Comparer Logiciel Salesforce Service CloudetWorkato 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Marché intermédiaire (44.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Gratuit 50000 Credits
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Note
(7,295)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Workato
Note
(753)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 50000 Credits
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le service Agentforce excelle à fournir une solution complète pour gérer divers domaines d'affaires, les utilisateurs soulignant ses puissantes capacités d'IA qui permettent aux agents de résoudre les problèmes plus rapidement et plus précisément. Cette polyvalence en fait un choix solide pour les organisations à la recherche d'une plateforme tout-en-un.
- Les utilisateurs disent que Workato se distingue par son interface conviviale, en particulier pour ceux qui n'ont pas de formation technique. Le créateur de recettes à faible code est loué pour permettre aux utilisateurs de créer des automatisations complexes rapidement, ce qui peut économiser un temps et des efforts considérables dans la gestion des flux de travail.
- Selon des avis vérifiés, le service Agentforce est reconnu pour son intégration transparente avec les données Salesforce, ce qui améliore sa fonctionnalité et permet une automatisation efficace des tâches routinières. Cette intégration est une caractéristique clé que de nombreux utilisateurs trouvent inestimable pour leurs opérations.
- Les critiques mentionnent que bien que Workato offre une équipe de support fantastique et un environnement opérationnel stable, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi puissant que le service Agentforce lorsqu'il s'agit de gérer une large gamme de fonctions commerciales, en particulier dans le service client et le support.
- Les utilisateurs soulignent que le processus d'installation initiale du service Agentforce est très simple, ce qui permet aux équipes de commencer rapidement. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les entreprises qui ont besoin de déployer des solutions rapidement.
- Les critiques de G2 notent que bien que Workato mette fortement l'accent sur la facilité d'utilisation et de mise en œuvre, les notes de satisfaction globale plus élevées du service Agentforce suggèrent qu'il peut fournir une solution plus robuste pour les organisations ayant des besoins complexes, en particulier dans la gestion de la relation client.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Workato
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Workato plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Workato dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Workato répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Workato est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Workato à Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Workato
Free
Gratuit
50000 Credits
Idéal pour commencer et créer vos premiers flux de travail alimentés par l'IA
- Agents MCP & IA d'entreprise
- Orchestration des flux de travail
- Gestion des API
Essai gratuit
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Essai gratuit disponible
Workato
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
2,833
9.0
600
Facilité d’utilisation
8.4
5,435
8.9
610
Facilité d’installation
7.9
4,189
8.8
481
Facilité d’administration
8.2
1,556
9.0
370
Qualité du service client
8.3
2,608
9.2
586
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,536
9.4
367
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,781
9.5
585
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.3
1,696
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
1212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
983
Pas assez de données disponibles
7.9
1169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
182
Pas assez de données disponibles
7.7
180
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.6
73
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
858
Pas assez de données disponibles
8.0
809
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
769
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
557
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
819
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
696
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Administration
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.8
225
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
8.6
226
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.2
208
Pas assez de données disponibles
8.0
197
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.9
216
Pas assez de données disponibles
8.9
219
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
152
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
135
Pas assez de données
Canaux
8.6
128
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Pas assez de données disponibles
7.6
119
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
118
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
8.3
121
Pas assez de données disponibles
8.4
121
Pas assez de données disponibles
8.5
116
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
113
Pas assez de données disponibles
7.6
112
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
205
Pas assez de données disponibles
8.6
208
Pas assez de données disponibles
8.7
206
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
206
Pas assez de données disponibles
8.3
199
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
180
Pas assez de données disponibles
7.6
181
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
7.8
116
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.8
130
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.9
130
Pas assez de données disponibles
9.2
142
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
80
Pas assez de données
Assurance qualité
8.8
72
Pas assez de données disponibles
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
70
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.8
71
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.5
277
Pas assez de données disponibles
7.4
270
Pas assez de données disponibles
7.9
275
Pas assez de données disponibles
7.4
267
Pas assez de données disponibles
8.8
282
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
218
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.9
271
Pas assez de données disponibles
8.0
268
Pas assez de données disponibles
7.6
259
Pas assez de données disponibles
7.2
256
Pas assez de données disponibles
7.2
257
Pas assez de données disponibles
7.2
261
Pas assez de données disponibles
7.7
260
Pas assez de données disponibles
8.0
260
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
257
Pas assez de données disponibles
8.5
261
Pas assez de données disponibles
8.5
260
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
7.7
255
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Fourniture de solutions
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
8.3
23
développement
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.7
31
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Collaboration
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
9.3
29
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
