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Front
Afterlogic Webmail-vs-Front

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Typewise

4.4/5

(29)

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8x8 Contact Center

4.1/5

(226)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(11)4.1 sur 5

(2,395)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (36.4% des avis)

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$25.00 1 user/month

Afterlogic Webmail

Note

(11)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (36.4% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Afterlogic Webmail

Front

Note

(2,395)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans sa fonctionnalité Boîte de réception unifiée, avec un score de 9,3, ce qui permet une gestion fluide de plusieurs canaux de communication en un seul endroit, tandis que le score de 8,9 de Afterlogic Webmail indique qu'il pourrait ne pas être aussi efficace pour consolider les communications.
Les critiques mentionnent que la note de Facilité d'utilisation de Front, de 9,2, surpasse significativement celle de 7,3 de Afterlogic Webmail, suggérant que les utilisateurs trouvent l'interface de Front plus intuitive et conviviale, ce qui conduit à une expérience d'intégration plus fluide.
Les utilisateurs de G2 soulignent la Qualité du support supérieure de Front avec un score de 9,1, comparé au 6,8 de Afterlogic Webmail, indiquant que Front offre un service client plus réactif et utile, ce qui est crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité robuste de Collaboration sur les tickets de Front, avec un score de 9,2, qui facilite le travail d'équipe sur les problèmes des clients, alors que Afterlogic Webmail manque d'outils collaboratifs similaires, obtenant un score inférieur dans ce domaine.
Les critiques disent que la fonctionnalité Automatisation des réponses de Front, avec un score de 8,9, permet de gérer efficacement les demandes des clients, tandis que les capacités de Afterlogic Webmail dans ce domaine sont moins développées, entraînant des retards potentiels dans les temps de réponse aux clients.
Les utilisateurs rapportent que le score de Intégrations de Front, de 8,8, reflète sa capacité à se connecter de manière transparente avec diverses applications tierces, améliorant la productivité, tandis que les capacités d'intégration inférieures de Afterlogic Webmail peuvent limiter sa fonctionnalité dans un environnement multi-outils.

Afterlogic Webmail vs Front

Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Afterlogic Webmail.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Afterlogic Webmail.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Afterlogic Webmail

Aucun tarif disponible

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Afterlogic Webmail

Essai gratuit disponible

Front

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

7.8

9.1

1,894

Facilité d’utilisation

7.3

9.1

1,910

Facilité d’installation

Pas assez de données

8.8

692

Facilité d’administration

Pas assez de données

8.9

471

Qualité du service client

6.8

9.1

1,629

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

Pas assez de données

9.2

457

Orientation du produit (% positif)

7.7

9.3

1,782

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

568

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

265

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

262

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

283

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

280

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

243

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

306

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

283

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

258

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

233

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

274

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

209

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

132

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

288

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

259

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

231

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

237

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

920

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

626

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

527

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

476

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

650

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

532

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

745

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

707

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

563

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

189

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

189

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Justificatives

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

1,032

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

826

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

939

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

847

Workflows

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

755

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

906

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

790

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

955

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

588

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

645

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

763

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

912

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

807

Filtres

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

814

Rappels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

792

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

832

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

727

Contacts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

707

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

646

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

792

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

724

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

617

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

491

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

385

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

385

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

343

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

412

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

415

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

377

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

327

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

109

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

109

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

247

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

235

Tags

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

237

Tri IA

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

225

Règles prédéfinies

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

227

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

217

Intégration de Gmail

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

226

Intégration du calendrier Apple

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

207

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

228

Automatisation des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

223

Snooze

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

234

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

136

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

129

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

134

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

E-mailMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

545

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

264

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

206

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

229

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

150

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

288

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

281

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

193

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

219

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

285

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

219

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

273

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

195

Billets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

158

Macros

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

171

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

239

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

191

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

181

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

131

Texte

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

157

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

140

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

158

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

138

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

153

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

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Front

Afterlogic WebmailetFront est catégorisé comme Client de messagerie

Catégories uniques

Afterlogic Webmail est catégorisé comme E-mail

Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client social, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Gestion des e-mails, Plateformes de service client numériqueSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Afterlogic Webmail

Petite entreprise(50 employés ou moins)

27.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.4%

Entreprise(> 1000 employés)

36.4%

Front

Petite entreprise(50 employés ou moins)

49.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.3%

Entreprise(> 1000 employés)

9.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

27.3%

49.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

36.4%

41.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

36.4%

9.4%

Industrie des évaluateurs

Afterlogic Webmail

Biens de consommation

27.3%

enseignement

18.2%

Vins et spiritueux

9.1%

Recherche

9.1%

Produits de luxe et bijoux

9.1%

Autre

27.3%

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.0%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.1%

Meilleures alternatives

Afterlogic Webmail Alternatives

Front Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

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What are the system requirements?

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