# Meilleur Logiciel de suivi des appels sortants pour Grandes Entreprises *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Les produits classés dans la catégorie globale Suivi des appels sortants sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Suivi des appels sortants afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Suivi des appels sortants. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de suivi des appels sortants, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de suivi des appels sortants, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## How Many Logiciel de suivi des appels sortants Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 180 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 - **New Reviews This Quarter**: 361 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 51% │ Marché intermédiaire 38% │ Entreprise 12% - **Top Trending Product**: Mitel Phone (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de suivi des appels sortants Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 117,100+ Avis authentiques - 180+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. --- **Sponsored** ### Apollo.io Apollo.io est une plateforme de go-to-market (GTM) alimentée par l'IA qui aide les équipes de revenus à trouver, engager et gérer les acheteurs B2B tout au long du cycle de vente. Apollo.io est l'entreprise derrière la première plateforme GTM entièrement agentique de l'industrie, transformant la manière dont les équipes de revenus exécutent leurs tâches. Allant au-delà de l'automatisation, les agents intelligents d'Apollo génèrent activement des résultats sur l'ensemble de l'entonnoir de vente – de la prospection à la gestion des affaires – le tout en un seul endroit. Fié par des millions d'utilisateurs et des centaines de milliers d'entreprises – y compris Anthropic, Autodesk et Docusign – Apollo rend le go-to-market de classe mondiale simple, intelligent et accessible à tous. Apollo sert les représentants du développement commercial, les cadres de comptes, les leaders des ventes, les opérations de revenus et les équipes marketing dans des organisations B2B de différentes tailles. Les équipes utilisent Apollo pour construire et maintenir des listes de comptes cibles, orchestrer des mouvements sortants et entrants, gérer les opportunités et comprendre quelles activités mènent à un pipeline qualifié et à des revenus clôturés. Les capacités clés incluent : Données et ciblage : Accès à une grande base de données B2B avec des détails sur les entreprises et les contacts, y compris des données firmographiques, technographiques et de signaux d'acheteurs, permettant aux utilisateurs de définir des profils clients idéaux et de créer des segments précis pour la prospection. Prospection et enrichissement : Outils pour rechercher, filtrer et enregistrer des listes de prospects, ainsi que des flux de travail d'enrichissement qui maintiennent à jour les enregistrements de contacts et de comptes dans Apollo et les systèmes connectés tels que le CRM. Engagement des ventes : Séquences multi-étapes et multi-canaux pour les e-mails, les appels et les tâches qui standardisent la manière dont les représentants suivent les prospects, avec des contrôles pour le timing, le throttling et la délivrabilité. Flux de travail agentiques et assistés par l'IA : Agents intelligents et fonctionnalités d'IA qui aident à la recherche de comptes, au scoring des leads, à la génération de messages et aux recommandations de prochaines étapes afin que les représentants puissent prioriser et personnaliser à grande échelle. Gestion des affaires et des activités : Fonctionnalité de type CRM de base pour suivre les opportunités, les étapes, les activités et les notes, offrant aux équipes une vue unique de la santé du pipeline et des performances de vente. En combinant données, engagement et exécution des affaires sur une seule plateforme, Apollo est conçu pour réduire le nombre d'outils déconnectés dans une pile GTM typique et fournir un flux de travail cohérent pour construire un pipeline et gérer des affaires. Cela aide les organisations à améliorer la qualité des données, à augmenter la productivité des vendeurs et à exécuter des programmes de go-to-market plus structurés et mesurables. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=628&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=19743&secure%5Bresource_id%5D=628&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Foutbound-call-tracking%2Ff%2Fautomated-emails&secure%5Btoken%5D=a714a15ac1489d62c4c3d6bcdbe1d4876d5a1c690261539dcc90650a05dccdbb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.apollo.io%2Fdemo%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3DG2Clicks%26utm_content%3Dtopic%26utm_term%3Doutboundcalltracking&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel de suivi des appels sortants Products in 2026? ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Accélérer les revenus du pipeline au chèque de paie avec Salesforce Sales Cloud - votre plateforme de croissance complète qui réunit la puissance des humains avec des agents à chaque étape du cycle de vente. Augmenter la productivité avec l'automatisation et stimuler les revenus avec une plateforme de croissance intégrée. L'avenir des ventes est ici, et avec Agentforce, nous aidons les équipes à libérer leur plein potentiel - les rendant illimitées. Construire le pipeline plus rapidement avec des agents IA : Agents de vente IA de vente Engagement des ventes Programmes de vente Engagement des acheteurs Accélérer la productivité avec l'automatisation : Données de vente Analytique des ventes Productivité de l'équipe de vente Intelligence des revenus Stimuler les revenus sur une plateforme intégrée : Gestion du cycle de vie des revenus et CPQ Gestion de la performance des ventes Gestion des relations partenaires **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,590 **How Do G2 Users Rate Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,355 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 34% Entreprise #### What Are Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (3658 reviews) - Caractéristiques (3167 reviews) - Gestion des prospects (2051 reviews) - Personnalisation (1641 reviews) - Personnalisabilité (1620 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (1831 reviews) - Limitations (1412 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1147 reviews) - Fonctionnalités limitées (1126 reviews) - Cher (1109 reviews) ### 2. [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) Salesloft alimente la croissance durable des revenus pour les entreprises les plus exigeantes du monde. La plateforme d'orchestration des revenus, leader de l'industrie, utilise une IA spécialement conçue pour aider les équipes orientées vers le marché à prioriser et à agir sur ce qui compte le plus, du premier contact à la vente incitative et au renouvellement. Ciblant un public diversifié comprenant des professionnels de la vente, des équipes marketing et des leaders des opérations de revenus, Salesloft est utilisé avec succès par des organisations de toutes tailles. Plus de 5 000 clients, dont Google, 3M, IBM, Shopify, Square et Cisco, bénéficient d'un multiplicateur de force de performance avec Salesloft en passant à un modèle d'engagement de revenus durable, les aidant à résoudre les complexités des ventes B2B modernes et à libérer l'efficacité des revenus. Salesloft fournit une suite de capacités et de solutions conçues pour soutenir les équipes de vente modernes, y compris l'analyse avancée, la prévision des ventes, l'automatisation des ventes, le coaching des ventes, la gestion des transactions, l'intelligence des revenus, l'engagement des ventes, l'intelligence conversationnelle et les capacités de communication intégrées. Avec la plateforme d'orchestration des revenus de Salesloft alimentant un modèle d'engagement de revenus durable, les entreprises peuvent débloquer une croissance rentable et efficace. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,153 **How Do G2 Users Rate Salesloft?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Salesloft?** - **Vendeur:** [Salesloft](https://www.g2.com/fr/sellers/salesloft) - **Site Web de l'entreprise:** https://salesloft.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,439 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,109 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### What Are Salesloft's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (256 reviews) - Utile (158 reviews) - Caractéristiques (155 reviews) - Automatisation (146 reviews) - Gain de temps (138 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (95 reviews) - Problèmes d'appel (65 reviews) - Problèmes d'intégration (62 reviews) - Courbe d'apprentissage (60 reviews) - Limitations (55 reviews) ### 3. [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) Nooks est l'espace de travail pour agents dédié à l'outbound intelligent. Nous associons le jugement humain à l'exécution par IA afin que les représentants passent moins de temps sur des tâches répétitives et plus de temps à construire de vraies relations qui se transforment en opportunités. Nooks regroupe les signaux, l'historique des comptes et les prochaines meilleures actions dans un système multi-canal pour le séquençage par IA, afin que l'outbound reste pertinent à mesure que vous évoluez. Plus de 100 équipes ont abandonné les outils de séquençage traditionnels pour Nooks, doublant ainsi plus que le pipeline issu des emails, réduisant le temps de recherche de 90 % et consolidant plusieurs fournisseurs en une seule plateforme. Plus de 1200 clients, y compris des organisations de vente sophistiquées chez HubSpot, Deel, ZoomInfo et Rippling, utilisent Nooks pour générer plus de pipeline avec moins de changement de contexte. