# Paligo Reviews **Vendor:** Paligo **Category:** [Systèmes de gestion de contenu par composant](https://www.g2.com/fr/categories/component-content-management-systems) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 57 ## About Paligo Paligo est conçu pour les organisations qui gèrent de grands volumes de contenu technique complexe - et qui ont besoin de le faire évoluer. Conçu pour la documentation structurée à haut volume, Paligo aide les équipes à transformer la documentation en un atout stratégique grâce à la réutilisation intelligente, la gouvernance et l'automatisation. Au cœur de Paligo se trouve un système de gestion de contenu par composants (CCMS) natif du cloud qui permet aux équipes de rédiger une fois et de réutiliser le contenu partout. Cette approche réduit la duplication, accélère les mises à jour, diminue les coûts de traduction et assure la cohérence à travers les produits, les formats et les marchés. Le résultat est une publication plus rapide, moins d'erreurs, et des équipes de documentation qui peuvent se concentrer sur l'impact plutôt que sur la maintenance. Paligo combine une rédaction structurée puissante avec une interface SaaS intuitive, la rendant accessible à la fois aux rédacteurs techniques expérimentés et aux équipes de contenu plus larges. De la rédaction et la révision à la traduction et la publication multicanal, Paligo soutient l'ensemble du cycle de vie de la documentation - sans compromettre le contrôle ou l'évolutivité. Notre mission est d'aider les organisations à aller au-delà de la documentation statique et à construire des opérations de contenu qui soutiennent la croissance. Avec Paligo, les équipes peuvent gérer la complexité en toute confiance et fournir une documentation qui suit le rythme de leur entreprise. ## Paligo Reviews ### 1. Paligo est une plateforme de réutilisation de contenu facile à utiliser et intuitive qui prend en charge la localisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hava E. | Technical Writer, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** La réutilisation de contenu est simple et facile à utiliser. Le panneau de structure du document vous permet d'intégrer des sujets disponibles et de les réorganiser. La ramification permet de travailler sur différentes versions du même document en parallèle. Parmi les nombreuses autres fonctionnalités que Paligo offre, les plus utiles pour notre travail sont les variables de texte, les filtres pour inclure/omettre des segments dans différentes versions de documents, et les outils de localisation : un éditeur de traduction et des images localisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** 1. Une traduction confirmée n'est pas automatiquement non confirmée si le texte source change. À cause de cela, une mise à jour du texte source peut passer inaperçue, et le traducteur ne sait pas qu'il/elle doit mettre à jour la traduction. 2. Lors de la traduction d'un segment dans l'éditeur de traduction, vous pouvez faire un clic droit pour afficher quels tags/éléments en ligne peuvent être extraits du texte source. Si vous tapez la traduction directement dans la boîte de dialogue de traduction et que vous insérez une image en ligne de cette manière, la taille de l'image n'est pas définie pour être la même que celle du texte source. Pour éviter cela, vous devez utiliser l'outil de copie du texte source pour copier le texte source dans le volet de l'éditeur de traduction, puis traduire le texte source morceau par morceau entre les éléments en ligne (tags variables et images en ligne). Si vous traduisez dans une langue RTL, cela est particulièrement fastidieux. 3. De temps en temps, il y a des périodes de quelques minutes à une demi-heure où Paligo est inaccessible, ce qui est frustrant. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons produire une documentation localisée pour des produits qui évoluent continuellement. Certains de nos produits partagent des fonctionnalités communes, et nous réutilisons donc des sections de texte à travers différents produits et différentes versions de produits. Paligo permet de gagner du temps en facilitant la réutilisation efficace des textes, y compris la réutilisation des traductions de segments de texte. ### 2. Sur-conçu, mauvaise exécution, interface utilisateur peu conviviale **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Le service client est assez réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je n'aime aucune partie de cela. Du traitement de texte inflexible, des fonctionnalités mal expliquées, de l'intégration mal ciblée, et plus encore. Le système n'incorpore pas vraiment l'expérience utilisateur autant que les capacités des fonctionnalités. L'idée que vous avez une masse de contenu gérée et que tout devient modulaire semble géniale. Mais la gestion de ce contenu est un défi frustrant et difficile, rendu épuisant par l'inflexibilité du système. Par exemple, la fonction d'aperçu ne vous permet que de visualiser les sujets. Ils peuvent prendre les caractéristiques de profilage que vous souhaitez. Mais vous n'obtenez pas une image complète d'un document avant de le publier. Une autre chose très agaçante est la façon dont ils ont configuré la personnalisation CSS et Javascript. Vous devez gaspiller des tonnes de ressources de développeurs pour obtenir votre style correct. Il y a clairement de la place pour que les non-développeurs appliquent des fonctionnalités de personnalisation intelligentes, mais ils ne les implémentent pas. Au lieu de cela, vous devez fouiller dans des tonnes de dossiers bootstrap qui semblent désorganisés. La traduction des documents est également très agaçante. Vous devez contourner le système pour vous assurer que les documents sont dans le bon 'statut', mais vous pouvez changer le statut du sujet de manière flexible. Vous devez aller dans un dossier où le sujet est conservé, changer le statut là-bas, puis revenir à une vue de traduction ou d'édition. De plus, pour être un outil de rédaction technique/authoring, la documentation est affreuse. Ils ont une documentation basée sur des tâches et des processus, mais c'est encore vraiment juste du contenu explicatif. C'est bien que vous puissiez me dire ce qu'est une chose, mais montrez-moi comment elle fonctionne. Pour moi, il semble que la conception suppose soit que les utilisateurs sauront comment utiliser les fonctionnalités doc-book qu'ils ont mises en œuvre, soit qu'ils finiront par 'comprendre'. Je chercherais ailleurs. Une interface utilisateur moderne posée sur un tas de code confus et peu convivial ne rend pas un logiciel bon. Je préférerais moins de fonctionnalités bien exécutées qu'un milliard de fonctionnalités mal exécutées. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer et publier du contenu ### 3. Vrai, Réutilisation Complète du Contenu **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** La première caractéristique de Paligo que la plupart des utilisateurs remarquent est qu'il est basé sur le cloud, ce qui permet à tous les utilisateurs de travailler depuis leur ordinateur (Mac ou PC) et le navigateur de leur choix. Les auteurs, contributeurs et réviseurs n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit pour utiliser Paligo, contrairement à la plupart des produits concurrents. Cela rend Paligo facile à mettre en œuvre. Et contrairement à la plupart des outils basés sur le cloud de taille similaire, il est étonnamment rapide. En commençant à utiliser Paligo, vous verrez sa véritable puissance, qui est la réutilisation complète et véritable du contenu. Paligo attribue à chaque élément un identifiant unique, et vous pouvez référencer cet identifiant n'importe où. Le meilleur de tout, c'est que vous pouvez utiliser les outils de l'interface utilisateur pour réutiliser le contenu, ce qui signifie que vous n'avez pas à entrer les longs identifiants uniques dans le code DocBook. Cependant, si vous préférez voir et manipuler le balisage DocBook, vous pouvez facilement le faire à tout moment. Je trouve parfois qu'il est plus facile de copier et coller des morceaux de balisage que de répéter des étapes dans l'interface utilisateur. Une fois que vous avez appris à vous orienter dans Paligo, vous ne dupliquerez jamais vos efforts. Ensuite, vous remarquerez que vous pouvez personnaliser n'importe quoi dans Paligo. Vous pouvez personnaliser la plupart des éléments courants dans l'éditeur de mise en page. Vous pouvez personnaliser des éléments moins courants via un fichier CSS personnalisé. Et si vous voulez vraiment changer la mise en page par défaut, vous pouvez même créer des fichiers JavaScript personnalisés. La version de la documentation est intuitive pour quiconque a travaillé avec n'importe quel outil de contrôle de source standard. L'administration de Paligo est simple. La gestion des utilisateurs est facile et directe. J'ai importé du contenu Word et PDF dans Paligo avec de bons résultats. Les sujets n'ont nécessité qu'un nettoyage minimal. Le support client de Paligo est réactif, amical et complet. J'ai trouvé l'intégration de Paligo avec Slack, AWS et Zendesk rapide et facile. J'ai utilisé de manière intensive quatre CCMS au fil des ans, et Paligo est le meilleur pour la véritable réutilisation de contenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** L'interface utilisateur est un peu incohérente. Par exemple, lors de l'édition d'un sujet, vous n'avez pas besoin de cliquer sur "Enregistrer" pour sauvegarder les modifications (sauf si vous sélectionnez cette option dans les paramètres), mais vous devez cliquer sur "Enregistrer" pour sauvegarder toute modification du sommaire ou de l'éditeur de mise en page. L'éditeur de mise en page est assez difficile à naviguer. C'est une mer de menus déroulants. À court terme, il a besoin d'une fonction de recherche. À long terme, il doit être révisé pour être beaucoup plus intuitif à naviguer. Un inconvénient d'être 100% basé sur le cloud signifie que vous ne pouvez pas travailler dans Paligo lorsque vous êtes hors ligne, comme lorsque vous êtes dans un avion. Sélectionner une variable nécessite plusieurs clics. Idéalement, Paligo utiliserait une fonction d'auto-complétion pour anticiper quelle variable vous souhaitez utiliser dans une situation donnée. Les produits concurrents ont des fonctionnalités similaires. Si vous n'avez jamais utilisé DocBook auparavant, il y a un certain temps d'apprentissage pour en comprendre la structure. Si vous avez utilisé DITA, mais pas DocBook, c'est une transition facile. Ils sont similaires. Paligo manque d'un éditeur CSS interne. Vous devez effectuer toutes les modifications CSS en dehors de l'outil et télécharger votre fichier CSS via l'éditeur de mise en page mentionné précédemment, difficile à naviguer. Cela devient un problème lorsque vous effectuez fréquemment des modifications CSS. De plus, vous devez télécharger un fichier CSS pour chaque mise en page. Idéalement, vous pourriez éditer le fichier CSS directement dans Paligo, et plutôt que de le télécharger, vous pourriez simplement y faire référence. En tant que jeune entreprise, je suis sûr que Paligo est conscient de ces inconvénients et a des solutions sur leur feuille de route. