# Meilleur Logiciel de suivi des appels sortants *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Le logiciel de suivi des appels sortants permet aux utilisateurs d'appeler directement les prospects via la solution et d'enregistrer les données des appels et des prospects. Ces solutions sont utilisées pour contacter rapidement les clients potentiels afin de saisir une opportunité de vente. Les produits de suivi des appels sortants offrent des fonctionnalités de clic-pour-appeler pour une numérotation rapide, génèrent des numéros locaux pour des réponses plus probables, et automatisent les messages vocaux et les e-mails de suivi. De plus, les produits peuvent enregistrer les appels à des fins de formation et trier les prospects en fonction de la probabilité d'une vente réussie. Les solutions de suivi des appels sortants sont le plus souvent utilisées par les représentants des ventes internes et les télévendeurs intéressés par la conversion de nouveaux clients. Les intégrations CRM sont très courantes, en particulier lorsqu'elles sont utilisées pour stocker des informations sur les prospects et des notes concernant les appels téléphoniques passés. Pour se qualifier en tant que solution de suivi des appels sortants, un produit doit : - Permettre aux utilisateurs de passer des appels directement depuis la plateforme - Suivre les données d'interaction des appels ## Category Overview **Total Products under this Category:** 179 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 116,700+ Avis authentiques - 179+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de suivi des appels sortants At A Glance - **Leader :** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - **Meilleur performeur :** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews) - **Tendance :** [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) --- **Sponsored** ### 8x8 Contact Center 8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit sur la plateforme 8x8 XCaaS, 8x8 Contact Center facilite la connexion et la collaboration des entreprises avec les individus travaillant à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. 8x8 Contact Center vous garde connecté à vos clients de n'importe où, à tout moment. Et avec un SLA de 99,999 % soutenu financièrement, votre centre de contact continuera à fonctionner sans interruption. Les capacités de 8x8 Contact Center incluent : - IA conversationnelle pour offrir des expériences de libre-service efficaces sur tous les canaux afin de résoudre un large éventail de demandes clients, à la fois simples et complexes. - Routage omnicanal basé sur les compétences pour les interactions clients par voix, chat web, email, SMS, messagerie, médias sociaux et élévation vidéo - Espace de travail de l'agent pour gérer toutes les interactions à travers une interface unique - Espace de travail du superviseur pour gérer les agents et la performance du centre de contact à travers une interface unique - Informations et automatisation alimentées par l'IA pour permettre le libre-service - Libre-service vocal intelligent - Rapports holistiques sur tous les canaux - Rapports visuels et intuitifs, et tableaux de bord - Accès en un clic aux experts en la matière de l'entreprise - Remplacement complet du PSTN dans 58 pays/territoires - Fournisseurs de composeur automatique en aperçu, progressif et prédictif - Gestion de la qualité et coaching - Gestion de la main-d'œuvre - Analyse de la parole et du texte - Analyse du parcours d'interaction - Gestion de la performance - Enquêtes post-appel - Intégrations avec les principales applications CRM telles que Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, et 20 autres - Cadre d'intégration dynamique - APIs ouvertes et programme pour développeurs [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=54&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=29&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=2164&secure%5Bresource_id%5D=628&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Foutbound-call-tracking%2Ff%2Fautomated-emails&secure%5Btoken%5D=3d11b846dad122e05b996650b199d80fff78b5e9291a1c583bffa04d7a6e1554&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.8x8.com%2F8%2Fcontact-center%3Futm_medium%3Dpaid-ads%26utm_source%3Dg2%26utm_campaign%3D701a600000mZlEx%26utm_content%3Dg2clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub combine des outils d'engagement des ventes, des fonctionnalités de productivité alimentées par l'IA et l'automatisation des flux de travail en une plateforme unifiée conçue pour aider les équipes en croissance à conclure des affaires plus rapidement. Proposition de valeur principale : Sales Hub répond aux défis courants des ventes : des processus manuels inefficaces qui ralentissent la vitesse des transactions, des informations client fragmentées créant un contexte incomplet, et des logiciels complexes nécessitant une formation approfondie et une administration continue. Construit sur le HubSpot Smart CRM, Sales Hub connecte les données client et les outils de vente dans un système unifié. Capacités clés Outils d'engagement des ventes : Sales Hub fournit le suivi des emails, la planification des réunions, le partage de documents et des modèles de communication qui simplifient les interactions avec les prospects et éliminent les frictions administratives dans le processus de vente. Productivité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent les tâches répétitives, suggèrent les prochaines actions en fonction du contexte de la transaction et mettent en avant des informations client pertinentes, aidant les représentants à se concentrer sur la vente plutôt que sur le travail administratif. Vue client unifiée : Comme toutes les données client, l'historique des communications et les informations sur les transactions existent au sein du Smart CRM, les représentants commerciaux voient un contexte complet sans avoir à basculer entre les systèmes. Cela inclut la visibilité sur les interactions marketing, les tickets de service et les conversations de vente antérieures. Automatisation des flux de travail : Sales Hub automatise les processus de vente de routine, garantissant une exécution cohérente sans coordination manuelle. Sales Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes CRM hérités fonctionnant principalement comme des bases de données nécessitant une personnalisation approfondie, Sales Hub inclut des outils d'engagement, l'automatisation et des capacités d'IA comme fonctionnalités natives plutôt que des modules complémentaires nécessitant une intégration. Cela élimine la complexité de l'achat d'outils séparés pour le suivi des emails, la planification des réunions, la gestion des documents et l'analyse des ventes. L'interface intuitive de Sales Hub réduit le temps de formation pour les nouveaux membres de l'équipe par rapport aux plateformes de vente traditionnelles nécessitant des connaissances techniques approfondies. Les équipes bénéficient d'une intégration rapide, d'un alignement sans faille grâce à la visibilité partagée des données et d'une évolutivité flexible. Qui devrait utiliser Sales Hub Sales Hub sert les équipes de vente en croissance ayant besoin d'augmenter la productivité sans ajouter de personnel, les représentants commerciaux nécessitant un contexte client complet lors des conversations avec les acheteurs, et les responsables des ventes cherchant une visibilité sur le pipeline grâce à des rapports unifiés. La plateforme s'adapte des petites équipes de vente aux organisations d'entreprise. Résultat Sales Hub aide les équipes à vendre plus intelligemment, pas plus durement, permettant aux représentants d'obtenir un contexte plus riche et de meilleures informations à chaque étape du parcours de l'acheteur. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,136 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,771 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1429 reviews) - Caractéristiques (831 reviews) - Utile (760 reviews) - Gestion des prospects (671 reviews) - Intuitif (616 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (499 reviews) - Fonctionnalités limitées (472 reviews) - Courbe d'apprentissage (446 reviews) - Cher (344 reviews) - Personnalisation limitée (319 reviews) ### 2. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Accélérer les revenus du pipeline au chèque de paie avec Salesforce Sales Cloud - votre plateforme de croissance complète qui réunit la puissance des humains avec des agents à chaque étape du cycle de vente. Augmenter la productivité avec l'automatisation et stimuler les revenus avec une plateforme de croissance intégrée. L'avenir des ventes est ici, et avec Agentforce, nous aidons les équipes à libérer leur plein potentiel - les rendant illimitées. Construire le pipeline plus rapidement avec des agents IA : Agents de vente IA de vente Engagement des ventes Programmes de vente Engagement des acheteurs Accélérer la productivité avec l'automatisation : Données de vente Analytique des ventes Productivité de l'équipe de vente Intelligence des revenus Stimuler les revenus sur une plateforme intégrée : Gestion du cycle de vie des revenus et CPQ Gestion de la performance des ventes Gestion des relations partenaires **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,557 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 34% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (3650 reviews) - Caractéristiques (3159 reviews) - Gestion des prospects (2045 reviews) - Personnalisation (1636 reviews) - Personnalisabilité (1616 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (1826 reviews) - Limitations (1408 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1145 reviews) - Fonctionnalités limitées (1123 reviews) - Cher (1104 reviews) ### 3. [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) Nooks est l'espace de travail pour agents dédié à l'outbound intelligent. Nous associons le jugement humain à l'exécution par IA afin que les représentants passent moins de temps sur des tâches répétitives et plus de temps à construire de vraies relations qui se transforment en opportunités. Nooks regroupe les signaux, l'historique des comptes et les prochaines meilleures actions dans un système multi-canal pour le séquençage par IA, afin que l'outbound reste pertinent à mesure que vous évoluez. Plus de 100 équipes ont abandonné les outils de séquençage traditionnels pour Nooks, doublant ainsi plus que le pipeline issu des emails, réduisant le temps de recherche de 90 % et consolidant plusieurs fournisseurs en une seule plateforme. Plus de 1200 clients, y compris des organisations de vente sophistiquées chez HubSpot, Deel, ZoomInfo et Rippling, utilisent Nooks pour générer plus de pipeline avec moins de changement de contexte. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,312 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nooks](https://www.g2.com/fr/sellers/nooks) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.nooks.ai/ - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks (385 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** DTS, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gain de temps (399 reviews) - Facilité d'utilisation (384 reviews) - Efficacité (355 reviews) - Caractéristiques (248 reviews) - Génération de leads (219 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (212 reviews) - Problèmes de numéroteur (110 reviews) - Fonctionnalités manquantes (81 reviews) - Limitations du composeur (65 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) ### 4. [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) Fait confiance par plus de 90 000 entreprises, Quo (anciennement OpenPhone) regroupe les appels, les messages et les contacts de votre équipe dans un espace de travail alimenté par l'IA — vous aidant à répondre instantanément et à gagner plus de clients. Apportez de la clarté à chaque conversation. Les boîtes de réception partagées, les notes internes et un mini CRM donnent à chaque coéquipier la visibilité et le contexte dont ils ont besoin pour s'assurer qu'aucun client ne soit oublié. Répondez à chaque client. Rapidement. L'IA intégrée répond aux appels 24/7, les flux d'appels flexibles dirigent les clients instantanément, et les propriétés de contact personnalisées garantissent que vous êtes là quand votre client a besoin de vous, tout en ne manquant jamais un détail. Évoluez sans effort à mesure que vous grandissez. De votre premier client à votre millième, Quo s'adapte avec vous. Pas de configuration complexe, pas de formation supplémentaire, pas de douleurs de croissance. Avec Quo, il n'a jamais été aussi facile de conclure plus d'affaires, de soutenir plus de clients et de développer votre entreprise — sans perdre la touche humaine. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,326 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Quo](https://www.g2.com/fr/sellers/quo) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.quo.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @gowithquo (5,407 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (64 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Immobilier, Construction - **Company Size:** 91% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (835 reviews) - Support client (412 reviews) - Enregistrement d'appel (325 reviews) - Caractéristiques (319 reviews) - Configuration facile (301 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (215 reviews) - Appels Déconnectés (101 reviews) - Fonctionnalités manquantes (90 reviews) - Problèmes de performance (83 reviews) - Retards (82 reviews) ### 5. [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) La plupart des CRM stockent des données. Close vous aide à agir dessus. Avec des appels intégrés, des emails, des SMS et de l'automatisation, votre équipe peut atteindre les prospects instantanément — sans avoir à assembler des outils. Fiable pour plus de 10 000 équipes • Plus de 2 milliards d'interactions de vente • 4,7★, Close est conçu pour aider les équipes de vente à aller plus vite et conclure plus de transactions. Maintenant, rencontrez Chloe. Chloe est votre coéquipière de vente IA, intégrée à Close. Elle ne se contente pas d'automatiser les tâches — elle passe à l'action. Un nouveau prospect arrive → Chloe appelle instantanément Un prospect inactif reste → Chloe le réengage Une affaire stagne → Chloe fait un suivi et la fait avancer Elle a de vraies conversations. Qualifie les prospects. Planifie des réunions. Pas de scripts. Pas de délais. Pas de prospects perdus. Chaque prospect reçoit une réponse. Chaque conversation avance. Intégré à Close. Prêt en quelques minutes. Gratuit pendant la phase bêta précoce. Accès limité. → Rejoignez la liste d'attente : close.com/chloe → Commencez un essai gratuit : close.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Close](https://www.g2.com/fr/sellers/close) - **Site Web de l'entreprise:** https://close.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close (6,587 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Fondateur - **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques - **Company Size:** 76% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (819 reviews) - Utile (482 reviews) - Simple (428 reviews) - Caractéristiques (426 reviews) - Intuitif (389 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (271 reviews) - Problèmes d'appel (194 reviews) - Fonctionnalités limitées (150 reviews) - Courbe d'apprentissage (101 reviews) - Personnalisation limitée (100 reviews) ### 6. [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les conversations avec les clients. Aircall intègre de manière transparente la voix, les SMS, WhatsApp et les canaux de médias sociaux en une seule plateforme, avec une synchronisation bidirectionnelle sur plus de 250 applications commerciales essentielles. Imaginez vos données CRM et Helpdesk circulant sans effort dans chaque interaction client, permettant à votre équipe de fournir des expériences plus intelligentes et personnalisées. Fiable par plus de 22 000 entreprises dans le monde, la plateforme alimentée par l'IA d'Aircall dynamise les ventes et le support. Nous automatisons les tâches fastidieuses—optimisant le routage des appels, automatisant les tâches répétitives—tout en fournissant simultanément des informations exploitables issues de chaque interaction client. En conséquence, vos équipes sont libres de se concentrer sur ce qui compte vraiment : établir et maintenir des relations avec les clients. Aircall est l'endroit où votre pile technologique s'unit et où vos équipes excellent. Nous transformons les interactions avec les clients en opportunités stratégiques, alimentant la croissance et transformant les conversations en clients satisfaits. Avec Aircall, chaque connexion compte. