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Kontent.ai
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (44.3% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$12.00 1 User Par mois
Adobe Experience Manager
Note
(527)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
En savoir plus sur Adobe Experience ManagerHelpwise
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Adobe Experience Manager excelle dans la gestion de contenu avec des fonctionnalités telles que "Outils de création de contenu" et "Gestion de contenu" obtenant respectivement des scores de 8,6 et 8,9, en faisant un choix solide pour les entreprises ayant besoin de capacités de contenu robustes.
- Les critiques mentionnent que Helpwise brille dans la gestion des tickets, en particulier avec ses fonctionnalités "Collaboration sur les tickets" et "Automatisation des réponses", qui ont reçu des scores élevés de 9,1 et 9,0, indiquant une expérience conviviale pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités "Processus d'approbation" et "Versionnage" d'Adobe Experience Manager, avec des scores de 7,8 et 7,8, peuvent ne pas être aussi intuitives que le système de ticketing simplifié de Helpwise, que les utilisateurs trouvent plus facile à naviguer.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Boîte de réception unifiée" de Helpwise, notée à 9,1, offre une expérience fluide pour gérer plusieurs canaux de communication, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer le support client.
- Les critiques disent que la fonctionnalité "Gestion des actifs" d'Adobe Experience Manager, avec un score de 9,0, est très appréciée pour ses capacités complètes, mais certains utilisateurs estiment qu'elle peut être trop complexe pour les petites équipes par rapport à l'approche plus simple de Helpwise.
- Les utilisateurs mentionnent que la note de "Qualité du support" de Helpwise de 9,2 reflète son engagement envers le service client, ce qui est un avantage significatif pour les petites entreprises qui nécessitent un support réactif par rapport au score plus bas de 7,6 d'Adobe Experience Manager.
Adobe Experience Manager vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Helpwise plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Adobe Experience Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Adobe Experience Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
Nous contacter
- Modèles éditables
- Interface intuitive WYSIWYG
- Système de style
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
Adobe Experience Manager
Aucune information sur l'essai disponibleHelpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
400
8.9
124
Facilité d’utilisation
7.8
453
9.0
126
Facilité d’installation
7.6
290
9.1
82
Facilité d’administration
7.8
130
9.1
82
Qualité du service client
7.9
364
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
126
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
8.1
396
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.0
24
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.4
23
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Gestion des actifs numériquesMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.2
103
Pas assez de données
Interface et performances
8.5
88
Pas assez de données disponibles
8.2
88
Pas assez de données disponibles
7.9
86
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
Gestion d’actifs
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.6
86
Pas assez de données disponibles
8.2
86
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
8.4
90
Pas assez de données disponibles
Types de médias
8.2
88
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
93
Pas assez de données disponibles
8.5
91
Pas assez de données disponibles
8.1
87
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs numériques
7.3
27
Pas assez de données disponibles
Gestion de contenu webMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.0
244
Pas assez de données
Contenu
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
193
Pas assez de données disponibles
8.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Conception
7.6
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
188
Pas assez de données disponibles
7.9
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
185
Pas assez de données disponibles
8.2
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de contenu Web
7.7
28
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
Marketing de contenuMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Création de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Normes
9.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Gouvernance numérique
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'Expérience Numérique (DXP)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
117
Pas assez de données
Analytics
8.3
101
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.4
99
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
8.8
103
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Pas assez de données disponibles
8.4
99
Pas assez de données disponibles
Conception & Développement
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.0
93
Pas assez de données disponibles
8.3
99
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'expérience numérique
7.5
65
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
7.6
65
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
48
9.3
28
8.5
48
8.7
22
8.3
47
Fonction non disponible
Conception
8.7
48
Fonction non disponible
8.9
49
Fonction non disponible
8.9
49
8.1
32
8.5
47
8.9
31
9.0
49
8.5
25
IA générative
7.5
24
8.1
7
7.9
24
8.1
7
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
64
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.4
53
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.1
39
Pas assez de données disponibles
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'expérience de contenuMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.3
96
Pas assez de données
Création de contenu
8.9
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'expérience de contenu
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
Optimisation
8.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
27
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu généré par les utilisateursMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.0
39
Pas assez de données
UGC visuel
8.2
35
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
7.5
36
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Intégrations
7.9
35
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
Soutien
8.0
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
Performance
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Insight
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Adobe Experience ManageretHelpwise est catégorisé comme Gestion des communications clients
Catégories uniques
Adobe Experience Manager est catégorisé comme Gestion des actifs numériquesetPlateformes d'expérience de contenuetPlateformes d'Expérience Numérique (DXP)etGouvernance numériqueetGestion de contenu webetContenu généré par les utilisateurs
Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Marketing conversationnel, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adobe Experience Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Marketing et publicité
8.4%
Logiciels informatiques
8.4%
Services financiers
6.7%
vente au détail
3.3%
Autre
63.3%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Do you have any plan to improve it's scalability?
3 commentaires
JL
Il y a quelques années, Adobe était enthousiaste à propos d'AEM dans le cloud SaaS, mais cette offre semble avoir discrètement disparu. Nous utilisons AEM...Lire la suite
What is the best way to use
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MR
Adobe Experience Manager en tant que service cloud est la meilleure façon d'utiliser, ce qui fait d'AEM un SaaS.Lire la suite
How to reduce the reindex time for large index
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MR
Nous pouvons réduire le temps d'indexation en créant un index Lucene.Lire la suite
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
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