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo m'aide à rédiger, gérer et publier du contenu, le tout dans un seul outil. Cela simplifie le processus de coordination des outils et l'intégration de nouveaux rédacteurs techniques. ### 4. Paligo est vraiment convivial en tant qu'outil et organisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo est un excellent instrument pour les rédacteurs techniques qui n'ont jamais utilisé d'instruments de rédaction à source unique en raison de son interface intuitive et de son accès basé sur le cloud : les nouveaux utilisateurs de Paligo apprennent à l'utiliser rapidement ; les auteurs expérimentés de source unique peuvent passer facilement. De plus, la documentation d'aide de Paligo est plutôt utile, et 95 % de toutes les réponses peuvent y être trouvées. Enfin, c'est l'équipe de support de Paligo qui fait la différence : de vraies personnes s'occupent de nos problèmes personnalisés/non personnalisés et essaient de les résoudre dès que possible. Un grand merci de la part du département de rédaction technique d'EDETEK ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** D'après l'expérience de notre département, le moins utile est la fonctionnalité du tableau de bord pour les raisons suivantes : 1. La durée du temps de chargement : il faut une éternité pour charger le tableau de bord. 2. Les données ou plutôt la façon dont les données sont organisées là-bas : pour notre équipe, dans la plupart des cas, les données sont inutiles. La deuxième chose souhaitée serait la fonctionnalité de sélection multiple pour initier/annuler les affectations de révision. Les spécificités du contenu que nous rédigeons et son nombre dictent le besoin d'affectations de 30, 40, voire 50 sujets à la fois, ce qui est une routine d'une heure. Et dans le cas où nous devons annuler ces affectations, c'est une routine d'une heure supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ensemble avec l'équipe, nous développons des manuels d'utilisation en formats PDF et HTML5. ### 5. Facile à utiliser, efficace et excellent outil d'auteur et CMS avec support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité et enquêtes | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** La facilité et la rapidité avec lesquelles vous pouvez créer des projets d'auteur structurés professionnels dès la sortie de la boîte, avec contrôle de version, branchement et réutilisation. La capacité de publier dans une variété de formats fonctionne vraiment bien pour nous, car certains de nos documents sont requis en PDF et d'autres en HTML5, donc la capacité de passer rapidement entre ces deux versions de publication est incroyable. Le coût est également très compétitif par rapport aux autres outils d'auteur/outils CMS sur le marché. Nous avons intégré notre ancien contenu rapidement et efficacement avec les options d'importation, avec très peu de retouches effectuées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La mise à jour du CSS pour correspondre à notre image de marque a été un peu plus problématique que je ne l'avais d'abord imaginé, car nous n'avions pas la base de connaissances nécessaire pour accomplir cette tâche à un niveau qui nous satisfaisait au sein de notre organisation. Mais grâce au soutien de l'aide de Paligo et aux très utiles documents/bibliothèque d'auto-assistance, cela a également été surmonté. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permettant de convertir rapidement des informations en un document clair et concis, avec la structure correcte à chaque fois. ### 6. Ça fonctionne tout simplement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** haakon b. | Tech Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Comme mentionné précédemment : ça fonctionne ! Aussi, une très bonne aide à la clientèle et un suivi si l'on rencontre des défis. Très bonne communication avec les responsables de comptes clés si l'on a besoin de mises à niveau ou de modifications de l'abonnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Rien de majeur. Il y a des bizarreries occasionnelles, mais nous l'utilisons depuis un an et demi maintenant et nous n'avons encore rencontré rien qui entrave le flux de travail. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous offre un outil facile à utiliser et complet pour gérer notre documentation. Tant pour la publication papier que pour la documentation en ligne. Cela nous profite en rendant nos journées de travail plus efficaces. ### 7. Grande solution **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'ai utilisé Paligo dans deux entreprises différentes, toutes deux ayant tiré parti de l'intégration Zendesk. C'est une plateforme CMS exceptionnelle qui m'a permis d'être efficace et de répondre à toutes les exigences de contenu et de publication. Points forts : Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser Les capacités de source unique sont exceptionnelles Prend en charge plusieurs formats de sortie Intégration transparente avec Zendesk Excellent support client **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Il y a quelques fonctionnalités que j'aimerais utiliser, mais qui nécessitent une mise à niveau vers leur plan Enterprise. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Création de contenu rationalisée, réutilisation de contenu, gestion des flux de travail, intégration avec Zendesk ### 8. Paligo fonctionne dès l'installation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gray G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo fonctionne dès le départ, donc vous commencez à créer du contenu immédiatement. La restructuration des documents est simple et vous ne casserez pas vos liens lorsque vous le ferez. Paligo est soutenu par un support client exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Le contenu conditionnel est disponible au niveau de la publication ; je voudrais le voir au niveau du sujet. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme de documentation unique ### 9. Expérience lente, mauvaise interface utilisateur, mauvaise expérience d'intégration **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** L'outil est évidemment puissant et possède certaines fonctionnalités qui rendraient la génération de nouveau contenu similaire à l'existant très rapide (comme si vous créez une v2 d'un produit existant). Leur personnel de support est également généralement rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Chaque fois que je me connecte à Paligo, je laisse mon ordinateur pendant 10 minutes car je sais que c'est le temps qu'il faudra pour que Paligo me connecte (et parfois ce n'est pas suffisant). L'interface utilisateur, bien que simple, utilise une police beaucoup trop petite, et les superpositions de notifications sont difficiles à éliminer et bloquent constamment le prochain élément de l'interface utilisateur que vous voudrez sélectionner (et il n'y a peut-être que la moitié des raccourcis clavier que vous trouveriez dans Google Docs). Enfin, ils vantent avoir de nombreuses intégrations, mais mon expérience avec leur intégration Freshdesk a été extrêmement médiocre (je ne peux pas parler de leurs autres). Ils ne sont pas capables de transférer le contenu qui existe actuellement dans Freshdesk vers l'instance Paligo (nous avons fini par utiliser des scripts pour le faire nous-mêmes). La méthode qui nous a été donnée pour "lier" les articles créés dans Paligo au contenu qui existe dans Freshdesk est rudimentaire—nous avons dû essentiellement publier tous les articles dans Paligo et les envoyer à Freshdesk, puis supprimer cet article même qui existait déjà dans Freshdesk. Rien de tout cela n'a été mentionné lors des appels de vente avant la signature du contrat, et on avait l'impression que Paligo avait pratiquement disparu une fois le contrat signé. Félicitations à leur équipe de support pour avoir répondu si rapidement à nos questions et problèmes, mais l'organisation dans son ensemble semblait plus que contente de prendre notre argent et de disparaître. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo essaie d'être un endroit où nous pouvons créer et réviser du contenu avant de le publier dans notre centre d'aide (actuellement hébergé dans Freshdesk). Actuellement, cela prend à peu près autant de temps que notre processus précédent qui utilisait 3 outils distincts pour créer, publier et héberger du contenu. **Official Response from Andrea Francis:** > Salut Justin, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé Paligo puissant, rapide et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe de support. Mais nous sommes bien sûr désolés d'apprendre vos problèmes avec l'intégration de Freshdesk qui n'est pas aussi avancée que (certaines de) nos autres intégrations de service d'assistance. Nous avons essayé de vous contacter directement pour discuter de ces problèmes afin de voir comment nous pouvons vous aider, mais nous n'avons pas réussi à entrer en contact. Nous prenons ces avis très au sérieux, donc en attendant, nous continuerons à travailler avec vos collègues pour rendre leur expérience Paligo aussi positive que possible. Nous sommes ouverts à avoir une conversation franche et honnête directement avec vous concernant certains des points forts et des faiblesses que vous avez soulignés dans notre plateforme, car notre équipe produit apprécierait grandement vos commentaires pour améliorer Paligo pour tous nos utilisateurs. ### 10. Excellent logiciel de gestion de documentation innovant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'aime que Paligo offre un moyen de gérer à la fois les sujets et les publications. Le logiciel est prêt à l'emploi lorsque vous vous connectez. Le jour où vous vous inscrivez, vous pouvez créer une publication, y ajouter des sujets et tout publier dans votre environnement web. Vous pouvez toujours configurer du