63
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
59
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
7.5
58
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
Développement
Pas assez de données disponibles
9.1
274
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.6
164
Gestion
Pas assez de données disponibles
8.7
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.8
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Options d’intégration
Pas assez de données disponibles
8.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Déploiement
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
9.0
169
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
119
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
104
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.3
107
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
8.1
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
97
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'intégration intégréesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
124
Données
Pas assez de données disponibles
9.2
106
développement
Pas assez de données disponibles
9.1
113
Pas assez de données disponibles
8.9
108
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.1
107
Pas assez de données disponibles
8.9
104
management
Pas assez de données disponibles
8.9
103
Pas assez de données disponibles
8.6
94
Pas assez de données disponibles
9.2
103
Pas assez de données disponibles
9.1
89
Pas assez de données disponibles
8.8
92
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Intégration d’applications
Pas assez de données disponibles
9.0
88
Pas assez de données disponibles
9.2
91
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
9.2
90
Gestion des données
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
gouvernance
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
172
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
147
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
151
Pas assez de données disponibles
8.2
147
Pas assez de données disponibles
8.1
148
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
143
Pas assez de données disponibles
7.7
140
Pas assez de données disponibles
7.4
139
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
110
Pas assez de données disponibles
7.8
111
Pas assez de données disponibles
7.8
110
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
332
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
162
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
819
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
292
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
326
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
733
Pas assez de données
IA générative
7.3
128
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
596
Pas assez de données disponibles
8.3
580
Pas assez de données disponibles
8.3
529
Pas assez de données disponibles
8.0
215
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
225
Pas assez de données disponibles
8.6
233
Pas assez de données disponibles
7.7
204
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
341
Pas assez de données
IA générative
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.6
266
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
275
Pas assez de données disponibles
8.4
250
Pas assez de données disponibles
8.5
233
Pas assez de données disponibles
8.6
234
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
232
Pas assez de données disponibles
8.8
267
Pas assez de données disponibles
8.5
206
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
89
Pas assez de données
IA générative
8.0
81
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
34
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
10.0
8
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Orchestration des processusMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
72
Functionality - Process Orchestration
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.9
55
Pas assez de données disponibles
9.3
64
Pas assez de données disponibles
9.4
59
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Integration & Adaptability - Process Orchestration
Pas assez de données disponibles
9.3
55
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
17
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Orchestration de l'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Robots de productivité
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données
Pas assez de données
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Construction d’API
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.9
177
Pas assez de données disponibles
8.9
176
Pas assez de données disponibles
9.0
186
Gestion des API
Pas assez de données disponibles
8.7
164
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Intégration des données
Pas assez de données disponibles
9.3
198
Pas assez de données disponibles
8.8
186
Pas assez de données disponibles
8.5
166
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)etWorkato est catégorisé comme Support conversationnel
Catégories uniques
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Workato est catégorisé comme Développement d'API, Plateformes d'intégration intégrées, ETL inversé, Réplication de données, Gestion des API, Constructeurs d'agents d'IA, Génération d'API, Plateformes d'intégration de Big DataDéveloppement d'APIetPlateformes d'intégration intégréesetETL inverséetRéplication de donnéesetGestion des APIetConstructeurs d'agents d'IAetGénération d'APIetPlateformes d'intégration de Big DataetiPaaSetOrchestration des processusetOutils ETLetInfrastructure d'IA générativeetBots de productivitéetOrchestration de l'IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Workato
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.4%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.6%
Fabrication
4.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
63.6%
Logiciels informatiques
22.9%
Technologies et services d’information
20.0%
Services financiers
5.4%
vente au détail
3.7%
Construction
2.9%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?
4 commentaires
AB
Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun...Lire la suite
Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?
3 commentaires
JS
Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacementLire la suite
Salesforce a-t-il un portail client ?
3 commentaires
AK
Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour...Lire la suite
Qu'est-ce qu'une recette Workato ?
3 commentaires
TJ
C'est leur mot pour un flux de travail. Fondamentalement, un ensemble d'actions suivant un déclencheur.Lire la suite
D'autres bases de connaissances auxquelles je peux me référer si je veux commencer à comprendre des flux de travail complexes ?
2 commentaires
AM
Je regarderais leur bibliothèque de Recettes Communautaires - des milliers d'exemples de recettes de différents niveaux de complexité.Lire la suite
Do you integrate with Slack?
2 commentaires
Réponse officielle de Workato
Absolument ! Workbot est un chatbot que nous avons créé pour Slack afin d'améliorer la productivité et la collaboration de votre équipe. Utilisez Workbot...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