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,413 **How Do G2 Users Rate Nooks?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Nooks?** - **Vendeur:** [Nooks](https://www.g2.com/fr/sellers/nooks) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.nooks.ai/ - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks (384 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** DTS, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise #### What Are Nooks's Pros and Cons? **Pros:** - Gain de temps (399 reviews) - Facilité d'utilisation (384 reviews) - Efficacité (355 reviews) - Caractéristiques (248 reviews) - Génération de leads (219 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (212 reviews) - Problèmes de numéroteur (110 reviews) - Fonctionnalités manquantes (81 reviews) - Limitations du composeur (65 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) ### 4. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-sales/reviews) ZoomInfo Sales est une solution complète d'exécution des ventes conçue pour autonomiser les équipes de vente en transformant les données en informations exploitables au sein d'une plateforme unique et unifiée. Cet outil innovant intègre trois produits principaux—ZoomInfo Sales, Copilot et GTM Workspace—chacun conçu pour améliorer le processus de vente et accroître l'efficacité. Le composant ZoomInfo Sales se distingue comme une plateforme de prospection B2B leader, offrant un accès à une base de données étendue qui comprend plus de 70 millions de numéros de téléphone directs, 174 millions d'adresses e-mail vérifiées et 500 millions de profils professionnels. Cette richesse d'informations permet aux professionnels de la vente d'identifier et de se connecter efficacement avec des clients potentiels. De plus, la plateforme suit l'intention d'achat, surveille les visiteurs du site Web et traite plus d'un milliard de signaux d'achat chaque mois, garantissant que les utilisateurs ont accès à des données opportunes et pertinentes. Avec un investissement annuel significatif dans la qualité des données, ZoomInfo garantit que l'intelligence fournie est à la fois précise et fiable, car elle est méticuleusement vérifiée plutôt que récupérée à partir de sources peu fiables. Copilot sert d'assistant de vente piloté par l'IA qui centralise les données et signaux critiques, permettant aux représentants commerciaux de prioriser les comptes et de découvrir des opportunités plus efficacement. En fournissant des résumés de comptes personnalisés, des recommandations personnalisées et des communications par e-mail sur mesure, Copilot rationalise le processus de recherche, économisant aux vendeurs environ 10 heures chaque semaine. Son intégration transparente avec les systèmes CRM existants garantit que les utilisateurs reçoivent des alertes en temps réel sur les changements de compte, permettant un engagement opportun avec les clients et prospects. GTM Workspace améliore encore le processus de vente en faisant passer les équipes d'une approche réactive à une approche proactive. Cet espace de travail alimenté par l'IA consolide les informations de divers systèmes en une vue unique, permettant aux professionnels de la vente de gérer leurs flux de travail plus efficacement. Les agents IA au sein de GTM Workspace effectuent des recherches de comptes, génèrent des tâches de suivi, surveillent les signaux, rédigent des communications de sensibilisation et suggèrent les prochaines meilleures actions. Cette approche holistique garantit que les équipes de vente peuvent fonctionner efficacement, en prenant des décisions éclairées basées sur des informations complètes. Dans l'ensemble, ZoomInfo Sales fournit une solution robuste pour les équipes de vente cherchant à optimiser leurs processus et à obtenir de meilleurs résultats. En combinant des données précises, des informations pilotées par l'IA et des flux de travail rationalisés, il permet aux utilisateurs de se concentrer sur ce qui compte le plus—établir des relations et conclure des affaires. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,855 **How Do G2 Users Rate ZoomInfo Sales?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ZoomInfo Sales?** - **Vendeur:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.zoominfo.com/ - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,484 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,296 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 26% Entreprise #### What Are ZoomInfo Sales's Pros and Cons? **Pros:** - Informations de contact (413 reviews) - Facilité d'utilisation (403 reviews) - Précision des données (384 reviews) - Caractéristiques (334 reviews) - Utile (324 reviews) **Cons:** - Données inexactes (232 reviews) - Données obsolètes (232 reviews) - Contacts obsolètes (215 reviews) - Inexactitude des données (188 reviews) - Informations obsolètes (172 reviews) ### 5. [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) Outreach, fondée en 2014, est la seule plateforme complète de flux de travail de revenus alimentée par l'IA qui aide les responsables des ventes à bénéficier d'une visibilité connectée des comptes, d'analyses de performance et d'une précision accrue des prévisions pour chaque équipe GTM. Outreach infuse une IA agentique pour alimenter des centaines de cas d'utilisation à travers les mouvements de vente. De la prospection de nouveaux logos au renouvellement et à l'expansion, l'IA d'Outreach automatise les flux de travail et libère les vendeurs pour se concentrer sur des conversations et des actions plus stratégiques. Des organisations mondiales utilisent Outreach pour dynamiser leurs équipes de revenus, notamment SAP, Siemens, Snowflake et Verizon pour n'en nommer que quelques-unes. Pour en savoir plus, veuillez visiter www.outreach.io. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,495 **How Do G2 Users Rate Outreach?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Outreach?** - **Vendeur:** [Outreach](https://www.g2.com/fr/sellers/outreach) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.outreach.io/demo - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Twitter:** @outreach_io (7,695 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 22% Entreprise #### What Are Outreach's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (87 reviews) - Automatisation (54 reviews) - Utile (54 reviews) - Caractéristiques (50 reviews) - Intégrations (47 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (38 reviews) - Courbe d'apprentissage (26 reviews) - Limitations (24 reviews) - Fonctionnalités limitées (20 reviews) - Personnalisation limitée (19 reviews) ### 6. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent s'engager dans des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et de l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et améliorer la performance de votre équipe. Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels en nuage tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,455 **How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?** - **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.genesys.com - **Année de fondation:** 1990 - **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,239 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Avocat de la cause, Manager - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 40% Entreprise #### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (144 reviews) - Caractéristiques (103 reviews) - Fiabilité (79 reviews) - Efficacité (74 reviews) - Intuitif (62 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (58 reviews) - Fonctionnalités manquantes (55 reviews) - Complexité (44 reviews) - Rapport insuffisant (38 reviews) - Courbe d'apprentissage (38 reviews) ### 7. [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) Orum est une plateforme d'appel et de coaching basée sur l'IA, conçue pour aider les équipes de vente à se connecter avec plus de prospects et à transformer les conversations en pipeline qualifié. Orum sert plus de 1 200 organisations de vente, allant des startups en pleine croissance aux entreprises mondiales, y compris IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp et Crunchbase. En tant que pionnier de la technologie de numérotation par IA, Orum a été conçu pour les équipes sortantes à fort volume qui dépendent des conversations en direct pour générer des revenus. En combinant l'automatisation intelligente de la numérotation, la collaboration en temps réel et le coaching natif par IA, Orum aide les représentants à se concentrer sur ce qui compte le plus, avoir des conversations plus significatives avec les bons prospects. Au cœur de la plateforme se trouve le composeur automatique d'Orum, alimenté par des insights provenant du plus grand ensemble de données d'appels sur le marché avec plus d'un milliard d'appels de vente réels. Il élimine la numérotation manuelle, détecte instantanément les humains réels et connecte automatiquement les représentants à 5 fois plus de conversations en direct. Orum inclut également une suite complète de coaching par IA avec des fiches d'évaluation d'appels par IA, des portails de coaching personnalisés et des jeux de rôle par IA, aidant les équipes à monter en puissance 50 % plus rapidement avec des insights ciblés et une pratique simulée 24/7. Parallèlement, le Virtual Salesfloor rassemble les représentants pour collaborer, écouter des appels en direct et apprendre en temps réel, recréant l'énergie partagée et la responsabilité d'une véritable culture de salle de vente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 787 **How Do G2 Users Rate Orum?