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,540 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Aircall](https://www.g2.com/fr/sellers/aircall) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.aircall.io - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @aircall (4,967 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Représentant du développement des ventes, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (263 reviews) - Caractéristiques (112 reviews) - Intégration facile (111 reviews) - Enregistrement d'appel (104 reviews) - Fiabilité (104 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (70 reviews) - Problèmes d'appel (57 reviews) - Fonctionnalités manquantes (53 reviews) - Problèmes de numéroteur (46 reviews) - Chargement lent (43 reviews) ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/sellers/cloudtalk) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.cloudtalk.io - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** New York - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (358 reviews) - Fiabilité (170 reviews) - Intuitif (162 reviews) - Utile (155 reviews) - Fonctionnalités d'appel (152 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (176 reviews) - Problèmes de connexion (81 reviews) - Appeler la gestion (69 reviews) - Fonctionnalités manquantes (68 reviews) - Mauvaise connectivité (50 reviews) ### 8. [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) Orum est une plateforme d'appel et de coaching basée sur l'IA, conçue pour aider les équipes de vente à se connecter avec plus de prospects et à transformer les conversations en pipeline qualifié. Orum sert plus de 1 200 organisations de vente, allant des startups en pleine croissance aux entreprises mondiales, y compris IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp et Crunchbase. En tant que pionnier de la technologie de numérotation par IA, Orum a été conçu pour les équipes sortantes à fort volume qui dépendent des conversations en direct pour générer des revenus. En combinant l'automatisation intelligente de la numérotation, la collaboration en temps réel et le coaching natif par IA, Orum aide les représentants à se concentrer sur ce qui compte le plus, avoir des conversations plus significatives avec les bons prospects. Au cœur de la plateforme se trouve le composeur automatique d'Orum, alimenté par des insights provenant du plus grand ensemble de données d'appels sur le marché avec plus d'un milliard d'appels de vente réels. Il élimine la numérotation manuelle, détecte instantanément les humains réels et connecte automatiquement les représentants à 5 fois plus de conversations en direct. Orum inclut également une suite complète de coaching par IA avec des fiches d'évaluation d'appels par IA, des portails de coaching personnalisés et des jeux de rôle par IA, aidant les équipes à monter en puissance 50 % plus rapidement avec des insights ciblés et une pratique simulée 24/7. Parallèlement, le Virtual Salesfloor rassemble les représentants pour collaborer, écouter des appels en direct et apprendre en temps réel, recréant l'énergie partagée et la responsabilité d'une véritable culture de salle de vente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 781 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Orum](https://www.g2.com/fr/sellers/orum) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.orum.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Austin, Texas - **Twitter:** @OrumHQ (212 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** DTS, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (294 reviews) - Efficacité (260 reviews) - Gain de temps (242 reviews) - Caractéristiques (187 reviews) - Composeur parallèle (149 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (105 reviews) - Fonctionnalités manquantes (71 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) - Problèmes d'intégration (43 reviews) - Limitations du composeur (32 reviews) ### 9. [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) Salesloft alimente la croissance durable des revenus pour les entreprises les plus exigeantes du monde. La plateforme d'orchestration des revenus, leader de l'industrie, utilise une IA spécialement conçue pour aider les équipes orientées vers le marché à prioriser et à agir sur ce qui compte le plus, du premier contact à la vente incitative et au renouvellement. Ciblant un public diversifié comprenant des professionnels de la vente, des équipes marketing et des leaders des opérations de revenus, Salesloft est utilisé avec succès par des organisations de toutes tailles. Plus de 5 000 clients, dont Google, 3M, IBM, Shopify, Square et Cisco, bénéficient d'un multiplicateur de force de performance avec Salesloft en passant à un modèle d'engagement de revenus durable, les aidant à résoudre les complexités des ventes B2B modernes et à libérer l'efficacité des revenus. Salesloft fournit une suite de capacités et de solutions conçues pour soutenir les équipes de vente modernes, y compris l'analyse avancée, la prévision des ventes, l'automatisation des ventes, le coaching des ventes, la gestion des transactions, l'intelligence des revenus, l'engagement des ventes, l'intelligence conversationnelle et les capacités de communication intégrées. Avec la plateforme d'orchestration des revenus de Salesloft alimentant un modèle d'engagement de revenus durable, les entreprises peuvent débloquer une croissance rentable et efficace. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,153 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesloft](https://www.g2.com/fr/sellers/salesloft) - **Site Web de l'entreprise:** https://salesloft.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,450 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,109 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (256 reviews) - Utile (158 reviews) - Caractéristiques (155 reviews) - Automatisation (146 reviews) - Gain de temps (138 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (95 reviews) - Problèmes d'appel (65 reviews) - Problèmes d'intégration (62 reviews) - Courbe d'apprentissage (60 reviews) - Limitations (55 reviews) ### 10. [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez à vos clients et prospects une expérience personnalisée et stimulez la productivité de vos équipes de vente et de service client grâce à une interface intuitive et facile à gérer. Nos fonctionnalités avancées de supervision et de coaching vous permettent de suivre de près les opérations et de former rapidement les membres de votre équipe. Ringover s'intègre à plus de 80 outils professionnels (CRM, helpdesk...), rationalisant les tâches pour une efficacité accrue. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 457 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ringover](https://www.g2.com/fr/sellers/ringover) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Montrouge - **Twitter:** @ringoverapp (838 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Directeur - **Top Industries:** Recrutement et dotation, Assurances - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (81 reviews) - Support client (52 reviews) - Fiabilité (46 reviews) - Utile (41 reviews) - Intuitif (41 reviews) **Cons:** - Cher (12 reviews) - Coût élevé (12 reviews) - Bugs (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) - Problèmes d'application mobile (8 reviews) ### 11. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-sales/reviews) ZoomInfo Sales est une solution complète d'exécution des ventes conçue pour autonomiser les équipes de vente en transformant les données en informations exploitables au sein d'une plateforme unique et unifiée. Cet outil innovant intègre trois produits principaux—ZoomInfo Sales, Copilot et GTM Workspace—chacun conçu pour améliorer le processus de vente et accroître l'efficacité. Le composant ZoomInfo Sales se distingue comme une plateforme de prospection B2B leader, offrant un accès à une base de données étendue qui comprend plus de 70 millions de numéros de téléphone directs, 174 millions d'adresses e-mail vérifiées et 500 millions de profils professionnels. Cette richesse d'informations permet aux professionnels de la vente d'identifier et de se connecter efficacement avec des clients potentiels. De plus, la plateforme suit l'intention d'achat, surveille les visiteurs du site Web et traite plus d'un milliard de signaux d'achat chaque mois, garantissant que les utilisateurs ont accès à des données opportunes et pertinentes. Avec un investissement annuel significatif dans la qualité des données, ZoomInfo garantit que l'intelligence fournie est à la fois précise et fiable, car elle est méticuleusement vérifiée plutôt que récupérée à partir de sources peu fiables. Copilot sert d'assistant de vente piloté par l'IA qui centralise les données et signaux critiques, permettant aux représentants commerciaux de prioriser les comptes et de découvrir des opportunités plus efficacement. En fournissant des résumés de comptes personnalisés, des recommandations personnalisées et des communications par e-mail sur mesure, Copilot rationalise le processus de recherche, économisant aux vendeurs environ 10 heures chaque semaine. Son intégration transparente avec les systèmes CRM existants garantit que les utilisateurs reçoivent des alertes en temps réel sur les changements de compte, permettant un engagement opportun avec les clients et prospects. GTM Workspace améliore encore le processus de vente en faisant passer les équipes d'une approche réactive à une approche proactive. Cet espace de travail alimenté par l'IA consolide les informations de divers systèmes en une vue unique, permettant aux professionnels de la vente de gérer leurs flux de travail plus efficacement. Les agents IA au sein de GTM Workspace effectuent des recherches de comptes, génèrent des tâches de suivi, surveillent les signaux, rédigent des communications de sensibilisation et suggèrent les prochaines meilleures actions. Cette approche holistique garantit que les équipes de vente peuvent fonctionner efficacement, en prenant des décisions éclairées basées sur des informations complètes. Dans l'ensemble, ZoomInfo Sales fournit une solution robuste pour les équipes de vente cherchant à optimiser leurs processus et à obtenir de meilleurs résultats. En combinant des données précises, des informations pilotées par l'IA et des flux de travail rationalisés, il permet aux utilisateurs de se concentrer sur ce qui compte le plus—établir des relations et conclure des affaires. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,853 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.zoominfo.com/ - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,497 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,296 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 26% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Informations de contact (413 reviews) - Facilité d'utilisation (403 reviews) - Précision des données (384 reviews) - Caractéristiques (334 reviews) - Utile (324 reviews) **Cons:** - Données inexactes (232 reviews) - Données obsolètes (232 reviews) - Contacts obsolètes (215 reviews) - Inexactitude des données (188 reviews) - Informations obsolètes (172 reviews) ### 12. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à mieux se connecter avec les prospects et les clients. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent JustCall pour : - Gérer toutes les conversations clients depuis une seule plateforme - Automatiser les tâches et flux de travail routiniers - Obtenir des informations en temps réel grâce à l'IA pour améliorer les conversations - Assurer une couverture 24/7 avec des agents vocaux IA entrants (support sortant à venir bientôt) Caractéristiques clés : - Appels : Numéros de téléphone mondiaux, appels entrants/sortants, routage intelligent, composeurs automatiques/prédictifs/puissants - Messagerie : SMS & MMS, flux de travail, bots, boîte de réception partagée WhatsApp, IVR multi-niveaux, boîte de réception e-mail partagée - Outils IA : Assistance en temps réel pour les agents, coaching IA, analyse de sentiment, évaluation des appels, surveillance en direct, copilote SMS, agent vocal IA entrant - Intégrations & collaboration : Plus de 100 intégrations CRM, espace de travail collaboratif pour l'équipe **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,352 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Saas Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/saas-labs) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.saaslabs.co/ - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (306 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (853 reviews) - Caractéristiques (528 reviews) - Utile (453 reviews) - Appeler la gestion (415 reviews) - Fonctionnalités d'appel (389 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (466 reviews) - Appeler la fonctionnalité (324 reviews) - Problèmes de connexion (271 reviews) - Mauvaise qualité d'appel (234 reviews) - Chargement lent (223 reviews) ### 13. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent s'engager dans des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et de l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et améliorer la performance de votre équipe. Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels en nuage tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,450 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.genesys.com - **Année de fondation:** 1990 - **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,252 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager, Avocat de la cause - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 40% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (144 reviews) - Caractéristiques (103 reviews) - Fiabilité (79 reviews) - Efficacité (74 reviews) - Intuitif (62 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (58 reviews) - Fonctionnalités manquantes (55 reviews) - Complexité (44 reviews) - Rapport insuffisant (38 reviews) - Courbe d'apprentissage (38 reviews) ### 14. [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews) TeleCMI est une plateforme de communication cloud unifiée de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à rationaliser les interactions avec les clients et à stimuler une croissance mesurable. En tant que solution puissante de téléphonie cloud et système de téléphonie d'entreprise, TeleCMI regroupe les appels, SMS, WhatsApp et d'autres canaux dans un tableau de bord intelligent, facilitant ainsi la gestion efficace des conversations par les équipes de vente et de support. Conçu pour les entreprises modernes, TeleCMI offre des fonctionnalités avancées, notamment des solutions IVR, un logiciel de numérotation automatique, un logiciel de centre de contact cloud, des numéros de téléphone virtuels et des systèmes de téléphonie VoIP. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser les flux de travail, de réduire les appels manqués, d'améliorer les temps de réponse et de renforcer l'engagement client. Avec une intégration CRM transparente et des API de téléphonie flexibles, les entreprises peuvent connecter leur système de communication directement avec leur CRM existant, leur service d'assistance ou leurs applications personnalisées. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, le système PBX hébergé et la plateforme de centre de contact de TeleCMI permettent à votre équipe de se connecter avec des prospects depuis n'importe quel appareil, n'importe où. En unifiant plusieurs canaux dans une interface unique basée sur le cloud, TeleCMI améliore la productivité tout en offrant une expérience client cohérente. L'un des plus grands avantages ? Appels et SMS illimités—idéal pour les équipes de vente et de support en forte croissance qui dépendent d'une communication régulière. Si vous recherchez le meilleur fournisseur de téléphonie cloud en Inde, une solution de centre d'appels évolutive ou un système de communication d'entreprise abordable, TeleCMI est conçu pour offrir performance et fiabilité. Curieux de voir comment cela fonctionne ? Commencez votre essai gratuit sans risque aujourd'hui—aucun engagement, juste une communication d'entreprise plus intelligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/sellers/telecmi) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** chennai, Tamil Nadu - **Twitter:** @TeleCMI (39 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (89 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager, Directeur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (74 