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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.7% des avis)
Entreprise (52.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Aucun tarif disponible
Aircall
Note
(1,496)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui permet une navigation facile et des capacités d'appel rapides. En revanche, bien que la plateforme Avaya Experience soit reconnue pour ses fonctionnalités robustes, certains utilisateurs mentionnent qu'elle peut être moins simple à utiliser, malgré sa flexibilité et sa mobilité.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre d'Aircall est fluide et efficace, avec un score élevé de facilité d'installation reflétant cette expérience. D'autre part, la plateforme Avaya Experience, bien qu'offrant une solution compétente, a reçu des retours indiquant que certains utilisateurs rencontrent des défis lors de la phase d'installation, ce qui peut être un obstacle pour les nouveaux adoptants.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support d'Aircall est constamment bien notée, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, la plateforme Avaya Experience a également une solide réputation de support, mais certains utilisateurs estiment qu'il y a place à l'amélioration dans ce domaine.
- Selon les avis vérifiés, Aircall se distingue par ses fonctionnalités avancées d'IA qui améliorent l'expérience d'appel globale, en faisant un choix fiable pour les opérations de service client. La plateforme Avaya Experience, bien qu'offrant un ensemble de fonctionnalités solides, est parfois perçue comme à la traîne en termes d'innovations qui pourraient simplifier l'expérience utilisateur.
- Les critiques de G2 soulignent qu'Aircall est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec une structure tarifaire accessible et compétitive. En revanche, la plateforme Avaya Experience est plus couramment utilisée par les organisations de niveau entreprise, ce qui peut limiter son attrait pour les petites équipes à la recherche de solutions rentables.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent une qualité vocale solide, mais la performance globale d'Aircall dans ce domaine est fréquemment louée pour sa fiabilité et sa rapidité. La plateforme Avaya Experience offre également de bonnes capacités vocales, mais certains utilisateurs estiment qu'elle ne correspond pas à l'expérience fluide offerte par Aircall.
Aircall vs Avaya Experience Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Aircall dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,215
8.6
132
Facilité d’utilisation
9.2
1,228
8.4
131
Facilité d’installation
8.9
702
7.5
34
Facilité d’administration
8.7
449
7.8
33
Qualité du service client
8.6
1,125
8.2
118
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
437
7.9
32
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,177
7.1
129
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
587
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
11
Fonction non disponible
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
368
7.7
10
7.9
440
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
236
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
8.8
536
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
473
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.2
93
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
564
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
586
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
511
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
5
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
244
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
189
Pas assez de données disponibles
8.7
212
Pas assez de données disponibles
8.8
209
Pas assez de données disponibles
9.0
216
Pas assez de données disponibles
9.0
221
Pas assez de données disponibles
8.8
206
Pas assez de données disponibles
8.9
205
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
115
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
209
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
222
Pas assez de données disponibles
8.9
220
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
256
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Accès
8.4
256
Pas assez de données disponibles
8.3
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.1
268
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
506
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
450
Pas assez de données disponibles
8.7
403
Pas assez de données disponibles
9.2
444
Pas assez de données disponibles
9.2
452
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
437
Pas assez de données disponibles
8.7
417
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
434
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
365
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletAvaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.4%
Technologies et services d’information
7.9%
Services aux consommateurs
6.3%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.3%
Autre
67.2%
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Aircall ?
3 commentaires
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Lire la suite
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
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