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Orum?** - **Vendeur:** [Orum](https://www.g2.com/fr/sellers/orum) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.orum.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Austin, Texas - **Twitter:** @OrumHQ (210 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** DTS, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 24% Petite entreprise #### What Are Orum's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (294 reviews) - Efficacité (260 reviews) - Gain de temps (242 reviews) - Caractéristiques (187 reviews) - Composeur parallèle (149 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (105 reviews) - Fonctionnalités manquantes (71 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) - Problèmes d'intégration (43 reviews) - Limitations du composeur (32 reviews) ### 8. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub combine des outils d'engagement des ventes, des fonctionnalités de productivité alimentées par l'IA et l'automatisation des flux de travail en une plateforme unifiée conçue pour aider les équipes en croissance à conclure des affaires plus rapidement. Proposition de valeur principale : Sales Hub répond aux défis courants des ventes : des processus manuels inefficaces qui ralentissent la vitesse des transactions, des informations client fragmentées créant un contexte incomplet, et des logiciels complexes nécessitant une formation approfondie et une administration continue. Construit sur le HubSpot Smart CRM, Sales Hub connecte les données client et les outils de vente dans un système unifié. Capacités clés Outils d'engagement des ventes : Sales Hub fournit le suivi des emails, la planification des réunions, le partage de documents et des modèles de communication qui simplifient les interactions avec les prospects et éliminent les frictions administratives dans le processus de vente. Productivité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent les tâches répétitives, suggèrent les prochaines actions en fonction du contexte de la transaction et mettent en avant des informations client pertinentes, aidant les représentants à se concentrer sur la vente plutôt que sur le travail administratif. Vue client unifiée : Comme toutes les données client, l'historique des communications et les informations sur les transactions existent au sein du Smart CRM, les représentants commerciaux voient un contexte complet sans avoir à basculer entre les systèmes. Cela inclut la visibilité sur les interactions marketing, les tickets de service et les conversations de vente antérieures. Automatisation des flux de travail : Sales Hub automatise les processus de vente de routine, garantissant une exécution cohérente sans coordination manuelle. Sales Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes CRM hérités fonctionnant principalement comme des bases de données nécessitant une personnalisation approfondie, Sales Hub inclut des outils d'engagement, l'automatisation et des capacités d'IA comme fonctionnalités natives plutôt que des modules complémentaires nécessitant une intégration. Cela élimine la complexité de l'achat d'outils séparés pour le suivi des emails, la planification des réunions, la gestion des documents et l'analyse des ventes. L'interface intuitive de Sales Hub réduit le temps de formation pour les nouveaux membres de l'équipe par rapport aux plateformes de vente traditionnelles nécessitant des connaissances techniques approfondies. Les équipes bénéficient d'une intégration rapide, d'un alignement sans faille grâce à la visibilité partagée des données et d'une évolutivité flexible. Qui devrait utiliser Sales Hub Sales Hub sert les équipes de vente en croissance ayant besoin d'augmenter la productivité sans ajouter de personnel, les représentants commerciaux nécessitant un contexte client complet lors des conversations avec les acheteurs, et les responsables des ventes cherchant une visibilité sur le pipeline grâce à des rapports unifiés. La plateforme s'adapte des petites équipes de vente aux organisations d'entreprise. Résultat Sales Hub aide les équipes à vendre plus intelligemment, pas plus durement, permettant aux représentants d'obtenir un contexte plus riche et de meilleures informations à chaque étape du parcours de l'acheteur. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,173 **How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?** - **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,652 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### What Are HubSpot Sales Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1430 reviews) - Caractéristiques (831 reviews) - Utile (760 reviews) - Gestion des prospects (671 reviews) - Intuitif (617 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (500 reviews) - Fonctionnalités limitées (472 reviews) - Courbe d'apprentissage (447 reviews) - Cher (344 reviews) - Personnalisation limitée (319 reviews) ### 9. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque interaction. Avec Dialpad Connect, vous pouvez : - Appeler, envoyer des messages et organiser des réunions dans une seule application - Passer facilement d'un appareil à l'autre - Vous concentrer sur la conversation avec des transcriptions d'appels en temps réel, des résumés IA et des éléments d'action **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,996 **How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Dialpad Connect?** - **Vendeur:** [Dialpad](https://www.g2.com/fr/sellers/dialpad) - **Site Web de l'entreprise:** https://Dialpad.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (61 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### What Are Dialpad Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (130 reviews) - Appeler la gestion (71 reviews) - Utile (60 reviews) - Enregistrement d'appel (56 reviews) - Caractéristiques (52 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (57 reviews) - Problèmes de connexion (43 reviews) - Fonctionnalité manquante (29 reviews) - Problèmes d'enregistrement (28 reviews) - Problèmes de qualité d'appel (26 reviews) ### 10. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,722 **How Do G2 Users Rate CloudTalk?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CloudTalk?** - **Vendeur:** [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/sellers/cloudtalk) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.cloudtalk.io - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** New York - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### What Are CloudTalk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (358 reviews) - Fiabilité (170 reviews) - Intuitif (162 reviews) - Utile (155 reviews) - Fonctionnalités d'appel (152 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (176 reviews) - Problèmes de connexion (81 reviews) - Appeler la gestion (69 reviews) - Fonctionnalités manquantes (68 reviews) - Mauvaise connectivité (50 reviews) ### 11. [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) La plateforme de revenus de Clari améliore l'efficacité, la prévisibilité et la croissance dans l'ensemble du processus de revenus. Clari offre aux équipes de revenus une visibilité totale sur leur activité pour renforcer la rigueur des processus, aligner les acheteurs et les vendeurs, identifier les risques et les opportunités dans le pipeline, augmenter la précision des prévisions et améliorer l'efficacité globale. Des centaines de milliers de professionnels des revenus dans des entreprises de premier plan, y compris Okta, Adobe, Workday, Zoom et Finastra, utilisent Clari pour rendre leur processus de revenus plus connecté, efficace et prévisible. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5,494 **How Do G2 Users Rate Clari?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Clari?** - **Vendeur:** [Salesloft](https://www.g2.com/fr/sellers/salesloft) - **Site Web de l'entreprise:** https://salesloft.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,439 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,109 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 47% Marché intermédiaire, 41% Entreprise #### What Are Clari's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (241 reviews) - Caractéristiques (180 reviews) - Utile (171 reviews) - Prévision (139 reviews) - Intégration Salesforce (125 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (80 reviews) - Limitations (63 reviews) - Fonctionnalités manquantes (61 reviews) - Personnalisation limitée (59 reviews) - Pas intuitif (57 reviews) ### 12. [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) Freshsales est un logiciel CRM de vente alimenté par l'IA et facile à utiliser. Fiable par plus de 65 000 entreprises dans le monde, Freshsales CRM aide les équipes de vente à attirer des prospects de qualité, à engager des conversations contextuelles, à développer le pipeline de ventes, à augmenter les conversions et à stimuler la productivité. Freshsales CRM fournit une vue à 360 degrés des contacts et des comptes pour donner aux équipes de vente le contexte nécessaire pour mieux vendre. Les vendeurs peuvent gérer les pipelines de vente pour visualiser la progression des affaires et définir et suivre les objectifs de vente. Les équipes de vente peuvent interagir sans effort avec les prospects et les clients grâce aux capacités intégrées de téléphone, d'email et de chat. Les fonctionnalités avancées d'automatisation comme les flux de travail et les séquences de vente augmentent la productivité des ventes et assurent un meilleur ciblage des prospects. Freddy AI dans Freshsales aide les vendeurs à rédiger des emails de vente contextuels, à recevoir des informations exploitables sur les affaires et à ne jamais manquer d'opportunités de revenus. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,193 **How Do G2 Users Rate Freshsales?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Freshsales?** - **Vendeur:** [Freshworks](https://www.g2.com/fr/sellers/freshworks) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,029 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: FRSH **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Responsable du développement commercial - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 68% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### What Are Freshsales's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (104 reviews) - Caractéristiques (69 reviews) - Utile (56 reviews) - Support client (53 reviews) - Intuitif (42 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (48 reviews) - Fonctionnalités limitées (32 reviews) - Limitations (28 reviews) - Courbe d'apprentissage (25 reviews) - Personnalisation limitée (21 reviews) ### 13. [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les conversations avec les clients. Aircall intègre de manière transparente la voix, les SMS, WhatsApp et les canaux de médias sociaux en une seule plateforme, avec une synchronisation bidirectionnelle sur plus de 250 applications commerciales essentielles. Imaginez vos données CRM et Helpdesk circulant sans effort dans chaque interaction client, permettant à votre équipe de fournir des expériences plus intelligentes et personnalisées. Fiable par plus de 22 000 entreprises dans le monde, la plateforme alimentée par l'IA d'Aircall dynamise les ventes et le support. Nous automatisons les tâches fastidieuses—optimisant le routage des appels, automatisant les tâches répétitives—tout en fournissant simultanément des informations exploitables issues de chaque interaction client. En conséquence, vos équipes sont libres de se concentrer sur ce qui compte vraiment : établir et maintenir des relations avec les clients. Aircall est l'endroit où votre pile technologique s'unit et où vos équipes excellent. Nous transformons les interactions avec les clients en opportunités stratégiques, alimentant la croissance et transformant les conversations en clients satisfaits. Avec Aircall, chaque connexion compte. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,548 **How Do G2 Users Rate Aircall?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Aircall?** - **Vendeur:** [Aircall](https://www.g2.com/fr/sellers/aircall) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.aircall.io - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @aircall (4,959 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Représentant du développement des ventes, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### What Are Aircall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (263 reviews) - Intégration facile (112 reviews) - Caractéristiques (112 reviews) - Enregistrement d'appel (105 reviews) - Fiabilité (104 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (71 reviews) - Problèmes d'appel (58 reviews) - Fonctionnalités manquantes (53 reviews) - Problèmes de numéroteur (46 reviews) - Chargement lent (44 reviews) ### 14. [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) Revenue.io alimente des équipes performantes avec des conseils en temps réel. En mettant en avant et en recommandant ce qui fonctionne le mieux, Revenue.io permet à des centaines de clients comme HPE, Nutanix et AWS de fournir des résultats prévisibles et d'optimiser l'ensemble de leur opération de revenus. Fondée en 2013, Revenue.io est basée à Los Angeles et soutenue par des financements de capital-risque de Goldman Sachs, Bryant Stibel et Palisades Capital. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 566 **How Do G2 Users Rate Revenue.io?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Revenue.io?** - **Vendeur:** [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/sellers/revenue-io) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @revenue_io (4,278 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Représentant du service client, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 22% Petite entreprise #### What Are Revenue.io's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (33 reviews) - Facilité d'utilisation (30 reviews) - Utile (30 reviews) - Configuration facile (25 reviews) - Intégration Salesforce (25 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (11 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) - Problèmes de connexion (6 reviews) - Problèmes de numéroteur (6 reviews) ### 15. [Natterbox](https://www.g2.com/fr/products/natterbox/reviews) Natterbox est votre centre de contact Salesforce simplifié—une solution tout-en-un de voix et d'Omni-canal qui s'intègre parfaitement dans Salesforce pour améliorer les expériences client et rationaliser les opérations. Conçu comme une application native Salesforce, Natterbox permet aux entreprises de faire de la voix un élément stratégique de leur stratégie de communication numérique, avec des fonctionnalités telles que IVR, clic pour appeler, enregistrement d'appels, routage d'appels dynamique et transcription vocale. Avec tout géré directement dans Salesforce, Natterbox simplifie les opérations du centre de contact et centralise les données pour améliorer l'efficacité des flux de travail. Au-delà de la voix, Natterbox offre une approche Omni-canal entièrement intégrée, prenant en charge SMS, WhatsApp et d'autres canaux numériques. Cela permet aux entreprises d'engager les clients sur leurs plateformes préférées, offrant un service cohérent et de haute qualité à chaque point de contact. Avec une vue unifiée de toutes les interactions, les agents peuvent gérer facilement les conversations dans Salesforce, augmentant à la fois la réactivité et la satisfaction client. Les capacités avancées d'IA de Natterbox améliorent encore l'efficacité du centre de contact. Notre fonctionnalité de Coaching d'Appels IA automatise l'évaluation des appels, fournit des justifications détaillées et offre des insights exploitables, favorisant l'amélioration continue pour les agents et les équipes. De plus, l'Assistance IA minimise les tâches administratives après appel en automatisant les clôtures, en suggérant les meilleures actions suivantes et en garantissant l'intégrité des données CRM. Cela permet aux agents de consacrer plus de temps à des interactions client significatives, maximisant la productivité et améliorant les relations client. Avec Natterbox, les entreprises obtiennent une visibilité complète sur leurs opérations Omni-canal et vocales, en utilisant des outils qui améliorent la productivité, personnalisent les interactions et soutiennent les décisions basées sur les données. De la mise en œuvre facile à la gestion quotidienne, Natterbox rend votre centre de contact simple à exploiter, puissant et stratégiquement impactant pour favoriser le succès client. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 126 **How Do G2 Users Rate Natterbox?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Natterbox?** - **Vendeur:** [Natterbox Limited](https://www.g2.com/fr/sellers/natterbox-limited) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.natterbox.com/ - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** London, England - **Twitter:** @Natterbox (1,509 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/natterbox-limited/ (126 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Administrateur Salesforce - **Top Industries:** Services financiers, Recrutement et dotation - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### What Are Natterbox's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (14 reviews) - Utile (13 reviews) - Fiabilité (11 reviews) - Caractéristiques (10 reviews) - Enregistrement d'appel (7 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (4 reviews) - Fonctionnalités manquantes (4 reviews) - Mauvais service client (4 reviews) - Limites d'appel (3 reviews) - Complexité (3 reviews) ### 16. [Gryphon ONE](https://www.g2.com/fr/products/gryphon-one/reviews) La vision de Gryphon AI est d'accélérer la croissance des revenus en maximisant le rendement des démarches d'entreprise, ancrée dans le principe de « Croissance par la Gouvernance – Conformité des Contacts sans Compromis ». Gryphon AI fournit une couche de gouvernance transparente qui libère un potentiel de marché inexploité avec une préparation à l'audit à 100 %. Cette stratégie opérationnalise la gouvernance des contacts et la conformité en temps réel avec le TCPA, le DNC et le TSR à travers les services juridiques, le marketing et les recouvrements, ainsi que dans les industries réglementées, y compris les services financiers, l'assurance, la santé et le commerce de détail. En optimisant la portée et en permettant l'audit en temps réel, Gryphon AI augmente la vitesse à travers les canaux vocaux, SMS et pilotés par l'IA tout en éliminant la sur-suppression des clients conformes. Alimenté par des capacités distinctives, un écosystème de partenaires stratégiques et 25 ans d'expertise, ce cadre forme la base de la plateforme Gryphon ONE et transforme la conformité en un avantage concurrentiel durable. Apprenez-en plus sur www.gryphon.ai. Croissance des Revenus – Alors que les organisations luttent pour répondre aux exigences imposantes associées à une démarche conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de façon exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon AI comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 organisations d'entreprise à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience Client – La solution IA de pointe de Gryphon AI fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon AI s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le succès global de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des Risques – Gryphon AI a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises d'entreprise contre le TCPA et d'autres violations de la liste de non-contact tous canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme pour la conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en honorant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation d'affaires existantes et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 405 **How Do G2 Users Rate Gryphon ONE?