reviews) - Support client (63 reviews) - Utile (59 reviews) - Fiabilité (52 reviews) - Configuration facile (50 reviews) **Cons:** - Problèmes d'application mobile (13 reviews) - Fonctionnalités manquantes (11 reviews) - Personnalisation limitée (7 reviews) - Problèmes de tableau de bord (6 reviews) - Amélioration de l'UX (6 reviews) ### 15. [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) Apollo.io est une plateforme de go-to-market (GTM) alimentée par l'IA qui aide les équipes de revenus à trouver, engager et gérer les acheteurs B2B tout au long du cycle de vente. Apollo.io est l'entreprise derrière la première plateforme GTM entièrement agentique de l'industrie, transformant la manière dont les équipes de revenus exécutent leurs tâches. Allant au-delà de l'automatisation, les agents intelligents d'Apollo génèrent activement des résultats sur l'ensemble de l'entonnoir de vente – de la prospection à la gestion des affaires – le tout en un seul endroit. Fié par des millions d'utilisateurs et des centaines de milliers d'entreprises – y compris Anthropic, Autodesk et Docusign – Apollo rend le go-to-market de classe mondiale simple, intelligent et accessible à tous. Apollo sert les représentants du développement commercial, les cadres de comptes, les leaders des ventes, les opérations de revenus et les équipes marketing dans des organisations B2B de différentes tailles. Les équipes utilisent Apollo pour construire et maintenir des listes de comptes cibles, orchestrer des mouvements sortants et entrants, gérer les opportunités et comprendre quelles activités mènent à un pipeline qualifié et à des revenus clôturés. Les capacités clés incluent : Données et ciblage : Accès à une grande base de données B2B avec des détails sur les entreprises et les contacts, y compris des données firmographiques, technographiques et de signaux d'acheteurs, permettant aux utilisateurs de définir des profils clients idéaux et de créer des segments précis pour la prospection. Prospection et enrichissement : Outils pour rechercher, filtrer et enregistrer des listes de prospects, ainsi que des flux de travail d'enrichissement qui maintiennent à jour les enregistrements de contacts et de comptes dans Apollo et les systèmes connectés tels que le CRM. Engagement des ventes : Séquences multi-étapes et multi-canaux pour les e-mails, les appels et les tâches qui standardisent la manière dont les représentants suivent les prospects, avec des contrôles pour le timing, le throttling et la délivrabilité. Flux de travail agentiques et assistés par l'IA : Agents intelligents et fonctionnalités d'IA qui aident à la recherche de comptes, au scoring des leads, à la génération de messages et aux recommandations de prochaines étapes afin que les représentants puissent prioriser et personnaliser à grande échelle. Gestion des affaires et des activités : Fonctionnalité de type CRM de base pour suivre les opportunités, les étapes, les activités et les notes, offrant aux équipes une vue unique de la santé du pipeline et des performances de vente. En combinant données, engagement et exécution des affaires sur une seule plateforme, Apollo est conçu pour réduire le nombre d'outils déconnectés dans une pile GTM typique et fournir un flux de travail cohérent pour construire un pipeline et gérer des affaires. Cela aide les organisations à améliorer la qualité des données, à augmenter la productivité des vendeurs et à exécuter des programmes de go-to-market plus structurés et mesurables. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9,301 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/sellers/apollo-io) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.apollo.io/ - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable du développement commercial - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1679 reviews) - Génération de leads (1400 reviews) - Caractéristiques (1392 reviews) - Utile (1389 reviews) - Gain de temps (1151 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (596 reviews) - Données inexactes (503 reviews) - Courbe d'apprentissage (474 reviews) - Inexactitude des données (458 reviews) - Fonctionnalités limitées (453 reviews) ### 16. [Dialaxy](https://www.g2.com/fr/products/dialaxy/reviews) Dialaxy est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui aide à se connecter avec vos clients partout dans le monde. C'est une plateforme qui réunit les communications en y accédant via un mobile, une tablette, un ordinateur ou un ordinateur portable. Dialaxy permet aux startups et aux entreprises d'acheter instantanément des numéros de support local aux États-Unis et au Canada. Avec notre interface facile à utiliser et notre architecture backend robuste, toute entreprise peut configurer son centre d'appels en moins de 2 minutes. Certaines fonctionnalités de Dialaxy qui aideront votre entreprise à fonctionner sans problème sont : Appels et messages illimités aux États-Unis et au Canada Messagerie vocale Groupes d'agents Analyses et rapports avancés Intégrations Enregistrement des appels et bien plus encore Nous, chez Dialaxy, travaillons 24h/24 et 7j/7 pour vous apporter les meilleures solutions et offrir une expérience client exceptionnelle. Ensemble, faisons RÉSONNER votre entreprise. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 182 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 6.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Dialaxy Limited](https://www.g2.com/fr/sellers/dialaxy-limited) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Glenealy Central, HK - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialaxy (23 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable des ventes, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 48% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (94 reviews) - Support client (63 reviews) - Fiabilité (56 reviews) - Utile (49 reviews) - Qualité d'appel (48 reviews) **Cons:** - Problèmes de numérotation (20 reviews) - Fonctionnalités manquantes (19 reviews) - Fonctionnalités limitées (18 reviews) - Restrictions géographiques (15 reviews) - Processus complexes (14 reviews) ### 17. [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) Outreach, fondée en 2014, est la seule plateforme complète de flux de travail de revenus alimentée par l'IA qui aide les responsables des ventes à bénéficier d'une visibilité connectée des comptes, d'analyses de performance et d'une précision accrue des prévisions pour chaque équipe GTM. Outreach infuse une IA agentique pour alimenter des centaines de cas d'utilisation à travers les mouvements de vente. De la prospection de nouveaux logos au renouvellement et à l'expansion, l'IA d'Outreach automatise les flux de travail et libère les vendeurs pour se concentrer sur des conversations et des actions plus stratégiques. Des organisations mondiales utilisent Outreach pour dynamiser leurs équipes de revenus, notamment SAP, Siemens, Snowflake et Verizon pour n'en nommer que quelques-unes. Pour en savoir plus, veuillez visiter www.outreach.io. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,492 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Outreach](https://www.g2.com/fr/sellers/outreach) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.outreach.io/demo - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Twitter:** @outreach_io (7,696 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 22% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (87 reviews) - Automatisation (54 reviews) - Utile (54 reviews) - Caractéristiques (50 reviews) - Intégrations (47 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (38 reviews) - Courbe d'apprentissage (26 reviews) - Limitations (24 reviews) - Fonctionnalités limitées (20 reviews) - Personnalisation limitée (19 reviews) ### 18. [KrispCall](https://www.g2.com/fr/products/krispcall/reviews) KrispCall est un système téléphonique d'entreprise alimenté par l'IA pour les équipes de vente et de support. Il unifie les appels VoIP, les SMS, la messagerie vocale et la collaboration d'équipe dans un espace de travail unique qui s'intègre à plus de 100 CRM et centres d'assistance, y compris HubSpot, Pipedrive, Zendesk et Freshsales. Obtenez des numéros locaux et gratuits dans plus de 100 pays, ainsi que des options fiables non-VoIP aux États-Unis pour les OTP et la 2FA. L'IA résume les appels, crée