CSS ou JavaScript personnalisé pour ajouter des personnalisations, mais le résultat est attrayant en utilisant les paramètres par défaut. J'aime pouvoir publier dans plusieurs formats, comme Word, PDF et HTML. La documentation du produit est également excellente. Si je ne comprends pas comment faire quelque chose ou pense que le produit ne fait pas ce dont j'ai besoin, je peux généralement trouver la réponse dans la documentation. L'entreprise est réactive lorsque j'ai des questions, et elle ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs. C'est aussi formidable que Paligo utilise leur logiciel avec peu d'embellissements pour leur propre documentation. J'ai trouvé des réponses à certaines questions CSS en étudiant leurs pages de documentation. Tous les outils de documentation ont des problèmes, et j'en ai utilisé au moins une douzaine dans ma carrière. Jusqu'à présent, Paligo a le moins de problèmes et est l'outil le plus flexible que j'ai utilisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Un inconvénient est le manque de flexibilité avec la documentation API. Vous avez deux options "préétablies" par défaut pour la publication. Il est probablement possible d'utiliser les options API de base comme point de départ et de les développer, mais mon organisation n'a personne avec ces compétences. L'outil de révision Paligo pourrait également être un peu meilleur. Il permet uniquement aux réviseurs de faire des commentaires plutôt que de modifier le texte en ligne. Paligo n'héberge pas le contenu, ce que certains pourraient considérer comme un inconvénient. Parce que Paligo ne l'héberge pas, il n'y a pas d'options de rapport sur la façon dont les utilisateurs finaux accèdent au contenu. Si votre organisation a une énorme quantité de contenu (comme des dizaines de milliers de pages dans une publication), Paligo pourrait ne pas fonctionner aussi bien pour vous car la publication pourrait prendre beaucoup de temps. Pour même quelques milliers de pages de sujets, cependant, il se termine toujours dans un délai raisonnable. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment gérer la documentation pour plusieurs produits, comment publier des versions de test et de brouillon des documents (en utilisant des profils d'audience) avant de publier en production, comment gérer plusieurs versions du même contenu à travers plusieurs versions d'un produit, comment gérer plusieurs membres de l'équipe accédant et mettant à jour des sujets et des publications simultanément, comment garder le contenu similaire à travers plusieurs produits. ### 11. Facile à utiliser mais puissant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mathias B. | Technical writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Le logiciel qui fonctionne dans un navigateur est toujours un avantage. Il n'est pas nécessaire d'installer un quelconque logiciel sur la machine locale, et le site web peut être consulté de n'importe où (tant que cela est conforme à la politique de l'entreprise et aux paramètres de sécurité). Pouvoir accéder au code source docbook de chaque sujet a été un véritable sauveur à plusieurs reprises, surtout lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des exigences de mise en page non standard telles que des images côte à côte, des avertissements et des notes à l'intérieur des tableaux, et d'autres exigences que la R&D ou la conformité pourraient proposer. Paligo offre également une bonne vue d'ensemble des différents éléments de la documentation, c'est-à-dire les sujets, la structure et les fichiers multimédias. Les blocs de code XML peuvent être facilement contrôlés et/ou remplacés, et il est facile de les déplacer (en les faisant glisser et déposer) au sein de la structure du document. Paligo offre plusieurs catégories d'utilisateurs avec un contrôle assez granulaire des différents droits d'accès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** L'importation de documents existants a parfois été difficile, surtout lorsque le matériel importé est complexe. Nous n'avons pas réussi à importer le contenu de notre ancien système de documentation du tout, et comme solution de contournement, nous avons dû exporter en DOCX avant d'importer dans Paligo. Les documents Word avec des tableaux nécessitaient pas mal de modifications au niveau du code source. Les images manquaient parfois dans le contenu importé, selon la manière et l'endroit où les fichiers avaient été créés. Paligo a planté de temps en temps (mais cela n'a jamais entraîné de perte de données). Paligo fonctionne tout aussi bien sur la plupart des navigateurs, tels que Chrome et les navigateurs basés sur Chromium, ainsi que Safari. Firefox est un peu plus instable. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo nous aide à fournir de la documentation pour une large gamme de produits. Il fournit également le cadre pour traduire tous les manuels en plus de 30 langues. Paligo rationalise notre processus de révision. ### 12. Revue d'un débutant **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann D. | Technical Documentation Team Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Je viens de commencer à utiliser Paligo et je suis particulièrement satisfait de l'aide en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Parfois, j'aimerais obtenir un peu plus de détails dans l'aide en ligne. Je pense que Paligo sera très bon lorsque nous commencerons à l'utiliser réellement, mais je suis dans un état où je fais beaucoup d'erreurs/actions non autorisées, et j'aimerais obtenir de meilleures explications dans ces moments-là sur ce qui ne va pas. Ce n'est pas toujours évident pour moi. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résoudra beaucoup de problèmes ; cela rendra notre contenu beaucoup plus réutilisable et plus rapide à créer. Nous pouvons afficher le contenu très joliment à l'écran. J'espère vraiment que cela nous soulagera également en ce qui concerne les traductions. ### 13. Super plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo a été une plateforme extrêmement puissante et flexible et un véritable gain de temps pour nous. Il a réduit notre temps de publication de 3 à 4 heures combinées par semaine avec Madcap Flare à moins de 30 minutes avec Paligo. Les thèmes prêts à l'emploi ont fourni une interface prête à l'emploi avec un excellent look et ressenti. Les intégrations sont faciles à configurer et à utiliser, et nous les utilisons pour publier à la fois sur Zendesk et Amazon S3. Nous avons récemment commencé à traduire notre centre d'aide en japonais en utilisant la fonctionnalité intégrée de Paligo. Très facile et efficace. Je recommande vivement à quiconque cherchant à passer à une plateforme basée sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La courbe d'apprentissage peut être raide pour ceux qui ne sont pas habitués à travailler avec DITA. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps de publication rapide et contenu à source unique. ### 14. Facile à travailler avec la gestion de source unique, la gestion de contenu et la gestion multilingue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan Z. | Technical documentation engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Facile à concevoir et à mettre à jour des structures manuelles. Facile à définir des modèles de publication/sujet pour maintenir la cohérence de la structure et du style d'écriture entre des manuels de produits similaires. Bonne expérience de la réutilisation de contenu de manière flexible, comme des sujets informels (avec des contenus dans différentes balises XML), le profilage et les variables. Pratique pour publier en HTML et pdf. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** 1, Ne prend pas en charge la copie et le collage de tableaux de Word ou Excel vers les sujets Paligo directement. 2, Ne prend pas en charge la feuille de manuel "4-pages design" pour certains petits produits. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réutiliser le contenu pour plusieurs manuels dans plusieurs langues. Gérer le contenu dans le même système pour éviter les liens invalides lorsque le dossier de travail change. ### 15. Mon expérience avec l'utilisation de Paligo pour des manuels complexes et volumineux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micol T. | Redattore tecnico, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** - Interface Paligo. Elle est conviviale et basée sur le cloud, vous permettant de travailler avec XML (même si vous ne savez rien sur XML) de n'importe où. - Variables. Elles ont révolutionné mon travail, maintenant il est très facile de publier des manuels pour différents modèles de machines. - Support client Paligo. Il est très utile et réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** - J'ai beaucoup de variables, donc ce serait bien d'avoir des dossiers pour mieux les organiser. - J'ai aussi beaucoup de sujets/dossiers, donc je voudrais la possibilité de les déplacer dans un ordre différent de l'ordre alphabétique. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Grâce aux variables, je peux publier automatiquement des manuels pour différents modèles de machines. Avant, je devais tout changer (images, données techniques, etc.) manuellement. - Grâce à la réutilisation de contenu, je peux facilement réutiliser de nombreux éléments (phrases, paragraphes, tableaux, images, etc.) déjà présents ailleurs. Ainsi, plus de phrases écrites à de nombreux endroits et de différentes manières. Si vous souhaitez corriger une phrase réutilisée, elle sera mise à jour dans chaque sujet où elle a été utilisée. ### 16. Un excellent outil et des personnes incroyablement serviables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo a tout ce que je recherchais en choisissant un outil de rédaction. De nombreuses intégrations de publication et options de personnalisation, une rédaction structurée, d'excellentes fonctionnalités de réutilisation de contenu, des variables, etc. Il y a beaucoup de façons de configurer les choses, et vous n'êtes pas limité à faire les choses d'une seule manière à cause de l'outil. Il y a de nombreux chemins vers le succès avec Paligo, et vous pouvez vraiment trouver de nombreuses façons de répondre à vos besoins. Choses que j'adore vraiment : - Facilité d'utilisation - De nombreux paramètres et fonctionnalités de publication - Superbe interface utilisateur - Ajout constant de nouvelles fonctionnalités et améliorations de la qualité de vie - Aucune restriction sur le nombre de niveaux de profondeur. - Véritable rédaction par sujet. - Réutilisation facile du contenu jusqu'au niveau de l'élément - Excellentes fonctionnalités de révision L'équipe de Paligo est également incroyable. Ils sont réactifs, serviables et espèrent vraiment faire de votre utilisation de l'outil un succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Il y a quelques petites choses que j'aimerais qu'ils ajoutent, mais je n'ai pas de grandes aversions. Plus de raccourcis clavier et de navigations dans les menus à l'aide du clavier, ajouter des fichiers externes ainsi que des images aux médias pour que si vous devez ajouter un fichier à télécharger pour un client, vous puissiez le faire, et peut-être quelques autres améliorations de confort, mais ce sont tous des détails mineurs. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo nous permet de créer notre documentation externe entièrement à partir de zéro sans limitations majeures. Nous sommes en mesure de répondre à tous les critères que nous avons définis, y compris la rédaction basée sur des sujets et la réutilisation de contenu. Nous pouvons facilement ajouter Google Analytics et Disqus à la sortie ainsi que du CSS personnalisé, du Javascript, etc. ### 17. Solution puissante et compliquée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ilona K. | Documentation Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'ai été particulièrement satisfait du niveau de formation du support client que nous avons reçu, ainsi que de la rapidité avec laquelle l'équipe de support répond aux questions. D'autres choses que j'aime incluent le fait que Paligo est basé sur le cloud, donc l'équipe de documentation peut utiliser n'importe quel ordinateur qu'elle préfère ; cependant, nous possédons le contenu, donc nous pouvons télécharger notre documentation et l'héberger nous-mêmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Il y a des éléments de l'interface utilisateur que nous trouvons déroutants, tels que des icônes non standard. De plus, après avoir importé notre documentation - qui a été initialement rédigée en markdown - nous avons dû passer beaucoup de temps dans le XML brut pour la corriger. Le plus gros problème que nous avons trouvé, cependant, est l'absence d'une fonction de recherche et de remplacement globale. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Un avertissement : c'est compliqué d'importer de la documentation dans Paligo (à moins qu'elle ne soit déjà en XML). Assurez-vous de laisser suffisamment de temps pour le nettoyage après votre importation. De plus, assurez-vous de tirer pleinement parti des variables dès le début. Cela vous aidera par la suite. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo permet à mon équipe de convertir notre ensemble de documents en documentation structurée, ce qui est utile car nous avons certains concepts qui sont les mêmes entre notre plateforme et nos produits cloud. ### 18. Difficile à battre pour une petite équipe qui a besoin de réutilisation / traduction / SaaS / source unique vers de nombreuses cibles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert L. | technical documentation manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo rend pratique la mise à jour de plusieurs versions de plusieurs produits avec une forte réutilisation de sujets et de fragments. Il est également possible de créer et d'éditer des documents sur n'importe quel système avec un navigateur web : Windows, Mac ou Linux ; matériel réel ou VM. Il prend en charge de nombreuses cibles. Nous publions actuellement sur l'aide web contextuelle, le site web de l'entreprise, le PDF et Zendesk. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Le flux de travail, la gestion et le suivi de l'état pourraient être améliorés. L'intégration OpenAPI pourrait également l'être (qui est assez bonne, juste un cran en dessous de Stoplight). **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions mettre à jour la documentation pour plusieurs versions de plusieurs produits. La gestion des versions, la réutilisation et le CCMS intégré de Paligo rendent cela pratique et relativement facile. Nous avions également besoin d'un suivi d'audit des révisions. Ce n'est pas la partie la plus mature du produit, mais lorsque c'est nécessaire, nous pouvons identifier qui a révisé et approuvé les éléments. ### 19. Super outil à un prix raisonnable ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beverley A. | Sr. Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo a répondu à toutes nos principales exigences : une interface facile à utiliser, un outil de révision, un contrôle de version, des capacités de réutilisation et une publication HTML intégrée. Et Paligo continue d'améliorer les fonctionnalités et d'en ajouter de nouvelles, en tenant compte des demandes de la communauté des utilisateurs. L'interface est facile à utiliser pour la plupart - similaire aux outils DITA que j'ai utilisés. Le fait que Paligo intègre un CCMS est un avantage considérable. J'ai travaillé dans des entreprises qui utilisaient un CCMS indépendant et j'ai constaté l'effort et le coût impliqués dans son maintien. De plus, le service d'assistance de Paligo est très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Les tableaux peuvent bénéficier de quelques améliorations supplémentaires (ils fonctionnent bien, mais les modifier pourrait être plus facile). La documentation de l'API présente quelques bugs à résoudre, mais elle s'améliore. L'outil de révision, bien que très utile, pourrait bénéficier de quelques améliorations en matière d'utilisabilité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Ayant utilisé Oxygen et XMetaL pour DITA, je trouve Paligo assez équivalent. Aucun outil n'est parfait. Étant un outil plus récent, Paligo continue d'élargir son ensemble de fonctionnalités et d'améliorer les fonctionnalités existantes. Nous avons fait beaucoup de recherches avant de choisir Paligo et avons constaté que la fonctionnalité pour le prix était imbattable. Nous en sommes à notre troisième année d'utilisation de Paligo et sommes globalement très satisfaits de notre décision. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Paligo, nous n'avions pas de contrôle de version. Même avec seulement deux rédacteurs, cela créait des problèmes pour nous. C'était donc un gros problème que nous devions résoudre. De plus, à mesure que l'entreprise a ajouté plus de produits, les options de réutilisation offertes par Paligo ont considérablement amélioré l'efficacité. Il n'y avait aucun moyen de gérer la charge de travail supplémentaire sans ces capacités. De plus, les révisions étaient auparavant effectuées en envoyant un PDF par e-mail et en consolidant les commentaires de révision. L'outil de révision est beaucoup plus efficace et permet aux réviseurs de voir les commentaires des autres. ### 20. Solution parfaite ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott W. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Cela équilibre le besoin d'une solution complexe avec une interface et un design intuitifs. Basé sur le cloud est un atout majeur. un système de formation solide et une section de support pour vous aider à démarrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La courbe d'apprentissage, cependant, c'est ma première fois en utilisant un CCMS, et c'est la courbe d'apprentissage la plus légère de tous les logiciels que j'ai examinés. J'avais une publication avec des variables créées en un rien de temps. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons plus de 25 fiches techniques qui faisaient de 10 à 30 pages de longueur avec une réutilisation de contenu de 50 % à 98 % dans certains cas. En raison de l'augmentation du volume des fiches techniques, il est devenu difficile de publier des mises à jour en temps opportun. Certaines parties du contenu se trouvent dans les 25 fiches techniques. Nous allons probablement étendre notre utilisation de cela aux procédures de fabrication internes également. ### 21. Robuste CCMS basé sur le cloud pour les rédacteurs techniques nouveaux et expérimentés **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody D. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Les meilleures choses à propos de Paligo, à mon avis, sont l'interface utilisateur conviviale et le flux de création, la réutilisation robuste du contenu, et les nombreuses options d'intégrations. La plupart de mon expérience avec la création structurée provient de Madcap Flare, mais si vous avez besoin d'un outil de création structuré sur une plateforme SaaS, il est incroyablement difficile de surpasser Paligo. Il est clair qu'ils ont réfléchi au flux de travail optimal pour la création et ont priorisé la fonctionnalité quotidienne que la plupart des rédacteurs utiliseront fréquemment. Sans avoir utilisé l'outil auparavant, j'étais opérationnel en seulement quelques jours avec un site personnalisé, du contenu réutilisé, et l'architecture de l'information que je souhaitais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Le plus grand manque dans Paligo est l'absence d'un éditeur de thème GUI développé. L'éditeur de mise en page est certainement suffisant, mais pouvoir styliser la mise en page dans une interface graphique au lieu d'avoir à utiliser un navigateur et du CSS personnalisé serait plus convivial et permettrait aux utilisateurs sans expérience en CSS de styliser plus facilement leurs sorties. De plus, encore plus d'options de réutilisation de contenu, comme la réutilisation d'une partie d'une phrase dans un paragraphe, seraient excellentes. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je construis et maintiens un portail de documentation de bout en bout avec Paligo. La réutilisation de contenu a été le principal facteur de changement pour nous, car elle nous permet de réduire considérablement le temps de maintenance. ### 22. Excellent CMS combiné à une fonctionnalité de création facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edel M. | Senior Information Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** La structure et le design simple de la plateforme Paligo signifient que vous pouvez rapidement rédiger, organiser et publier vos documents avec un minimum de tracas. Même pour les rédacteurs techniques les plus novices, il est facile de naviguer, et un système rapidement appris pour les tâches de base. Pour tout autre besoin, le centre d'aide Paligo est une excellente ressource, tandis que l'équipe de support est disponible pour tout autre problème que vous pourriez rencontrer. Réutiliser des sujets et de plus petits morceaux de texte est simple et peut être dissocié si nécessaire. Vous pouvez gérer votre contenu pour répondre à vos besoins et modifier facilement la structure et déplacer des sujets entre les dossiers sans rompre les liens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Bien qu'il existe un certain nombre de plateformes qui s'intègrent avec Paligo, davantage d'intégrations pourraient être utiles. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La stratégie de contenu pour la réutilisation des sujets et les ensembles de variables à travers un grand ensemble de documents a été à la fois un gain de temps et d'argent. Diverses exigences de style de publication ont également été utiles pour différents documents destinés aux clients. ### 23. Meilleur outil de source unique disponible pour la gestion professionnelle de la documentation native du cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel C. | Director of Product Marketing, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** En tant qu'outil natif du cloud, il est facile à intégrer sans aucune complication dans CI/CD avec des intégrations supplémentaires très souhaitables. C'est également la source unique basée sur DocBook de type DITA la plus intuitive et facile à apprendre. Le support client est fantastique, tout comme les ressources en libre-service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La disposition et la fonctionnalité de la documentation de l'API sont faibles, donc pour les documents de l'API, nous comptons sur un fournisseur différent. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'outil natif du cloud, il est facile à intégrer sans aucune complication dans CI/CD ainsi qu'avec des intégrations supplémentaires très souhaitables. C'est aussi le plus intuitif et facile à apprendre pour le single-sourcing basé sur DocBook de type DITA. Nous utilisons l'outil pour de multiples sorties liées à de multiples plateformes qui se chevauchent que nous développons. ### 24. Paligo est intuitif, agile et un plaisir à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamar W. | Documentation Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Contrairement à la plupart des autres principaux outils de documentation, Paligo est basé sur le cloud, ce qui permet à mes chefs de projet de revoir facilement mes mises à jour, la fonctionnalité de traduction est bien conçue pour la localisation, et l'ensemble du processus de documentation a clairement été conçu pour être facile à utiliser pour un rédacteur technique avec des variables facilement créées et des références croisées sans difficulté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je préférerais plus de flexibilité quant à l'emplacement de la page de droits d'auteur. J'ai trouvé le cours de formation initiale peu utile et le moment de l'heure d'aide hebdomadaire peu pratique. Cela dit, l'outil est si intuitif que j'ai immédiatement compris les bases et le support Paligo répond très rapidement à mes questions sur des problèmes plus complexes. Il y a aussi une excellente communauté (mention spéciale à Rochelle pour avoir répondu à certaines questions que j'y ai postées). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Si vous recherchez un outil de documentation qui produira à la fois des PDF et de l'aide en ligne (HTML5), avec une traduction facile et une intégration avec d'autres systèmes tels que ZenDesk, alors cela vaut vraiment la peine d'essayer Paligo. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis le seul rédacteur dans une entreprise en pleine croissance avec des demandes constantes pour un délai d'exécution rapide sur de nouveaux documents basés partiellement sur des morceaux de contenu existant. Paligo me permet de maintenir seul des guides d'utilisateur, des guides d'intégration et des notes de version pour plusieurs produits, en trois langues, basés sur une source unique de sujets qui peuvent être rapidement mis à jour et diffusés dans différentes "variantes". Cela fonctionne très bien avec les images aussi - la mise à jour et le redimensionnement sont simples. ### 25. Une palette complète de fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo est un CMS riche en fonctionnalités qui est amusant à apprendre et facile à utiliser. Avoir des capacités plus avancées dans ma poche arrière me permet de planifier l'architecture de ma documentation autour de ces fonctionnalités, et m'aide à convaincre mon équipe de direction avec une documentation toujours plus convaincante. (La capacité de traduction automatique à elle seule est un potentiel changeur de jeu !) Et pendant ce temps, je crée une documentation modulaire parfaitement utilisable qui peut être facilement mise à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je regrette de ne pas pouvoir spécifier les couleurs de police pour les en-têtes secondaires et tertiaires. Sérieusement, c'est la pire chose que je puisse dire à propos de Paligo ! **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les développeurs de cet endroit font tout dans Google Docs parce que c'est facile à apprendre à les utiliser, et ils sont très collaboratifs. De plus, comme la plupart des développeurs, ces développeurs ont du mal à trouver le temps de faire la révision des documents. J'ai pu leur montrer en environ cinq minutes que la révision des documents dans Paligo ressemble beaucoup à commenter dans un Google Doc, et soudainement la conformité était à moi ! Assez incroyable. ### 26. En marche en un temps record **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Générer un site portail en HTML 5 avec un système de recherche et d'aide est très rapide. Le portail est également infiniment configurable, donc c'est le meilleur des deux mondes. Vous pouvez démarrer rapidement, mais avoir encore beaucoup d'options de configuration. La recherche intégrée Algolia est très utile pour rendre le site propre et bien organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Le manque de documentation pour le balisage DocBook est parfois agaçant. Je préférerais que toutes les options soient documentées, et elles ne le sont pas. Parfois, je n'arrive pas à comprendre à quoi servent certains éléments de DocBook, même lorsque je les utilise. De plus, bien que les portails HTML de Paligo soient très configurables, ils ne sont pas configurables à l'infini. Il y a aussi une énorme quantité d'héritage avec le CSS qui peut entraîner de nombreux changements involontaires sur votre site lorsque vous modifiez un style. En gros, j'aime que Paligo fasse beaucoup, mais j'aimerais qu'il en fasse encore PLUS ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Paligo n'est pas comme tout ce que j'ai utilisé auparavant, mais c'est un talent. Je suggère de passer du temps à comprendre comment cela fonctionne. Une fois que vous avez compris comment cela fonctionne, c'est facile à utiliser. La meilleure façon d'apprendre à l'utiliser est de se lancer et d'essayer de l'utiliser pour résoudre des problèmes. Les fonctionnalités de base sont bien documentées dans la documentation de Paligo. Si vous ne parvenez pas à comprendre comment faire quelque chose, cherchez-le. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis le seul rédacteur technique de mon entreprise, et Paligo me permet (du moins pour l'instant) de gérer toutes les tâches de documentation moi-même. Tout le monde a été impressionné par l'apparence de notre portail de documentation, et j'ai pu le faire fonctionner en moins d'un mois après ma date de début (avertissement : j'avais une expérience préalable avec Paligo !). C'est utile de publier rapidement nos notes de version en utilisant des modèles pour assurer la cohérence. C'est presque aussi rapide que de les mettre sur une page Confluence interne ! Paligo m'aide à avancer rapidement et aide notre petite entreprise à avoir une apparence professionnelle. ### 27. La simplicité s'accorde avec la puissance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Technical writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Cela fonctionne dès la sortie de la boîte. Simple à utiliser et facile à générer votre sortie. Créer l'apparence que vous souhaitez dans un processus facile à gérer et de soutien. Jamais eu besoin de s'impliquer dans le code lors de l'écriture. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Obtenir la structure correcte au début est crucial car cela devient très désordonné lorsque vous devez déplacer un grand résultat. J'ai trouvé que leurs guides de support ont une limitation en ce qu'ils sont soit trop techniques, soit écrits pour les novices et ne fournissent pas ce dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crée un guide utilisateur en ligne pour un logiciel complexe et le produis dans plusieurs formats. ### 28. Convivial et Économiseur de Temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julius W. | Policy developer & legal assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo a une très belle interface utilisateur. Il organise également le contenu de manière à ce que vous ne puissiez pas les manquer. La fonctionnalité de variable aide quelqu'un à concevoir plusieurs publications différentes en quelques clics. La fonctionnalité de réutilisation est très utile pour gagner du temps et de l'espace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je n'ai pas pu centrer une petite table au centre de la page. Cependant, je pense que je n'ai pas assez recherché comment le faire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Paligo est un bon logiciel pour la documentation technique. Il permet de gagner du temps et le document s'intègre bien avec d'autres plateformes comme Amazon et Zendesk, entre autres. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je utilise Paligo pour créer, mettre à jour et publier des documentations de produits. ### 29. Super outil pour les auteurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi P. | Director of Product Content Design & Management from UX to Documentation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Il est facile à apprendre et très fiable. Une fois que vous connaissez votre chemin, il est facile de créer et de modifier des documents et du contenu d'aide de manière intuitive sans réfléchir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La fonction de révision est un peu maladroite, je ne l'utilise généralement pas. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Paligo pour avoir un CMS en back-end et la capacité de mise à l'échelle. Facile d'ajouter des contributeurs tout en maintenant le contrôle. ### 30. Super logiciel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'aime l'interface utilisateur car elle est beaucoup plus moderne que celle des autres logiciels XML. Je la trouve également assez facile à utiliser, et la documentation ainsi que les vidéos sont très utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je pense que l'inconvénient pour moi est l'absence d'une ligne téléphonique de support client. Très souvent, j'ai des délais et des réunions où j'ai besoin d'une réponse immédiate à une question particulière, et à la place, je dois envoyer un e-mail et attendre une réponse qui pourrait ne pas arriver aussi rapidement que nécessaire. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Paligo pour publier de la documentation à la fois au format PDF et au format HTML5 pour notre Centre de Connaissances. Les avantages sont qu'il crée de la flexibilité pour publier du contenu dans différents formats et qu'il offre une solution tout-en-un pour écrire, réviser et publier. ### 31. Superbe outil CCMS basé sur le cloud et d'aide à la rédaction **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben R. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo est basé sur le cloud, il fonctionne donc sur toutes les plateformes et bénéficie de mises à jour régulières. Il a de nombreuses options pour réutiliser différents types de contenu. C'est une plateforme combinée de CCMS et d'aide à la rédaction. Il dispose de variables et de conditionnels. Il a de bonnes fonctionnalités pour les réviseurs. Il offre de nombreuses options et bascules pour personnaliser votre sortie. Il dispose de flux de travail intégrés pour la gestion de la traduction. J'ai choisi Paligo après un examen approfondi des besoins de mon entreprise et des concurrents, tels que Flare et les générateurs de sites statiques. Paligo peut faire tout ce que Flare peut faire, fonctionne sur toutes les plateformes, et est moins cher pour mes cas d'utilisation. Et il a une interface utilisateur jolie et fonctionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Paligo fait la publicité d'une intégration avec Freshdesk, mais l'intégration est si immature qu'elle est pratiquement inutilisable sauf dans un petit nombre de circonstances. Cela a été ma plus grande déception. Lorsque j'ai de grands sujets avec de grandes tables, cela peut prendre plus de temps que je ne le souhaite pour enregistrer et générer la sortie. Mais Paligo est un outil complexe, et je ne trouve pas les délais excessifs. Il a une courbe d'apprentissage quelque peu abrupte et peut être frustrant pour ceux qui n'ont pas d'expérience préalable avec ces types d'outils ou qui ne l'utilisent pas régulièrement. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu démarrer très rapidement avec peu de temps de configuration. Les capacités de réutilisation de Paligo nous font gagner beaucoup de temps et aident à garantir une meilleure cohérence. La possibilité de diffuser le même contenu dans différents formats et de l'intégrer à d'autres services a été très utile pour distribuer le contenu sur différents supports. ### 32. Tout ce dont j'ai besoin dans un seul outil : création, gestion des versions, publication, gestion de contenu et de traduction **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe P. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Tout-en-un Interface utilisateur simple et moderne Le profilage est simple et facile à utiliser Traduction contextuelle (vue de traduction) **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Un peu lent Édition de contenu directement sans utiliser de CSS personnalisé de manière systémique Pas de mémoire de traduction **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon flux de travail est maintenant unifié sans coupure : - Plus de sujets à revoir par les experts avec des outils supplémentaires. Les experts peuvent désormais revoir le contenu directement dans paligo. - Plus de gestion complexe de la traduction en convertissant les projets pour qu'ils soient traduisibles. Je peux facilement traduire le contenu directement dans paligo ou décider de l'exporter pour qu'il soit traduit avec un troisième logiciel. - Plus de contenu à aligner avec différentes langues. Je peux maintenant garantir que les traductions sont parfaitement alignées, grâce aux identifiants. Mon flux de travail est maintenant agile du début jusqu'à la sortie et tout cela grâce à paligo. ### 33. Paligo obtient des résultats **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | T, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo produit une variété de sorties telles que Web, PDF et docx assez crédible. L'éditeur est simple et les éditeurs de mise en page offrent une flexibilité étendue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La courbe d'apprentissage est raide. (Mais cela en vaut la peine à la fin.) **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo peut facilement produire des publications techniques "traditionnelles" telles que des manuels d'utilisation dans divers formats de sortie. Je l'ai également utilisé pour générer un document dynamique - un guide de dépannage qui nécessite des mises à jour et des ajouts fréquents. ### 34. Solution tout-en-un pour la documentation technique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit D. | Staff Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** CCMS - de loin le meilleur. Pas de besoin de client lourd. Peut être accessible à tout moment, n'importe où, depuis n'importe quel appareil. C'est un avantage considérable. Je ne me souviens pas de la dernière fois que j'ai contacté leur support pour obtenir de l'aide. Au fil du temps, j'ai remarqué que les outils de Paligo ont évolué et sont devenus assez robustes, offrant un temps de disponibilité remarquable sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Chipoter sur de minuscules détails comme la fonctionnalité de glisser-déposer de la liste des sujets de navigation de gauche à la liste des publications. Pour des raisons inconnues, Paligo ne permet jamais à l'utilisateur de glisser-déposer à l'emplacement approprié de la publication. Par défaut, le dépôt se fait en bas de la liste des publications. Un autre problème est le contrôle d'accès. Avec le nombre croissant de rédacteurs techniques, il est nécessaire d'avoir une sorte de contrôle d'accès au sein du CCMS. Il n'y en a pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Si vous avez un système d'auteur très complexe impliquant un auteur séparé, un CMS et des outils de révision, et nécessitant un coût élevé de maintenance (comme la mise à niveau vers de nouveaux DTD périodiquement pour se conformer aux versions DITA, les coûts d'indisponibilité, etc.), considérez Paligo. Leur flux de travail de révision au sein de l'outil est excellent. Monter à bord est très simple et si vous pensez que migrer votre contenu de l'ancien système XML vers Paligo sera un défi redoutable, eh bien NON ! Le support de Paligo vous offre un excellent soutien pour vous aider à migrer votre contenu. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas besoin d'investir dans plusieurs outils tels que CMS, outils de création et de révision, etc. Avec Paligo, tout est sous un même toit. Solution rentable. Avec une intégration rapide avec Zendesk (et d'autres applications d'hébergement web frontales), mettre le contenu en ligne est désormais une question de quelques clics. Satisfaire les clients = Satisfaire les employés. ### 35. Jeu révolutionnaire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martyn B. | E, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo est un outil fantastique pour notre petite équipe OEM, le logiciel est excellent mais surtout le support est inégalé ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Il y a de nombreuses fonctionnalités qui ne sont pas encore actives, mais l'équipe de Paligo publie toujours de nouvelles mises à jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Je le fais. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions tout simplement aucun processus pour gérer notre documentation client, la possibilité d'avoir tout dans un espace géré avec traçabilité et une interface utilisateur rapide et efficace est formidable. ### 36. Excellent CCMS basé sur le cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah H. | Manager of Self-Service and Content, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** L'interface utilisateur est facile à apprendre (important pour une équipe de rédaction technique en croissance) et intuitive à long terme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** L'intégration ZenDesk Guide n'affiche pas quelle marque est actuellement active sans ouvrir le widget d'intégration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Vos besoins sont bien compris lorsque vous entrez dans votre période d'essai. Ils ont pu m'aider à déterminer les flux de travail appropriés pour la publication et la localisation. Si vous n'avez jamais utilisé un outil de création basé sur XML auparavant, le cours de formation en vaut vraiment la peine. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons du contenu pour plusieurs produits dans plusieurs pays. Certains contenus sont partagés entre les marques. Les filtres et variables nous permettent de centraliser une grande partie de ce contenu au lieu de le gérer à plusieurs endroits et de risquer que certains documents ne soient plus synchronisés. Nous pouvons également publier sur plusieurs canaux, ce qui nous a permis de créer des guides personnalisés pour nos utilisateurs d'entreprise avec un effort minimal ! ### 37. Paligo est rapide, réactif, stable et précis, et : Ça a l'air bien ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Pour qu'un rédacteur technique à part entière soit considéré comme tel, plusieurs aspects doivent être remplis par un véritable outil d'aide à la rédaction (HAT) pour être classé dans cette catégorie. Permettre l'édition de feuilles de style pour le formatage et le design d'entreprise. Avoir des liens persistants. Faciliter et rendre fiable la réutilisation de contenu. Permettre l'utilisation de variables et la possibilité de versionnage. Offrir ce qu'on appelle la publication à source unique : un seul endroit pour éditer, plusieurs formats courants pour publier. L'outil lui-même doit avoir une interface claire, structurée, réactive et rapide afin qu'après avoir appris les bases, vous puissiez vous concentrer sur l'édition, et non sur l'outil. Recherche et remplacement par lot : il existe encore des outils qui ne permettent pas cela à travers les sujets/pages/fichiers, ce qui est épouvantable pour le travail quotidien. Tout cela doit fonctionner dès l'installation, et non comme des ajouts dont la compatibilité est douteuse. Paligo fait tout cela, basé sur les spécifications DocBook qui sont elles-mêmes basées sur XML. De cette façon, dans les rares cas où vous en avez besoin, l'édition du code est claire et facile également. Les fonctionnalités de l'interface de Paligo sont extrêmement bien structurées, une fois que vous avez pris le coup de main, vous les trouvez en 2 ou 3 clics à l'extérieur. Ajouter et supprimer des éléments, des images en ligne, des listes, des étapes de procédure ou des formats de titre spéciaux est un jeu d'enfant ! Il est rapide et stable et l'interface est agréable, sans interrompre le flux de travail principal : l'édition. De plus, la révision et la collaboration sont faciles et stables également, avec des commentaires en ligne à traiter dans une interface d'édition ou une interface de révision spéciale. J'ai travaillé avec des logiciels Wiki prétendant être un 'HAT', ainsi qu'avec la plupart des principaux HAT disponibles, au moins pour les tester. J'en aime certains beaucoup. Je classe Paligo parmi les meilleurs disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Presque rien. Si possible, j'aimerais avoir un navigateur de 'fichiers' sur une page séparée ou dans des fenêtres qui peuvent être ouvertes pour déplacer et copier des sujets et d'autres éléments. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Créez d'abord des exigences en interne, puis comparez quelques outils, testez-les de manière approfondie avant de prendre une décision. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créez et maintenez la documentation logicielle et publiez-la à court terme dans plusieurs formats. Permettez la révision et la collaboration pour plusieurs utilisateurs et rôles d'utilisateur. ### 38. Grande modularité et réutilisation, personnel de soutien amical **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica W. | Technical Documentation Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'aime la modularité de Paligo, où les sujets sont créés et utilisés dans les publications et peuvent être réutilisés dans plusieurs documents. J'adore également l'intégration avec Zendesk ; en fait, l'excellente relation de Paligo avec Zendesk est ce qui nous a convaincus d'acheter Zendesk pour notre centre d'aide ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** J'aime plaisanter en disant que "Paligo n'a pas de courbe d'apprentissage, il a un mur de briques d'apprentissage." Si vous venez d'un environnement Word comme moi, c'était une expérience très différente. Cependant, une fois que j'ai suivi la formation et que j'ai constamment sollicité le personnel de support (qui est très compétent, patient et rapide dans ses réponses), il est devenu beaucoup plus facile de naviguer et d'architecturer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Une fois que vous commencez avec Paligo, assurez-vous de suivre le cours de formation. Cela atténuera une partie du choc de la complexité qui peut survenir si vous n'avez jamais travaillé dans ce programme auparavant. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo permet l'exportation de contenu dans plusieurs formats ; nous publions notre documentation sur Salesforce, Zendesk, PDF, et jusqu'à récemment, nous la publiions également en HTML5. Ces intégrations et choix facilitent l'affichage de votre contenu où que vous en ayez besoin. ### 39. Plus que de la documentation technique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben M. | Company Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo est un système de base de données bien conçu, avec une interface web facile à naviguer qui permet une variété de formats de sortie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Bien que Paligo ait une excellente documentation, produite dans leur propre système, ce serait agréable d'avoir un agent de support basé sur le chat disponible, surtout pendant les étapes initiales de la prise en main de Paligo. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons à connecter notre site WordPress avec l'API de Paligo. Il y a une bonne documentation API, mais pas grand-chose de disponible pour aider le processus de connexion à WordPress. ### 40. L'expérience fluide d'un novice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chad S. | Biomechanist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Le fait que je n'avais aucune expérience avec structuré, Paligo m'a permis de créer un document d'apparence professionnelle. Ma chose préférée serait probablement les thèmes. Il y en a une variété qui m'a aidé à me rapprocher de l'esthétique générale que je recherchais, puis je pouvais l'ajuster avec des logos d'entreprise et des ajustements CSS de base. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** En arrivant sur la plateforme sans expérience, j'ai trouvé légèrement frustrant d'utiliser la documentation d'aide. La documentation d'aide de Paligo est créée en utilisant leur propre plateforme et je voulais pouvoir créer un document d'apparence similaire avec toutes les fonctionnalités utiles. J'ai eu des difficultés parce que je ne connaissais pas la terminologie des fonctionnalités que je voulais reproduire moi-même. Paligo propose d'excellents webinaires, quelques-uns de plus seraient une excellente ressource à mon avis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Mon conseil pour les personnes envisageant d'utiliser Paligo est de simplement le faire. En arrivant sur la plateforme sans expérience en rédaction structurée, j'ai réussi à créer un document volumineux et à le gérer efficacement. Le fait que vous puissiez créer des sujets et réutiliser du contenu rend la mise à jour simple. Par exemple, si vous mettez à jour une image de produit, elle se met automatiquement à jour partout dans le document, vous n'avez pas à parcourir et à trouver toutes les utilisations vous-même. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Paligo pour aider à créer un guide utilisateur en ligne pour les clients pour une nouvelle technologie. Paligo nous a aidés à intégrer des médias de différents formats afin que nous puissions facilement utiliser du texte, des images et des vidéos. ### 41. Paligo est un excellent outil de documentation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel G. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'aime la facilité avec laquelle je peux réutiliser mon contenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** La recherche peut parfois devenir ennuyeuse à utiliser. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paligo nous aide à publier notre contenu sur plusieurs plateformes facilement. ### 42. Très satisfait de Paligo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Flexibilité, évolutivité, support et communauté. J'apprécie l'interface utilisateur et la structure claire, ainsi que de nombreuses fonctionnalités élégantes pour un usage quotidien comme la réutilisation de contenu, l'arborescence XML, la recherche et le remplacement. Il y a beaucoup de flexibilité pour créer une grande variété de structures sous diverses contraintes de style et de processus. Le support est exceptionnel - amical et compétent. L'interface est agréable à regarder et à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Il y a quelques éléments d'interface utilisateur étranges comme le "panneau de contenu flottant" (je ne suis pas dérangé par la toute petite flèche de localisation que d'autres n'apprécient pas - j'aime sa compacité et sa clarté pour présenter les éléments et les composants). Cependant, le Planificateur laisse un peu à désirer en termes de coordination de plusieurs tâches avec plusieurs réviseurs, traducteurs et contributeurs. La partie la plus difficile a été d'essayer de comprendre la "meilleure façon standard d'utiliser Paligo". Il y a des lacunes dans la documentation et le flux de travail pour certaines fonctions complexes comme la localisation et le branchement. Il serait vraiment utile d'avoir quelques cas d'utilisation de base documentés comme exemples pour montrer comment un flux de travail de traduction typique est effectué, ou comment utiliser le branchement et la fusion pour un cycle de publication typique. Je sais que la situation de chacun est différente, mais en l'absence de quelques conseils de base, j'ai dû faire beaucoup de tests par essais et erreurs moi-même. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Migration, localisation, flux de travail de publication ### 43. CCMS impressionnant depuis le Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ralf S. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Facilité d'utilisation combinée avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin la plupart du temps - c'est cette nouvelle approche des tâches de documentation, simplifiée (mais pas simple !) et pourtant puissante, qui rend Paligo si attrayant. Étant basé sur un navigateur, il est idéalement adapté au travail distribué et à la coopération avec des externes, et grâce à l'approche "fraîche" dans l'UX, sa courbe d'apprentissage est assez douce. Étant basé sur le cloud, les cycles de mise à jour sont un jeu d'enfant, et il y a un approvisionnement constant de nouvelles fonctionnalités significatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Vraiment, il n'y a pas grand-chose à redire - quelques options de style plus "européennes" dans la sortie PDF, c'est probablement tout ce qui me dérange dans mon activité quotidienne ... **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** oui, c'est le petit nouveau du quartier, oui, c'est basé sur le cloud, oui, c'est proposé en tant que SaaS ... mais pourquoi pas? ;-) **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement de la documentation imprimée pour l'industrie de la construction de machines en ce moment; espérant mettre la main sur de la documentation logicielle dans un avenir proche ;-) car Paligo semble être parfaitement adapté à cette exigence/client particulier ... ### 44. L'outil ultime pour l'écriture technologique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giuliana M. | Senior Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** La facilité de publication dans plusieurs formats est un grand avantage. J'aime vraiment l'éditeur de mise en page et l'aperçu fourni pour vérifier votre configuration avant la publication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** L'incapacité de télécharger des fichiers multimédias. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Je recommanderais cela aux écrivains solitaires aussi. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les gens aiment vraiment la mise en page et la facilité de recherche d'informations. ### 45. Paligo est la seule solution CCMS pour nous. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rochelle F. | Knowledge Manager , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Il répond à toutes nos exigences pour l'application essentielle à la mission pour la documentation technique : intégration avec Zendesk, source unique vers PDF / HTML5 et plus, facile à utiliser, accès facile au XML, portabilité (au cas où), les réviseurs peuvent faire des commentaires sur la source, coût et support réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Nouveaux utilisateurs ne devraient pas pouvoir supprimer quoi que ce soit en dehors de leurs autorisations. Si nous avions des autorisations de dossier, nous ajouterions plus de licences d'auteur au lieu d'utiliser des licences de contributeur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Si vous n'avez pas utilisé un CCMS auparavant, obtenez une formation en documentation basée sur XML. Si vous en avez utilisé un, comme AuthorIt, c'est très facile. Si vous utilisez Flare, je recommande vivement de vous pencher sur Paligo pour remplacer MadCap. Nous n'utilisons pas beaucoup la traduction, mais Paligo est à des années-lumière des autres applications de documentation technique avec ses fonctionnalités de traduction/localisation. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Paligo, l'écrivain rédigeait dans Google Docs puis publiait en PDF et joignait le PDF à un article Zendesk. Cela ne collectait pas tous les changements dans la version finale, prenait des jours pour faire un bon PDF, et ne supprimait pas vers Zendesk d'une manière qui permettait la recherche. Avec Paligo, nous mettons à jour rapidement des centaines d'articles, créons de nouveaux articles, publions dans plusieurs formats, suivons et définissons un statut sur les commentaires, et définissons Look & Feel + différents contenus très facilement pour chaque sortie. ### 46. Le contenu est très organisé, XML propre, et intégration facile/pratique avec Zendesk. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oren B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** J'utilise Paligo comme système de gestion de contenu (backend) pour Zendesk. L'organisation du contenu est très facile dans Paligo. La publication sur Zendesk est encore plus facile - vous pouvez mapper le contenu et le pousser vers Zendesk tout en gardant les liens intacts. Je suis également très satisfait de leur support client. Chaque fois que j'ai une question/problème, ils font tout leur possible pour m'aider, ce qui est très important pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Je dirais que l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une amélioration pour être plus conviviale. Les infobulles seraient également bénéfiques, et l'organisation des dossiers de contenu et des sujets pourrait être améliorée - je trouve des solutions de contournement, comme ajouter une lettre (par ordre alphabétique) devant les dossiers de contenu pour qu'ils soient organisés comme je le souhaite. Je n'ai pas trouvé de solution pour les sujets dans les sujets cependant. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réutilisation de contenu est un point important. Nous avons du contenu qui peut être réutilisé à plusieurs endroits, cependant, Zendesk n'a pas de solution pour cela, donc c'est important. De plus, lors de la rédaction dans Zendesk, les styles ne sont pas cohérents. Avec Paligo, le contenu est structuré, donc lorsque je publie, il a l'apparence que je souhaite. ### 47. Ensemble solide de fonctionnalités, convivialité fantastique, interface utilisateur épurée, excellent produit dans l'ensemble. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mio K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Comme je l'ai dit dans le titre, l'expérience utilisateur est excellente. Je ne suis pas frustré en utilisant le produit, ce qui peut ne pas sembler être un avis élogieux, mais à quelle fréquence pouvez-vous dire cela ? Il permet la conditionnalisation et l'utilisation de variables. Il me permet de publier le même contenu dans différents formats. Je peux réutiliser le contenu dans différents ensembles de publication facilement. Nous avions un autre produit SaaS avec de mauvaises performances, donc j'étais inquiet pour les performances de Paligo, mais l'éditeur est suffisamment réactif pour que j'oublie rapidement mes préoccupations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Ils ont publié certaines fonctionnalités d'automatisation, mais nous n'avons pas réussi à les faire fonctionner. Avec leur soutien, nous l'aurons bientôt opérationnel. Dans le monde du CICD dans lequel nous entrons tous, c'est une fonctionnalité critique. Aussi, je me demande ce qui est arrivé à l'éditeur de markdown que nous avions autrefois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Paligo est une jeune petite entreprise mais leur produit est solide. Je recommande vivement de les découvrir pour voir s'ils peuvent répondre à vos besoins en matière de documentation. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Conditionnalisation et réutilisation de contenu, collaboration transfrontalière, formats de sortie multiples. ### 48. Fantastique outil d'auteur technique professionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Ayant utilisé Paligo pendant plus de deux ans, je ne voudrais pas revenir à un autre logiciel de rédaction. J'ai été rédacteur technique pendant 30 ans et j'ai utilisé la plupart des principales offres WP/DTP/HAT pendant cette période, mais pour la fonctionnalité et la facilité d'utilisation, rien ne se rapproche de Paligo, qui est vraiment un outil pour le 21e siècle. Il est dans le cloud, ce qui rend la collaboration simple et les mises à jour logicielles invisibles. Il est basé sur DocBook, donc tout votre contenu est structuré, modulaire et réutilisable, et vous pouvez publier dans tous les formats majeurs d'un simple clic. Le support a été excellent, les demandes de fonctionnalités sont traitées rapidement, et le produit augmente constamment ses capacités, sa polyvalence et ses intégrations. Il y a une grande communauté d'utilisateurs et une véritable sensation personnelle dans les interactions avec le personnel de Paligo. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Rien. Je ne changerais vraiment rien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** pour gratuit et leur parler ! **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les auteurs peuvent collaborer facilement, une bonne structure de document est appliquée, et les révisions sont gérées par l'outil, simplifiant ce qui a traditionnellement été l'un des pires aspects du cycle de vie du document. ### 49. Paligo est facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Facilité d'utilisation. J'aime aussi pouvoir envoyer des avis facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Difficile à personnaliser (l'aide en ligne n'est pas très claire. J'aimerais pouvoir utiliser le produit hors ligne si j'ai des fichiers extraits. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Essayez d'importer vos fichiers, formatez, générez la sortie. Testez également avec votre département de traduction. **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Partager des fichiers sources dans un dépôt ### 50. Logiciel de documentation préféré d'une entreprise de documentation technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Paligo?** Paligo a le meilleur support client de tous les services que j'utilise dans mon entreprise de documentation technique. Les sujets réutilisables, la gestion de la table des matières facile à naviguer et le contrôle de version, ainsi que les variables et le contenu séparé et le formatage de publication sont fantastiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Paligo?** Parfois, l'importation de nouvelles documentations peut être délicate, mais si vous prenez le temps de réfléchir à votre stratégie de documentation, la structure de votre contenu dans Paligo peut être ultra-efficace. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Paligo:** Cela rend l'intégration tellement plus facile ! **Quels sont les problèmes que Paligo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant leur structure de création à source unique, mes clients ont économisé des heures et des heures de temps et d'argent. Lorsqu'un sujet doit être mis à jour, chaque document qui utilise ce sujet est automatiquement mis à jour également. Il en va de même pour les variables, le formatage de sortie, etc. Un logiciel fantastique qui est basé sur le cloud et qui bénéficie d'un support réactif à l'échelle mondiale. ## Paligo Discussions - [Qui utilise Paligo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-uses-paligo) - 2 comments, 1 upvote - [Alignement de la table](https://www.g2.com/fr/discussions/table-alignment) - 2 comments, 1 upvote - [Is Paligo cloud based?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-paligo-cloud-based) - 1 comment - [Comment fonctionne Paligo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-paligo-work) - 1 comment - [Paligo utilise-t-il DITA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-paligo-use-dita) - 3 comments - [View Paligo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/paligo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+04%3A40%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=59e04ea2-9d1e-4aa8-9321-ee5e6d65a313&secure%5Btoken%5D=f08639a61657e2cf3edd657fb93e5176a8349f7835c7d7b7dd02654f5f265cdc&format=llm_user) ## Paligo Features **Type de modèle de données XML** - DocBook - ScoRM **Modèle de logiciel** - SaaS (Software as a Service) - Basé sur le cloud **Fonctionnalités de création** - Création XML - Gestion des flux de travail - Examen collaboratif ## Top Paligo Alternatives - [Heretto](https://www.g2.com/fr/products/heretto/reviews) - 4.1/5.0 (39 reviews) - [Author-It](https://www.g2.com/fr/products/author-it/reviews) - 3.9/5.0 (33 reviews) - [Storyblok](https://www.g2.com/fr/products/storyblok/reviews) - 4.5/5.0 (563 reviews)