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Gryphon ONE?** - **Vendeur:** [Gryphon AI](https://www.g2.com/fr/sellers/gryphon-ai) - **Site Web de l'entreprise:** https://gryphon.ai/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @GryphonNetworks (4,063 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18373/ (131 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Agent, Représentant commercial - **Top Industries:** Sécurité et enquêtes, Services financiers - **Company Size:** 78% Entreprise, 12% Marché intermédiaire #### What Are Gryphon ONE's Pros and Cons? **Pros:** - Utile (4 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Interface utilisateur (3 reviews) - Précision (2 reviews) - Intuitif (2 reviews) **Cons:** - Personnalisation complexe (2 reviews) - Cher (2 reviews) - Manque de détails (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Problèmes d'extension (1 reviews) ### 17. [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/fr/products/adobe-marketo-engage/reviews) Marketo Engage est une plateforme d'automatisation marketing complète, alimentée par l'IA, qui permet aux équipes de développer l'engagement personnalisé des acheteurs et de stimuler la croissance prévisible du pipeline et des revenus. Elle aide à attirer les bons acheteurs, à les nourrir à travers les canaux et les parcours, à aligner les efforts de vente et de marketing, et à fournir des insights qui maximisent l'impact du marketing sur les revenus. En tant que hub centralisé pour l'orchestration et l'exécution de campagnes multi-canaux, Adobe Marketo Engage soutient les entreprises de toutes tailles—les aidant à acquérir, nourrir, développer et fidéliser les clients tout au long de parcours d'achat complexes. En s'intégrant aux outils de vente, elle rationalise l'automatisation du marketing, la gestion des campagnes et la maturation des prospects. Que vous soyez une petite entreprise en pleine croissance ou une entreprise mondiale, Marketo Engage permet aux équipes marketing de lancer plus de campagnes, de générer plus de prospects prêts à l'achat et d'améliorer les performances des ventes. Soutenu par une technologie éprouvée, des services complets et des conseils d'experts, Marketo Engage aide des milliers d'entreprises dans le monde entier à transformer le marketing d'un centre de coûts en un moteur de revenus. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 3,009 **How Do G2 Users Rate Adobe Marketo Engage?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Adobe Marketo Engage?** - **Vendeur:** [Adobe](https://www.g2.com/fr/sellers/adobe) - **Site Web de l'entreprise:** https://adobe.com - **Année de fondation:** 1982 - **Emplacement du siège social:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (959,034 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable des opérations marketing - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 25% Entreprise #### What Are Adobe Marketo Engage's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (193 reviews) - Automatisation (185 reviews) - Caractéristiques (143 reviews) - Intégrations (131 reviews) - Automatisation du marketing (120 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (176 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (135 reviews) - Pas intuitif (109 reviews) - Complexité (100 reviews) - Cher (87 reviews) ### 18. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à mieux se connecter avec les prospects et les clients. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent JustCall pour : - Gérer toutes les conversations clients depuis une seule plateforme - Automatiser les tâches et flux de travail routiniers - Obtenir des informations en temps réel grâce à l'IA pour améliorer les conversations - Assurer une couverture 24/7 avec des agents vocaux IA entrants (support sortant à venir bientôt) Caractéristiques clés : - Appels : Numéros de téléphone mondiaux, appels entrants/sortants, routage intelligent, composeurs automatiques/prédictifs/puissants - Messagerie : SMS & MMS, flux de travail, bots, boîte de réception partagée WhatsApp, IVR multi-niveaux, boîte de réception e-mail partagée - Outils IA : Assistance en temps réel pour les agents, coaching IA, analyse de sentiment, évaluation des appels, surveillance en direct, copilote SMS, agent vocal IA entrant - Intégrations & collaboration : Plus de 100 intégrations CRM, espace de travail collaboratif pour l'équipe **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,353 **How Do G2 Users Rate JustCall?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind JustCall?** - **Vendeur:** [Saas Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/saas-labs) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.saaslabs.co/ - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (306 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### What Are JustCall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (853 reviews) - Caractéristiques (528 reviews) - Utile (453 reviews) - Appeler la gestion (415 reviews) - Fonctionnalités d'appel (389 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (466 reviews) - Appeler la fonctionnalité (324 reviews) - Problèmes de connexion (271 reviews) - Mauvaise qualité d'appel (234 reviews) - Chargement lent (223 reviews) ### 19. [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews) TeleCMI est une plateforme de communication cloud unifiée de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à rationaliser les interactions avec les clients et à stimuler une croissance mesurable. En tant que solution puissante de téléphonie cloud et système de téléphonie d'entreprise, TeleCMI regroupe les appels, SMS, WhatsApp et d'autres canaux dans un tableau de bord intelligent, facilitant ainsi la gestion efficace des conversations par les équipes de vente et de support. Conçu pour les entreprises modernes, TeleCMI offre des fonctionnalités avancées, notamment des solutions IVR, un logiciel de numérotation automatique, un logiciel de centre de contact cloud, des numéros de téléphone virtuels et des systèmes de téléphonie VoIP. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser les flux de travail, de réduire les appels manqués, d'améliorer les temps de réponse et de renforcer l'engagement client. Avec une intégration CRM transparente et des API de téléphonie flexibles, les entreprises peuvent connecter leur système de communication directement avec leur CRM existant, leur service d'assistance ou leurs applications personnalisées. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, le système PBX hébergé et la plateforme de centre de contact de TeleCMI permettent à votre équipe de se connecter avec des prospects depuis n'importe quel appareil, n'importe où. En unifiant plusieurs canaux dans une interface unique basée sur le cloud, TeleCMI améliore la productivité tout en offrant une expérience client cohérente. L'un des plus grands avantages ? Appels et SMS illimités—idéal pour les équipes de vente et de support en forte croissance qui dépendent d'une communication régulière. Si vous recherchez le meilleur fournisseur de téléphonie cloud en Inde, une solution de centre d'appels évolutive ou un système de communication d'entreprise abordable, TeleCMI est conçu pour offrir performance et fiabilité. Curieux de voir comment cela fonctionne ? Commencez votre essai gratuit sans risque aujourd'hui—aucun engagement, juste une communication d'entreprise plus intelligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **How Do G2 Users Rate TeleCMI?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind TeleCMI?