des transcriptions et des éléments d'action, et suggère des réponses rapides. Le Power Dialer accélère les appels sortants avec des dépôts de messagerie vocale et le suivi des taux de connexion. Les appels entrants fonctionnent sur un IVR à plusieurs niveaux, des groupes de sonnerie, des heures d'ouverture et un basculement pour qu'aucune interaction ne soit manquée. Les managers coachent en direct avec Monitor, Whisper et Barge. Les SMS en masse soutiennent les campagnes et les suivis. Les analyses et les classements révèlent les tendances de performance et la récupération des appels manqués. La sécurité et le contrôle incluent SSO, l'accès basé sur les rôles, les journaux d'audit, les listes d'autorisation IP, les webhooks et les API. Les équipes démarrent en quelques minutes sans matériel et gardent chaque appel, note et enregistrement synchronisés automatiquement avec leur CRM. Conçu pour les équipes modernes de GTM et de support, KrispCall réduit le chaos des outils et améliore la qualité des données. Il offre une portée mondiale avec une présence locale en utilisant des numéros dans plus de 100 pays. Le résultat est des taux de connexion plus rapides, des temps de résolution plus courts et des historiques clients plus propres qui vous aident à conclure des affaires plus rapidement et à résoudre les problèmes de manière plus intelligente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 351 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [KrispCall](https://www.g2.com/fr/sellers/krispcall) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Singapore, SG - **Twitter:** @Krispcall (290 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/70231698 (123 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Directeur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (125 reviews) - Support client (82 reviews) - Utile (66 reviews) - Fiabilité (57 reviews) - Qualité d'appel (54 reviews) **Cons:** - Cher (28 reviews) - Coût élevé (28 reviews) - Problèmes de numérotation (22 reviews) - Fonctionnalités manquantes (20 reviews) - Problèmes d'application mobile (18 reviews) ### 19. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) Bigin par Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) simplifié conçu spécifiquement pour les petites entreprises, les startups et les équipes ! Fiable par plus de 20 000 entreprises, Bigin aide les petites entreprises à unifier toutes les opérations orientées client— marketing, ventes, intégration, livraison et support et à gérer efficacement les relations avec les clients. Qu'est-ce qui rend Bigin unique et un choix convaincant pour toute entreprise ? - Simplicité et facilité d'utilisation. - Conçu pour les petites entreprises, les startups, les PME, les équipes orientées client. - Accessibilité mobile de bout en bout - Tarification abordable - Opérations client rationalisées - Collaboration et travail d'équipe fluides **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 793 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,378 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Fondateur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (256 reviews) - Simple (133 reviews) - Intuitif (113 reviews) - Simplicité (109 reviews) - Caractéristiques (87 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (91 reviews) - Fonctionnalités limitées (75 reviews) - Personnalisation limitée (67 reviews) - Problèmes d'intégration (65 reviews) - Intégrations limitées (45 reviews) ### 20. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la technologie des centres de contact cloud, Five9 sert des organisations de divers secteurs cherchant à transformer les expériences client grâce à des interactions intelligentes et personnalisées. Avec plus de 1 400 partenaires à l'échelle mondiale et 2 700 employés, Five9 combine une expertise approfondie en CX avec une technologie innovante pour aider les marques à offrir de meilleurs résultats commerciaux. La plateforme Five9 Intelligent CX offre une suite complète de solutions, y compris l'engagement omnicanal, l'assistance aux agents, l'engagement de la main-d'œuvre et l'automatisation alimentée par l'IA. Five9 Genius AI intègre une intelligence artificielle pratique à travers la plateforme, permettant des parcours clients hyper-personnalisés où les agents IA et les agents humains travaillent main dans la main. Notre plateforme ouverte et native du cloud s'intègre sans effort avec les principaux systèmes CRM et d'entreprise, garantissant que les entreprises peuvent personnaliser les expériences tout en maximisant l'agilité opérationnelle. Five9 transforme la CX d'expériences fragmentées et frustrantes en parcours fluides et pilotés par l'IA qui anticipent les besoins des clients. En combinant l'efficacité de l'IA avec la touche humaine, les entreprises peuvent offrir de meilleures expériences à moindre coût, transformant leurs centres de contact de centres de coûts en actifs stratégiques. Avec une fiabilité de premier plan dans l'industrie (99,999 % de disponibilité), une expertise approfondie en CX et une approche de partenariat consultatif, Five9 aide les entreprises à débloquer l'efficacité, à augmenter la satisfaction client et à stimuler la fidélité à long terme. Avec Five9, la nouvelle CX commence ici—où la joie du client devient une force motrice pour la croissance des affaires. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 586 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Five9](https://www.g2.com/fr/sellers/five9) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.Five9.com - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Five9 (14,838 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (3,058 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Représentant du service client - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Services financiers - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (131 reviews) - Support client (89 reviews) - Utile (88 reviews) - Caractéristiques (78 reviews) - Efficacité (64 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (46 reviews) - Fonctionnalités manquantes (41 reviews) - Complexité (35 reviews) - Problèmes techniques (33 reviews) - Mauvais service client (31 reviews) ### 21. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque interaction. Avec Dialpad Connect, vous pouvez : - Appeler, envoyer des messages et organiser des réunions dans une seule application - Passer facilement d'un appareil à l'autre - Vous concentrer sur la conversation avec des transcriptions d'appels en temps réel, des résumés IA et des éléments d'action **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,995 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Dialpad](https://www.g2.com/fr/sellers/dialpad) - **Site Web de l'entreprise:** https://Dialpad.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (61 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (130 reviews) - Appeler la gestion (71 reviews) - Utile (60 reviews) - Enregistrement d'appel (56 reviews) - Caractéristiques (52 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (57 reviews) - Problèmes de connexion (43 reviews) - Fonctionnalité manquante (29 reviews) - Problèmes d'enregistrement (28 reviews) - Problèmes de qualité d'appel (26 reviews) ### 22. [PhoneBurner](https://www.g2.com/fr/products/phoneburner/reviews) PhoneBurner est un composeur automatique qui alimente des millions de conversations pour plus de 3000 clients, et atteint en moyenne des taux de réponse de plus de 10 %. Contrairement aux composeurs traditionnels qui privilégient la vitesse, PhoneBurner équilibre vitesse et qualité - ainsi plus d'appels se connectent et plus d'affaires se concluent. Opérateur de niveau 1. Pas d'appels interrompus. Pas de pause gênante. Protection anti-spam à la pointe. Automatisation des flux de travail inégalée. Maintenant avec ARMOR®, protection anti-spam révolutionnaire et optimisation du taux de réponse. Pourquoi PhoneBurner ? - Composeur automatique illimité - Jusqu'à 4 fois plus d'appels et de conversations - Optimisation du taux de réponse ARMOR® - Surveillance et remédiation du spam - Connexions instantanées, sans délai - Mélangez appels, e-mails et SMS - Laissez des messages vocaux en un clic - Automatisez les flux de travail post-appel - Distribuez automatiquement les prospects - Accédez à des analyses de pointe - Partenaire avec le leader des Communications Responsables 1-à-1™ Utilisez notre CRM inclus ou intégrez avec plus de 100 applications comme Salesforce, Zoho, Hubspot, Clay, SugarCRM, monday.com, Zapier, et plus encore, ou créez des intégrations personnalisées via notre API. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [PhoneBurner, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/phoneburner-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.phoneburner.com - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Ladera Ranch, CA - **Twitter:** @PhoneBurner (12,558 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1837898/ (59 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Président - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Gain de temps (33 reviews) - Facilité d'utilisation (30 reviews) - Support client (18 reviews) - Efficacité (18 reviews) - Utile (18 reviews) **Cons:** - Limitations du composeur (8 reviews) - Cher (8 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Problèmes d'appel (6 reviews) - Problèmes d'intégration (5 reviews) ### 23. [Allo](https://www.g2.com/fr/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) Allo est un système téléphonique natif de l'IA qui enregistre les appels, rédige des suivis, met à jour votre CRM automatiquement. Conçu pour les équipes de vente modernes qui passent et reçoivent des appels toute la journée. Rejoignez plus de 20 000 entreprises utilisant Allo : obtenez des numéros de téléphone professionnels instantanés avec une qualité d'appel cristalline, des résumés d'appels IA, des mises à jour automatiques du CRM et un routage intelligent des appels pour votre équipe de vente. 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Obtenez Allo pour votre équipe de vente dès aujourd'hui. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/fr/sellers/the-mobile-first-company) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.themobilefirstcompany.com/ - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Paris, FR - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (48 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Fondateur - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Immobilier commercial - **Company Size:** 41% Petite entreprise, 6% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (38 reviews) - Enregistrement d'appel (21 reviews) - Support client (21 reviews) - Fiabilité (20 reviews) - Intégration facile (19 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Problèmes de connexion (5 reviews) - Problèmes d'appel (4 reviews) - Manque d'intuitivité (4 reviews) - Fonctionnalités limitées (4 reviews) ### 24. [Velocify Dial-IQ](https://www.g2.com/fr/products/velocify-dial-iq/reviews) Velocify Dial-IQ est le seul composeur de vente par clic qui permet à votre équipe de vente d'avoir plus de conversations et garantit qu'ils se concentrent sur les bons prospects au bon moment. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Intercontinental Exchange](https://www.g2.com/fr/sellers/intercontinental-exchange) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Pleasanton, CA - **Twitter:** @ICE_Markets (80,389 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11841/ (465 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: ELLI **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 27% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion des prospects (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (1 reviews) ### 25. [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de convertir et de fidéliser les clients à grande échelle. La plateforme tout-en-un native du cloud réunit les opérations de centre de contact entrants et sortants, l'engagement piloté par l'IA et l'optimisation de la main-d'œuvre, combinant évolutivité, sécurité et intelligence pour alimenter des expériences client exceptionnelles. Elle permet aux équipes de fournir des interactions plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées à chaque point de contact. Avec un bilan prouvé de : • Accélération des ventes de 50%, • Augmentation de la valeur à vie du client de 280% • Réduction des coûts opérationnels jusqu'à 50% • Amélioration de la rétention de 60% Ozonetel offre aux entreprises une visibilité de bout en bout, une gestion avancée des appels et un contrôle complet sur le parcours client. Ozonetel alimente plus de 3 500 entreprises dans le monde, y compris des grandes marques telles que HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa et Fitness First (Landmark Group) les aidant à offrir des expériences exceptionnelles. La plateforme gère plus de 7 milliards d'interactions client par an, permettant plus de 300 000 connexions d'agents quotidiennes dans 150 pays. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 619 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Enregistrer les données des prospects:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Localisateur d’informations:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/sellers/ozonetel) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ozonetel.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (779 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Associer, Directeur adjoint - **Top Industries:** Services financiers, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 62% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (134 reviews) - Caractéristiques (95 reviews) - Appeler la gestion (87 reviews) - Qualité d'appel (69 reviews) - Support client (57 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (61 reviews) - Problèmes de connexion (60 reviews) - Problèmes de connectivité d'appel (41 reviews) - Problèmes de connectivité (41 reviews) - Problèmes techniques (38 reviews) ## Parent Category [Logiciel d'accélération des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-acceleration) ## Related Categories - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) - [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) - [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de suivi des appels sortants ### Qu'est-ce que le logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants fournit aux équipes de vente une plateforme unifiée pour passer des appels sortants et gérer les prospects. Le logiciel de suivi des appels sortants permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis leur bureau plutôt que d'utiliser un téléphone mobile, ce qui leur permet de passer moins de temps à composer et plus de temps à se concentrer sur la vente. De nombreux logiciels de suivi des appels sortants offrent également des outils pour l'enregistrement des appels, l'analyse des appels et fournissent une transcription complète des appels afin que les utilisateurs puissent facilement identifier les parties importantes d'une conversation. Principaux avantages du logiciel de suivi des appels sortants - Fournit une plateforme fluide pour appeler et suivre les prospects - Offre des analyses d'appels aux utilisateurs afin qu'ils puissent identifier les points de vente clés dans une conversation - Économise du temps en éliminant le besoin de saisir manuellement les informations de contact - Aide à rappeler aux équipes de vente de faire un suivi sur les prospects qui traînent dans le journal des appels ### Pourquoi utiliser un logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants est utilisé pour minimiser de nombreuses tâches manuelles généralement associées aux appels et au suivi des prospects. Lorsqu'un appel est passé avec un logiciel de suivi des appels sortants, les informations de contact sont stockées et l'appel est automatiquement enregistré avec la date et l'heure de l'appel. De plus, le logiciel de suivi des appels sortants fournit des analyses et des transcriptions d'appels qui s'avèrent extrêmement utiles pour les vendeurs qui souhaitent revenir et se référer à un moment ultérieur après qu'un appel soit terminé. Bien qu'il puisse être très difficile de prendre des notes pendant que les utilisateurs ont une conversation active avec leur prospect, les transcriptions d'appels enregistrent et transcrivent automatiquement une conversation entière. Cela permet aux utilisateurs de revoir toute la conversation et d'identifier les informations clés. **Coaching de vente —** Un avantage majeur de l'utilisation d'un logiciel de