commentaire
MA
Salut Marie,
Oui, vous pouvez utiliser Author-it pour créer du matériel de formation, y compris des guides pour étudiants et instructeurs (PDF), des...Lire la suite
Author-It n'a plus de discussions avec des réponses
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
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