** - **Vendeur:** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/sellers/telecmi) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** chennai, Tamil Nadu - **Twitter:** @TeleCMI (39 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (89 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Directeur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise #### What Are TeleCMI's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (74 reviews) - Support client (63 reviews) - Utile (59 reviews) - Fiabilité (52 reviews) - Configuration facile (50 reviews) **Cons:** - Problèmes d'application mobile (13 reviews) - Fonctionnalités manquantes (11 reviews) - Personnalisation limitée (7 reviews) - Problèmes de tableau de bord (6 reviews) - Amélioration de l'UX (6 reviews) ### 20. [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de convertir et de fidéliser les clients à grande échelle. La plateforme tout-en-un native du cloud réunit les opérations de centre de contact entrants et sortants, l'engagement piloté par l'IA et l'optimisation de la main-d'œuvre, combinant évolutivité, sécurité et intelligence pour alimenter des expériences client exceptionnelles. Elle permet aux équipes de fournir des interactions plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées à chaque point de contact. Avec un bilan prouvé de : • Accélération des ventes de 50%, • Augmentation de la valeur à vie du client de 280% • Réduction des coûts opérationnels jusqu'à 50% • Amélioration de la rétention de 60% Ozonetel offre aux entreprises une visibilité de bout en bout, une gestion avancée des appels et un contrôle complet sur le parcours client. Ozonetel alimente plus de 3 500 entreprises dans le monde, y compris des grandes marques telles que HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa et Fitness First (Landmark Group) les aidant à offrir des expériences exceptionnelles. La plateforme gère plus de 7 milliards d'interactions client par an, permettant plus de 300 000 connexions d'agents quotidiennes dans 150 pays. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 620 **How Do G2 Users Rate Ozonetel?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Ozonetel?** - **Vendeur:** [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/sellers/ozonetel) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ozonetel.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (774 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Associer, Directeur adjoint - **Top Industries:** Services financiers, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 62% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### What Are Ozonetel's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (134 reviews) - Caractéristiques (95 reviews) - Appeler la gestion (87 reviews) - Qualité d'appel (69 reviews) - Support client (57 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (61 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) - Problèmes de connectivité d'appel (41 reviews) - Problèmes de connectivité (41 reviews) - Problèmes techniques (38 reviews) ### 21. [Koncert](https://www.g2.com/fr/products/koncert/reviews) Koncert est une plateforme d'engagement des ventes B2B conçue pour améliorer l'efficacité et l'efficience des équipes de vente grâce à une technologie de numérotation avancée. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie, Koncert utilise l'intelligence artificielle pour faciliter des conversations plus significatives et construire des pipelines de vente robustes. La plateforme automatise le processus traditionnellement manuel de numérotation des prospects, permettant aux utilisateurs de se connecter plus efficacement avec des prospects en direct et d'augmenter considérablement leurs taux de conversation. Principalement ciblé sur les professionnels de la vente et les organisations cherchant à optimiser leurs efforts de prospection, Koncert offre une suite d'options de numérotation adaptées à divers flux de travail de vente. Celles-ci incluent le numéroteur parallèle AI Multi-ligne, le numéroteur AI Flow à ligne unique, le numéroteur assisté par agent et le numéroteur Click-to-Call. Chaque option s'intègre parfaitement avec les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM), garantissant que les équipes de vente peuvent rationaliser leurs processus sans perturber leurs flux de travail existants. Cette adaptabilité fait de Koncert une solution idéale pour les entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement des ventes. Les principales caractéristiques de la technologie de numérotation de Koncert incluent des capacités d'automatisation qui permettent aux équipes de vente de se connecter avec des prospects à une échelle sans précédent. En automatisant le processus de numérotation, les représentants commerciaux peuvent se concentrer sur l'engagement avec les prospects plutôt que de passer du temps à composer manuellement. Cela augmente non seulement le nombre de conversations, mais optimise également la productivité, permettant aux équipes d'allouer leur temps et leurs ressources plus efficacement. La plateforme inclut également AI PitchLab, qui forme les représentants en temps réel avec des retours d'information alimentés par l'IA sur le ton, le rythme et les ratios de parole à écoute, transformant chaque appel en une opportunité de coaching. De plus, Koncert propose l'enrichissement de données en cascade, qui automatise le nettoyage des listes de prospects et augmente les taux de connexion avec des données enrichies et précises provenant de multiples sources. Cette fonctionnalité améliore la qualité des prospects avec lesquels les équipes de vente s'engagent, augmentant ainsi la probabilité de conversions réussies. La plateforme fournit également des informations précieuses à des fins de coaching et de formation, permettant aux responsables des ventes d'affiner leurs stratégies et d'améliorer la performance globale de l'équipe. La plateforme de numérotation automatique et de cadence pilotée par l'IA de Koncert se distingue sur le marché des outils de vente B2B en offrant une solution complète qui améliore à la fois les taux de conversation et le développement du pipeline. La capacité de personnaliser les stratégies de numérotation en fonction de flux de travail de vente spécifiques garantit que les organisations peuvent mettre en œuvre une solution qui répond à leurs besoins uniques. En permettant aux équipes de vente de s'engager plus efficacement avec les prospects, Koncert joue un rôle crucial dans la croissance des entreprises et l'atteinte des objectifs de vente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 387 **How Do G2 Users Rate Koncert?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Koncert?** - **Vendeur:** [Koncert](https://www.g2.com/fr/sellers/koncert) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.koncert.com/ - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Windham, NH - **Twitter:** @koncert (2 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Représentant du développement des ventes, DTS - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise #### What Are Koncert's Pros and Cons? **Pros:** - Gain de temps (56 reviews) - Efficacité (46 reviews) - Génération de leads (39 reviews) - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Automatisation (31 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (35 reviews) - Problèmes de numéroteur (28 reviews) - Chargement lent (12 reviews) - Bugs logiciels (12 reviews) - Retards (11 reviews) ### 22. [InsideSales](https://www.g2.com/fr/products/insidesales/reviews) Accélérez les revenus de votre entreprise avec Playbooks d'InsideSales, la plateforme d'engagement des ventes la plus intelligente. Avec Playbooks, les professionnels des ventes augmentent leur productivité, optimisent les interactions avec les clients et se connectent aux bons acheteurs. Playbooks va au-delà d'un composeur automatique de ventes traditionnel ou d'un séquenceur. Il ne se contente pas d'aider votre équipe à en faire plus, il les aide à faire plus des bonnes choses. Les représentants reçoivent des contacts supplémentaires et des recommandations sur qui, quand et comment les contacter, rendant leurs efforts plus efficaces. La direction reçoit des informations précieuses sur leur équipe de vente à distance pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 613 **How Do G2 Users Rate InsideSales?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind InsideSales?** - **Vendeur:** [InsideSales](https://www.g2.com/fr/sellers/insidesales) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @InsideSales_PB (19,873 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insidesales-playbooks/ (20 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** (866) 549-0301 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Représentant du développement commercial, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 48% Entreprise, 36% Marché intermédiaire ### 23. [Vanillasoft](https://www.g2.com/fr/products/vanillasoft/reviews) Vanillasoft est le seul logiciel d'engagement commercial qui intègre la gestion des leads et le numérotage automatique. C'est le meilleur pour les équipes de revenus en mouvement rapide. La plupart des outils d'engagement commercial orchestrent et automatisent les canaux de communication, standardisent les flux de travail, les cadences et les scripts, et fournissent des rapports et des analyses. Cependant, la plupart des logiciels d'engagement commercial dépendent de CRM externes pour gérer les listes et de composeurs externes pour lancer les appels. Le logiciel d'engagement commercial de Vanillasoft dispose d'un composeur automatique intégré et natif. Nous évaluons, classons et servons le meilleur lead suivant en temps réel, en tant qu'outil de gestion des leads de pointe. De plus, Vanillasoft optimise la délivrabilité des contacts des agents, en s'assurant que chaque appel, SMS et email atteigne sa destination. Le public principal de Vanillasoft est constitué d'organisations avec des équipes de revenus en mouvement rapide qui dépendent d'une communication rapide et efficace avec les leads. La plateforme est conçue pour les équipes qui privilégient la réactivité et l'efficacité, ce qui en fait un choix idéal pour des secteurs tels que l'immobilier, l'assurance et les services financiers. Avec son accent sur l'optimisation de l'engagement des