suivi des appels sortants est la possibilité d'enregistrer les appels sortants. L'enregistrement des appels sortants permet aux utilisateurs de revoir et d'évaluer si certaines tactiques fonctionnent ou s'ils doivent changer leur stratégie d'appel. Se concentrer sur les tactiques d'appel les plus efficaces aide les équipes de vente à avoir plus de destinataires d'appels réceptifs et disposés à écouter les appels de vente. **Suivi des prospects —** Lorsque les utilisateurs contactent un prospect avec un logiciel de suivi des appels sortants, le logiciel marque automatiquement que le prospect a été contacté. Cela fournit à l'utilisateur un rappel visuel de savoir s'il a ou non contacté un prospect. Le logiciel de suivi des appels sortants marque également le nombre de fois qu'un prospect a été contacté, ce qui indique si un prospect est particulièrement non réactif et ne vaut pas le temps d'un représentant commercial. ### Qui utilise le logiciel de suivi des appels sortants ? Le logiciel de suivi des appels sortants est le plus souvent utilisé par diverses fonctions professionnelles qui ont besoin de gérer des prospects et d'interagir avec des clients au quotidien. **Équipes de vente —** Peut-être le cas d'utilisation le plus courant pour le logiciel de suivi des appels sortants sont les équipes de vente d'entreprise. Les équipes de vente d'entreprise suivent constamment les prospects et recherchent des points clés dans une conversation qui peuvent contribuer à une vente finale. En tant que telles, elles sont capables de tirer parti des nombreux avantages de la transcription des appels et des fonctionnalités de suivi des prospects dans le logiciel de suivi des appels sortants. **Centres d'appels —** Les employés dans le domaine du télémarketing et d'autres centres d'appels sortants utilisent de nombreux systèmes de numérotation rapide que l'on trouve dans un logiciel de suivi des appels sortants. Le logiciel de suivi des appels sortants aligne une longue liste de prospects qui peuvent passer des appels en continu immédiatement lorsqu'un est terminé. De cette façon, les utilisateurs n'ont pas à perdre de temps à composer et peuvent passer plus de temps à parler aux clients, aux consommateurs et à d'autres prospects. ### Fonctionnalités du logiciel de suivi des appels sortants Le logiciel de suivi des appels sortants dispose d'une variété de fonctionnalités pour enregistrer, transcrire et analyser les appels. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de se concentrer sur la prospection de prospects ainsi que de s'occuper des clients actuels. **Numéros de suivi —** Certains logiciels de suivi des appels sortants fournissent aux utilisateurs des numéros de suivi qui peuvent être utilisés avec des indicatifs régionaux de n'importe où dans le monde. Par exemple, si un représentant commercial du Midwest contacte un prospect sur la côte Est, l'appel apparaîtra au destinataire indiquant que le représentant commercial est local et avec un code postal de la côte Est. Cela offre un taux de succès plus élevé avec les appels reçus car les gens se sentiront plus à l'aise de répondre à un appel téléphonique de quelqu'un dans le même indicatif régional. **Rapports d'appels sortants —** Le logiciel de suivi des appels sortants fournit aux utilisateurs des rapports qui leur permettent de suivre le taux de réponse global des appels sortants. Cette fonctionnalité peut aider les utilisateurs à suivre leurs performances. **Heures de pointe —** Les fonctionnalités d'heures de pointe du logiciel de suivi des appels sortants utilisent des analyses pour déterminer quelles sont les heures de pointe pour passer des appels sortants. Cette fonctionnalité affine les analyses jusqu'à différents fuseaux horaires et alertera l'utilisateur des heures de pointe pour chaque prospect. Comprendre quels sont les moments les plus efficaces pour les appels sortants se traduira par des taux de réponse plus élevés. **Enregistrement des appels —** Les fonctionnalités d'enregistrement des appels permettent aux utilisateurs d'analyser les conversations passées avec des prospects et des clients potentiels. Cela aide les utilisateurs à identifier les points de douleur communs et à améliorer la stratégie d'appel globale. **Notifications d'appels —** Les fonctionnalités de notification d'appels fournissent aux utilisateurs diverses notifications concernant les appels manqués et à venir. Si un utilisateur a manqué un appel et n'a jamais recontacté un prospect, le logiciel le rappellera et le notifiera. De même, si un utilisateur a un appel à venir programmé, le logiciel le notifiera à l'avance pour se préparer à l'appel. **Journalisation des appels —** Les fonctionnalités de journalisation des appels enregistrent automatiquement la date, l'heure, la durée et le résultat d'un appel. Cela aide les utilisateurs à identifier combien de temps s'est écoulé depuis qu'ils ont contacté le prospect, et si le prospect a répondu ou est resté au téléphone pendant longtemps. La journalisation automatique des appels signifie que les utilisateurs n'ont pas à se souvenir de consigner l'appel, ce qui les épargne d'un travail manuel fastidieux. Autres fonctionnalités du logiciel de suivi des appels sortants : [Capacités d'e-mails automatisés](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/automated-emails), [Capacités de clic pour appeler](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/click-to-call), [Capacités de résumé quotidien](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/daily-summary), [Capacités de tri des prospects](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/sorts-prospects) ### Problèmes potentiels avec le logiciel de suivi des appels sortants **Informations de contact excessives —** Souvent, les entreprises disposent déjà d'un logiciel d'informations de contact en place, tel qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Lorsque les entreprises installent un CRM en parallèle d'un logiciel de suivi des appels sortants, cela peut souvent conduire à des informations de contact mal assorties où un logiciel répertorie un numéro de contact différent de l'autre. Cela peut entraîner de la confusion et éventuellement obliger l'utilisateur à rechercher les informations correctes, ce qui fait perdre du temps. **Manque de confiance des clients —** Le logiciel de suivi des appels sortants a la capacité de passer des appels avec un indicatif régional qui semble proche du client qui reçoit l'appel. Lorsque le client découvre que l'appel n'est pas réellement passé depuis la même région, cela peut le dissuader de poursuivre une conversation. ### Logiciels et services liés au logiciel de suivi des appels sortants Le logiciel de suivi des appels sortants peut être intégré à une variété de logiciels qui aident les utilisateurs à gérer toutes les informations relatives aux prospects. Avoir un emplacement central pour gérer les informations de contact des prospects, ainsi que des notes pertinentes sur le compte client, fournit une stratégie plus efficace et efficiente pour gérer les informations des clients. **Logiciel de gestion de la relation client (CRM) —** Une des tâches les plus fastidieuses pour les représentants commerciaux est de saisir manuellement les appels dans un [logiciel CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Lorsque les utilisateurs intègrent un CRM avec un logiciel de suivi des appels sortants, le logiciel de suivi des appels enregistre automatiquement la date, l'heure et le lieu de l'appel afin que les utilisateurs puissent consacrer leur temps à d'autres tâches. De plus, le CRM est généralement l'emplacement central d'une entreprise pour stocker les données des clients. Avec les données des clients facilement disponibles, les utilisateurs peuvent passer des appels plus informés et récupérer rapidement les informations de contact. **Logiciel de test A/B —** Une autre intégration populaire pour le logiciel de suivi des appels sortants est le [logiciel de test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing). Le logiciel de test A/B permet aux équipes de tester et de mesurer le succès de divers types de conversations avec les appelants. En testant quelques tactiques et styles de conversation, les appelants peuvent se concentrer sur les tactiques de vente qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.