leads, VanillaSoft sert d'outil essentiel pour les équipes de revenus en mouvement rapide visant à améliorer leurs performances et à rationaliser leurs processus. Les équipes de revenus en mouvement rapide adorent Vanillasoft pour : - Des augmentations matérielles et spectaculaires de l'activité des agents - souvent une augmentation de 500% - Des augmentations de la productivité des agents - jusqu'à 94% - Des augmentations des actions des agents par heure - 3x - Une augmentation de 35% des connexions d'appels Les utilisateurs de G2 Sales Engagement le disent clairement - nous aidons les équipes à aller plus vite en étant 1. Les plus faciles avec qui faire affaire 2. La meilleure adoption par les utilisateurs 3. Les plus faciles à utiliser Les utilisateurs de Vanillasoft démarrent plus rapidement, mettent les agents au travail plus tôt et les font monter en productivité plus vite. Vanillasoft garantit que la communication est opportune et efficace. La gestion des leads et l'automatisation des ventes de la plateforme gèrent la séquence des appels, des emails et des textos, en s'assurant que les messages sont envoyés dans l'ordre optimal et avec le contenu approprié. Cette capacité améliore non seulement la probabilité de contact réussi, mais aide également les agents à éviter les pièges courants tels que les filtres anti-spam et les appels bloqués. En rationalisant la communication, Vanillasoft améliore l'efficacité globale des efforts de vente, permettant aux équipes d'atteindre leurs leads de manière plus cohérente. Dans l'ensemble, le système complet de Vanillasoft est construit sur les principes d'efficacité et d'efficience, équipant les équipes de vente des outils dont elles ont besoin pour réussir dans un paysage concurrentiel. En priorisant les leads, en simplifiant les activités des agents et en optimisant la communication, Vanillasoft se distingue comme une solution précieuse pour les organisations cherchant à améliorer leurs processus de vente et à obtenir de meilleurs résultats. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 633 **How Do G2 Users Rate Vanillasoft?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Vanillasoft?** - **Vendeur:** [Vanillasoft](https://www.g2.com/fr/sellers/vanillasoft) - **Site Web de l'entreprise:** https://vanillasoft.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Plano, TX - **Twitter:** @VanillaSoft (26,142 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vanillasoft/ (98 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Agent d'assurance, Responsable de compte - **Top Industries:** Assurances, Marketing et publicité - **Company Size:** 58% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire #### What Are Vanillasoft's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (63 reviews) - Intuitif (23 reviews) - Simple (23 reviews) - Gain de temps (22 reviews) - Génération de leads (21 reviews) **Cons:** - Chargement lent (15 reviews) - Problèmes d'appel (13 reviews) - Performance lente (12 reviews) - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Problèmes de connectivité (9 reviews) ### 24. [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) Fait confiance par plus de 90 000 entreprises, Quo (anciennement OpenPhone) regroupe les appels, les messages et les contacts de votre équipe dans un espace de travail alimenté par l'IA — vous aidant à répondre instantanément et à gagner plus de clients. Apportez de la clarté à chaque conversation. Les boîtes de réception partagées, les notes internes et un mini CRM donnent à chaque coéquipier la visibilité et le contexte dont ils ont besoin pour s'assurer qu'aucun client ne soit oublié. Répondez à chaque client. Rapidement. L'IA intégrée répond aux appels 24/7, les flux d'appels flexibles dirigent les clients instantanément, et les propriétés de contact personnalisées garantissent que vous êtes là quand votre client a besoin de vous, tout en ne manquant jamais un détail. Évoluez sans effort à mesure que vous grandissez. De votre premier client à votre millième, Quo s'adapte avec vous. Pas de configuration complexe, pas de formation supplémentaire, pas de douleurs de croissance. Avec Quo, il n'a jamais été aussi facile de conclure plus d'affaires, de soutenir plus de clients et de développer votre entreprise — sans perdre la touche humaine. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,341 **How Do G2 Users Rate Quo?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Quo?** - **Vendeur:** [Quo](https://www.g2.com/fr/sellers/quo) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.quo.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @gowithquo (5,430 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (64 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Immobilier, Construction - **Company Size:** 92% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### What Are Quo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (835 reviews) - Support client (412 reviews) - Enregistrement d'appel (325 reviews) - Caractéristiques (319 reviews) - Configuration facile (301 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (215 reviews) - Appels Déconnectés (101 reviews) - Fonctionnalités manquantes (90 reviews) - Problèmes de performance (83 reviews) - Retards (82 reviews) ### 25. [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/fr/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) Vonage Contact Center pour Salesforce est numéro 1 pour les avis des utilisateurs sur Salesforce AppExchange, avec une note de 4,9/5 sur Salesforce AppExchange. La solution offre une intégration inégalée de Salesforce dans le routage, le reporting et l'expérience utilisateur pour les utilisateurs de Service Cloud et Sales Cloud. Les canaux vocaux et numériques de Salesforce sont parfaitement intégrés pour offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux tout en réduisant la complexité administrative. L'excellence du service est assurée à toutes les étapes de la pré-vente, de l'intégration, de l'adoption et de la réalisation de la valeur. Vonage Contact Center pour ServiceNow permet aux entreprises disposant de centres de contact qui dépendent de flux de travail personnalisés pour les agents, les employés et les clients de fournir d'excellentes expériences client et une productivité accrue. Vonage Contact Center s'intègre à la solution de gestion de service client de niveau entreprise de ServiceNow pour offrir une plateforme unifiée tout-en-un puissante. Vonage Contact Center pour ServiceNow fournit aux agents des données et des flux de travail contextuels et pertinents, permettant aux agents de mieux collaborer au sein de leurs organisations et de fournir une expérience client inégalée. Offrez un service client de classe mondiale avec la puissance combinée de Vonage Contact Center et Microsoft Dynamics 365. Exploitez vos investissements dans Microsoft Dynamics 365 pour personnaliser l'expérience client et fournir une vue à 360 degrés du parcours client. La solution de centre de contact cloud intégrée permet aux organisations d'améliorer la satisfaction des clients externes et internes tout en fournissant aux agents exactement ce dont ils ont besoin pour être productifs, le tout sans quitter l'application. Avec Vonage Contact Center pour Microsoft Dynamics 365, vous pouvez transformer les expériences client en véritable fidélité client. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 100 **How Do G2 Users Rate Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **Vendeur:** [Vonage](https://www.g2.com/fr/sellers/vonage) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,201 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### What Are Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (21 reviews) - Support client (18 reviews) - Configuration facile (18 reviews) - Intégrations faciles (17 reviews) - Caractéristiques (17 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (6 reviews) - Difficulté de personnalisation (5 reviews) - Cher (5 reviews) - Personnalisation limitée (5 reviews) - Problèmes de communication (4 reviews) ## What Is Logiciel de suivi des appels sortants? [Logiciel d'accélération des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-acceleration) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de suivi des appels sortants? - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) - [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) - [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel de suivi des appels sortants? ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de suivi des appels sortants ### Qu'est-ce que le logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants fournit aux équipes de vente une plateforme unifiée pour passer des appels sortants et gérer les prospects. Le logiciel de suivi des appels sortants permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis leur bureau plutôt que d'utiliser un téléphone mobile, ce qui leur permet de passer moins de temps à composer et plus de temps à se concentrer sur la vente. De nombreux logiciels de suivi des appels sortants offrent également des outils pour l'enregistrement des appels, l'analyse des appels et fournissent une transcription complète des appels afin que les utilisateurs puissent facilement identifier les parties importantes d'une conversation. Principaux avantages du logiciel de suivi des appels sortants - Fournit une plateforme fluide pour appeler et suivre les prospects - Offre des analyses d'appels aux utilisateurs afin qu'ils puissent identifier les points de vente clés dans une conversation - Économise du temps en éliminant le besoin de saisir manuellement les informations de contact - Aide à rappeler aux équipes de vente de faire un suivi sur les prospects qui traînent dans le journal des appels ### Pourquoi utiliser un logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants est utilisé pour minimiser de nombreuses tâches manuelles généralement associées aux appels et au suivi des prospects. Lorsqu'un appel est passé avec un logiciel de suivi des appels sortants, les informations de contact sont stockées et l'appel est automatiquement enregistré avec la date et l'heure de l'appel. De plus, le logiciel de suivi des appels sortants fournit des analyses et des transcriptions d'appels qui s'avèrent extrêmement utiles pour les vendeurs qui souhaitent revenir et se référer à un moment ultérieur après qu'un appel soit terminé. Bien qu'il puisse être très difficile de prendre des notes pendant que les utilisateurs ont une conversation active avec leur prospect, les transcriptions d'appels enregistrent et transcrivent automatiquement une conversation entière. Cela permet aux utilisateurs de revoir toute la conversation et d'identifier les informations clés. **Coaching de vente —** Un avantage majeur de l'utilisation d'un logiciel de suivi des appels sortants est la possibilité d'enregistrer les appels sortants. L'enregistrement des appels sortants permet aux utilisateurs de revoir et d'évaluer si certaines tactiques fonctionnent ou s'ils doivent changer leur stratégie d'appel. Se concentrer sur les tactiques d'appel les plus efficaces aide les équipes de vente à avoir plus de destinataires d'appels réceptifs et disposés à écouter les appels de vente. **Suivi des prospects —** Lorsque les utilisateurs contactent un prospect avec un logiciel de suivi des appels sortants, le logiciel marque automatiquement que le prospect a été contacté. Cela fournit à l'utilisateur un rappel visuel de savoir s'il a ou non contacté un prospect. Le logiciel de suivi des appels sortants marque également le nombre de fois qu'un prospect a été contacté, ce qui indique si un prospect est particulièrement non réactif et ne vaut pas le temps d'un représentant commercial. ### Qui utilise le logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants est le plus souvent utilisé par diverses fonctions professionnelles qui ont besoin de gérer des prospects et d'interagir avec des clients au quotidien. **Équipes de vente —** Peut-être le cas d'utilisation le plus courant pour le logiciel de suivi des appels sortants sont les équipes de vente d'entreprise. Les équipes de vente d'entreprise suivent constamment les prospects et recherchent des points clés dans une conversation qui peuvent contribuer à une vente finale. En tant que telles, elles sont capables de tirer parti des nombreux avantages de la transcription des appels et des fonctionnalités de suivi des prospects dans le logiciel de suivi des appels sortants. **Centres d'appels —** Les employés dans le domaine du télémarketing et d'autres centres d'appels sortants utilisent de nombreux systèmes de numérotation rapide que l'on trouve dans un logiciel de suivi des appels sortants. Le logiciel de suivi des appels sortants aligne une longue liste de prospects qui peuvent passer des appels en continu immédiatement lorsqu'un est terminé. De cette façon, les utilisateurs n'ont pas à perdre de temps à composer et peuvent passer plus de temps à parler aux clients, aux consommateurs et à d'autres prospects. ### Fonctionnalités du logiciel de suivi des appels sortants Le logiciel de suivi des appels sortants dispose d'une variété de fonctionnalités pour enregistrer, transcrire et analyser les appels. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de se concentrer sur la prospection de prospects ainsi que de s'occuper des clients actuels. **Numéros de suivi —** Certains logiciels de suivi des appels sortants fournissent aux utilisateurs des numéros de suivi qui peuvent être utilisés avec des indicatifs régionaux de n'importe où dans le monde. Par exemple, si un représentant commercial du Midwest contacte un prospect sur la côte Est, l'appel apparaîtra au destinataire indiquant que le représentant commercial est local et avec un code postal de la côte Est. Cela offre un taux de succès plus élevé avec les appels reçus car les gens se sentiront plus à l'aise de répondre à un appel téléphonique de quelqu'un dans le même indicatif régional. **Rapports d'appels sortants —** Le logiciel de suivi des appels sortants fournit aux utilisateurs des rapports qui leur permettent de suivre le taux de réponse global des appels sortants. Cette fonctionnalité peut aider les utilisateurs à suivre leurs performances. **Heures de pointe —** Les fonctionnalités d'heures de pointe du logiciel de suivi des appels sortants utilisent des analyses pour déterminer quelles sont les heures de pointe pour passer des appels sortants. Cette fonctionnalité affine les analyses jusqu'à différents fuseaux horaires et alertera l'utilisateur des heures de pointe pour chaque prospect. Comprendre quels sont les moments les plus efficaces pour les appels sortants se traduira par des taux de réponse plus élevés. **Enregistrement des appels —** Les fonctionnalités d'enregistrement des appels permettent aux utilisateurs d'analyser les conversations passées avec des prospects et des clients potentiels. Cela aide les utilisateurs à identifier les points de douleur communs et à améliorer la stratégie d'appel globale. **Notifications d'appels —** Les fonctionnalités de notification d'appels fournissent aux utilisateurs diverses notifications concernant les appels manqués et à venir. Si un utilisateur a manqué un appel et n'a jamais recontacté un prospect, le logiciel le rappellera et le notifiera. De même, si un utilisateur a un appel à venir programmé, le logiciel le notifiera à l'avance pour se préparer à l'appel. **Journalisation des appels —** Les fonctionnalités de journalisation des appels enregistrent automatiquement la date, l'heure, la durée et le résultat d'un appel. Cela aide les utilisateurs à identifier combien de temps s'est écoulé depuis qu'ils ont contacté le prospect, et si le prospect a répondu ou est resté au téléphone pendant longtemps. La journalisation automatique des appels signifie que les utilisateurs n'ont pas à se souvenir de consigner l'appel, ce qui les épargne d'un travail manuel fastidieux. Autres fonctionnalités du logiciel de suivi des appels sortants : [Capacités d'e-mails automatisés](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/automated-emails), [Capacités de clic pour appeler](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/click-to-call), [Capacités de résumé quotidien](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/daily-summary), [Capacités de tri des prospects](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/sorts-prospects) ### Problèmes potentiels avec le logiciel de suivi des appels sortants **Informations de contact excessives —** Souvent, les entreprises disposent déjà d'un logiciel d'informations de contact en place, tel qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Lorsque les entreprises installent un CRM en parallèle d'un logiciel de suivi des appels sortants, cela peut souvent conduire à des informations de contact mal assorties où un logiciel répertorie un numéro de contact différent de l'autre. Cela peut entraîner de la confusion et éventuellement obliger l'utilisateur à rechercher les informations correctes, ce qui fait perdre du temps. **Manque de confiance des clients —** Le logiciel de suivi des appels sortants a la capacité de passer des appels avec un indicatif régional qui semble proche du client qui reçoit l'appel. Lorsque le client découvre que l'appel n'est pas réellement passé depuis la même région, cela peut le dissuader de poursuivre une conversation. ### Logiciels et services liés au logiciel de suivi des appels sortants Le logiciel de suivi des appels sortants peut être intégré à une variété de logiciels qui aident les utilisateurs à gérer toutes les informations relatives aux prospects. Avoir un emplacement central pour gérer les informations de contact des prospects, ainsi que des notes pertinentes sur le compte client, fournit une stratégie plus efficace et efficiente pour gérer les informations des clients. **Logiciel de gestion de la relation client (CRM) —** Une des tâches les plus fastidieuses pour les représentants commerciaux est de saisir manuellement les appels dans un [logiciel CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Lorsque les utilisateurs intègrent un CRM avec un logiciel de suivi des appels sortants, le logiciel de suivi des appels enregistre automatiquement la date, l'heure et le lieu de l'appel afin que les utilisateurs puissent consacrer leur temps à d'autres tâches. De plus, le CRM est généralement l'emplacement central d'une entreprise pour stocker les données des clients. Avec les données des clients facilement disponibles, les utilisateurs peuvent passer des appels plus informés et récupérer rapidement les informations de contact. **Logiciel de test A/B —** Une autre intégration populaire pour le logiciel de suivi des appels sortants est le [logiciel de test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing). Le logiciel de test A/B permet aux équipes de tester et de mesurer le succès de divers types de conversations avec les appelants. En testant quelques tactiques et styles de conversation, les appelants peuvent se concentrer sur les tactiques de vente qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.